Es muy valioso aceptar donaciones en línea para mejorar su presencia fuera de línea. El informe anual sobre el sentimiento de los donantes de Classy,Why America Gives, muestra que no hay escasez de generosidad entre los donantes modernos, sino más bien un deseo colectivo de apoyar a las organizaciones de maneras que se destaquen y se alineen con las tendencias de participación en línea. Aún así, la probabilidad de captar donaciones caritativas depende de la flexibilidad y simplicidad de la experiencia de donación.
Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen tradiciones arraigadas en las donaciones fuera de línea, donde la recaudación de fondos significa recolectar cheques y donaciones en efectivo. A medida que esas vías se vuelven menos frecuentes, puede que sea el momento de modernizar estas interacciones en persona con laadiciónde donaciones en línea. De esa manera, las personas pueden elegir la forma más conveniente para apoyar a las organizaciones que les interesan, y las organizaciones sin fines de lucro pueden ver el impacto financiero de administrar la recaudación de fondos a través de una sencilla plataforma de recaudación de fondos en línea .
Aquí, cubriremos por qué las organizaciones sin fines de lucro unen las donaciones en línea y fuera de línea, con dos ejemplos de organizaciones que obtuvieron un increíble retorno de la inversión hacia sus objetivos de recaudación de fondos.
Aceptar donaciones en línea en eventos para recaudar fondos en vivo
Lo que comenzó como una necesidad pandémica se convirtió en una puerta a un nuevo potencial a medida que los donantes respondieron a la flexibilidad de las donaciones en línea. La naturaleza personal de los eventos de recaudación de fondos en vivo no es completamente reemplazable por alternativas virtuales, pero incorporar nuestros aprendizajes sobre la efectividad de las opciones de donación en línea en experiencias de eventos híbridos y en vivo es fundamental para que el crecimiento de la recaudación de fondos avance.
4 razones para agregar una forma fácil de pagar en línea
- Atrae a más donantes con una experiencia de donación sencilla e intuitiva que admite el procesamiento de pagos mediante tarjetas de crédito, transferencias de cuentas bancarias y aplicaciones que ya conocen y utilizan, como donaciones de PayPal o Venmo.
- Usted abre futuras oportunidades de participación a medida que las donaciones en línea capturan los datos de los donantes automáticamente en una solución de gestión de relaciones con el cliente y facilita la interacción con marketing por correo electrónico personalizado y divulgación en las redes sociales o actualiza a los seguidores para que realicen donaciones recurrentes.
- Ahorra tiempo y dinero con los recursos necesarios para procesar cheques y donaciones en efectivo y organizarlos en su sistema de registro.
- Unifica el recorrido de los patrocinadores con un proceso de donación coherente en el que los donantes pueden confiar en cualquier campaña de recaudación de fondos.
Cómo las organizaciones sin fines de lucro recaudan donaciones en línea y fuera de línea
El Ejército de Salvación aporta una nueva visión de las donaciones sencillas
El Ejército de Salvación reconoce lo importante que es encontrar a sus donantes donde estén con una experiencia de donación que sea a la vez simple y accesible. La organización sin fines de lucro introdujo el procesamiento de pagos en línea a medida que más personas comenzaron a dejar de usar efectivo en 2018 y ha seguido innovando desde entonces.
El Ejército de Salvación se mantuvo firme en proteger la tradición de sus famosas teteras rojas, pero agregó un toque moderno de códigos QR que envían a las personas directamente a un formulario de donación simple para donar en tiempo real. Incluso llamaron KettlePay a su unión creativa de donaciones en línea y fuera de línea.
Para mejorar la experiencia tanto para los partidarios del Ejército de Salvación como para los miembros del equipo que se encargan de la recaudación de fondos y la gestión de donantes, KettlePay capturó los códigos postales de los donantes para que los obsequios se distribuyeran al capítulo local del Ejército de Salvación de los donantes. Quedó claro lo valioso que era ofrecer una opción de pago digital que eliminara la barrera de la disponibilidad de efectivo y mantuviera el espíritu y el ritual de las teteras rojas que la gente ha llegado a amar.
“ Creamos el formulario de donación más simple que se nos ocurrió. Tenía cuatro botones: $5, $10, $25 y "otro". Y luego teníamos, en ese momento, Apple Pay, Google Pay y sus tarjetas de crédito, para que pueda pagar. Realmente queríamos emular la experiencia de donar efectivo y monedas, pero hacerlo muy rápido y eliminar barreras para nuestros donantes.
De la innovación temprana a la necesidad pandémica
Al año siguiente, el Ejército de Salvación implementó opciones de pago digital en todo el país. Vieron un crecimiento en las donaciones digitales que continuaron apoyándolos a medida que la pandemia creó una nueva preocupación de seguridad y salud en torno al intercambio de efectivo físico. La introducción original y la facilidad de los códigos QR pasaron de ser una innovación temprana a una herramienta cotidiana para donar.
Los donantes pueden hacer donaciones físicas u ofertas digitales cuando encuentren una tetera. La creciente lista de donantes que donan digitalmente se rastrea en la base de datos de donantes del Ejército de Salvación. Ese tipo de seguimiento permite a la organización continuar construyendo relaciones, lo que no era una opción con los donantes de efectivo anónimos en el pasado. Se sorprendieron al saber queel 85% de los donantes digitales de Red Kettle eran nuevos en su comunidad de donantes .Eso enfatizó aún más el valor del componente de donación en línea para adquirir y profundizar sus relaciones con nuevos donantes.
“ La transición de nuestro hervidor rojo a Internet no habría sido tan exitosa como lo ha sido sin los formularios de donaciones integrados de Classy. Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, hemos visto una tasa de finalización de casi el 60 %.
Familias en transición redefine los eventos anuales
Families in Transition organiza un evento anual de recaudación de fondos que invita a 500 líderes empresariales y cívicos, clérigos, políticos, dignatarios y amigos a reunirse y disfrutar de un desayuno el martes antes del Día de Acción de Gracias. Como evento emblemático de recaudación de fondos de la organización, ha experimentado bastante innovación a lo largo de los años.
En 2022, el evento volvió a ser una celebración en persona desde su versión virtual modificada, pero no perdió el elemento de flexibilidad que aman los asistentes modernos. Cada año, se lleva a cabo un período de compromiso de “Financiar la Misión”. Antes de la pandemia, los donantes aprovechaban el tiempo para donar dinero en efectivo, emitir cheques y llenar sobres para donantes que el equipo recopilaba y registraba una vez concluido el evento. Las horas de trabajo manual y el deseo de ofrecer a los asistentes presenciales una experiencia renovada de dar llevaron a un período de compromiso completamente nuevo en 2022.
“ Antes de nuestro mayor evento del año, implementamos los formularios de donaciones integrados de Classy. El día del evento, pudimos brindar una experiencia de donación optimizada que permitió a los donantes donar con menos de cinco clics.
Una experiencia de donación integrada facilitó que los asistentes al evento accedieran rápidamente a todo lo que necesitaban para hacer un regalo en sus dispositivos móviles. Familias en Transición colocaron un código QR en los materiales del evento, como centros de mesa y manteles individuales, que conducía a los asistentes a la URL de donación que configuraron con anticipación. Poner las donaciones en línea también resolvió el desafío de recopilar direcciones de correo electrónico de donantes en efectivo y cheques.
“ Con los códigos QR impresos en los materiales del evento, los asistentes pudieron navegar rápidamente al formulario de donación en línea. Como beneficio adicional, capturamos las direcciones de correo electrónico de los asistentes, lo que había sido un desafío en el pasado para los donantes basados en cheques.
Responder a lo que sus donantes quieren ver en diferentes puntos de su recorrido como patrocinadores es lo que hace que Families in Transition sea tan exitoso. Preservan las tradiciones sin tener miedo de traspasar los límites de la modernización y, como resultado, vieron un gran impacto.
“ En general, hemos visto un aumento en las donaciones en línea desde 2019, cuando organizamos nuestro último evento en persona. En 2019, el 50% de los donantes donaron dinero en efectivo o cheques, y el 50% donaron en línea. En 2022, vimos un aumento de las donaciones en línea a más del 70%.
Conclusiones para unir las donaciones en línea y fuera de línea
- Deje que su marca brille: lleve la misma apariencia a su presencia en línea a través de materiales físicos de recaudación de fondos, como correo directo, folletos con códigos QR o carteles en eventos, para crear coherencia en la experiencia de los donantes, independientemente de la forma que elijan dar.
- Lidera con un gancho fuerte: comienza cada solicitud de donación con una razón convincente para contribuir.Cada vez que puedas compartir tu historia y el valor de las donaciones antes de tu evento en vivo o en tus materiales físicos de recaudación de fondos, estarás en el mejor lugar para aumentar los posibles totales de donaciones.
- Elija la mejor URL para enviar personas: envíe personas al destino digital que crea que inspirará acciones de manera más efectiva cuando utilice un código QR o algo similar para ofrecer una ruta de donación en línea.Este es el momento de crear un sitio web de donación con campos mínimos, navegación fácil de usar e instrucciones claras para ayudar a las personas a completar sus transacciones. También puedes enviar personas directamente a tu formulario de donación si ya están familiarizadas con tu misión y es probable que se conviertan de inmediato.
- Hágalo compatible con dispositivos móviles: recuerde que es probable que los seguidores utilicen sus dispositivos móviles para hacer clic en el botón de donar.Optimice su formulario de donación para proporcionar una funcionalidad móvil completa, incluidas opciones de pago como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, PayPal , Google Pay, Apple Pay o Venmo.
- Haga un seguimiento siempre: asegúrese de capturar la información de contacto de los donantes y realice un seguimiento de a qué campaña donan en su plataforma de donación o recaudación de fondos para realizar un seguimiento con comunicaciones bien pensadas que los hagan volver a donar en el futuro.
Lleve la inspiración a su organización
Esta es su oportunidad de ser creativo acerca de dónde puede unir su recaudación de fondos en línea y fuera de línea. Tal vez busque dónde puede agregar códigos QR a sus actividades, ubicaciones y eventos en persona. Mientras piensas con tu equipo sobre cómo maximizar esta ruta de donaciones, podrás ver dónde responden más tus donantes y desarrollar un sólido plan de acción para impulsar la generosidad durante todo el año.
Conéctese con el equipo de Classy para obtener más información sobre nuestras herramientas de recaudación de fondos en línea líderes en la industria para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
Editora de textos: Ayanna Julien
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