8 de nuestras líneas de asunto de correo electrónico de encuesta favoritas y más efectivas
Publicado: 2022-06-29
La encuesta dice: La línea de asunto puede hacer o deshacer todo el correo electrónico.
Las encuestas son una manera perfecta de evitar que el correo electrónico se convierta en una calle de sentido único. Incentivan al lector a dar una respuesta y le hacen saber que su información es valiosa.
Ayudan a las empresas a saber qué vender, cómo mejorar y cómo les está yendo en general con su base de clientes. Pero para lograr que el cliente responda la encuesta, o incluso que la abra en primer lugar, debe tener una línea de asunto convincente.
Aquí mostraremos ocho de las líneas de asunto de correo electrónico de encuesta más efectivas y explicaremos qué tiene cada una.
8 de los mejores ejemplos de líneas de asunto de correos electrónicos de encuestas a seguir
¿Sabía que más de un tercio de los destinatarios de correo electrónico elegirán abrir un correo electrónico únicamente en función de la línea de asunto?
Desde declaraciones emotivas y procesables hasta preguntas interesantes, hay muchas estrategias para crear la línea de asunto perfecta. Saber cómo estructurar la suya puede preparar su próxima campaña de encuestas para el éxito.
1. ¿Qué tan probable es que nos recomiende?
El cliente que tuvo la mejor experiencia y el cliente que tuvo la peor experiencia no son tan diferentes, en un aspecto. Es posible que ambos se apresuren a informar a la empresa con qué rapidez le contarán a otros sobre su experiencia.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Esta línea de asunto de correo electrónico generalmente sigue una fórmula bastante estándar. Puede comenzar dando las gracias, luego pasa directamente a la pregunta de qué tan probable es que el cliente corra la voz.
La encuesta en sí puede tener una o varias preguntas. Dependiendo de la calificación, puede seguir con "¿Qué te hizo dar esta calificación?" o incluso “¿Qué podemos hacer para que suba su calificación en el futuro?”
Incentivar referencias y reseñas es una forma segura de llevar a los clientes de simples compradores a promotores de pleno derecho que difunden la información sobre su marca.
2. Responda y obtenga un regalo de cortesía
Completar una encuesta no es exactamente un trabajo duro. Sin embargo, algunas personas todavía lo ven como engorroso y no querrán dedicar su tiempo a ello, sin un incentivo.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Esta puede ser una estrategia inteligente para impulsar la venta de una línea de productos o categoría de servicio en particular. Por ejemplo, se puede dar una tarjeta de regalo en el momento en que se lanza una nueva línea de productos. O bien, una persona podría recibir una prueba gratuita de un nuevo servicio. En cualquier caso, es una forma de recompensar a una persona por completar una encuesta y empujarla hacia futuras compras.
3. Danos tu opinión
Puede sonar simple, pero la gente agradece que se le pida su opinión. Esto es especialmente cierto para los clientes que depositan el dinero que tanto les costó ganar en un negocio. Cuando le pidas su opinión, no olvides ser creativo.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
La línea “alimento para el pensamiento” es perfecta para restaurantes y empresas culinarias. Una de las principales estrategias para crear una línea de asunto de correo electrónico efectiva para ventas y participación es decir algo interesante. Ser inteligente con su fraseo puede ser la diferencia entre un clic y un pase. Otros ejemplos podrían ser:
Gimnasio: “Ayúdenos a mejorar nuestro servicio”.
Universidades: “Danos los conocimientos necesarios para crecer”.
Organizaciones sin fines de lucro: "Done sus comentarios para ayudarnos a ayudar a otros".
Lo que hace que este ejemplo sea efectivo es que no grita automáticamente "esta es una solicitud de encuesta". La línea inteligente despierta el interés del lector, y después de leer la vista previa o el cuerpo del texto, saben lo que se pregunta. En ese momento, podrán apreciar la creatividad y completar la encuesta.
4. Valoramos sus comentarios
La gente aprecia ser apreciada. Si bien saben que las empresas están dispuestas a vender un producto o servicio, les gusta ser valorados.
No solo se debe valorar el dinero de un cliente, sino también su tiempo y su opinión. Cambiar el enfoque aquí quita el énfasis de las ganancias y lo pone en las personas, humanizando efectivamente la marca y haciendo que los clientes se sientan como individuos, no como números.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
La fuerza de este ejemplo radica en su versatilidad. Si bien este correo electrónico en particular pregunta sobre la experiencia que tuvo esta persona, este enfoque puede usarse para cualquier cosa. Este correo electrónico podría preguntar si el problema de un cliente se resolvió con éxito, qué tan fácil fue registrarse en un portal en línea o incluso cómo califica la empresa después de que haya pasado un período determinado.
Al abrirse con valor, una empresa inmediatamente hace que el destinatario se sienta importante, dándole una razón para seguir leyendo.
5. Cuéntanos cómo lo hicimos
Este enfoque cambia la perspectiva. Por lo general, es un cliente el que se ve afectado por la empresa. La cantidad de valor que obtienen por su dinero depende de qué tan bien lo hace la empresa, la calidad de sus productos y la disposición de su personal para hacer un esfuerzo adicional.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
¿A cuántos clientes les encantaría tener la oportunidad de decirle a una empresa exactamente lo que piensan? Este correo electrónico les da la oportunidad.
La diferencia entre esta entrada y las anteriores es el hecho de que la empresa no está preguntando sobre algo que los beneficiaría. Están puramente interesados en la perspectiva del cliente. En cuanto a la línea de asunto, se trata de frasear: "¿Qué tan satisfecho estabas?" “¿Qué pensaste sobre tu experiencia?”
Cuando el enfoque se pone únicamente en el cliente y su satisfacción, la encuesta parece más genuina y, en algunos casos, más valiosa para completar.
6. ¿Cómo es tu experiencia hasta ahora?
La sensación de novedad tarda un tiempo en desaparecer. Aunque puede ser emocionante de alguna manera, también hay algo un poco incómodo al respecto. Es posible que las personas no se sientan completamente cómodas en un entorno nuevo, y es bueno que alguien les pregunte cómo se están aclimatando.
Esto también se aplica a los clientes que se registraron, suscribieron o realizaron una compra recientemente.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Es un enfoque casual. La línea de asunto puede ser cualquiera de las anteriores "¿Ya se instaló?" a "¿Cómo te va hasta ahora?"
Esta línea de asunto también te prepara para una variedad de opciones. Puede preguntar sobre el proceso de registro de un cliente, su experiencia al navegar por el sitio, su tiempo con el servicio de atención al cliente y mucho más. Estos correos electrónicos también se pueden enviar con varias frecuencias. Si bien lo anterior se envió 30 días después del registro, se pueden enviar otros correos electrónicos cada pocos meses, trimestralmente o anualmente.
7. ¿Preferirías…
Una encuesta no siempre tiene que parecer una encuesta. Si bien se trata de tomar decisiones, se puede reducir a una simple selección de "esto o aquello".
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Estos correos electrónicos tienen menos que ver con la recopilación de datos para recibir comentarios o mejorar el rendimiento, y más con mantener al usuario comprometido.
Es una forma divertida de acostumbrar al lector a interactuar con la marca, de modo que cuando surja una pregunta más pertinente, ya se sienta cómodo respondiendo.
Las formas comunes de expresar este tipo de línea de asunto incluyen "Cuál es mejor", "Prefieres" y "Elige tu favorito".
Si está buscando utilizar este enfoque para obtener información que pueda usar, considere hacer preguntas sobre qué producto debería salir a la venta o qué tipo de paquete de servicio debería ofrecerse a continuación. Esto puede ser aún más efectivo para convencer a las personas de que se involucren, ya que es una elección que podría afectar sus hábitos de compra más adelante.
8. ¿Tienes un minuto?
Una de las razones por las que es complicado lograr que las personas completen una encuesta es que a menudo les preocupa que les lleve demasiado tiempo. Más de la mitad de las personas dijeron que se negarían a terminar una encuesta si les llevara más de tres minutos.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Al abrir con un marco de tiempo, puede mostrarles a los lectores que su encuesta no les tomará demasiado tiempo. Este ejemplo se centra en obtener información sobre la mejora del rendimiento, pero esta línea de apertura se puede aplicar a cualquier tipo de encuesta. Considere las siguientes ideas para varias industrias:
Franquicias: “Unos minutos pueden ayudar a nuestra franquicia”.
Restaurantes: “Algunas preguntas para ayudarlo a alimentarse mejor”.
Fitness: "Unos minutos pueden mejorar nuestro gimnasio".
Con una mención rápida de que la encuesta en sí es breve, aumenta la posibilidad de que las personas se involucren con ella y la completen. Esto no solo muestra que valoras el tiempo de un lector, sino que muestra un enfoque conciso, lo que es indicativo de una marca más eficiente.
Las marcas que valoran el tiempo de sus clientes dicen más con menos. Si valoran su tiempo, es más probable que valoren su negocio.
Envolver
La encuesta es una de las formas de correo electrónico más probadas y verdaderas que existen. Debe ser bueno en eso y usarlo para recopilar los comentarios que necesita de su audiencia. Recuerda:
Las líneas de asunto pueden convencer a una persona para que abra un correo electrónico que de otro modo podría haber pasado
Muestre a los clientes que valora su tiempo y considere recompensarlos por su participación
Las líneas de asunto y las encuestas se pueden adaptar a varias industrias.
Ahora, si sus encuestas no obtienen respuesta, es posible que tenga suscriptores inactivos; intente recuperarlos con estas estrategias efectivas.