Cómo mostrar calificaciones de productos de Google en sus listados

¿Qué son las calificaciones de productos de Google?

Las calificaciones de productos de Google permiten a los compradores ver cómo los compradores anteriores calificaron un producto individual. Si alguna vez usó Google Shopping personalmente, probablemente esté familiarizado con el sistema de calificación de 5 estrellas.

El rango de calificación es de 1 a 5 y brinda una descripción general del rendimiento del producto. Aquí, las reseñas están relacionadas solo con un producto pero no con el vendedor. Ocasionalmente, también se muestran en los resultados de búsqueda orgánicos.

Cuando hace clic en una calificación de producto, se lo lleva a una página de producto más detallada. Desde este lugar más perspicaz, tiene acceso a calificaciones y reseñas completas dejadas por los clientes. Lo que es más importante, desde allí también puede consultar la lista de comerciantes que ofertan por el artículo, junto con información como precios, ofertas y calificaciones del vendedor.

Esto es lo que parecen:

En realidad, no todos los productos mostrados tendrán una calificación debajo, porque los comerciantes deben tomar medidas para que eso suceda.

Como puede ver, solo dos de los muchos zapatos enumerados tienen una calificación. Es más probable que los compradores revisen los que tienen esta prueba social que los que no la tienen.

Cómo funcionan las calificaciones de productos

Las revisiones del producto se recopilan y combinan mediante algoritmos de múltiples minoristas, mercados y sitios de revisión de terceros. Ocurre debido a los identificadores únicos de productos utilizados a nivel mundial. Hablamos aquí de GTINs, Brand, MPN o URLs de productos.

El resultado depende de una consulta. Si es más específico, incluida la marca, el color o el modelo, las Calificaciones del producto se agregarán a partir de las reseñas que usted y usted solo hayan recopilado para ese producto, ya sea a través de Reseñas de Clientes en Google, en su propio sitio o con una reseña de un tercero. compañero.

Si una búsqueda es genérica, la lista de resultados se mostrará con calificaciones solo cuando corresponda. Los comerciantes que venden algunos modelos en particular pueden ubicarse haciendo clic en la lista individual.

¿Son efectivas las calificaciones de productos?

Sí, tener calificaciones de productos para su inventario es una excelente manera de atraer compradores calificados a su tienda y brindar confianza y credibilidad instantáneas a sus productos.

¿En qué se diferencian las valoraciones de productos de las valoraciones de vendedores?

Las calificaciones del vendedor y las calificaciones del producto pueden parecer similares e incluso pueden parecer confusas. Pero juegan roles muy diferentes e igualmente importantes .

• Las calificaciones de productos en Google Shopping funcionan en un sistema de calificación de cinco estrellas y se aplican a productos individuales.
• Google Shopping también muestra las calificaciones de los vendedores para los comerciantes que califican, pero son diferentes de las calificaciones de los productos.
• Las calificaciones del vendedor se aplican a su empresa en general, mientras que las calificaciones de los productos son específicas de los productos.
• Las valoraciones de vendedor de Google dan una puntuación a una marca. Se basan en las reseñas de los clientes de Google y una variedad de otras plataformas de reseñas, como Trustpilot o PowerReviews.
• La calificación del vendedor aparece como resultado de la búsqueda orgánica, pero también de la búsqueda de Google Ads y de los listados de Google Shopping.
• Las reseñas de productos ayudan con el SEO y con la conversión en el sitio. Las reseñas de vendedores ayudan a generar credibilidad, confianza y a destacarse de sus competidores.

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Cómo agregar calificaciones de productos a sus anuncios de compras

Repasemos paso a paso cómo puede asegurarse de que sus productos muestren calificaciones para ellos.

1. Asegúrese de que puede cumplir con todos los requisitos y políticas

Requisitos

Estos son los requisitos de clasificación de productos que deberá cumplir:

• Tener una cuenta de Google Merchant Center con anuncios de Shopping activos.
• Las calificaciones de productos son elegibles para mostrarse en cualquier parte del mundo donde Google Shopping y las listas gratuitas estén disponibles actualmente. Actualmente hay 104 países admitidos . Algunos de ellos están en versión beta y otros requieren un número de registro comercial (BRN) para poder vender allí, por lo que es una buena idea verificar esto antes.

• Debe tener 50 reseñas como mínimo para todos sus productos en total para que las calificaciones se muestren en los productos que incluye en Google Shopping.
  
• Cada producto individual debe tener al menos 3 reseñas para que la calificación del producto se muestre en los anuncios de compras.

Políticas

También deberá asegurarse de cumplir con las políticas de calificaciones de productos. Están:

• Brindar a Google actualizaciones mensuales de todas sus reseñas. Esto también incluye cualquier crítica negativa que reciba. Si bien se requieren actualizaciones mensuales, Google sugiere brindarlas con mayor frecuencia para que los compradores obtengan la información más actualizada.
• Las reseñas en sí mismas deben cumplir con las políticas de contenido, como no ser spam, no incitar al odio, no duplicar reseñas y más .
• Sus feeds de reseñas deben ser de alta calidad y las reseñas deben agregar valor a los compradores que están considerando comprar sus productos.
• Los minoristas deben recopilar y poseer sus propias reseñas.
• Los clientes pueden agregar sus propias fotos a sus reseñas, pero deben seguir estas pautas .

Una vez que esté seguro de haber cumplido con todos estos requisitos, puede pasar al siguiente paso de solicitar participar en el programa.

2. Envíe su solicitud a Google para participar en el programa Product Reviews

Ahora está listo para completar el formulario de Google y enviar su solicitud. Hay dos formas de acceder a este formulario.

• La primera es seguir este enlace desde Google Merchant Center y rellenarlo allí .
• El segundo es iniciar sesión en su cuenta de Merchant Center > Administrar programas > desplácese hasta la parte inferior de la página > Buscar calificaciones de productos > Haga clic en "Comenzar"

Deberá esperar a que se le notifique que Google aceptó su solicitud antes de poder continuar y cargar su feed de revisión.

3. Decida si usará reseñas de sitios web o un agregador de terceros

Puede decidir si desea recopilar reseñas a través de su propia tienda en línea o utilizar un servicio agregador de reseñas de terceros. Puede optar por recopilar las reseñas de sus productos de dos maneras diferentes, ya sea a través del Recopilador de reseñas de Google o utilizando un agregador de terceros. ¿Cuál es mejor para ti? En la siguiente sección, veremos los diferentes métodos.

Elegir cómo obtener reseñas

Estas son las 3 formas en que puede recopilar reseñas para mostrarlas en sus listados de Google.

Uso de un agregador de terceros

Las ventajas de usar un agregador de reseñas de terceros son:

• Podrás crear un feed de reseñas automáticamente
• Configurar un feed programado en Merchant Center es fácil
• Puede enviar una solicitud de revisión del producto a todos sus clientes de una manera que refleje la marca de su empresa.
• Podrá recopilar reseñas anteriores de otros sitios

Las desventajas son pocas, pero posiblemente significativas:

• no son gratis

La lista oficial de agregadores de reseñas de terceros compatibles con Google incluye:

• Bazarvoz
• Ekomi
• Tarifa
• PowerReseñas
• reevoo
• Reseña.io
• Tiendas de confianza
• Trustpilot
• Reseñas verificadas
• Yotpo

Reseñas de clientes de Google

Esta es la solución de Google para ayudar a los comerciantes a recopilar reseñas. Es importante tener en cuenta que deberá proporcionar los GTIN de sus productos para utilizar este método.

Las ventajas son:

• Obtendrá una insignia de revisión certificada de Google para su sitio web
• A diferencia de una aplicación de terceros, este método es gratuito.
• Es muy simple de configurar

Las desventajas son:

• No brinda a sus clientes la mejor experiencia, ya que completarán una encuesta de Google y no una que haya podido personalizar.
• Los clientes deberán suscribirse antes de realizar su compra para que se les envíe un correo electrónico de solicitud de revisión.

Cómo configurar la colección de reseñas de Google

1. Dirígete a tu cuenta de Merchant Center
2. En el panel de la izquierda, haga clic en 'Crecimiento'
3. Luego haga clic en 'Administrar programas'
4. Encuentra el programa que dice 'Reseñas de clientes'
5. Habilitar y aceptar los términos y condiciones

Los próximos pasos podrían requerir algo de codificación para personalizar el módulo que Google ofrece para su sitio web, por lo que es posible que desee obtener la ayuda de un desarrollador si tiene uno.

Nota interesante: cuando un cliente realiza una compra con varios artículos, solo recibirá una encuesta de revisión. Luego, Google elige para qué elemento usan esta revisión en función de algunos criterios internos.

Agregar reseñas manualmente

Este método requiere la mayor parte del trabajo, ya que deberá crear el feed de revisión del producto y recopilar las revisiones usted mismo. Echaremos un vistazo a los detalles del feed en la siguiente sección.

Feed de valoraciones de productos

En la sección anterior, hablamos sobre los feeds de clasificación de productos.

Es importante tener en cuenta que si elige obtener sus reseñas a través de Reseñas de Clientes en Google, no necesitará enviar un feed de calificaciones. Pero si ha tomado una de las otras dos rutas, deberá enviar su feed a Google Merchant Center.

Requisitos:

• Solo se admiten archivos XML
• Necesita enviar una actualización a Google al menos una vez al mes

Si está acostumbrado a cargar algún tipo de archivo de hoja de cálculo, es importante tener en cuenta que los archivos XML se componen de código en su lugar. Google proporciona algunos recursos aquí .

Incluye cosas como el contenido de la revisión, imágenes y enlaces. Aquí hay una muestra:

Si usa una herramienta de administración de fuentes como DataFeedWatch, puede agregar una fuente de Calificaciones de Google a otras fuentes que ya tiene y reunir todo en un solo lugar:

Puede mapear su feed de calificaciones de productos directamente en nuestra herramienta. Se parece a eso:

Coincidencia de productos

Uno de los factores más importantes a tener en cuenta al configurar calificaciones de productos en Google Shopping y crear su feed es la coincidencia de productos. Aquí es donde Google relaciona los productos de su feed con otros productos utilizando información de identificación estándar de la industria.

Incluir información de identificación del producto ayudará a mejorar sus resultados de búsqueda, así como a las calificaciones de productos coincidentes. Esto se debe a que Google comprenderá mejor los productos exactos que vende y, por lo tanto, los mostrará en búsquedas relevantes.

Google empareja productos a través de dos métodos:

• GTIN - GTIN significa Número Global de Artículo Comercial. Es un número único que se asigna a los productos para que puedan coincidir en varias bases de datos.
• La marca del producto más su MPN - MPN significa número de pieza del fabricante.

Idealmente, debe incluir los tres identificadores en su feed: GTIN, marca y MPN.

¡Use las calificaciones de sus productos para diversificar su estrategia de oferta!

Puede usar las calificaciones de sus productos para segmentar su campaña y diversificar su estrategia de oferta. Si usa una solución de feed como DataFeedWatch, puede crear una etiqueta personalizada especial que separe los productos con las calificaciones más altas de los productos con calificaciones buenas y malas, y puede implementar una estrategia de oferta diferente para cada uno de ellos.

Este es un ejemplo de una regla que segmenta productos en función de las calificaciones de los productos:

3 mejores prácticas para maximizar la efectividad de las calificaciones de productos

Hay una serie de cosas que debe considerar para obtener el mayor beneficio posible de las Calificaciones de productos en Google Shopping. Siga estas prácticas recomendadas para aprovechar al máximo sus calificaciones de productos.

1. Anime a los usuarios a dejar comentarios
   No calificará para las Calificaciones de productos si no tiene suficientes reseñas. Pero hay una razón aún más convincente para tratar de obtener la mayor cantidad posible: los consumidores confían más en las calificaciones basadas en un gran número de reseñas que en las calificaciones basadas en un pequeño número de reseñas.
   
   
2. No apuntes solo a reseñas de 5 estrellas
   El 52% de las personas confía más en los productos con algunas críticas negativas y calificaciones bajas que en los productos que solo tienen buenas críticas y calificaciones altas. Los clientes quieren calificaciones que parezcan genuinas.
   
   Una calificación de cinco estrellas en realidad puede perjudicar sus ventas. La calificación óptima es en realidad 4,7, es decir, los productos con una calificación de 4,7 obtienen más conversiones que los productos con una calificación de 5.
   
   Esto se debe a que los consumidores entienden que las calificaciones de cinco estrellas generalmente solo se encuentran en productos que tienen pocas calificaciones (a menudo dejadas por personas conectadas con la empresa o el producto de alguna manera). Sin embargo, una calificación de alrededor de 4.7 parece más genuina.
   
   
3. Calificaciones del vendedor de anuncios además de las calificaciones de los productos
   Tener la calificación accesible para toda su tienda también puede ayudar a los compradores a reducir su decisión de compra. Los requisitos para calificar son diferentes, pero las calificaciones del vendedor pueden mejorar aún más la calidad de sus listados.

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Beneficios de las calificaciones de productos de Google

El 72 por ciento de las personas está dispuesta a tomar una decisión de compra basándose únicamente en las reseñas y calificaciones de los productos. Y una sola revisión comercial puede aumentar sus conversiones en un 10%. Esta es la forma de generar confianza entre los prospectos y su negocio. Puede mejorar su visibilidad en la búsqueda y aumentar las conversiones en el sitio.

Sin embargo, los beneficios de tener reseñas de productos en su propio sitio difieren un poco de las ventajas de las calificaciones de productos de Google.

• Exposición y visibilidad del producto

Las opiniones nos influyen a todos. Es más probable que veamos un producto con calificaciones altas. Una buena puntuación de producto pondrá a su negocio en primer lugar entre los competidores. Está claro que si un anuncio tiene muchas críticas positivas, será más fácil venderlo porque es más visible y fiable para los clientes.

• Conversión en el sitio

Podemos suponer que los compradores que visitan su sitio haciendo clic en Calificaciones de productos de Google se encuentran en la etapa final de su proceso de compra. Por lo tanto, su intención de realizar una compra es alta cuando llegan a su sitio.

Su intención también se ve fortalecida por la confianza y la confianza generada por las revisiones perspicaces y la alta puntuación obtenida. Esta ecuación solo conduce a más ventas y ganancias.

• Compradores bien informados

Las reseñas a menudo contienen información valiosa que podría hacer o deshacer una venta.

Los clientes que saben más sobre el producto también tienen menos probabilidades de sentirse decepcionados. Es por eso que el 78 % de los compradores que leen reseñas están satisfechos con su compra final.

Los clientes con mayor conocimiento son una forma directa de confiar en su producto y aumentar las conversiones.

Todo se reduce a generar confianza

Uno de los elementos más importantes para vender productos en línea con éxito es ganarse la confianza de los consumidores. Tienes que convencerlos de que tu producto y tu negocio pueden cumplir con sus expectativas.

Las Calificaciones de productos en Google Shopping lo ayudan a hacer esto, ya que sin ellas, es posible que los clientes ni siquiera visiten su sitio web, es decir, harán clic en un enlace de uno de sus competidores que sí tiene Calificaciones de productos.

En otras palabras, las calificaciones de productos lo ayudan a aparecer en las búsquedas de Google Shopping y ganar el clic para aumentar las ventas.