Comercio electrónico optimizado para la temporada navideña de 2020: 9 recomendaciones comprobadas

Tengo buenas noticias para ti, aún estás a tiempo de optimizar tu e-commerce para la temporada navideña. Prepare su sitio web para la temporada de compras navideñas de 2020 con estas 9 recomendaciones comprobadas para implementar de inmediato y experimente un aumento en las conversiones.

Aquí hay una lista de recomendaciones fáciles de implementar para optimizar su sitio web de comercio electrónico para la temporada de compras navideñas de 2020.

1. Revise sus palabras clave
2. Reforzar la búsqueda en el sitio de comercio electrónico
3. Optimizar las campañas del sitio de comercio electrónico
4. Prepara tu Calendario de Promociones
5. Mejore su juego de envío de comercio electrónico
6. Hazlo rápido
7. Prepare su presupuesto de retargeting
8. Proteja su sitio de comercio electrónico
9. Mantenlo sin errores

Por lo tanto, si se toma en serio la optimización de sus tasas de conversión para la temporada navideña, querrá obtener más información sobre estas 9 recomendaciones para implementar en su sitio web de comercio electrónico de inmediato:

1. Revisa tus palabras clave

Escucha lo que te dicen tus clientes. Es una forma súper poderosa de proporcionar a los visitantes de su sitio web lo que realmente les importa. Si ha utilizado Google Ads y Google Search Console anteriormente, tiene una gran cantidad de información para planificar las promociones de este año.

Consola de búsqueda de Google

Las frases que la gente escribe en Google antes de dirigirse a su sitio pueden mostrarle oportunidades para optimizar las conversiones en su sitio web de comercio electrónico.

Puede mejorar la experiencia en las páginas de destino para las palabras clave orientadas a transacciones más comunes. De esa forma, los términos que la gente escriba más durante las vacaciones conducirán a páginas cuidadosamente diseñadas para hacer coincidir la intención del usuario con su contenido de comercio electrónico.

Comprender las frases que llevan a su audiencia a su sitio durante las vacaciones puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una mediocre.

Si necesita algunas recomendaciones sobre cómo aprovechar al máximo Google Search Console, puede encontrar una guía para principiantes muy convincente aquí.

Anuncios de Google

Si utilizó el pago por clic (PPC) para aumentar el tráfico la temporada pasada , tendrá algunos datos históricos sobre lo que funcionó y lo que no. Verifique los términos utilizados el año pasado y vea si términos como "mejor", "barato", "oferta" o "regalo" , cuando se combinan con términos para su conjunto de productos, aumentan la probabilidad de conversiones.

También querrá verificar qué campañas generaron la mayor cantidad de conversiones . De esa forma, cuando planifique el presupuesto de este año, puede duplicar los grupos de palabras clave que funcionaron mejor.

2. Reforzar la búsqueda en el sitio de comercio electrónico

Cuando tenga nuevos visitantes que usen su sitio web de comercio electrónico, tendrá más visitantes que necesitarán ayuda para encontrar lo que necesitan. Es fundamental contar con buenos elementos de navegación para que sea más fácil encontrar lo que la gente necesita.

Sin embargo, una fracción de sus visitantes utilizará su motor de búsqueda en el sitio. Por lo tanto, no puede permitirse el lujo de tener su motor de búsqueda interno para ofrecer resultados irrelevantes a un conjunto importante de usuarios. Cada búsqueda en su sitio web es una oportunidad para obtener una conversión.

Si aún no ha configurado el seguimiento de búsqueda en el sitio, continúe y hágalo; no debería ser demasiado difícil, especialmente si lo que está utilizando para monitorear el tráfico es Google Analytics. Aquí hay una guía útil sobre cómo hacerlo.

Una vez que haya establecido el seguimiento y sepa cuáles son los términos principales, debe mejorar la experiencia de búsqueda en el sitio:

• Utilice los resultados destacados o las mejores apuestas para los términos principales . Algunos motores de búsqueda en el sitio de comercio electrónico le permiten colocar los mejores resultados manualmente para los términos que la gente usa comúnmente. Tómese el tiempo para comprender cuáles son esos términos, especialmente para la temporada navideña, y luego agregue resultados destacados que puedan ayudar a los usuarios a encontrar lo que necesitan.
• Utiliza sugerencias de búsqueda. Muchos motores de búsqueda internos ofrecen la posibilidad de ofrecer una frase de búsqueda potencial a medida que las personas escriben algo. Puede habilitar esa función para ayudar a los visitantes.
• Corrige las faltas de ortografía de tus usuarios. Ayude a los visitantes que escriben mal las cosas a recuperarse agregando algo como " ¿quiso decir? " y luego el término de búsqueda que el visitante probablemente estaba tratando de escribir.

PartyCity.com ayuda a los usuarios que escriben mal los términos de búsqueda mostrándoles lo que es más probable que esté buscando.

• Use páginas seleccionadas para los principales términos transaccionales. Si su motor de búsqueda puede manejarlo, puede crear una experiencia personalizada para un término de búsqueda que tenga una mayor probabilidad de generar una venta.

Arreglar la experiencia de búsqueda en el sitio puede contribuir en gran medida a mejorar sus tasas de conversión de comercio electrónico durante la temporada navideña.

3. Optimice las campañas del sitio de comercio electrónico

Dado que el impulso del tráfico de vacaciones tiene una vida útil corta, debe optimizar sus campañas para que las personas actúen . Sea deliberado acerca de crear urgencia:

• Ofertas que caducan : informar a sus visitantes que una oferta de un producto en particular caducará puede ayudarlos a actuar ahora en lugar de posponerlo hasta más tarde.
• Ofertas programadas en paquetes de vacaciones: los paquetes de productos que solo están disponibles durante las vacaciones pueden hacer que los usuarios actúen antes.
• Stock limitado : para ciertos artículos, mostrar la cantidad de artículos que quedan en stock puede persuadir a los clientes para que se muevan rápidamente.

Emplear el principio de escasez puede ayudarlo a aprovechar al máximo su tráfico de vacaciones.

Estas recomendaciones gratuitas y de fácil implementación son una obviedad para obtener un ROI positivo. Y si te gusta lo que tenemos hasta ahora, no te pierdas nuestro próximo artículo una vez que hayas terminado con este. Regístrese para recibir actualizaciones del blog.

4. Prepara tu calendario de promociones

El contenido que promociona sus paquetes de productos, los términos de búsqueda y las páginas de destino de Google Ads, las promociones por correo electrónico que enviará: todo debe programarse cuidadosamente y ejecutarse a la perfección.

Eso no sucede por accidente. Cuando tiene varios equipos trabajando para optimizar las ventas navideñas, todos deben estar en la misma página.

Ya sea que tenga una herramienta como Trello para la gestión de proyectos o que lo mantenga simple con algo como una combinación de Google Calendar y Sheets, varios equipos deben comprender algunas cosas:

• dónde encontrar lo que se lanzará a continuación
• cómo escalar cuando algo sale mal
• a quién contactar cuando algo necesita ser retrasado o cancelado

Eso significa que alguien debe estar al tanto de los correos electrónicos de su herramienta de automatización de marketing . Y necesitan estar en contacto con el equipo web anticipando el tráfico de ese esfuerzo con una página de destino.

Sus especialistas de PPC deberán trabajar con las personas que administran el contenido del sitio web para asegurarse de que los mensajes estén alineados.

Las páginas del sitio y el carrito no pueden darse el lujo de estar inactivos, por lo que el equipo que implementa el código para las mejoras en el sitio debe estar en contacto con las personas que administran las campañas. De esta manera, se asegura de que nada se vea afectado por las actualizaciones o los proyectos de mantenimiento que se ejecutan en el sitio.

Cuando hay mucho en juego , tener un calendario maestro al cual correr es absolutamente vital.

5. Mejore su juego de envío de comercio electrónico

Bromas aparte, para algunos visitantes, no importaría cuánto les gusten sus ofertas si no entienden cómo envía los artículos.

Envío gratis

La Encuesta de vacaciones minoristas de 2018 de Deloitte encontró que el envío gratis es una de las promociones más atractivas para los clientes , solo superada por los descuentos en los precios.

Si ofrece envío gratis para ciertas ofertas, asegúrese de que sea imposible pasarlo por alto. No puede ocultarlo debajo de las áreas donde se verá como un anuncio.

Ser claro acerca de los umbrales de envío también puede hacer maravillas. Es mejor tener mensajes como "Envío gratis en pedidos superiores a $ 150" en lugar de ocultar los detalles y decir " Envío y manejo gratis: consulte aquí para obtener más detalles".

Levi.com comunica que el sitio ofrece envío gratuito en pedidos de $100 o más. Sin embargo, el mensaje puede perderse fácilmente ya que está oculto en un control deslizante giratorio.

Envío rápido

El envío gratuito generalmente supera al envío rápido, incluso para los compradores navideños.

Sin embargo, si puede cumplir con su promesa de enviar rápido, su mensaje sobre qué tan rápido puede entregar el pedido del cliente aún debe destacarse. Esto puede diferenciarlo de sus competidores .

6. Hazlo rápido

La velocidad del sitio de comercio electrónico es importante.

Dicho esto, es aún más crucial durante la temporada navideña . Tendrá una afluencia de nuevos visitantes que probablemente gastarán más que en cualquier otro momento del año. Si tiene algún proyecto secundario orientado a mejorar la velocidad de carga de su página, este es el momento de romper esos planes.

Los preparativos del sitio de vacaciones pueden afectar el tamaño total de su página si no tiene cuidado. Debe usar imágenes bien diseñadas que se vean bien incluso en las pantallas más grandes de computadoras de escritorio o portátiles . Y eso puede afectar el tamaño total de todos los elementos que su página necesita cargar, lo que hace que su sitio sea más lento de lo normal.

Si combina eso con el recuento de visitantes más alto de lo habitual que grava sus servidores, puede llevar su sitio a un rastreo.

Tienes que evitarlo a toda costa:

• Si no está utilizando srcset o alguna otra tecnología para entregar las imágenes correctas y optimizadas para diferentes dispositivos, considere asumir un proyecto de imágenes receptivas.
• Asegúrese de tener una red de entrega de contenido capaz como Akamai o Amazon Cloud Front.
• Mantenga sus javascripts minimizados para evitar ralentizaciones innecesarias del sitio.
• Compruebe si su sitio utiliza secuencias de comandos asincrónicas , de modo que los elementos importantes se carguen primero.

Mantener su sitio de comercio electrónico activo durante los períodos críticos puede evitar que los visitantes se molesten y vayan a otro sitio a comprar algo.

7. Prepare su presupuesto de retargeting

El abandono del carrito es una parte tan importante del día de un vendedor en línea como las conversiones reales.

No importa qué tan buena sea su experiencia de pago, un segmento de su audiencia dejará artículos en el carrito y no seguirá adelante con la compra.

Debe asegurarse de que su experiencia de pago sea tan buena como sea posible , sin ventanas emergentes ni otras distracciones, con la navegación principal potencialmente eliminada para que los visitantes puedan concentrarse en la tarea en cuestión y con elementos optimizados para una experiencia fluida.

Debe ahorrar una parte de la inversión publicitaria navideña en la reorientación , en lugar de gastar solo en PPC y otras vías que atraen a más visitantes. Planifique cómo recordará a los visitantes que regresen al carrito cuando vean su anuncio y asegúrese de que puede llévelos de regreso a donde los dejaron en lugar de hacerlos comenzar de nuevo.

8. Asegure su sitio de comercio electrónico

Con la temporada navideña, aumentan los peligros de cosas como los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) . Las interrupciones del sitio siempre son malas, pero son especialmente malas durante los días de mucho tráfico y transacciones.

Asegúrese de que su sitio pueda diferenciar entre una afluencia de nuevos visitantes y llamadas maliciosas reales que se realizan al sitio. También necesita una respuesta adecuada, como obtener un sistema como Cloudflare o Imperva para bloquear las llamadas malas y permitir el paso de visitantes legítimos.

Además de eso, si no ha invertido en convertir su sitio a https, definitivamente debe planificar eso . Deberá planificar los redireccionamientos junto con la conversión segura del sitio, o perderá tráfico orgánico en el camino.

Desde el punto de vista de los visitantes, las advertencias sobre los sitios de comercio electrónico que no tienen habilitado https pueden ser una señal de alerta. No acumule sus conversiones antes de que puedan llegar a su sitio.

La página de inicio de SkaterSocks.com levanta una bandera roja para los usuarios debido a la advertencia "No seguro" en el navegador.

9. Manténgalo libre de errores

Nuestra última entrada en nuestra lista de recomendaciones.

Varios tipos de errores pueden ser muy costosos cuando espera mucho tráfico y transacciones. Necesita un plan de juego para minimizar la cantidad de errores en el sitio . Ese proceso comienza mucho antes de que lleguen las vacaciones.

404 páginas de error

Si su sitio utiliza Google Analytics, puede crear un informe que se centre en las URL de error 404 , las páginas en las que estaban los usuarios antes de llegar a la página de error. Por lo general, eso significa que tiene un vínculo incorrecto en alguna parte y puede corregirlo antes de que el sitio reciba una dosis adicional de tráfico .

Si tiene Google Search Console (GSC) ejecutándose en el sitio, puede hacer algo similar. Puede exportar un informe de errores detectados por GSC y luego usarlo como punto de partida para encontrar posibles fuentes de errores, como páginas que movió pero no redirigió.

Para las URL principales a las que las personas intentan acceder pero en realidad no existen, puede ayudar a sus visitantes redirigiendo la URL a un área relacionada que le brinde al usuario lo que necesita.

Para los errores 404 que aún ocurren a pesar de esos esfuerzos, debe hacerlo y aquí le mostramos cómo hacerlo.

La página 404 de BestBuy.com ayuda a los usuarios a recuperarse brindándoles opciones. Sugiere que los visitantes utilicen la barra de búsqueda o elijan una categoría de producto que se presenta a continuación.

No se encontraron resultados de búsqueda

Un resultado de búsqueda en el sitio que simplemente dice que su sitio no puede encontrar nada puede ser tan frustrante para algunos visitantes como una página de error 404.

Si está rastreando los términos de búsqueda en el sitio en una herramienta como Google Analytics, puede corregir a los peores infractores. Revise los términos más buscados que tienen la tasa de salida más alta . Esos términos son los que probablemente conducirán a resultados irrelevantes oa ningún resultado.

A partir de ahí, puede agregar resultados destacados para mantenerlos interesados ​​en su sitio. También es posible que deba verificar su motor de búsqueda para ver si no está indexando partes del sitio. Manténgase informado para comenzar a abordar y solucionar los problemas.

La página “Sin resultados” de UrbanOutfitters.com intenta ayudar al usuario mostrándole los términos de moda y los productos más populares.

Consejos de comercio electrónico de vacaciones a tener en cuenta

Preparar su sitio para las fiestas requiere mucho trabajo , pero la recompensa potencial hace que toda la preparación valga la pena. Hay técnicas comprobadas específicas para implementar para aumentar sus posibilidades de éxito durante las fiestas:

• Revise los términos de Google Ads y Google Search Console del año pasado y ajústelos.
• Arregle su experiencia de búsqueda en el sitio.
• Optimice las campañas para crear un sentido de urgencia.
• Asegúrese de que todos en su equipo sepan lo que viene a continuación y que tenga un calendario de promociones.
• Destaca los detalles de envío de forma destacada.
• Haz que las páginas se carguen lo más rápido posible.
• Deje parte del presupuesto de vacaciones para la reorientación para traer de vuelta a las personas que abandonan el carrito.
• Tome medidas para asegurarse de que el sitio sea seguro.
• Reducir el número de páginas de error en el sitio.

Si se esfuerza por prepararse cuidadosamente para el aumento de tráfico que trae la temporada navideña, es más probable que aproveche al máximo la temporada .

Y, si necesita ayuda con estos cambios o tiene alguna pregunta sobre cómo implementarlos, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Estamos aquí para ayudarlo a lograr su objetivo deseado para esta temporada navideña.

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