8 formas sorprendentes de innovar tu negocio a través de códigos QR

Una de las innovaciones tecnológicas que realmente explotó durante la pandemia de COVID-19 fueron los negocios a través de códigos QR o códigos de respuesta rápida. Estos códigos de barras nivelados proporcionan una forma versátil y sin contacto de comunicarse y almacenar información. Por ejemplo, durante el apogeo de la pandemia, los códigos se utilizaron para identificar personas y rastrear sus movimientos para facilitar el rastreo de contactos sin problemas. Además, estos códigos se convirtieron en soluciones indispensables como pago con códigos QR, ya que la gente desconfiaba del manejo de efectivo por temor a propagar el virus COVID-19.

Ahora que la pandemia casi ha terminado, los códigos QR continúan dominando con aproximadamente 5,16 mil millones de usuarios en todo el mundo: casi el 64,4% de la población mundial escanea códigos QR para diversas aplicaciones. Para las empresas, la versatilidad de los códigos QR conduce a mejoras e innovación en diferentes frentes, incluidos marketing, ventas, logística y otras partes de las operaciones comerciales. Es más, la tecnología se adapta bien a diversas industrias y sectores.

Como emprendedor o propietario de un negocio, ¿está aprovechando al máximo el potencial de los códigos QR en su negocio? Si aún no lo hace, siga leyendo y aprenda cómo puede aplicar esta ingeniosa herramienta a sus transacciones comerciales diarias.

1. Proporcionar soluciones de pago precisas y seguras

Incluso antes de la pandemia, los códigos QR ya estaban ganando terreno lentamente como solución de pago sin efectivo. Sin embargo, fue durante la pandemia y después cuando el uso de códigos QR para pagos realmente despegó. En Filipinas, por ejemplo, dio lugar a una iniciativa nacional de códigos QR de pago, concretamente el programa QR Ph, que estandarizó el uso de códigos QR en el país.

Para mantener el impulso, empresas de tecnología financiera como Maya, el proveedor líder de soluciones de pago para nuevas empresas y pequeñas y medianas empresas (PYMES), promovieron la adopción generalizada de su tándem código QR-sistema POS en forma de Maya. QR y el dispositivo Maya Terminal. Puede mostrar su código QR Maya estático como una copia impresa física que los clientes pueden escanear al momento de pagar en su tienda. Los clientes que paguen escaneando el QR standee deberán ingresar manualmente el monto que deben pagar en su aplicación Maya. Alternativamente, Maya Terminal puede generar un código QR dinámico si necesita ingresar el monto que el cliente debe pagar. El cliente sólo necesita escanear el código QR mediante la aplicación Maya en su smartphone.

Al utilizar estas soluciones, su empresa puede realizar un seguimiento fácil de sus ventas y minimizar el riesgo de pérdidas de efectivo o pagos inexactos. Para los clientes, proporciona una forma segura de pagar porque es una forma de pago con código QR regulada por el banco central de Filipinas.

2. Optimice las promociones

Atrás quedaron los días de imprimir y buscar cupones físicos en folletos y revistas. Los códigos QR permiten a las empresas optimizar sus promociones sin esfuerzo. En lugar de hacer que los clientes busquen ofertas especiales, las empresas pueden simplemente mostrarles o enviarles códigos QR que enlazan con páginas de destino que detallan los mecanismos y sirven como formularios de registro para descuentos y ofertas exclusivos. Esta simplicidad y gratificación instantánea contribuyen a una mayor participación y lealtad del cliente, al mismo tiempo que reducen el desperdicio de papel.

3. Mejorar las campañas de marketing

Los códigos QR ofrecen un puente único entre los esfuerzos de marketing físico y digital. Imagine a un cliente escaneando un código QR en una valla publicitaria y accediendo instantáneamente a su sitio web o a un vídeo promocional. Esta experiencia interactiva mejora la efectividad de sus campañas de marketing al brindar acceso instantáneo a información detallada, fomentando una conexión más profunda con su audiencia. Además, puede utilizar el código QR para dirigir a los clientes a páginas de destino o páginas de productos para aumentar también la tasa de conversión de su sitio web.

4. Simplifique las devoluciones

Las devoluciones pueden ser un dolor de cabeza tanto para los clientes como para las empresas. Los códigos QR pueden aliviar este problema al simplificar el proceso de devolución. Los clientes pueden iniciar devoluciones rápidamente simplemente escaneando los códigos QR en el paquete. El código podría vincularse a una etiqueta de devolución o a un formulario de solicitud de devolución, simplificando el proceso y mejorando la satisfacción del cliente.

5. Proporcione copias impresas de los manuales de los productos

¿Cuántas veces la gente ha tirado a la basura el manual de un producto o ha perdido una guía de instalación para luego darse cuenta de que la necesita? En lugar de darles a sus clientes otra pila de papeles que perder, su empresa puede utilizar códigos QR para proporcionar a los clientes copias electrónicas de los manuales de los productos. Con un simple escaneo, los clientes pueden acceder a una versión en línea del manual con información actualizada siempre que la necesiten. Este enfoque reduce el desperdicio de papel y garantiza que sus clientes siempre tengan acceso a instrucciones precisas.

6. Atraiga clientes a su aplicación

Si su empresa tiene su propia aplicación de comercio electrónico o algo similar, sabrá que promover las descargas de aplicaciones puede ser un desafío, especialmente con la sobreabundancia de otras aplicaciones que se lanzan cada día. Afortunadamente, puedes utilizar códigos QR para mejorar las cifras de descarga de tu aplicación. En lugar de pedirles a los clientes que busquen su aplicación en tiendas de aplicaciones abarrotadas, proporcióneles un código QR que los lleve instantáneamente a la página de descarga. Este proceso fluido elimina la fricción y aumenta la probabilidad de adopción de la aplicación.

7. Programar reservas o eventos

Los códigos QR simplifican el proceso de programación de citas, reservas y eventos. Los clientes pueden escanear un código QR para acceder directamente a su plataforma de reservas, si tiene una, eliminando la necesidad de navegar por sitios web o hacer llamadas telefónicas. Ya sea una reserva en un restaurante o una cita en un spa, los códigos QR ahorran tiempo valioso tanto a sus clientes como a su personal.

8. Conéctese con el servicio de atención al cliente

Un excelente servicio al cliente es la piedra angular del éxito de las empresas. Los códigos QR pueden mejorar este aspecto de sus operaciones al brindar a los clientes acceso directo a los canales de atención al cliente. Un escaneo rápido puede llevar a los clientes a un chatbot, un sistema de tickets de soporte o incluso una videollamada con un representante, por ejemplo. Esta conexión inmediata reduce los tiempos de espera y muestra a los clientes que usted prioriza sus necesidades.

Desde su invención, los códigos QR han sido una herramienta invaluable y versátil para empresas y muchas otras aplicaciones. Estos simples cuadrados en blanco y negro tienen un gran impacto a la hora de agilizar y optimizar los procesos comerciales y la interacción con el cliente. Mediante la incorporación y aplicación creativa de estos códigos, las empresas pueden prosperar y aumentar la satisfacción del cliente. Así que no te pierdas los beneficios que pueden aportar estos pequeños códigos cuadrados.