9 consejos de marketing digital para construir una marca sólida directa al consumidor

A veces quieres ir

Donde todos saben tu nombre

Y siempre están contentos de que hayas venido.

Quieres estar donde todos sepan tu nombre

¿Suena familiar?

Así es... Es del popular tema de apertura de la serie de comedia de televisión, Saludos .

¿Y no suena increíble? Un lugar donde todos saben tu nombre... ¡Y siempre contentos de que hayas venido!

Así es como las marcas directas al consumidor hacen sentir a sus clientes. Es lo que hace que las marcas de DTC sean enormemente populares. Especialmente entre generaciones como Millennials y Gen Z.

Y así es como tu estrategia de marketing digital también debe establecer su principio.

Las empresas directas al consumidor han estado aprovechando las ventajas del marketing DTC... incluso antes de que se generalizara.

¡Así que no te lo pierdas! Ahora es el momento adecuado para que su negocio de comercio electrónico adopte el marketing DTC.

Siga leyendo y, al final de esta publicación de blog, podrá dirigir mejor su estrategia de marketing como marca DTC.

Empecemos con...

¿Qué es el marketing directo al consumidor (DTC)?

El marketing directo al consumidor (DTC) es cuando una marca comercializa directamente a sus clientes.

Por lo general, las marcas confían en las empresas minoristas para vender y comercializar su marca. Por ejemplo, el gigante minorista Amazon anunciaría y vendería una marca como Canon.

En el comercio minorista tradicional, la marca necesitaría vender su producto con descuento. Además de ceder sus esfuerzos de marketing al minorista.

Pero una marca directa al consumidor lo hace de una manera diferente. Eliminan al intermediario por completo. En cambio, ellos hacen todo el trabajo pesado. Como marketing directo y distribución a sus clientes.

Esto también implica que las empresas de DTC sean proactivas en sus estrategias de marketing. Al final del día, ellos son los responsables de motivar a su público objetivo a comprar el producto o servicio que ofrecen.

Como marca DTC, también tendrá en sus manos el...

Beneficios de la comercialización de DTC

La singularidad del marketing DTC también le brinda ventajas. Estas son ventajas que el marketing tradicional no tiene. El primero es...

Le da un mejor control de su marca

¿Alguna vez te molesta cuando ves que tu marca está posicionada justo al lado de la tuya?

Esto es bastante común cuando confía en los minoristas. No solo ocurre en la venta, sino también en la comercialización.

Con el marketing de DTC, no tiene que preocuparse por el posicionamiento de su producto. El control sobre la marca y toda la publicidad asociada está en sus manos.

También puede dirigir el viaje de su comprador . Depende de usted guiarlos desde el conocimiento de la marca hasta que compren sus productos.

Ya que estamos hablando de sus clientes...

Mejora su comprensión de los clientes

Las marcas de DTC normalmente no tienen los primeros datos prácticos de los clientes.

Pero el modelo directo al consumidor le permite tener acceso a los datos que sus clientes dejan cuando visitan su sitio.

Y esos datos son vitales más adelante. Puede usarlo para personalizar sus correos electrónicos. Puede optimizar aún más sus futuras estrategias de retención.

La comercialización de DTC también...

Acelera el proceso de su embudo de ventas

Como mencioné antes, no necesita un intermediario con marketing directo al consumidor.

Por lo tanto, el viaje de su comprador se acorta. Bajarán por tu embudo de ventas más rápido.

Además, las marcas que no son de DTC a veces paralizan sus ideas de marketing. ¿Por qué?

Porque la marca no solo tiene que preocuparse por el propietario del comercio electrónico. También necesitarían contar con la aprobación de las partes interesadas y los minoristas. También suelen tener un grupo de enfoque para probar la opinión de su público objetivo.

Con una marca DTC, todo lo que debe tener en cuenta es su marca y sus clientes.

Y por último, es...

Aumenta sus márgenes de beneficio

Seamos realistas... Los minoristas no son exactamente tan baratos.

Entonces, cuando haces tu propia distribución y marketing, hay una cosa que puedes ganar...

¡Tus ganancias! Puede quedarse con el extra que se supone que debe usar para los minoristas. En su lugar, siempre puede reinvertirlo en la expansión de su línea de productos o en su marketing de consumo.

Ahora pongamos las cosas en marcha y te mostraré...

9 consejos infalibles para tu estrategia de marketing digital como marca DTC

Cada negocio directo al consumidor tiene su propia personalidad de marca y mercado objetivo. Eso significa que no existe una estrategia de marketing de talla única para todos.

Pero tiene un objetivo similar... Y es llegar a sus consumidores en línea.

Pero ya sea que sea una marca establecida o que esté comenzando... estos consejos de publicidad digital imperdibles pueden ayudarlo a llegar a los consumidores...

… ¡y maximice sus ventas de comercio electrónico!

Empecemos por lo aparente...

1. Conéctese a través de las redes sociales

Todos sabemos lo poderosas que son las redes sociales.

Con el marketing en redes sociales, puede llegar a su público objetivo

Puede introducir adecuadamente su identidad de marca.

Entonces, ¿cómo hacer uso exitoso del marketing en redes sociales?

¡Se consistente! Cree contenido que sea único, de alta calidad y valioso para sus seguidores. Comparta información útil sobre sus propios productos.

Y cuando lo haga, sus clientes no podrán evitar compartir su contenido con sus amigos y familiares.

Por ejemplo, me viene a la mente esta publicación de Instagram de Birchbox.

Vea cómo su publicación alienta a sus clientes a interactuar con ellos. Y el tema en cuestión aún permanece en su nicho, que es el cuidado de la piel.

Otro consejo clave que puede hacer para atraer a sus clientes es crear un hashtag de marca. Su audiencia puede usarlo en sus propias publicaciones. El hashtag luego lo vinculará a su propia cuenta de redes sociales.

A continuación, no te lo pierdas y...

2. Destaca el contenido generado por el usuario

Nada dice mejor "directo al consumidor" que el contenido generado por el usuario.

Cuando comparte UGC, muestra que tiene una audiencia establecida. Y tienes una buena relación con ellos.

También puede personalizar su experiencia de cliente a través de UGC. Cuando sus clientes se sienten especiales, están obligados a compartir sus experiencias con usted con otras personas.

Los canales digitales de ModCloth, incluido su sitio de comercio electrónico, están llenos de UGC.

ModCloth destaca en gran medida a sus clientes en sus canales de marketing. Debido a esto, ahora tienen más de 700 mil seguidores en Instagram.

Con las redes sociales como una manera fácil de conectarse con los compradores en línea, puede...

3. Asociarse con personas influyentes

Déjame adivinar... Tú mismo sigues a uno o dos influencers en línea.

¿Y por qué no? Se llaman influencers por una razón. Sus opiniones sobre las cosas son importantes para sus seguidores.

¿Por qué no utilizar el marketing de influencers para fortalecer el reconocimiento de su marca?

Por lo tanto, busque personas influyentes que puedan ser embajadores de su marca.

Asegúrese de que se alineen con la identidad de su marca . También verifique dos veces que su audiencia sea la misma que su público objetivo. Pregúnteles por su tasa de éxito con otras marcas con las que se han asociado.

No tengas miedo de echar un vistazo también a los micro-influencers . Estos son personas influyentes con seguidores que van desde 10k-100k. De esa manera, puede asociarse con más embajadores de la marca que solo con un influyente muy popular.

Cuando se desplaza por las páginas de redes sociales de Glossier, verá personas influyentes con las que se asocian.

Al igual que esta publicación. Se asociaron con un micro-influencer con más de 30 mil seguidores. Es de alta calidad y también se ve personal.

Hablando de personalidad de marca...

4. Establezca una identidad de marca llamativa

Bien, entonces has incluido tus increíbles productos en tu sitio de comercio electrónico. Y también creó una buena estrategia de precios para atraer más a sus clientes potenciales.

Esa es una buena estrategia comercial.

Pero para construir una presencia DTC duradera, necesita que sus productos estén respaldados por una fuerte identidad de marca. ¿Por qué?

Los consumidores no confían fácilmente en los productos que encuentran en Internet. Es demasiado arriesgado ya que también hay muchos vendedores no tan legítimos.

Entonces, ¿qué necesitas hacer?

Construye la personalidad de tu marca para que sea fuerte, única y reconocible. Asegúrate de que se muestre en todos tus canales digitales.

Implemente esto en diferentes aspectos de su marca. Elija un nombre que se adhiera a la mente de su público objetivo. Cree un logotipo estéticamente agradable que vaya bien con sus colores.

La clave es mantener todo coherente.

El Dollar Shave Club sobresale en la creación de una estrategia comercial única en todas sus plataformas.

Dollar Shave Club es conocido por sus estrategias DTC publicitarias ingeniosas y atrevidas (perdón por el juego de palabras). Y se aseguran de que se muestre desde su página de Instagram hasta su página de Facebook.

Movámonos a...

5. Recopilar y analizar datos

No es un secreto que necesitas tener una relación más cercana con tus clientes que con otro tipo de marcas.

Debido a esto, la recopilación y el análisis de los datos de sus clientes deben ser su enfoque.

¡Y mantente actualizado! Las cookies se están volviendo anticuadas. Es posible que los datos granulares no estén disponibles para su uso en el futuro.

Afortunadamente, hay formas en las que aún puede realizar un seguimiento de los datos valiosos. Mantenga una fuerte conexión con sus canales de marketing digital y vigile las actividades de los clientes. No te quedes atrás en las últimas tendencias.

Con todos los datos que recopiló, puede usarlos para...

6. Personaliza el viaje de tu comprador

A diferencia de las tiendas físicas, puede ser un desafío para las tiendas de comercio electrónico conectarse realmente con sus clientes.

La clave para que las marcas de DTC sean dueñas de sus relaciones con los clientes es a través de la personalización. No solo te hace destacar, sino que también hace que tu marca sea la elección única y clara.

La personalización abarca todo el recorrido del cliente... Sí, eso es desde la curación del producto hasta sus esfuerzos de marketing.

Hasta ahora, nos hemos centrado en una experiencia personal del cliente. Eso incluye...

7. No te saltes el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico no va a ninguna parte. Ha llegado para quedarse junto con el marketing de contenidos, entre otros.

¿Por qué es tan eficaz para su rápido crecimiento?

Eso es porque el correo electrónico puede llevar la personalización más allá de lo que puedas imaginar. Y como establecimos, es la clave para generar más ventas en línea.

Así que haz uso de correos electrónicos automatizados.

Su negocio de comercio electrónico generalmente haría el tipo de correo electrónico estándar de poner el nombre en la parte de saludo. Pero con un correo electrónico automatizado, solo enviará uno después de que su cliente complete una acción.

Eso es lo que lo hace único para un comprador individual. También es oportuno, por lo que lo hace más eficaz.

Por ejemplo, su cliente acaba de comprar un producto de su tienda en línea. Después de eso, puede enviar un correo electrónico confirmando su compra, así como sugiriendo otros productos en su línea.

Inteligente, ¿eh?

Sigue leyendo, porque también puedes utilizar el correo electrónico para...

8. Traiga de vuelta a los clientes indecisos

Estoy seguro de que está familiarizado con la gran cantidad de carritos de compras en línea que se abandonan. Si no, me temo que soy el portador de la noticia de que la tasa de abandono del carrito está justo por debajo del 70%.

¿Y no es tan frustrante como diablos? Puede probar la venta, pero está atascado en casi.

Afortunadamente, hay maneras de traerlos de vuelta.

Como marca DTC, puede revisar sus propios datos que obtuvo de sus clientes. Toma toda la información. Y envíeles correos electrónicos o anuncios dirigidos, en cualquier canal que prefieran.

Muestre los productos que abandonaron en sus carritos de compras. Si puedes, haz una oferta que no puedan rechazar. Puedes ofrecer envío gratis o códigos de cupón. O incluso servicio con valor añadido.

Recuerde, es más fácil hacer que este tipo de clientes regresen que adquirir nuevos clientes.

Por último pero definitivamente lo de menos...

9. Sé auténtico

Ser auténtico y tener ciertos valores es lo que hace una gran marca DTC. Las personas verán tu misión y la forma en que la sigues hará que quieran estar contigo.

Ayudará a sus clientes a no solo sentir que solo están comprando un producto... sino que también están trabajando por una causa mayor.

Una cosa que puedes hacer es comprometerte con una causa social. Es por eso que las generaciones más jóvenes, como Millennials y Gen Z, eligen las marcas DTC en lugar de los modelos comerciales minoristas.

Tomemos a Warby Parker como un excelente ejemplo.

Por cada par de anteojos que compra un cliente, Warby Parker regala un par a quienes lo necesitan. Sus clientes sentirían que están haciendo buenas obras al hacer una compra.

¿Y no es eso lo que todos queremos?

Así que da el paso a...

Interrumpa el modelo comercial tradicional, ¡vaya a DTC!

¿No se siente bien tener la libertad de hacer lo mejor para su marca de comercio electrónico?

Tienes la oportunidad de tener control total sobre tu negocio. Y puedes ser parte de su viaje, en cada paso del camino.

Y una de las mejores cosas que te brinda es la oportunidad de experimentar con más estrategias de marketing digital. Nadie le impide probar todos los consejos que acaba de aprender.

No tengáis miedo de ser imperfectos y más humanos en vuestras iniciativas. De hecho, ¡usted puede capitalizarlos! Te hace más identificable con tus clientes que las marcas minoristas sin rostro.

Asegúrese de que su increíble personalidad también se refleje en todas las partes de su negocio de DTC.

Eso significa no quedarse atascado con una tienda en línea súper lenta, lenta y desactualizada.

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