Una versión moderna de cómo medir el ROI del marketing por correo electrónico

El retorno de la inversión (ROI) es un tema muy candente en el mundo del correo electrónico. El marketing moderno siempre está evolucionando y todos quieren ver el mayor rendimiento de sus esfuerzos. ¿Qué métricas de correo electrónico son importantes? ¿Qué puede hacer para que las campañas futuras sean un éxito?

Estamos aquí para ayudar. Consulte los consejos a continuación para ver cómo puede usar los datos para mantener su contenido relevante y efectivo, ahora y en el futuro.

Cómo calcular el ROI

Su ROI mide el valor y el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Calcule su ROI comparando la cantidad que gasta en su campaña con la cantidad de ingresos que genera. La fórmula más básica es "ganado - gastado / gastado = ROI". El número final es un porcentaje.

El marketing por correo electrónico ofrece un excelente ROI en promedio, que puede llegar hasta el 4.400 por ciento. Eso significa que por cada dólar que gasta en su campaña de marketing por correo electrónico, puede obtener un retorno de hasta $ 44. Por supuesto, esto es un promedio, y algunas campañas podrían ser aún más altas, mientras que otras podrían tener un ROI mucho más bajo.

Aprenda a medir el ROI del marketing por correo electrónico que le resulte más útil. Esas métricas dependen de los objetivos que identifique para su campaña de marketing. Puede tener una variedad de propósitos para cada campaña. Algunos de esos objetivos pueden incluir:

• Un aumento en sus clientes potenciales

• Un impulso en el conocimiento de su marca

• Más tráfico dirigido a su sitio web

Hoy, puede rastrear aún más variables a través de la automatización avanzada. Con esta información, puede calcular el ROI con precisión y personalizar campañas para obtener los mejores resultados.

10 métricas para medir

Sus indicadores clave de rendimiento (KPI) lo ayudan a crear campañas de marketing por correo electrónico efectivas. Tenga en cuenta estas métricas cuando aprenda a medir el ROI del marketing por correo electrónico:

1. Tasa de apertura

Su tasa de apertura muestra cuántas personas abren su correo electrónico en comparación con la cantidad de correos electrónicos que envía. Este número determina si sus campañas están funcionando bien o si desea revisar su estrategia. La tasa de apertura promedio para las campañas de correo electrónico es superior al 24 por ciento, y esa tasa fluctúa según la industria. Por ejemplo, las organizaciones sin fines de lucro ven tasas de apertura promedio más altas que el sector minorista.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Puede aumentar su tasa de apertura personalizando su línea de asunto. Algunos estudios han encontrado que agregar el nombre de su destinatario en la línea de asunto podría aumentar las tasas de apertura hasta en un 26 por ciento.

2. Tasa de apertura por dispositivo

Más del 40 por ciento de todos los correos electrónicos ahora se abren en dispositivos móviles. Mirar sus tasas de apertura por dispositivo le dirá si sus campañas y las plantillas que está utilizando son compatibles con dispositivos móviles.

Diseñe correos electrónicos que se puedan abrir tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Pero el marketing por correo electrónico no es único para todos, así que preste atención a lo que usan sus clientes y personalice sus campañas en consecuencia. Un consejo útil: la mayoría de los clientes abren correos electrónicos en sus escritorios durante la semana, pero los fines de semana recurren a sus teléfonos.

3. Tasa de rebote

Las tasas de rebote muestran cuántos de sus correos electrónicos no se envían a las bandejas de entrada de sus suscriptores. También indican si los problemas son temporales o permanentes para que pueda realizar cambios.

Otro consejo: solicitar una doble suscripción de un nuevo suscriptor puede reducir su tasa de rebote. Una suscripción doble pide a los suscriptores que confirmen su dirección de correo electrónico para que sea menos probable que los correos electrónicos reboten debido a errores ortográficos.

4. Tasa de spam

En un mundo ideal, sus correos electrónicos nunca se marcarían como spam. Pero sucede, y si acumula una serie de quejas de spam, su proveedor de servicios de correo electrónico podría bloquear su cuenta. Busque las razones por las que ocurren estas quejas. Tal vez sea un error técnico o una palabra en su línea de asunto.

5. Tasa de clics

¿Quiere saber si las personas hacen clic en los enlaces de sus correos electrónicos? Verifique sus tasas de clics. Los promedios oscilan entre poco más del uno por ciento y menos del cinco. Las organizaciones sin fines de lucro generalmente ven un dos y medio por ciento, mientras que el comercio minorista solo ve números ligeramente más bajos.

Fuente: Campaign Monitor

Mejore las tasas de clics al incluir botones de llamada a la acción claros y destacados en su correo electrónico. Intente poner uno en el centro de la página y en un color que contraste. Rodea tu CTA con imágenes y contenido atractivos que hagan que tu suscriptor quiera aprender más.

6. Tasa de cancelación de suscripción

A veces, las personas optan por decir sayonara en sus correos electrónicos. Según Smart Insights, las tasas de cancelación de suscripción son tan bajas como .13 por ciento para oficinas gubernamentales y .40 por ciento para sitios web relacionados con fotos y videos. Las organizaciones sin fines de lucro tienen una tasa de alrededor del .20 por ciento, mientras que los restaurantes rondan el .28 por ciento.

Si sus tasas de cancelación de suscripción son más altas que el promedio, eche un segundo vistazo a su campaña. ¿Podría mejorarse la escritura? ¿Podría estar enviando demasiados correos electrónicos? Las personas quieren contenido que sea relevante y valioso, y lo quieren en una cadencia que les funcione. Pruebe sus correos electrónicos para ver por qué las personas podrían optar por no participar.

7. Indique la tasa de crecimiento

No importa qué tan bien administre su tasa de cancelación de suscripción, si nunca aumenta su lista de suscriptores, sus correos electrónicos tendrán problemas para funcionar a largo plazo. Idealmente, desea ver un crecimiento constante con cada campaña.

Para calcular la tasa de crecimiento de su lista, siga esta fórmula:

• Reste los canceladores de suscripción de los nuevos suscriptores.
• Divida eso por el número total de direcciones de correo electrónico en su lista.
• Luego, multiplique por 100 para obtener un porcentaje.

Para mantener su número de suscriptores en aumento, querrá que la tasa de crecimiento de su lista supere su tasa de cancelación de suscripción. Si sus números no muestran ese aumento, es hora de una nueva estrategia.

Aquí hay un consejo: Estimule el interés promocionando contenido en su sitio web y sitios sociales solo para suscriptores.

8. Tasa de participación

Cuando a alguien le gusta tu contenido, se lo pasa a un amigo o lo publica en sus páginas sociales. Esta es su tasa de participación. Este número muestra cuántos suscriptores también son defensores de la marca, lo que lo ayuda a hacer crecer su negocio a través del boca a boca. Dado que los amigos y la familia de sus clientes influyen en más del 80% de las decisiones de compra, esto es valioso para su empresa.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Considere ofrecer una recompensa que los suscriptores quieran compartir con otros. Incluya un botón de llamada a la acción prominente para que compartir sea rápido y fácil.

9. Conduce a la tasa de suscriptores

Mire su tasa de suscriptores para saber cuántos clientes potenciales se convierten en suscriptores. Mida cuidadosamente la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio web y utilice un mapa de clics para determinar en qué parte de su sitio hacen clic los visitantes.

Intente aumentar este número mediante pruebas A / B. Las pruebas A / B implican enviar correos electrónicos a una muestra de su audiencia antes de enviarlos a su lista completa. Este proceso le ayuda a modificar sus mensajes para aumentar las tasas de conversión tanto de suscriptores como abiertos.

10. Tasa de conversión

Su tasa de conversión mide cuántas personas siguen una acción basada en su correo electrónico. Por ejemplo, si está anunciando una venta, sus tasas de clics le dirán la cantidad de visitantes que visitan su sitio web, pero su tasa de conversión le dirá cuántos hicieron una compra.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Aumente sus tasas de conversión ofreciendo suficiente valor a cambio de la acción que solicita. Segmente su audiencia para personalizar los correos electrónicos para aquellos que tienen más probabilidades de realizar una compra.

Envolver

A medida que las métricas cambian con los tiempos, aprender a medir el ROI del marketing por correo electrónico evoluciona con ellas. Para asegurarse de que está utilizando datos que mantienen sus correos electrónicos relevantes y efectivos, ahora y en el futuro, use estas métricas para darle una idea.

• Tasa de apertura y tasa de apertura por dispositivo

• Tasa de clics y conversión

• Tasa de spam y cancelación de suscripción

• Porcentaje de rebote

• Tasa de crecimiento de la lista

• Tasa de participación

• Conduce a la tasa de suscriptores

Ahora que sabe cómo medir el ROI del marketing por correo electrónico, lleve su campaña al siguiente nivel. Consulte estos 12 consejos para mejorar su programa de marketing por correo electrónico.