8 estrategias para preparar su programa de correo electrónico para el éxito en 2023

Los especialistas en marketing están en las trincheras este año lidiando con fuerzas como la inflación y la consolidación de herramientas favoritas, lo que podría significar tener que aprender formas nuevas o diferentes de operar. Sin mencionar que se están produciendo despidos en casi todas las industrias, lo que puede dejar a los equipos de marketing mucho más pequeños.

Todo esto sucede cuando los especialistas en marketing por correo electrónico se enfrentan a la presión de dominar nuevas tecnologías como Indicadores de marca para identificación de mensajes (BIMI) y Páginas móviles aceleradas (AMP) para correo electrónico. No hace falta decir que es mucho.

Tener éxito en un entorno donde la capacidad de entrega es cada vez más difícil requiere dar un paso atrás y revisar las mejores prácticas, y luego tratar de pensar las cosas de una manera diferente.

Al igual que todas las tareas domésticas, mantenerse al día con estos artículos es una tarea continua, pero vale la pena estar seguro.

Cada elemento, cuando se atiende adecuadamente, puede ayudar a mejorar la capacidad de entrega general del correo electrónico y la reputación del remitente . Entonces, vamos a sumergirnos.

1. Recuerda que lalealtad cuenta

Dado que los nuevos clientes pueden ser más difíciles de conseguir en un entorno de recesión, mantener contentos a sus clientes existentes valdrá la pena.

Ahora podría ser el momento de iniciar (o renovar) un programa de fidelización de clientes. En general, es momento de ser más empático con tus suscriptores. Todos estamos lidiando con grandes cambios sociales y económicos, recesión y el peso de la inflación.

Si nos acercamos unos a otros con compasión y comprensión, resultarán cosas buenas, y no solo por correo electrónico.

Ahora es el momento de construir relaciones sólidas con sus consumidores para asegurar su lealtad. Al hacerlo, tenga en cuenta estos consejos:

• Sé amable
• Intente comprender a sus clientes y lo que necesitan.
• Establezca expectativas claras y siga adelante
• Influya en las decisiones de compra con empatía
• Ten conversaciones con tus clientes
• Permitir respuestas a sus mensajes de marketing

2. Revisa tu política de extinción

Una política de extinción es una estrategia que utilizan los remitentes para evitar enviar correos electrónicos a suscriptores no comprometidos, lo que puede afectar la capacidad de entrega del correo electrónico.

Revisa las reglas para administrar los suscriptores de tu lista que no han interactuado con tu marca últimamente. Recomendamos hacerlo al menos dos veces al año. Si no tiene una política de extinción, ¡implemente una!

Comience por eliminar a los suscriptores que no hayan interactuado con un correo electrónico en los últimos seis meses.

Históricamente, los remitentes podían considerar las tasas de apertura como una métrica clave para determinar la participación de los suscriptores. Sin embargo, las tasas de apertura ahora están sesgadas gracias a la Protección de privacidad de correo de Apple.

Para obtener una visión precisa de la participación, los remitentes deben revisar los datos de clics y otros indicadores, como las visitas al sitio web o las compras, para determinar si un suscriptor debe considerarse activo.

3. Alimenta a los novatos:

Es posible que la fiebre de las ventas navideñas haya terminado, pero todavía quedan muchos días festivos cargados de correo electrónico en 2023, como el Día de San Valentín, que podrían generarle una afluencia de nuevos suscriptores. Una vez que ganes estos nuevos clientes potenciales, ¡asegúrate de nutrirlos!

Su mensaje de bienvenida es un excelente lugar para establecer expectativas sobre la frecuencia de sus envíos, compartir por qué ser parte de su programa de correo electrónico es un beneficio para los suscriptores y alentarlos a interactuar con su marca.

Este ejemplo de Pet Flow es excelente: presenta un corgi choca los cinco y destaca excelentes opciones de productos desde el comienzo de la relación.

Y recuerda: no permitas que nuevos contactos ingresen a tu base de datos sin limpiar estas listas para eliminar cualquier dirección inactiva o no válida. El uso de una herramienta como BriteVerify será más efectivo, pero como mínimo, elimine manualmente cualquier dirección con errores tipográficos obvios.

Realice este ejercicio para los nuevos suscriptores que ingresan a su programa, así como semestralmente para los que no participan.

4. Actualice las ofertas de su centro de preferencias

Un centro de preferencias de correo electrónico brindaa todoslos suscriptores la oportunidad de decirle exactamente lo que les gusta y necesitan en la comunicación de su marca. Además, lo ayuda a capturar los datos más importantes de zero-party que se pueden usar para la personalización en futuros envíos de correo electrónico.

Algunos consejos prácticos para mejorar su centro de preferencias:

• Determinar sus intereses en productos o servicios. Luego ordénalos en segmentos de audiencia según corresponda para que puedas enviar ofertas relevantes.
• No pidas información en exceso. Solicite solo los puntos de datos querealmentenecesita para brindar una experiencia personalizada.
• incentivar Ofrezca un regalo de cumpleaños o aniversario a cambio de la información de un suscriptor.
• Promociona tu centro de preferencia. Hágalo claramente visible en sus plantillas de correo electrónico.
• Honra los deseos de los suscriptores. Si dice que solo quiere saber de usted una vez al mes, no intente colarse en promociones adicionales.

5. Mantenga un registro de las leyes de privacidad relevantes

Lidiar con la evolución de las leyes de privacidad del consumidor ha sido un gran desafío para los especialistas en marketing en los últimos años.

Aquí en los Estados Unidos, hay cinco estados con nuevas leyes de privacidad del consumidor que entrarán en vigencia en 2023: California, Virginia, Colorado, Utah y Connecticut.

Los especialistas en marketing deben hablar con sus equipos legales y de privacidad para asegurarse de que están al tanto de estas nuevas leyes, prestando atención a cualquier ley de privacidad de datos adicional que pueda surgir durante el año para los nuevos estados. Descargo de responsabilidad: esto no pretende ser un consejo legal y los lectores deben consultar a su propio abogado para obtener orientación.

Las fechas clave son las indicadas:

• California : 1 de enero de 2023
• Virginia : 1 de enero de 2023
• Colorado : 1 de julio de 2023
• Connecticut : 1 de julio de 2023
• Utah : 31 de diciembre de 2023

6. Audita tu automatización

La automatización del correo electrónico es un gran ahorro de tiempo y le brinda la oportunidad de perfeccionar sus habilidades de personalización con contenido dinámico. Sin mencionar que, en una atmósfera de personal reducido, la automatización también puede ayudarlo a administrar su programa de correo electrónico de manera más eficiente.

Pero los remitentes deben prestar atención a estos flujos de trabajo automatizados, sin configuración ni olvido.

En cada auditoría periódica, asegúrese de hacer lo siguiente:

• Revisar contenido
• Priorizar la relevancia del contenido
• Recuerda el tono de voz de la marca
• Actualizar contenido
• Asegurar la precisión del enlace
• Comprobar protocolos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC)

7. Piensa fuera de la bandeja de entrada

El marketing omnicanal es esencial en 2023. A medida que los canales de marketing tradicionales, como el correo electrónico y las redes sociales, se saturan cada vez más, debe conocer a las personas donde están y dar a conocer su marca.

Ahí es donde entra en juego el marketing de SMS (o servicio de mensajes cortos). En promedio, los estadounidenses pasan más de cinco horas en sus dispositivos móviles al día. Además, el 62 por ciento del tráfico del sitio web proviene de dispositivos móviles.

El SMS es más costoso que el correo electrónico, pero aún debe incluirse como parte de la combinación.

Los SMS pueden ayudar a fomentar la lealtad del cliente al brindar una conversación bidireccional constante. Pero tenga cuidado de no exagerar. La gente espera un mensaje de texto para mensajes más urgentes, como una factura que vence, un cambio de puerta de embarque en el aeropuerto o una venta relámpago. Enviarles mensajes constantemente para cosas que no son sensibles al tiempo dará como resultado cancelaciones de suscripción.

Cómo fomentar la adopción de SMS

• Emplee un código QR para ayudar a las personas a registrarse fácilmente
• Promociona tus SMS a través de correo electrónico
• Agregue un anuncio emergente a su sitio web
• Limite los caracteres en sus mensajes 160 o menos
• Limite los mensajes a un máximo de 300 kb para mensajes MMS

Incluso si los SMS no son realistas para seguir en 2023, asegúrese de optimizar su contenido para los usuarios de dispositivos móviles para que su experiencia sea positiva y puedan entender su mensaje sin tener que estirar sus pantallas. Este correo electrónico de Papa John hace exactamente eso.

¿Que sigue?

Estas son solo algunas de las cosas que cubrimos en nuestro episodio más reciente de Inbox Insiders: "Descubriendo los secretos para el éxito del correo electrónico en 2023".

Si desea obtener más información acerca de por qué las cancelaciones de suscripción son algo bueno o qué tan buenas son las tarjetas de regalo para su marca, ¡vea la grabación!

Asegúrese de quedarse para las preguntas y respuestas para averiguar por qué no debe usar acortadores de enlaces en sus comunicaciones por correo electrónico.