Una inmersión profunda en la protección de seguimiento de enlaces de Apple: ¿Deberían preocuparse los especialistas en marketing por correo electrónico?

Mi colega de Validity, Rafael Viana, proporcionó información sobre la última iniciativa de privacidad de Apple en su reciente publicación de blog .

En nuestro último seminario web sobre el estado del correo electrónico, profundizamos aún más en este importante tema. Este artículo de seguimiento proporciona información experta sobre lo que está sucediendo y cómo deben responder los especialistas en marketing por correo electrónico.

Vamos a ver.

Flashback de septiembre de 2021: ¡Pixelgeddon!

Para comprender completamente las intenciones de Apple con la nueva política, echemos un vistazo a su historial en materia de privacidad del consumidor.

Hace dos años, Apple envió repercusiones en el mundo del marketing por correo electrónico con Mail Privacy Protection (MPP). Esto provocó que los píxeles de seguimiento abiertos se activaran automáticamente en muchos casos,independientementede si los suscriptores realmente habían interactuado con esos correos electrónicos.

Ahora se estima que ±80 por ciento de todos los eventos abiertos son falsos positivos generados por MPP.

Esto ha impactado la capacidad a largo plazo de los especialistas en marketing por correo electrónico para medir con precisión la participación de los suscriptores. Si bien algunos han pasado a métricas alternativas (principalmente clics), muchos todavía usan aperturas, lo que crea una visión demasiado optimista de cuán comprometidos están estos suscriptores.

Como resultado, la capacidad de entrega de Apple se ha derrumbado.

Mientras que las tasas globales promedio de ubicación en la bandeja de entrada (IPR) son actualmente de ±86%, Apple es solo del 68 por ciento(YTD) ydel 51 por ciento(MTD).

Protección de seguimiento de enlaces de Apple

Con el lanzamiento de iOS17 en septiembre de 2023, Apple tiene nuevos planes para proteger aún más la privacidad de los clientes.

En sus propias palabras :

“Algunos sitios web agregan información adicional a sus URL para rastrear a los usuarios en otros sitios web.Ahora esta información se eliminará de los enlaces que los usuarios comparten en Mensajes y Correo, y los enlaces seguirán funcionando como se esperaba.Esta información también se eliminará de los enlaces en la navegación privada de Safari”.

Apple compartió un ejemplo de una URL antes y después de eliminar los parámetros de seguimiento.

• Antes: https://example.com/ad_engagement?click_id=YmVhODI1MmzMNGU&campaign_id=23
• Después: https://example.com/ad_engagement?campaign_id=23

La URL original tiene un parámetro único "click_id" que los anunciantes pueden utilizar para rastrear la actividad de un usuario en los sitios web. Safari elimina automáticamente este parámetro para proteger la privacidad del usuario.

Hasta ahora, estos parámetros han sido cruciales para que las empresas realicen un seguimiento de la actividad de los usuarios en los sitios web y creen anuncios personalizados.

Con esta nueva característica, Apple está revolucionando el panorama tradicional de la publicidad y el análisis online.

¿Deberíamos preocuparnos?

Para responder a esta pregunta del millón, comparemos dos de los otros lanzamientos recientes de Apple con temas de privacidad. App Tracking Transparency (abril de 2021) generó una gran cantidad de cobertura de noticias, y MPP (seis meses después) fue ungran problema, y ​​muchos especialistas en marketing por correo electrónico predijeron "pixelgeddon".Por el contrario, LTP parece haber pasado desapercibido (¡hasta ahora!). Le preguntamos a la audiencia del seminario web sobre el estado del correo electrónico qué piensan sobre LTP.

Está claro que la mayoría está adoptando una actitud de esperar y ver qué pasa en este momento. Aunque fue revelador ver que una quinta parte no estaba al tanto de que LTP estaba ocurriendo.

Todavía no ha habido mucha comunicación por parte de los proveedores de servicios de correo electrónico, lo cual es sorprendente.

¿Por qué Apple hace esto?

Apple ha hecho durante mucho tiempo una virtud de proteger la privacidad de sus clientes. Cuando se anunció LTP, Craig Federighi, su vicepresidente senior de ingeniería de software, comentó:

“La privacidad está diseñada en cada nuevo producto y característica de Apple desde el principio.Estamos enfocados en mantener a nuestros usuarios en el asiento del conductor cuando se trata de sus datos al continuar brindando funciones de privacidad líderes en la industria y la mejor seguridad de datos del mundo”.

Apple sigue siendo líder en datos y tecnología, y esta es solo otra forma de infundir confianza en sus usuarios de que su privacidad está protegida.

Además, a medida que continúa la legislación en todo el mundo en lo que respecta a la privacidad, se están adelantando con esta nueva característica.

A primera vista, este parece ser un “siguiente paso” lógico en el compromiso continuo de Apple con la privacidad del usuario, luego del lanzamiento de App Tracking Transparency en iOS 14.5 y Mail Privacy Protection (MPP) en iOS 15. Apple no está ni mucho menos sola en esto. espacio, y los navegadores Firefox de Mozilla y Brave Software ya permiten a los usuarios bloquear muchos de los mismos parámetros.

La propia Apple posiciona el impacto de marketing de LTP como una “consecuencia no deseada” de su compromiso continuo con la privacidad, y los objetivos principales parecen ser los mercados de intercambio de PII de atribución de redes sociales y marketing a gran escala.

Dicho esto, si bien la motivación superficial de Apple es altruista, estas medidas de privacidad definitivamente están perjudicando a sus mayores competidores.

Forbes informó que la transparencia en el seguimiento de aplicaciones le ha costado a Facebook 12 mil millones de dólares en ingresos perdidos, ¡así que saque sus propias conclusiones!

¿Qué hemos aprendido sobre LTP hasta ahora?

La comunidad de correo electrónico salió rápidamente de los bloqueos y utilizó las versiones beta de iOS 17 para probar el impacto de LTP.

Esto es lo que sabemos:

• Los aprendizajes iniciales sugieren que el retargeting será un gran perdedor. iOS 17 afectará la capacidad de Google Analytics y Meta para rastrear sus anuncios. Esto se debe a que dependen de los ID de clic (también conocidos como "fbclid" y "gclid"), que se generan automáticamente y se les añaden identificadores únicos. Apple está intentando endulzar esta píldora ofreciendo Medición de clics privados (PCM) como alternativa, permitiendo la medición de clics en anuncios pero sin enviar PII a los anunciantes.
• La buena noticia para los especialistas en marketing por correo electrónico es que los parámetros del módulo de seguimiento de urchin (UTM) de Google, que no contienen identificadores de usuario, no parecen verse afectados. Las pruebas también han identificado que el uso de servidores de redireccionamiento, que muchas plataformas de envío utilizan para registrar la actividad de clics, da como resultado menos casos de eliminación de parámetros (porque los parámetros de seguimiento solo se agregan después de la redirección), por lo que el impacto estará determinado, al menos en parte, por quéenvío. Se utiliza la plataforma.
• Muchos comentaristas sugieren que la tabla "Pruebas de parámetros de consulta de seguimiento" que se encuentra en el sitio web Privacytests.org proporciona la lista definitiva de parámetros que LTP eliminará de las URL. Los resultados de las pruebas parecen respaldar ampliamente esta opinión, aunque nuestras propias pruebas muestran que esto no es 100 por ciento definitivo.

¿Que sigue?

En esta publicación, preparamos el escenario para la Protección de seguimiento de enlaces de Apple, explicando qué es, por qué está sucediendo y el impacto probable que esperamos que tenga.

Esté atento a nuestra próxima publicación, donde brindaremos información experta sobre cómo prepararse para LTP, qué pruebas debería realizar para medir el impacto potencial en sus programas y los resultados de nuestras propias pruebas de LTP, ¡con algunos hallazgos inesperados!

También hemos recopilado un excelente conjunto de lecturas adicionales sobre este tema; escuche nuestro último seminario web sobre el estado del correo electrónico para conocer todos los detalles.