Ventajas y desventajas de las aplicaciones móviles para comercio electrónico (que debe conocer)

El poder transformador de la tecnología móvil ha impulsado el comercio electrónico a alturas nunca antes vistas en el mundo en constante cambio del comercio digital. En particular, el aumento en el uso de aplicaciones móviles ha revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con las tiendas en línea, realizan transacciones y, lo más importante, cómo operan las empresas para satisfacer sus necesidades. No es necesario que dé por sentada nuestra palabra, por lo que respaldamos ideas y conocimientos con estadísticas convincentes que subrayan el impacto del comercio móvil en la industria.

• El crecimiento explosivo del comercio móvil: En los últimos cinco años, el comercio móvil ha sido testigo de una tasa de crecimiento asombrosa, superando las transacciones tradicionales de escritorio.Se prevé que las ventas de comercio móvil representarán el 40,4% de las ventas totales de comercio electrónico para 2024.
• Retención eficiente de usuarios: una característica crucial de las aplicaciones móviles es su capacidad para retener clientes y aumentar la participación.Numerosas encuestas revelan que los usuarios de aplicaciones móviles tienen tres veces más probabilidades de volver a visitar una plataforma de comercio electrónico en un mes que los usuarios de un sitio web.
• Mejores tasas de conversión: como regla general, las aplicaciones móviles convierten a una tasa un 157% más alta en comparación con los sitios web responsivos.Esta mayor tasa de conversión se traduce en mayores oportunidades de ingresos para las empresas que adoptan estrategias de comercio electrónico basadas en aplicaciones.

Si bien los datos destacan las innegables ventajas de las aplicaciones móviles para el comercio electrónico, algunos desafíos exigen atención antes de que comience el proceso de desarrollo. Al analizar los datos y examinar los posibles inconvenientes, esta guía proporciona una comprensión integral de los problemas potenciales asociados con el desarrollo de aplicaciones móviles en el comercio electrónico.

Ventajas de las aplicaciones móviles que pueden impulsar su negocio electrónico

En el caso del comercio, siempre es mejor tener más canales de ventas y marketing que menos, pero es mejor ver el panorama completo antes de lanzarse a la tarea. Basándonos en un análisis basado en datos, recopilamos los mejores beneficios de las aplicaciones de comercio electrónico móvil que las convierten en verdaderos revolucionarios. Gracias a estas características, las aplicaciones móviles han redefinido la experiencia de compra y remodelado la vida de los compradores de hoy en día.

Experiencia de usuario mejorada

La piedra angular de las aplicaciones móviles de comercio electrónico radica en su interfaz fácil de usar. A diferencia de los sitios web responsivos, las aplicaciones se adaptan a la plataforma móvil y proporcionan una interfaz optimizada que garantiza una navegación más fluida e interacciones sin esfuerzo. Los clientes pueden navegar e interactuar fácilmente con aplicaciones de comercio electrónico móviles gracias a funciones como una navegación sencilla y una brillante categorización de productos. La satisfacción y retención del usuario se ven significativamente afectadas por la capacidad de mostrar productos a través de imágenes de alta calidad, descripciones claras de los productos y procedimientos de pago sencillos.

El proceso de pago en aplicaciones móviles

La experiencia de compra se puede mejorar significativamente mediante un diseño centrado en el usuario que utilice botones claros de llamado a la acción, funciones de búsqueda útiles y opciones de pago simples, lo que reduce las tasas de abandono del carrito y aumenta las ventas.

Comodidad y Accesibilidad

Uno de los beneficios más importantes de las aplicaciones móviles es su incomparable comodidad, es decir, los usuarios pueden comprar en cualquier momento y en cualquier lugar si tienen una conexión a Internet. Los usuarios de teléfonos inteligentes pueden explorar catálogos de productos, comparar precios y completar transacciones en minutos. Además, las aplicaciones móviles ofrecen accesibilidad mejorada para personas con discapacidad a través de funciones especializadas como comandos de voz, lectores de pantalla y opciones de texto más amplias.

Además, la capacidad de las aplicaciones móviles de comercio electrónico para almacenar las preferencias del usuario y ofrecer recomendaciones personalizadas añade otra capa de comodidad. Ahorran a los usuarios un tiempo valioso al seleccionar sugerencias de productos basadas en comportamientos anteriores, historial de compras y ubicación.

Personalización y compromiso con el cliente

Hablando de personalización, las aplicaciones móviles analizan el comportamiento del usuario, el historial de compras y las preferencias de los clientes para adaptar recomendaciones, promociones y ofertas exactamente a las necesidades de los usuarios finales. Las siguientes características logran la personalización:

• Las recomendaciones de productos personalizadas, por ejemplo, en la aplicación de un minorista de moda, pueden sugerir prendas o accesorios basados ​​en compras anteriores o hábitos de navegación de un usuario.
• Las ofertas y promociones personalizadas brindan ofertas exclusivas en artículos que se alinean con los productos comprados anteriormente por un usuario. Este enfoque estimula significativamente la repetición de compras.
• La funcionalidad de lista de deseos y artículos guardados permite a los usuarios seleccionar una colección personalizada de productos deseados, por ejemplo, guardar productos para considerarlos en el futuro, volver a visitar productos favoritos y tomar decisiones de compra a su propio ritmo.

Rendimiento y velocidad mejorados

Un estudio de Google reveló que el 53% de los usuarios de dispositivos móviles abandonan los sitios web que tardan más de tres segundos en cargarse. Como regla general, las aplicaciones móviles muestran un mayor rendimiento y tiempos de carga más rápidos que los sitios web móviles, lo que contribuye a la retención de clientes. Su código y arquitectura optimizados garantizan una experiencia de navegación perfecta, lo que permite a los clientes acceder a catálogos de productos, navegar por categorías y completar transacciones de forma rápida y eficiente.

Comparación de aplicaciones nativas y multiplataforma

Los tiempos de carga rápidos para las páginas de productos y los procesos de pago reducen significativamente el riesgo de abandono del carrito, maximizando las tasas de conversión y las ventas generales. La capacidad de procesar transacciones de forma rápida y segura consolida aún más la posición de la aplicación como canal de compras preferido.

Lealtad y reconocimiento de marca

La última pero no menos importante ventaja de las aplicaciones móviles es su capacidad de actuar como recordatorios constantes de la marca en los dispositivos del usuario. El usuario promedio pasa 4,2 horas al día usando aplicaciones, por lo que tener una aplicación móvil brinda muchas oportunidades para la exposición de la marca e influye seriamente en la retención de clientes y la lealtad a la marca.

Desventajas de las aplicaciones móviles que pueden arruinar la eficacia de su negocio

Sin embargo, las aplicaciones móviles para el comercio electrónico tienen algunos inconvenientes, al igual que cualquier otro avance tecnológico. No siempre es posible evitarlos por completo, pero su empresa seguramente los manejará mejor si tiene una lista de desafíos potenciales desde el principio. Trabajamos para usted y completamos todos los inconvenientes que debe superar.

Costos de desarrollo y mantenimiento

El desarrollo y mantenimiento de una aplicación móvil, incluidas sus actualizaciones periódicas y corrección de errores, puede resultar costoso, especialmente para las pequeñas empresas. El diseño, el desarrollo, las pruebas y la implementación son etapas que no se deben omitir para crear una aplicación de comercio electrónico móvil rica en funciones. Y cada uno de ellos requiere de un presupuesto específico.

Según Clutch, un proyecto de desarrollo de aplicaciones puede costar entre 15.000 dólares y más de 350.000 dólares, dependiendo de la complejidad y el alcance de la aplicación. Este costo inicial puede ser un obstáculo importante para las pequeñas empresas o las nuevas empresas con recursos limitados.

El viaje no termina después del lanzamiento de la aplicación. Las empresas necesitan recursos adicionales para corregir errores, actualizar funciones y optimizar el rendimiento, por lo que las actualizaciones y el mantenimiento pueden considerarse gastos recurrentes. El mantenimiento de la aplicación suele costar entre el 15 y el 20 % del coste de desarrollo anual inicial. Por tanto, también hay que tener en cuenta estos costes.

Problemas de compatibilidad

Garantizar un rendimiento consistente de las aplicaciones móviles de comercio electrónico en varios sistemas operativos como iOS y Android puede requerir esfuerzos de desarrollo adicionales. Sus especificaciones de hardware y tamaños de pantalla únicos requieren pruebas exhaustivas en múltiples dispositivos para identificar y resolver problemas de compatibilidad.

Otro desafío es cumplir con las distintas versiones del sistema operativo, ya que no todos los usuarios actualizan sus dispositivos inmediatamente después de lanzar una nueva versión del sistema operativo. Debido a esta diversidad, los desarrolladores deben asegurarse de que la aplicación funcione de manera óptima en versiones del sistema operativo más antiguas y más nuevas.

Visibilidad limitada en los motores de búsqueda

Aunque las aplicaciones móviles para comercio electrónico ofrecen una excelente experiencia de usuario, no se puede acceder a ellas a través de motores de búsqueda y dependen de que los usuarios las descubran y descarguen directamente a través de las tiendas de aplicaciones. Esta dependencia puede desafiar a las empresas que buscan llegar a una audiencia más amplia y ampliar su base de clientes.

La visibilidad limitada puede plantear desafíos en la adquisición de usuarios. Atraer una base importante de usuarios puede resultar abrumador sin una fuerte presencia de marca o un presupuesto de marketing significativo. Esto también afecta la retención de usuarios. Si los usuarios no tienen la aplicación accesible en sus dispositivos, es menos probable que regresen allí para futuras compras.

¿Cómo obtener una aplicación móvil de comercio electrónico sin gastar mucho dinero ni comprometer su funcionalidad?

Para obtener una presencia móvil completa, no siempre es necesario desarrollar una aplicación móvil desde cero, involucrando a su equipo de desarrolladores interno o subcontratándola a alguna agencia. Es mejor buscar una plataforma de comercio electrónico con una solución móvil lista para usar.

nopCommerce es una de esas plataformas que proporciona un conjunto de herramientas necesario para sus usuarios. En general, la aplicación móvil nopCommerce es una solución poderosa que aprovecha las ventajas de las aplicaciones móviles y al mismo tiempo compensa sus desventajas. Es una adición perfecta para sitios web basados ​​en nopCommerce que se pueden administrar desde el panel de administración.

La interfaz fácil de usar de la aplicación móvil nopCommerce

La aplicación presenta una interfaz sencilla y fácil de usar diseñada específicamente para dispositivos móviles. Gracias a un marco flexible y altamente adaptable, se puede modificar fácilmente para representar mejor la imagen de marca de una empresa. Esto permite a las empresas reemplazar los logotipos predeterminados e incluso cambiar completamente la combinación de colores con unos pocos clics. Desarrollada específicamente para dispositivos móviles, la aplicación nopCommerce es compatible con los sistemas operativos iOS y Android. Significa que no tiene que duplicar sus costos de desarrollo y mantenimiento: el equipo central de nopCommerce tomó todas las medidas necesarias para contrarrestar los problemas de compatibilidad y brindar una experiencia de usuario consistente y fluida.

Hablando de costos, la aplicación nopCommerce proporciona una solución rentable en comparación con el desarrollo de aplicaciones nativas. Como aplicación móvil lista para usar, requiere un pago único por la funcionalidad existente, es decir, usted sabe qué funciones obtendrá desde el principio. Y el precio final es 10 veces menor que el de un análogo que usted mismo habría desarrollado.

Para facilitar el manejo del mantenimiento y las actualizaciones continuas, el equipo de nopCommerce sincronizó la aplicación con el sitio web de comercio electrónico para que cualquier cambio realizado en el catálogo de productos o las descripciones de los productos se transfiera automáticamente a la aplicación sin trabajo manual. Con una navegación fluida, tiempos de carga rápidos y recomendaciones de productos personalizadas, esta aplicación móvil maximiza la participación del cliente e impulsa las ventas de comercio electrónico para empresas en línea establecidas que se expanden a nuevos canales y mercados.

Conclusión

Sin duda, las aplicaciones móviles para el comercio electrónico han transformado la forma en que los consumidores compran e interactúan con las empresas en línea. Sus ventajas, como una experiencia de usuario mejorada, conveniencia y personalización, ofrecen importantes beneficios a empresas y clientes. Sin embargo, los desafíos relacionados con los costos de desarrollo, los problemas de compatibilidad y la visibilidad limitada requieren una consideración cuidadosa antes de invertir en una estrategia de comercio electrónico basada en aplicaciones. Afortunadamente, existen soluciones listas para usar, como la aplicación móvil nopCommerce, que pueden equilibrar los pros y los contras de las aplicaciones móviles y complementar la presencia en línea existente.