Acelerar el crecimiento del comercio electrónico a través de una pila tecnológica modernizada
Publicado: 2023-04-11
No es ningún secreto que el crecimiento explosivo del comercio electrónico está remodelando el negocio minorista. Según McKinsey, las ventas de comercio electrónico se duplicaron en los cinco años previos a 2022. Sin embargo, dado que las ventas se duplicarán nuevamente para 2026, muchas empresas, perjudicadas por pilas tecnológicas obsoletas, corren el peligro de perderse la próxima gran revolución de comercio electrónico.
Tradicionalmente, los minoristas han competido con precios estratégicos, inventario, promociones y alcance de marketing. Sin embargo, a medida que las empresas compiten para ofrecer experiencias más conectadas y personalizadas a sus clientes, se dan cuenta de que la tecnología es el próximo nuevo diferenciador competitivo.
Los clientes quieren experiencias minoristas omnicanal, conectadas y personalizadas. Exigen flexibilidad en sus opciones de pago y un pago rápido y seguro que no requiera volver a ingresar información o inicios de sesión engorrosos. El único inconveniente es que varias plataformas de comercio electrónico heredadas no son compatibles con la tecnología moderna necesaria para impulsar el crecimiento.
Entra en el comercio componible. Las empresas pueden personalizar sus ecosistemas de tiendas con módulos discretos conectados a API para crear aplicaciones adaptadas a sus necesidades específicas. En otras palabras, la arquitectura componible permite a las marcas elegir los mejores componentes disponibles para ensamblar un sistema de pago único y ultrarrápido. Las opciones son verdaderamente ilimitadas.
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Tabla de contenido
Inconvenientes de la tecnología heredada
Los sistemas se vuelven obsoletos cuando ya no son compatibles o no pueden manejar las demandas cambiantes de sus usuarios. Un sistema heredado podría estar ampliamente en uso y aún tener una utilidad limitada para usted.
Como minorista de comercio electrónico, una suite monolítica o una pila tecnológica pueden ahogar las oportunidades y la innovación, lo que dificulta la competencia con las empresas basadas en arquitecturas modernas y abiertas. Aquí hay algunas formas en que la tecnología más antigua puede retrasar el crecimiento de su negocio:
- Mantenimiento costoso
Uno de los mayores problemas con los sistemas más antiguos es que sus construcciones rígidas hacen que sea muy difícil mantenerlos y actualizarlos. El proceso de mantenimiento requiere mucho tiempo y, a menudo, requiere conocimientos especializados que son difíciles y costosos de obtener.
Las grandes empresas que operan en plataformas heredadas a menudo dedican toneladas de recursos de TI para mantener sus sistemas en funcionamiento. La introducción de cualquier funcionalidad nueva siempre es un proceso gradual y cualquier innovación real a menudo requiere una nueva plataforma o cambiar a una nueva pila de tecnología de comercio electrónico.
- Falta del tiempo
Si es un proveedor en línea, hay pocas cosas más problemáticas que el tiempo de inactividad. El tiempo de inactividad significa que sus clientes abandonarán sus compras y buscarán a sus competidores en su lugar. También significará que lo pensarán dos veces antes de volver a visitar su sitio. Hasta el 88 % de los usuarios no volverán a un sitio en el que hayan tenido una mala experiencia en el pasado.
Las pilas de tecnología de comercio electrónico heredadas tienen muchas más probabilidades de sufrir tiempo de inactividad que las más nuevas y componibles. Sus tecnologías obsoletas a menudo pueden ser incompatibles con los sistemas y API modernos y se niegan a funcionar como deberían.
- Seguridad
Los sistemas heredados a veces no son compatibles con todas las medidas de seguridad que tienen los modernos. En términos generales, las plataformas obsoletas son más susceptibles a una brecha de seguridad que puede causar tiempo de inactividad, si tiene suerte. El escenario de pesadilla es cuando los piratas informáticos pueden obtener acceso a los datos personales o financieros de los clientes.
Este tipo de incidente puede generarle muy mala publicidad y crear un grave déficit de confianza con los clientes potenciales, incluso después de haber resuelto el problema.
- Desventaja competitiva
Las pilas de tecnología de comercio electrónico heredadas son lentas. No hay forma de evitar eso. Son lentos de construir, engorrosos de mantener y difíciles de innovar. Para los nuevos proveedores, puede tomar mucho más tiempo sacar su producto al mercado y establecer un sistema de ingresos. También es una oportunidad que sus competidores pueden aprovechar si pueden lanzar su oferta más rápido y capturar una participación de mercado.
También es un serio lastre para la experiencia del usuario. Los sistemas más antiguos y toscos no pueden soportar los rápidos tiempos de carga de páginas que soportan los modernos y flexibles. Y si tarda más de tres segundos, sus prospectos simplemente rebotarán de la página.
Cómo pueden ayudar los sistemas de comercio componible
El comercio componible es un enfoque para crear sitios web minoristas que implica combinar los mejores componentes de comercio electrónico en una pila de tecnología personalizada creada para necesidades comerciales específicas.
Es una configuración flexible que le permite avanzar en sus ofertas de comercio electrónico al incluir los componentes más deseables necesarios para sus objetivos. Significa que no está limitado por proveedores de software monolíticos de fuente única que pueden no ofrecer soluciones tan sólidas en todos los puntos de contacto del ecosistema comercial.
Las arquitecturas sin cabeza son un pilar de los sistemas de comercio componibles. Un enfoque sin cabeza implica desacoplar la interfaz de un sitio web, que muestra el contenido, el formato y la interfaz de usuario, de su backend, que alberga funcionalidades como precios, pago, alojamiento y seguridad.
Con una compilación autónoma, puede ofrecer experiencias de contenido de alta calidad a través de la interfaz, al tiempo que integra complementos que mejoran las experiencias de compra y pago en la parte trasera. La mejor parte es que puedes hacer esto sin tener que preocuparte por problemas de compatibilidad. Su pila de tecnología de comercio electrónico está diseñada para admitir una combinación de API que podrían no funcionar juntas en una plataforma monolítica.
Con la afluencia de marcas en línea en los últimos años, los compradores están abrumados y el mercado está saturado de opciones. Al innovar a lo largo del recorrido del cliente, puede adelantarse a los competidores que aún brindan experiencias sencillas que son indistinguibles entre sí.
Composable Commerce en acción: 'Pago ilimitado' por Coalition Technologies
El proceso de pago ha sido durante mucho tiempo una de las partes con más fugas del embudo de compra de comercio electrónico. También es un problema que sorprendentemente ha pasado desapercibido. La tasa promedio de abandono del carrito es tan alta como 70%. Y casi uno de cada cinco compradores lo atribuye a un "proceso de pago largo/complicado".
La competencia del comercio electrónico es demasiado feroz como para permitir deslices en la última milla cuando ha hecho todo el trabajo para atraer prospectos a sus productos. Una pila de tecnología flexible puede ser muy útil aquí al permitirle crear una solución de pago de comercio electrónico que aborde todas las preocupaciones de sus clientes.
Limitless Checkout es una solución de pago componible que ayuda a aumentar sus tasas de conversión y el valor promedio de los pedidos. Está impulsado por soluciones de BigCommerce, Bold Commerce y PayPal y diseñado por tecnologías Coalition.
Limitless Checkout ayuda a nivelar el campo de juego para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) al tiempo que le permite unificar las compras omnicanal y adaptar dinámicamente las experiencias del cliente a alta velocidad y bajo costo. Aquí hay un desglose de cómo los elementos constitutivos de su pila tecnológica funcionan juntos en un ecosistema de comercio electrónico componible:
- grancomercio
BigCommerce es único en el espacio de proveedores de comercio electrónico de SaaS porque, a diferencia de las alternativas en el mercado, prioriza un espíritu componible en lugar de intentar consumir todos los aspectos de la experiencia comercial. La flexibilidad está integrada en su ADN a través de un compromiso con el "SaaS abierto".
Su pila de tecnología proporciona puntos finales robustos de API REST y GraphQL que vienen con una extensa documentación de comercio electrónico, lo que permite a los desarrolladores crear escaparates componibles y sin cabeza para casos de uso únicos y experiencias de pago. Es un excelente habilitador de soluciones como las de Bold y PayPal Commerce Platform para ayudarlo a brindar experiencias de pago personalizadas.
Coalition es una distinguida agencia asociada de BigCommerce Elite, y varios de nuestros clientes empresariales alojan con éxito sus sitios web sin cabeza en BigCommerce para ver mejoras en las ventas.
- Comercio audaz
Bold Checkout es una solución agnóstica que le permite evolucionar su tienda en línea hacia una arquitectura sin cabeza, de manera incremental si es necesario, al tiempo que brinda experiencias de compra superiores para sus clientes.
Agregar Bold a su pila de tecnología de comercio electrónico ofrece una velocidad de comercialización más rápida con menos recursos de desarrollo que incluso el SDK de pago de BigCommerce.
Le permite una implementación más rápida y fácil de tarifas adicionales y líneas de envío variadas al finalizar la compra. Puede integrar fácilmente optimizaciones de pago, como cantidades y variantes de productos editables en la página de pago. También permite seguros personalizados y ventas adicionales posteriores a la compra sin tener que superponer varias aplicaciones de terceros o códigos personalizados desde cero.
- Plataforma de comercio de PayPal (PPCP)
El PPCP es una solución de procesamiento de pagos de extremo a extremo para comerciantes y plataformas en línea.
Casi la mitad de todos los compradores que abandonan sus carritos lo hacen debido a los altos costos adicionales, como el envío y los impuestos. Con PPCP en su pila de tecnología de comercio electrónico, tiene acceso a características clave como las opciones Compre ahora y pague después (BNPL) para hacer que las compras sean más asequibles en el momento para sus clientes.
Le permite aceptar múltiples métodos de pago, incluso a través de Venmo y otros proveedores específicos de la región, al mismo tiempo que le permite personalizar fácilmente los precios con las tarifas de los socios.
- Tecnologías de coalición
En Limitless Checkout, hemos diseñado una solución que combina los mejores elementos de todo el ecosistema de comercio electrónico. Nuestra amplia experiencia web (más de 18 siglos), particularmente en el espacio de comercio electrónico, ha sido clave para su desarrollo.
Limitless Checkout le permite ofrecer experiencias de pago increíblemente flexibles y potentes para sus clientes y obtener más ingresos a un menor costo total de propiedad. Con el respaldo de nuestra experiencia, puede confiar en la implementación de una solución robusta y sin problemas que resistirá la prueba del tiempo.
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Las plataformas de comercio electrónico componibles se están convirtiendo rápidamente en la corriente principal. Una pila de tecnología de primer nivel que le permita ser ágil frente a la dinámica del mercado es imprescindible si desea seguir siendo competitivo.
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