Una guía para justificar la estrategia de SEO

Uno de los mayores obstáculos para un profesional de SEO es explicar su estrategia propuesta a los clientes y gestionar sus expectativas. Es importante explicar claramente qué dirección le gustaría tomar con sus esfuerzos de SEO y por qué. Sin embargo, estas conversaciones pueden presentar muchos desafíos diferentes.

A menudo, estos desafíos tienen que ver con lagunas en el conocimiento de SEO del cliente o conceptos erróneos sobre las mejores prácticas de SEO. La confusión y el conflicto también pueden surgir de una simple falta de comunicación. Como profesional de SEO, debe ser muy consciente de los posibles obstáculos que puede encontrar en estas conversaciones y cómo abordarlos.

¿Por qué es difícil explicar la estrategia SEO?

El SEO es una disciplina relativamente nueva y sus mejores prácticas están en constante cambio. Debido a que el SEO se basa en algoritmos que cambian constantemente, las estrategias efectivas cambian en respuesta. Como resultado, las prácticas de SEO que alguna vez fueron ampliamente aceptadas pueden volverse obsoletas rápidamente.

Además, las estrategias de SEO no siempre son sencillas, ya que no toda la información sobre los algoritmos de los motores de búsqueda se hace pública. Por lo tanto, para comprender las mejores prácticas efectivas, debe mantenerse actualizado con los cambios y comparar cómo los diferentes profesionales están respondiendo a ellos.

Finalmente, el SEO es una habilidad altamente técnica que requiere una comprensión de cómo funcionan los motores de búsqueda y cómo esa información se cruza con las mejores prácticas para el marketing digital. Debido a estos factores, puede ser difícil aprender sobre las mejores prácticas de SEO en primer lugar y mantener su conocimiento actualizado.

Brechas de conocimiento común para abordar

Las lagunas en el conocimiento de su cliente pueden pertenecer a una cantidad de cosas, pero las siguientes áreas son especialmente comunes:

• La diferencia entre búsqueda orgánica y búsqueda pagada (y sus respectivas mejores prácticas);
• Cómo Google rastrea e indexa las páginas;
• Qué son los factores de clasificación;
• El valor de construir backlinks;
• La importancia del contenido enlazable;
• La importancia del contenido de palabras clave correctamente optimizado;
• Cómo determinar y abordar la intención del usuario;
• El valor de la vinculación interna;
• El valor de la vinculación externa;
• La diferencia entre las prácticas de sombrero blanco y sombrero negro;
• Valiosos indicadores clave de rendimiento (KPI).

Además de simples lagunas en el conocimiento, los clientes a veces pueden tener una comprensión incorrecta de las mejores prácticas de SEO.

Conceptos erróneos comunes para abordar

El SEO puede ser un campo altamente técnico y sus mejores prácticas a menudo cambian. Esto puede resultar en ideas desactualizadas o equivocadas sobre cómo funciona el SEO. Los siguientes son algunos de los conceptos erróneos más comunes que los clientes tienen sobre la estrategia de SEO:

• Más palabras clave siempre son mejores.
• El tráfico del sitio es un factor de clasificación directo.
• Debes priorizar los robots y sus necesidades antes que los lectores humanos.
• Una gran cantidad de contenido es mejor que contenido de alta calidad.
• Más backlinks es mejor que menos backlinks de alta calidad.

Como suele ser el caso de los esfuerzos de marketing, un punto común de discordia en el mundo del SEO es que los clientes quieren resultados rápidos y definitivos. Desafortunadamente, los resultados de SEO de alta calidad no provienen de atajos y los resultados no son perfectamente predecibles.

Cómo abordar éticamente la incertidumbre

Si bien los profesionales de SEO pueden tener una idea sólida de qué resultados esperar de ciertas estrategias, no hay garantías. Esto también suele ser cierto para otras formas de marketing: puede observar cuidadosamente a su audiencia y qué métodos de divulgación les atraen más, pero en última instancia, debe lidiar con el molesto e impredecible factor humano.

Y en el caso del SEO, hay aún más variables con las que lidiar, sobre todo elementos opacos o cambiantes del algoritmo del motor de búsqueda.

Si bien los clientes a veces pueden presionar para obtener números firmes, como profesional de SEO ético, es importante tener en cuenta que esto es esencialmente imposible. En lugar de afirmar falsamente que tiene una bola de cristal, considere las siguientes estrategias:

• Explique por qué los resultados de SEO no son perfectamente predecibles.
• Haga la comparación con los resultados inciertos de los métodos de marketing tradicionales.
• Deje en claro que si algún profesional de SEO afirma ser capaz de pronosticar números firmes, está siendo falso.
• Proporcione un rango esperado en lugar de números específicos.
• Explique claramente cómo ha llegado a sus estimaciones generalizadas.
• Proporcione datos de campañas de SEO anteriores para respaldar sus estimaciones.
• Promete el progreso dentro de un marco de tiempo determinado en lugar de especificar puntos de referencia fijos.
• Ofrezca una prueba con descuento para demostrar la calidad de su estrategia.
• Discuta la investigación que ya ha realizado para el sitio web y las oportunidades que identificó.
• En lugar de afirmar rotundamente que "ocurrirá" un resultado, utilice un lenguaje como "habrá una oportunidad de..." o algo similar.

Si bien tienes que explicar tu estrategia, la explicación no sirve de nada si el cliente no entiende lo que le estás diciendo.

Puntos principales a transmitir

Al discutir una estrategia compleja con un cliente, será útil tener en cuenta los puntos principales que desea transmitir. En general, algunos buenos puntos en los que centrarse incluyen:

• Cuáles son los KPI;
• Qué herramientas usará para realizar su análisis;
• Qué entregables esperar;
• ¿Cuáles son los pasos similares que están tomando los competidores?
• Qué vacíos de contenido espera llenar;
• Cómo sirve esto al público objetivo;
• Cómo esto apoya los esfuerzos de marketing existentes.

Además de centrarse en algunos puntos clave, asegúrese de utilizar un lenguaje que el cliente entienda.

Cómo hacer que su explicación sea clara y accesible

Muchos profesionales de SEO utilizan mucha jerga y discuten contenido nebuloso en un entorno profesional por necesidad. Sin embargo, esta tendencia puede convertirse en un problema cuando estás hablando con un cliente. Al seguir los siguientes pasos, puede simplificar su explicación para las personas con menos experiencia en este ámbito:

• Trate de evitar la jerga o, si debe usarla, proporcione un contexto sustancial.
• Use analogías, pero manténgalas simples.
• Relacione su discusión con los principios de marketing ampliamente entendidos.
• Proporcionar ayudas visuales según corresponda.
• Adáptate al estilo de comunicación de tu cliente.

También es vital que no le hable simplemente a su cliente y recuerde que llegar a un entendimiento será un esfuerzo de colaboración.

Escucha consciente

A lo largo del proceso, es importante brindarle al cliente la oportunidad de solicitar una aclaración o revisar un problema. Además, será útil proporcionarles materiales que puedan examinar en su tiempo libre. Facilite canales en los que puedan contactarlo para atender consultas adicionales o asuntos de interés.

Además, debe estar alerta a las señales de que el cliente está confundido. Si puede identificar tales señales durante sus conversaciones, puede abordar cualquier malentendido de inmediato. Para lograr resultados de SEO efectivos, los profesionales de SEO deberán abordar las relaciones con los clientes como una conversación constante y continua.