8 de nuestras líneas de asunto de correo electrónico de encuestas favoritas y más efectivas
Publicado: 2021-08-18
La encuesta dice: La línea de asunto puede hacer o deshacer todo el correo electrónico.
Las encuestas son una forma perfecta de evitar que el correo electrónico se convierta en una calle de un solo sentido. Incentivan al lector a dar una respuesta y le hacen saber que se valora su información.
Ayudan a las empresas a saber qué vender, cómo mejorar y cómo les va en general con su base de clientes. Pero para que el cliente responda la encuesta, o incluso que la abra en primer lugar, debe tener una línea de asunto convincente.
Aquí mostraremos ocho de las líneas de asunto de correo electrónico de encuestas más efectivas y explicaremos lo que cada una tiene a su favor.
8 de los principales ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico de la encuesta a seguir
¿Sabía que más de un tercio de los destinatarios de correo electrónico elegirán si abrir un correo electrónico únicamente en función del asunto?
Desde declaraciones emocionales y procesables hasta preguntas interesantes, hay muchas estrategias para crear la línea de asunto perfecta. Saber cómo estructurar la suya puede preparar su próxima campaña de encuestas para el éxito.
1. ¿Qué tan probable es que nos recomiende?
El cliente que tuvo la mejor experiencia y el cliente que tuvo la peor experiencia no son tan diferentes, en un aspecto. Es posible que ambos se apresuren a informar a la empresa qué tan rápido le contarán a otros sobre su experiencia.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Esta línea de asunto de correo electrónico generalmente sigue una fórmula bastante estándar. Puede comenzar dando las gracias, luego pasa directamente a la pregunta de qué tan probable es que el cliente corra la voz.
La encuesta en sí puede tener una o varias preguntas. Dependiendo de la calificación, puede seguir con "¿Qué te hizo otorgar esta calificación?" o incluso "¿Qué podríamos hacer para que aumente su calificación en el futuro?"
Incentivar las referencias y las reseñas es una forma segura de llevar a los clientes de solo compradores a promotores de pleno derecho que difunden la palabra sobre su marca.
2. Responde y recibe un obsequio de cortesía
Completar una encuesta no es exactamente un trabajo duro. Sin embargo, algunas personas todavía lo ven como algo engorroso y no querrán gastar su tiempo en él sin un incentivo.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Esta puede ser una estrategia inteligente para impulsar la venta de una línea de producto o categoría de servicio en particular. Por ejemplo, se puede entregar una tarjeta de regalo en el momento en que se lanza una nueva línea de productos. O bien, una persona podría recibir una prueba gratuita de un nuevo servicio. En cualquier caso, es una forma de recompensar a una persona por completar una encuesta y empujarla hacia compras futuras.
3. Danos tu opinión
Puede parecer simple, pero las personas agradecen que se les pida su opinión. Esto es especialmente cierto para los clientes que depositan el dinero que tanto les costó ganar en una empresa. Cuando les preguntes su opinión, no olvides ser creativo.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
La línea “alimento para el pensamiento” es perfecta para restaurantes y empresas culinarias. Una de las principales estrategias para crear una línea de asunto de correo electrónico eficaz para las ventas y el compromiso es decir algo interesante. Ser inteligente con su fraseo puede ser la diferencia entre un clic y un pase. Otros ejemplos podrían ser:
Instalaciones de fitness: "Ayúdanos a mejorar nuestro servicio".
Universidades: "Danos el conocimiento necesario para crecer".
Organizaciones sin fines de lucro: "Done sus comentarios para ayudarnos a ayudar a los demás".
Lo que hace que este ejemplo sea efectivo es que no grita automáticamente "esta es una solicitud de encuesta". La línea inteligente despierta el interés del lector y, después de leer la vista previa o el texto del cuerpo, saben lo que se pregunta. En ese momento, podrán apreciar la creatividad y completar la encuesta.
4. Valoramos sus comentarios
La gente aprecia ser apreciada. Si bien saben que las empresas buscan vender un producto o servicio, les gusta que los valoren.
No solo debe valorarse el dinero de un cliente, sino que también debe valorarse su tiempo y su opinión. Cambiar el enfoque aquí quita el énfasis de las ganancias y lo pone en las personas, humanizando efectivamente la marca y haciendo que los clientes se sientan como individuos, no como números.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
La fuerza de este ejemplo radica en su versatilidad. Si bien este correo electrónico en particular pregunta sobre la experiencia que tuvo esta persona, este enfoque se puede usar para cualquier cosa. Este correo electrónico podría preguntar si el problema de un cliente se resolvió con éxito, qué tan fácil fue registrarse en un portal en línea o incluso cómo califica la empresa después de un cierto período.
Al abrirse con valor, una empresa inmediatamente hace que el destinatario se sienta importante, dándole una razón para seguir leyendo.
5. Cuéntanos cómo lo hicimos
Este enfoque cambia la perspectiva. Por lo general, es un cliente el que se ve afectado por la empresa. La cantidad de valor que obtienen por su dinero depende de qué tan bien lo haga la empresa, la calidad de sus productos y la voluntad de su personal para hacer un esfuerzo adicional.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
¿A cuántos clientes les encantaría tener la oportunidad de decirle a una empresa exactamente lo que piensan? Este correo electrónico les da la oportunidad.
La diferencia entre esta entrada y las anteriores es el hecho de que la empresa no pregunta sobre algo que los beneficiaría. Están puramente interesados en la perspectiva del cliente. En cuanto a la línea de asunto, se trata de redactar: "¿Qué tan satisfecho estuvo?" "¿Qué te pareció tu experiencia?"
Cuando la atención se centra únicamente en el cliente y su satisfacción, la encuesta parece más genuina y, en algunos casos, más valiosa de completar.
6. ¿Cómo ha sido tu experiencia hasta ahora?
La sensación de novedad tarda un tiempo en desaparecer. Aunque puede ser emocionante de alguna manera, también tiene algo un poco incómodo. Es posible que las personas no se sientan completamente cómodas en un entorno nuevo, y es bueno que alguien les pregunte cómo se están aclimatando.
Esto también es válido para los clientes que se han registrado, suscrito o realizado una compra recientemente.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Es un enfoque casual. La línea de asunto puede ser cualquier cosa de la anterior "¿Ya estás instalado?" a "¿Cómo te va hasta ahora?"
Esta línea de asunto también lo prepara para una variedad de opciones. Puede preguntar sobre el proceso de registro de un cliente, su experiencia al navegar por el sitio, su tiempo con el servicio al cliente y mucho más. Estos correos electrónicos también se pueden enviar en varias frecuencias. Si bien lo anterior se envió 30 días después del registro, se pueden enviar otros correos electrónicos cada pocos meses, trimestralmente o anualmente.
7. ¿Preferirías ...
Una encuesta no siempre tiene que parecer una encuesta. Si bien se trata de tomar decisiones, se puede reducir a una simple selección de "esto o aquello".
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Estos correos electrónicos tienen menos que ver con la recopilación de datos por el bien de la retroalimentación o la mejora del rendimiento, y más con mantener al usuario involucrado.
Es una forma divertida de acostumbrar al lector a interactuar con la marca, de modo que cuando surja una pregunta más pertinente, ya se sienta cómodo respondiendo.
Las formas habituales de expresar este tipo de asunto son "¿Cuál es mejor?", "¿Prefieres?" Y "Elige tu favorito".
Si está buscando utilizar este enfoque para obtener información que pueda utilizar, considere formular preguntas sobre qué producto debería salir a la venta o qué tipo de paquete de servicios debería ofrecerse a continuación. Esto puede ser aún más efectivo para convencer a las personas de que se involucren, ya que es una elección que podría afectar sus hábitos de compra más adelante.
8. ¿Tienes un minuto?
Una de las razones por las que es complicado conseguir que las personas llenen una encuesta es que a menudo les preocupa que les lleve demasiado tiempo. Más de la mitad de las personas dijeron que se negarían a terminar una encuesta si demoraba más de tres minutos.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Al abrirse con un marco de tiempo, puede mostrar a los lectores que su encuesta no les quitará gran parte del día. Este ejemplo se centra en obtener información sobre la mejora del rendimiento, pero esta línea de apertura se puede aplicar a cualquier tipo de encuesta. Considere las siguientes ideas para varias industrias:
Franquicias: "Unos minutos pueden ayudar a nuestra franquicia".
Restaurantes: "Algunas preguntas para ayudarlo a alimentarse mejor".
Fitness: "Unos minutos pueden mejorar nuestro gimnasio".
Con una breve mención de que la encuesta en sí es breve, aumenta la posibilidad de que las personas se involucren y la completen. Esto no solo demuestra que valora el tiempo de un lector, sino que muestra un enfoque conciso, que es indicativo de una marca más eficiente.
Las marcas que valoran el tiempo de sus clientes dicen más con menos. Si valoran su tiempo, es más probable que valoren su negocio.
Envolver
La encuesta es una de las formas de correo electrónico más probadas y verdaderas que existen. Debería ser bueno en eso y usarlo para recopilar los comentarios que necesita de su audiencia. Recordar:
Las líneas de asunto pueden convencer a una persona de que abra un correo electrónico que de otro modo podría haber pasado
Muestre a los clientes que valora su tiempo y considere recompensarlos por su participación
Las líneas de asunto y las encuestas se pueden adaptar a varias industrias
Ahora, si sus encuestas no reciben respuesta, es posible que tenga suscriptores inactivos; intente recuperarlos con estas estrategias efectivas.