Por qué Adobe Commerce es una solución eficaz para comerciantes de comercio electrónico B2B

El comercio electrónico de empresa a empresa, o comercio electrónico B2B, es la venta de bienes y servicios entre empresas en línea. Inicialmente, las empresas B2B no tenían la intención de adoptar el comercio electrónico. Pero, en los últimos años, especialmente después de la pandemia de COVID-19, el espacio de comercio electrónico B2B está creciendo notablemente. Como resultado, las expectativas de los compradores están creciendo más que nunca.

Por lo tanto, si desea tener éxito en este mercado digital en desarrollo, debe generar más que experiencias básicas de compra B2B. Por encima de las necesidades vitales, los clientes esperan una experiencia digital "rica en funciones", que difícilmente se cumpliría aplicando Magento Open Source . Esta plataforma de comercio electrónico ha sido utilizada por miles de empresas y se ha vuelto demasiado familiar.

Hoy en día, Adobe Commerce, una integración de Adobe y Magento , puede satisfacer no solo a usted sino también a sus clientes. Lo libera de muchas tareas y tiene muchas características preconstruidas especialmente diseñadas para el comercio B2B. Esto significa que puede agregar la funcionalidad de comercio electrónico B2B de próxima generación rápidamente mientras gasta menos para mantener su plataforma. Comencemos y descubramos detalles sobre qué es Adobe Commerce. Luego, analizaremos por qué Adobe Commerce es una solución poderosa para las empresas de comercio B2B.

¿Qué es Adobe Commerce?

Anteriormente, Adobe se conoce como una plataforma que ayuda a crear y publicar fotos y gráficos. Pero, desde que Adobe se involucró en el mercado del comercio electrónico, ha creado maravillosas experiencias digitales que se convierten en ingresos sustanciales.

Magento Commerce, una de las principales plataformas de comercio electrónico, pasó a llamarse Adobe Commerce. Es una colección de las mejores herramientas y tecnologías de Magento y Adobe en una sola plataforma: una excelente plataforma de comercio electrónico B2C y B2B y un CMS efectivo.

En 2018, adquirió una de las principales plataformas de comercio electrónico llamada Magento Commerce para integrarla con Adobe Experience Cloud (una plataforma Enterprise CMS de Adobe). El único propósito detrás de esto era proporcionar a las empresas una plataforma todo en uno para crear y ofrecer excelentes experiencias digitales.

Razones por las que Adobe Commerce es poderoso para las empresas B2B

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1. Funcionalidades B2B integradas eficientes en Adobe Commerce

Configuración y gestión de la cuenta de la empresa

• Las empresas pueden diseñar rápidamente roles de compradores específicos, opciones de envío y procedimientos de aprobación con la ayuda de herramientas de autoservicio.
• Con el control de pedidos, créditos, cotizaciones y facturas de autoservicio, es más fácil comercializar a empresas con jerarquías escalonadas.
• Aumente las ventas aceptando pagos a través de muchos canales, como PayPal, tarjetas de crédito y otros.

Vender en varios canales

Controlar un negocio que vende a través de múltiples canales es una tarea difícil. Sabiendo esto, Adobe permite a los comerciantes tomar el control de sus socios de canal, sus marcas y clientes desde una sola interfaz.

• También puede usar modelos de venta que brinden soporte integrado para extensiones de mercado.
• En un solo tablero, puede administrar cientos de categorías y más de un millón de productos.
• Para una mejor experiencia, también puede crear nuevos usuarios y catálogos específicos de segmentos.

Capacidades avanzadas para crear maravillosas experiencias B2B

• Puede personalizar las listas de precios, promociones y catálogos. Todos dependen de los tipos de grupos de clientes en los que se enfoca.
• Ofrezca capacidades automáticas de venta cruzada y de ventas adicionales a las empresas.
• Múltiples ingresos comerciales con pedidos rápidos (puede cargar un archivo CSV o ingresar SKU, o simplemente copiar los últimos pedidos).
• Con las API de GraphQL, puede crear sólidas interfaces B2B sin interfaz para el comercio.

Gracias a esas capacidades, las empresas aumentan la productividad al brindar una experiencia consistente a sus compradores B2B en varias ubicaciones a través de una única plataforma. Al automatizar procesos y ofrecer a sus clientes B2B experiencias que les gustarán a lo largo de su viaje de compra, puede concentrarse en el crecimiento de su negocio B2B en lugar de en TI. También le permite interactuar simplemente con los sistemas back-end a través de las API y recuperar los datos relevantes en tiempo real.

2. Adecuado para un modelo de negocio híbrido

El modelo de negocio híbrido combina las ventas de productos tradicionales con hardware, software, soluciones en la nube y otros servicios basados ​​en suscripción.

Administrar tiendas B2B y B2C al mismo tiempo es imposible, especialmente cuando se utiliza una plataforma que no admite ambas. Tener esto mediante el uso de Magento Open Source llevará mucho tiempo y será costoso. Adobe Commerce, por otro lado, es ideal para empresas híbridas ya que puede:

• Optimice la tecnología con procesos de mantenimiento impecables
• Un administrador puede hacerse cargo de múltiples tiendas y productos por sí mismo
• Introducir rápidamente nuevos productos B2B y B2C en el mercado
• Experiencias B2B y B2C constantes y de marca
• Optimice la estrategia de la empresa integrando datos de todas sus actividades comerciales.

3. Arquitectura actualizada y segura

Actualizar a Adobe Commerce, que está diseñado en un marco moderno y seguro, es una decisión ideal. Esto se debe a que ayuda a preservar el nombre y la imagen de su marca y, al mismo tiempo, mantiene el sitio seguro.

Los comerciantes deben mantenerse al día con la tecnología que evoluciona rápidamente mediante la actualización constante de sus tiendas de comercio electrónico. Muchos todavía usan Magento Open Source. Pero no saben que se basa en una tecnología de hace 10 años. Esta plataforma es más propensa a riesgos e infracciones de seguridad que las soluciones tecnológicas actualizadas de Adobe Commerce.

Si todavía está utilizando la versión Magento 1, ahora es la plataforma de comercio electrónico más peligrosa para utilizar. Sus actualizaciones de seguridad habían expirado aproximadamente 1,5 años antes. Usarlo indefinidamente sin actualizar la tienda a Magento 2 o Adobe Commerce puede ser perjudicial.

4. La opción óptima para los negocios de Amazon

Amazon ha crecido hasta convertirse en la principal plataforma de comercio electrónico del mundo. Cada mes, más de 197 millones de personas en todo el mundo usan sus dispositivos para navegar en Amazon.com. Como se informó, aproximadamente el 75% de los compradores B2B encuestados dijeron que investigan los negocios de Amazon. Además, el 50% de ellos planea aumentar su gasto en Amazon en 2023.

Pero, más fácil decirlo que hacerlo, vender en Amazon no es tan fácil. Al administrar una tienda en Amazon, muchos comerciantes dijeron que habían tenido que lidiar con muchos problemas, como integraciones de sistemas, conectores listos para usar, etc.

Gracias a Adobe Commerce, ahora todo es práctico. La función Amazon Sales de Adobe Commerce ofrece un método útil, fácil y rentable para vender en Amazon. Además, le permite vender en Amazon de muchas maneras distintas:

• Ya no se requiere trabajo manual.
• No hay necesidad de integración o mantenimiento del sistema.
• Gestión de Inventario y Cumplimiento Sincronización de Datos.
• Realice selecciones de cumplimiento más correctas y oportunas.
• El precio debe optimizarse para tomar mejores y más rápidas decisiones de fijación de precios.

5. Adobe Commerce ayuda a construir un mercado similar a Amazon

En esta era moderna, alrededor del 90% de los compradores B2B compran en el espacio B2B. Al igual que vender en el mercado de Amazon, es hora de que desarrolle su mercado. Hoy en día, casi el 87 % de los compradores B2B compran en mercados B2B de forma regular. Y para 2023, al menos el 70 % de los mercados empresariales ofrecerán transacciones B2B.

Crear un mercado es mucho más simple de lo que piensas, y muchas empresas B2B ya han comenzado a seguir este camino. Un mercado necesita el uso de una plataforma específica para ofrecer una gran experiencia de usuario.

Adobe Commerce es una buena plataforma de mercado, ya que es flexible y segura, y también tiene excelentes características. También se integra bien con otros productos de software del mercado. Construir un mercado con una plataforma gratuita de código abierto carecerá de la seguridad y las funcionalidades requeridas.

6. Mayor tasa de retorno de la inversión (ROI)

Existe la creencia común de que actualizar su tienda de Magento Open Source a Adobe Commerce puede ser costoso. Sin embargo, algunos estudios han demostrado que las empresas que se cambiaron a Adobe Commerce lograron un ROI (retorno de la inversión) promedio del 165,3 % después de solo tres años. Este notable logro se puede atribuir a:

• Las tasas de conversión crecieron un 16%
• El tráfico del sitio aumentó en un 25%
• Un incremento del 29% en los ingresos móviles
• El valor medio de los pedidos aumentó un 5 %
• Los costos de creación de contenido se redujeron en casi un 70 %
• El tiempo de inactividad se redujo en un 93 %

7. Posibilidad de combinar con el software ERP

Conectar su plataforma de comercio electrónico a su sistema ERP (Enterprise Resource Planning) lo ayuda a brindar una mejor experiencia al consumidor al mismo tiempo que recopila análisis críticos de la empresa. Cuando su software ERP accede a los datos de su tienda, puede tener una visión general del rendimiento completo de su empresa.

8. Experiencia móvil fluida

En los negocios B2C, más del 65 % de los clientes utilizan sus dispositivos móviles para encontrar tiendas en línea. En cuanto al negocio B2B, los números también están aumentando para los comerciantes y compradores B2B. Es obvio que incluso a los compradores B2B les gusta comprar en cualquier lugar y en cualquier momento. Como resultado, es vital que la tienda en línea tenga presencia móvil.

Adobe Commerce ofrece un primer diseño móvil y también incluye el desarrollo de PWA. Las aplicaciones web progresivas (PWA) son sitios web que pueden proporcionar a los usuarios una experiencia similar a la de una aplicación.

Hay muchas aplicaciones de PWA en negocios B2B. Por ejemplo, los clientes pueden recibir notificaciones automáticas sobre el estado actual de su pedido, así como otros recordatorios. Además, las PWA permiten a los usuarios escanear un código de barras con su propio dispositivo para volver a pedir un producto.

9. Adobe Commerce puede funcionar con muchas extensiones

Al crear un sitio web con Magento Open Source, es posible que deba agregar muchas extensiones. Además, esas extensiones no siempre se combinan bien con las versiones de Magento. Por lo tanto, surgen los riesgos que implica el funcionamiento de la tienda.

En comparación con Magento Open Source, las funciones de Adobe Commerce están integradas. Este beneficio reduce la demanda de extensiones de terceros. Además, ayuda a las empresas a reducir una gran cantidad de dinero gastado en mejorar el funcionamiento.

10. Expansibilidad

Por último, la capacidad de expansión es un requisito crucial para las empresas B2B. Con Magento Open Source, tendrás que hacerte cargo de la gestión de tu infraestructura. Este proceso también puede ser difícil y costoso. Además, debe asociarse con muchos proveedores y realizar un seguimiento de muchas cosas. Sin embargo, Adobe Commerce le permitirá aumentar su rendimiento después del crecimiento del tráfico, la capacidad bajo demanda y los precios basados ​​en resultados.

Adobe Commerce también admite la interacción API (interfaz de programación de aplicaciones) con otras aplicaciones de gestión de pedidos. Entonces, si una empresa quiere seguir usando el antiguo OMS, integrarlo con Adobe Commerce es bastante simple.

Con la plataforma Magento como base para Adobe Commerce, permite una integración fluida de varias aplicaciones de CRM a través de API. Este grado de integración puede ser tan simple como agregar una extensión. Asimismo, puede ser tan complejo como desarrollar una integración a medida utilizando SOAP (Simple Object Access Protocol) o API REST (Representational State Transfer). A la larga, este tipo de conexiones mejoran positivamente la experiencia del cliente y más ventas.

11. Gestión de contenido de comercio electrónico

El creador de páginas de Adobe Commerce es una herramienta útil. Permite a las empresas construir rápidamente nuevas páginas sin tocar una sola línea de código. Por lo tanto, los comerciantes pueden crear páginas de destino personalizadas, páginas de preguntas frecuentes, páginas de detalles de productos,... para realizar campañas de marketing eficientes y aumentar las ventas.

Es crucial un editor WYSIWYG (lo que ves es lo que obtienes) que no tiene código, lo que permite que incluso un vendedor diseñe e implemente sitios rápidamente. La herramienta de creación de páginas es fuerte, fácil de usar y muy adaptable. Además, tiene muchas piezas de arrastrar y soltar que realizan todo el trabajo duro para los especialistas en marketing. Ayuda a los equipos de marketing a crear páginas de contenido atractivas que generan ventas y, como resultado, un ROI considerablemente mayor.

Por ejemplo, una de las temporadas altas del año es la Navidad. Durante ese período, su equipo de desarrollo puede estar ocupado mejorando la velocidad del sitio web y lidiando con el aumento del tráfico. Pero su equipo de marketing no tendrá que depender de ellos para crear páginas de destino llamativas y elegantes. Alternativamente, si usted, como administrador, desea expandir su oferta de productos, no tiene que depender de su personal de TI. Simplemente arrastre y suelte texto, imágenes, botones y otros elementos según sea necesario para completar la tarea.

Terminando

En resumen, esta publicación ha descubierto algunas capacidades efectivas que hacen de Adobe Commerce la solución más poderosa para las empresas B2B. Esperamos que comprenda mejor Adobe Commerce y su uso en empresas B2B en crecimiento.

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