La dirección es una parte esencial de la identidad del cliente. Los datos de dirección inexactos pueden resultar en la entrega del envío a la dirección incorrecta. Esto provoca la frustración del cliente, la pérdida de lealtad del cliente, la pérdida de oportunidades de venta y un impacto negativo en su marca. Por lo tanto, analizamos la información de verificación de dirección y los beneficios que aporta a su tienda de comercio electrónico.

¡¡CALIENTE!! La versión 2.0 de Claue ha sido liberada

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Claue Magento Theme 2. 0 ha sido lanzado con un montón de mejoras de rendimiento y características exclusivas. Aquí hay un vistazo a algunos de los cambios que más nos entusiasman

• Estar basado en el tema Luma.
• Cumple con todos los estándares de Magento Theme
• Mejora significativa del rendimiento
• Compatible con la mayoría de las extensiones de terceros.
• Totalmente compatible con Magento 2.4.x

Esta segunda versión avanzada se diferencia por completo de la anterior. Por lo tanto, si está utilizando la versión 1 de Claue y desea actualizar a la versión 2 de Claue, solo puede reconstruir un nuevo sitio web en lugar de actualizar desde la versión anterior. Ahora, volvamos al tema principal.

1. ¿Qué es la verificación de dirección?

La verificación de direcciones es el proceso de capturar y limpiar sus direcciones de contacto. Además, la verificación de direcciones garantiza que los datos de su dirección sean precisos, actualizados y estandarizados.

Puede verificar la información de la dirección en cualquier lugar donde recopile datos en su sitio web, su CMS, en centros de llamadas o direcciones existentes en su base de datos. Esto garantiza que sus datos estén limpios y completos para su uso. Además, la verificación de direcciones permite tomar mejores decisiones basadas en datos y reduce costos innecesarios. Luego, mejora el servicio al cliente y la satisfacción de la marca.

2. Diferentes tipos de verificación de dirección

Verificación desplegable : los estudios han demostrado que aproximadamente el 55 % de las 100 principales empresas en línea de EE. UU. utilizan este tipo de verificación de direcciones. En el menú desplegable, sus clientes tienen opciones para elegir su ciudad, estado y país.

Verificación parcial : este tipo de verificación de direcciones está siendo utilizado por aproximadamente el 22% de las 100 principales empresas de Internet de EE. UU. Con este tipo, cuando un cliente ingresa su código postal, los campos de ciudad y estado se completan automáticamente, mientras que el resto de los datos se ingresan manualmente.

Verificación posterior a la entrada : este tipo de verificación de dirección es utilizado por aproximadamente el 13 % de los 100 principales minoristas en línea de EE. UU. Después de que un cliente ingresa sus datos manualmente, aparece una ventana emergente con posibles direcciones alternativas. Luego, el cliente elige la alternativa que coincida con su dirección.

Verificación de escritura anticipada : esta verificación de dirección solo la utiliza el 6% de los 100 principales minoristas de EE. UU. Sugiere direcciones precisas para los clientes en el momento en que comienzan a escribir su dirección. Esto les ayuda a ahorrar mucho tiempo y energía.

3. ¿Por qué es importante la verificación de direcciones para los negocios de comercio electrónico?

Aumentar la conversión

Según estudios, la tasa media de abandono del carrito es del 69,57%. Eso es causado por un proceso de pago largo o complicado. Cuanto menos tiempo pasa un cliente en la página de pago, menos probable es que cambie de opinión y abandone el carrito. Por lo tanto, es importante simplificar el proceso de pago en todas las tiendas de comercio electrónico. La forma efectiva de hacerlo es mediante la verificación de direcciones. Le ayuda a autocompletar formularios tan pronto como se haya proporcionado suficiente información de identificación.

Evita las ventanas emergentes

Los clientes no quieren ver una ventana emergente que anuncie un problema cuando envían su pedido. La verificación de direcciones en tiempo real puede verificar cada campo a medida que lo ingresan y avisarles si hay un problema. En la mayoría de los casos, el cliente ingresó la información incorrecta sobre el accidente. Luego arreglarán el problema cuando se presente de esta manera.

Dar formato correctamente a las direcciones

Para obtener los mejores resultados en el envío, las direcciones deben tener un formato específico. La verificación de direcciones ayuda a su empresa a garantizar que las direcciones siempre tengan el formato correcto para un destino determinado. Además, esto es particularmente importante si la tienda realiza envíos fuera de su país de origen y necesita dar formato a las direcciones de muchas maneras diferentes.

4. Los factores a buscar en un complemento de verificación de dirección

Hay una serie de complementos de verificación de direcciones que ofrecen un conjunto diferente de características. Sin embargo, un complemento de verificación de dirección útil debe tener las siguientes características:

Procesamiento de texto preciso

Al escribir la dirección, la mayoría de los usuarios no ingresan sus direcciones en el formato de dirección típico. Se pierden algunas letras, números o espacios en blanco. Luego, la API de verificación de direcciones validará errores ortográficos, espacios y mayúsculas. El complemento debe regresar cerca de las posibles sugerencias de direcciones para que el usuario las valide.

Verificación de dirección internacional

Si un cliente internacional potencial ve la verificación de dirección y los campos de dirección de autocompletar relacionados con su región, tendrá un impacto positivo en su negocio. Además, su tienda tendrá un reconocimiento de marca positivo y un alcance más amplio.

No preguntes solo los códigos postales

Algunas de las API de verificación de direcciones solo solicitan el código postal para validar las direcciones. Sin embargo, este método no es efectivo para todos los países porque algunos países no tienen código postal en sus direcciones. La forma útil sería usar un complemento que permita a los usuarios escribir la dirección en sí.

Campos de dirección de autocompletar

Si utiliza la verificación de dirección con campos de autocompletar, el proceso de pago se vuelve más simple. Más específicamente, los clientes no tienen que escribir la dirección completa. En su lugar, pueden comenzar a escribir la dirección y elegir la dirección correcta de las sugerencias. Dependiendo de la API que utilice, las sugerencias de direcciones pueden diferir.

Tipo de dirección

Algunos de los servicios de envío tienen diferentes tarifas dependiendo de si la dirección es residencial o comercial. Pueden ofrecer una tarifa ligeramente menor para las direcciones residenciales. Por lo tanto, el complemento de verificación de direcciones debería poder detectar el tipo de dirección ingresada por los clientes.

Validar dirección manualmente

No importa cuán buena sea la API de verificación de direcciones, su empresa debe permitir que los usuarios verifiquen la dirección manualmente. Es un punto a favor si la API ofrece opciones de confirmación automática y manual.

Editar dirección

Es posible que la API de verificación de direcciones no devuelva la dirección completa de los clientes. Por lo tanto, debe otorgar al cliente la capacidad de editar la dirección devuelta de las sugerencias autocompletadas. Esto ayudará cuando sus clientes tengan números de apartamentos, números de edificios y otros elementos que la API de verificación de direcciones no haya detectado.

Conclusión

Recopilar la dirección precisa del cliente en el proceso de pago es crucial para su negocio. Se asegura de que su producto llegue con éxito a su cliente. Algún tipo de verificación de dirección le permite disfrutar de mejores tasas de conversión y brindar una excelente experiencia al cliente. Contáctenos magesolution.com para obtener más información.