8 formas de evaluar su sitio web de comercio electrónico en 2021

El comercio electrónico o los sitios web de comercio electrónico son parcialmente responsables del enorme crecimiento económico que el mundo está experimentando en este momento. Permitieron que millones de comerciantes vendieran productos y servicios sin siquiera tener una tienda física y ahora son parte integral de la Cuarta Revolución Industrial. Hoy en día, un diseño web de comercio electrónico eficaz y estético se ha convertido en uno de los aspectos más importantes para cualquier empresa que quiera prosperar en este entorno cada vez más dependiente de lo digital.

Escribimos un artículo en 2013 sobre cómo evaluar su sitio web de comercio electrónico y contenía mucha información valiosa. Sin embargo, todo el panorama del comercio electrónico ha cambiado de una manera que nadie podría haber previsto, por lo que decidimos volver a abordar el tema hoy.

Para formular una idea del rendimiento de su sitio web de comercio electrónico, debe observar varios factores y luego compararlos con los de sus competidores. Por supuesto, es más fácil y rápido si deja que una agencia digital de comercio electrónico lo haga por usted, pero hay algunas cosas fáciles que puede hacer para al menos darle una idea aproximada del rendimiento de su sitio web.

Algunos de los elementos que debe considerar al evaluar su sitio web de comercio electrónico son el contenido, el diseño web de comercio electrónico, los elementos de la experiencia del usuario (UX), los canales publicitarios, la autoridad y los KPI. Hay muchos más factores que afectan el rendimiento de su sitio web, pero limitémonos a aquellos que se pueden verificar sin usar herramientas demasiado complicadas.

1. Desarrollar un sistema de calificación

Los sistemas de calificación siempre son útiles, ya que le permiten asignar puntos a diferentes aspectos de su diseño web de comercio electrónico, lo que le brinda una idea aproximada de dónde debe dedicar su atención.

Sepa que hay básicamente dos áreas principales: la funcionalidad y la eficacia de sus iniciativas de marketing.
La primera área solo debe evaluar cuán fácil de usar es su sitio al tener en cuenta factores tales como cómo se presentan los productos y servicios, cómo funcionan sus funciones de búsqueda y filtrado, y el viaje del cliente desde el descubrimiento hasta el pago.

La segunda área puede ser mucho más subjetiva ya que evalúa el contenido, las llamadas a la acción y la estética, pero también debe tener en cuenta las técnicas de SEO de comercio electrónico, las velocidades de carga y todos los medios utilizados para promocionar su sitio web a través de otros canales.

Recomendamos elaborar un cuestionario de encuesta rápido para evaluar su sitio web de comercio electrónico con una escala del 1 al 5 fácil de medir para cada elemento.

Hay buenos ejemplos de cuestionarios que puede obtener en línea y utilizarlos como referencia para crear su propia hoja de evaluación. Acá hay uno:

Hay categorías que se pueden omitir si no tiene las herramientas adecuadas o el conocimiento sobre cómo medirlas, o si no son relevantes para su industria. Puede omitirlos, pero asegúrese de que los puntos correspondientes estén distribuidos uniformemente entre todas las demás variables o la puntuación máxima reflejará los puntos que faltan.

2. Verifique su diseño web de comercio electrónico en su computadora de escritorio Y dispositivo móvil

Hoy en día, cada diseño web de comercio electrónico debe ser 100 % receptivo y ofrecer una experiencia y un rendimiento uniformes en todos los dispositivos. Por lo tanto, es importante evaluar su sitio web en todos los dispositivos que pueda encontrar.

Pase de cinco a diez minutos navegando por su sitio. Concéntrese en los criterios que utilizó al crear su sistema de calificación e intente ser lo más objetivo posible. Por ejemplo, si ve que sus productos se muestran correctamente, otórguese 5 puntos, pero si siente que su sitio se está quedando atrás, agregue solo 2 o 3 puntos.

3. Crea una hoja de cálculo como referencia

Las hojas de cálculo son el pan y la mantequilla de los analistas de sitios web de comercio electrónico. Le permiten ver claramente cada elemento individualmente e incluso comparar sus hallazgos con evaluaciones futuras (por ejemplo, un análisis de la competencia).

Una hoja de cálculo también le permitirá filtrar y priorizar sus categorías. Ordenar sus valores de menor a mayor le mostrará los elementos que debe abordar con urgencia si desea que su sitio web de comercio electrónico funcione mejor.

4. Escuche a sus amigos y colegas

Dado que está evaluando su propio sitio web, sus sesgos pueden afectar la forma en que percibe ciertos elementos durante el proceso de puntuación. Necesita ver cómo los demás perciben su sitio web en función de los mismos criterios que ha estado utilizando y luego comparar los resultados.

Comparta su hoja de cálculo con amigos y colegas, pídales que visiten su sitio web y dé a cada elemento un número en la escala. Esta es una excelente manera de averiguar si su contenido es realmente atractivo o si otras personas pueden encontrar sus productos tan fácilmente como usted. Asegúrese de escuchar las sugerencias de colegas y clientes al evaluar su sitio web. Esto te ayudará a diferenciar las opiniones subjetivas de las críticas fácticas.

Estos pasos pueden parecer una verdadera tarea, pero le darán una buena idea de la salud de su sitio web de comercio electrónico y escucharán lo que otros consideran importante al evaluar un sitio web. Lo más probable es que te sorprenda mucho la forma en que clasifican ciertos aspectos que consideras vitales o sin importancia. Si tiene prisa y desea comenzar a mejorar las estadísticas de sus tiendas en línea lo antes posible, puede dejarnos hacer una auditoría rápida de SEO de comercio electrónico.

5. Evalúa tu Contenido

Este paso requiere un esfuerzo más intensivo del cerebro, ya que debe revisar su copia e intentar compararla con la de otros sitios web y competidores.

Recuerda que, para el SEO de comercio electrónico, el contenido es el rey. Su copia no solo debe apuntar a las palabras clave correctas y tener una cierta longitud. Su texto, imágenes y videos deben responder preguntas sobre sus productos y servicios, o proporcionar información relevante que los usuarios de Google deseen volver a visitar o compartir.

Al revisar el contenido de su sitio web, hágase estas preguntas:

¿Sus productos están correctamente descritos?

Cada producto debe describirse de manera atractiva e informativa, dando al visitante una idea de cómo el producto satisfará sus necesidades. También debe incluir especificaciones técnicas, requisitos y precios correctos.

¿Estás ofreciendo algo único?

Si utiliza contenido estándar para las descripciones de sus productos, las personas no tendrán ningún motivo para visitar y permanecer en su sitio web. Además, es posible que te penalicen por mostrar contenido duplicado. Además, debe asegurarse de que está brindando una propuesta de ventas única que otros no ofrecen para asegurarse de que el viaje del cliente se detenga en su puerta.

¿Se explican correctamente sus opciones de pago y envío?

Uno de los mayores problemas que enfrentan los sitios web de comercio electrónico hoy en día es el abandono del carrito. Su texto y señales visuales deben guiar a sus clientes a través del proceso para que sepan exactamente qué hacer y cuál será su costo total. Si su proceso de pago no es lo suficientemente claro, sus clientes sentirán que hay costos ocultos y abandonarán sus carritos.

6. Maximice la seguridad de su sitio web

Una de las formas más fáciles de hacerlo es mantener todos sus complementos actualizados. Sin embargo, hay ciertas medidas que deben tomarse para garantizar que su tienda y sus clientes estén seguros.

Asegúrese de que su sitio web utilice certificados HTTPS o SSL. Esto es muy importante cuando se trata de la información personal o de la tarjeta de crédito de su cliente. Los navegadores informan a las personas cuando una conexión no es segura. No tener la certificación SSL significará que los usuarios verán una gran señal roja de peligro cuando visiten su sitio web, incitándolos a abandonarlo.

Otra forma de mantener segura la información de sus clientes es instalar métodos de pago confiables como Amazon Pay, PayPal, Shop Pay o Google Checkout. Tus clientes probablemente hayan usado esos métodos de pago antes, y se sentirán más seguros al ver que pueden confiarles su información.

7. Evalúe sus canales de marketing

Los motores de búsqueda son, con diferencia, las fuentes de tráfico más eficaces en la actualidad. Sin embargo, el SEO de comercio electrónico toma tiempo para producir resultados. Entonces, tal vez necesite una campaña de marketing multicanal para atraer más clientes potenciales de diferentes fuentes.

Una de las formas más rápidas de obtener tráfico es a través de campañas de comercio electrónico PPC. Sin embargo, estos deben diseñarse cuidadosamente para que solo ataque palabras clave que atraigan clientes potenciales que ya estén interesados. El mismo principio se puede aplicar al marketing en redes sociales. Si no desea quemar una pila de dinero en efectivo, debe orientar las palabras clave correctas mientras crea una relación efectiva con su audiencia a través de publicaciones atractivas.

Verifique el rendimiento de los escaparates de sus sitios web alternativos y decida en cuáles vale la pena invertir. Algunos canales son mejores que otros según su industria y nicho, por lo que siempre es una buena idea verificar el rendimiento de cada una de sus campañas antes de decidir si vale la pena perseguirlos. Si no está seguro de que sus canales de comercialización no están proporcionando los resultados esperados, puede consultar a nuestro equipo de gestión de comercio electrónico PPC

8. Verifique sus indicadores clave de rendimiento

Sus indicadores clave de rendimiento o KPI se calculan utilizando herramientas de análisis web especializadas como Google Analytics. Pueden ser abrumadores al principio pero, como todo en esta vida, se pueden dominar después de jugar con ellos durante unas horas (o semanas).

Estas herramientas le brindan una descripción general de cuántos usuarios visitan su tienda, de dónde vienen y cómo pasan su tiempo cuando navegan. Otras herramientas más avanzadas incluso revelarán cuántos ingresos obtiene por visitante y qué pasos están causando que sus usuarios abandonen el sitio web. Existen algunas fórmulas para calcular los ingresos por visitante, los costos de adquisición de clientes y el tamaño promedio del carrito. No son difíciles de encontrar en línea, pero lleva tiempo tener una idea clara de qué datos necesita y cómo interactúan entre sí. Este conocimiento permite a los gerentes tomar decisiones más informadas para su negocio de comercio electrónico, pero se necesita tiempo para dominar y diseñar estrategias de SEO infalibles que brinden el éxito a largo plazo de manera confiable.

Esperamos que estos consejos le den a su sitio web de comercio electrónico una pequeña ventaja. Pero sepa que si necesita ayuda o consejo sobre cómo hacer crecer su negocio con una campaña de marketing digital efectiva, puede visitar nuestra agencia de diseño web de comercio electrónico, llamarnos al 888-982-8269 o enviarnos un correo electrónico a info@1digitalagency. com.