Modelo de negocio de Thumbtack: cómo construir un mercado de mil millones de dólares

¿Quiere saber cómo Thumbtack logró crear una exitosa startup de mercado de mil millones de dólares?

Hoy, aprenderá todo sobre el modelo comercial de Thumbtack, las estrategias de crecimiento y más, y cómo usar esto para hacer crecer su propio negocio en el mercado.

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Fuente: Pexel

¿Cómo es el modelo de negocio de Thumbtack?

La forma en que funciona Thumbtack es que los proveedores de servicios ofrecen sus servicios en la plataforma (la lista de servicios es larga e incluyen servicios como limpieza y reparaciones del hogar). Los clientes publican ofertas, eligen entre las ofertas de los proveedores de servicios y contratan el negocio que más se adapta a sus necesidades.

Hoy, la valoración de Thumbtack es de 1.700 millones de dólares. (Sin embargo, Thumbtack ha visto caer sus ingresos debido a la crisis de COVID-19. Es demasiado pronto para decir cómo afectará esto a la empresa a largo plazo).

¿Y por qué se valora tanto? Los ingresos de Thumbtack han crecido un 125 % año tras año. Procesa alrededor de mil millones de dólares cada año y los ingresos anuales estimados de la empresa oscilan entre 150 y 200 millones de dólares.

En otras palabras, es uno de los mercados más grandes, como Airbnb y Uber.

Por supuesto, esto no siempre fue así.

La empresa, fundada en 2009, se lanzó como un mercado de servicios. La propuesta de valor de Thumbtack ha sido la misma desde el primer día: brindar todo tipo de servicios en todo Estados Unidos. Inicialmente, no atrajo a muchos inversores y tuvo que girar varias veces para crear un modelo de ingresos que funcionara.

¿Y cómo es este modelo de ingresos? Esto es lo que necesita saber.

Cómo hace dinero Thumbtack

Hoy, Thumbtack gana dinero vendiendo clientes potenciales a proveedores de servicios. Entonces, cuando alguien opta por trabajar con un proveedor de servicios en la plataforma, Thumbtack le cobrará una tarifa al proveedor de servicios.

El costo por cliente potencial depende del tamaño del proyecto, el mercado y cuántos otros proveedores disponibles hay.

Puede leer más sobre el modelo de precios de Thumbtack aquí .

Chincheta vs TaskRabbit

Cuando se fundó Thumbtack, no había muchos mercados similares. Sin embargo, uno de sus principales competidores, TaskRabbit, ya había abierto sus puertas en 2008. Hoy, TaskRabbit ha sido adquirida por IKEA, mientras que Thumbtack sigue siendo un negocio independiente.

La principal diferencia entre los modelos comerciales de TaskRabbit y Thumbtack es que Thumbtack trabaja con proveedores de servicios profesionales, mientras que los proveedores de servicios de TaskRabbit pueden ser personas que obtienen un ingreso adicional de sus servicios.

TaskRabbit también está presente en menos estados y Thumbtack ofrece ofertas para proyectos, lo que TaskRabbit no ofrece.

Ahora ya sabe cómo es el modelo de negocio de Thumbtack. Pero, ¿cómo comenzó a crecer inicialmente y cómo creció tan rápido que obtuvo una valoración de mil millones de dólares? Eso es lo que veremos a continuación.

¿Cómo hizo crecer Thumbtack su negocio?

Cuando se fundó Thumbtack , comenzó en una economía que estaba en recesión. Eso hizo que fuera mucho más difícil encontrar financiación (como es habitual en empresas similares con sede en San Francisco), lo que obligó a la empresa a idear rápidamente un modelo de negocio rentable.

Diferentes modelos de precios y mercados

Primero, probó un modelo de comisión donde los vendedores pagan un porcentaje de sus ganancias a la plataforma. Como esto no funcionó, la empresa optó por un modelo de suscripción en el que los proveedores pagan una cierta cantidad por los clientes potenciales que generan con Thumbtack. Este modelo de ingresos demostró ser mucho más exitoso.

El otro factor que ayudó a que el negocio cobrara impulso rápidamente fue que se centró en diferentes "bolsillos" del mercado que eran lucrativos (como los eventos). Esto significaba que podía crecer con escala en varias áreas diferentes a la vez.

Diferentes formas de escalar

Thumbtack usó algunas formas diferentes de hacer crecer y escalar su negocio desde el principio.

Por ejemplo, creó una herramienta que permitía a los proveedores publicar una lista atractiva en Craigslist. De esa manera, pudo raspar a los usuarios de Craigslist para comenzar a usar sus propios servicios.

Además, una de las formas en que Thumbtack retuvo a sus usuarios fue vendiéndolos a diferentes servicios (por ejemplo, un usuario que había usado un servicio de limpieza de alfombras podría probar un servicio de mudanza).

Entonces, ahora sabes lo que le tomó a Thumbtack crecer. ¿Puedes hacer lo mismo? Echemos un vistazo.

¿Puedes copiar las estrategias de crecimiento de Thumbtack?

La pregunta que quizás te estés haciendo ahora mismo es:

“¿Puedo usar estas estrategias para hacer crecer mi propio negocio?”

Cada historia de inicio tiene lecciones de las que aprender. Y también lo hace Thumbtack: sin duda puede inspirarse en sus estrategias de crecimiento.

Pero:

Hacer crecer su negocio como Thumbtack probablemente no sea la mejor idea.

La empresa se fundó en 2009 y los negocios de mercado no eran un gran problema en ese entonces. Había pocos competidores que hicieran exactamente lo mismo que Thumbtack.

En otras palabras, Thumbtack tenía desafíos completamente diferentes para resolver cuando comenzó y probablemente los tengas ahora.

He aquí cómo hacer crecer SU mercado en las condiciones que prevalecen hoy.

¡Encuentra un nicho!

Primero, Thumbtack realmente no tenía un nicho cuando se lanzó. Ofrecía todo tipo de servicios para todos.

Siempre te recomendamos que elijas un nicho ( aquí y aquí ).

La razón es simple. Con un nicho, te destacas. Las personas a las que se dirige entienden por qué deberían usar su plataforma en lugar de otra plataforma.

Por ejemplo, si su plataforma conecta a los cuidadores de mascotas con los dueños de mascotas, será mucho más fácil lograr que los usuarios se registren que si su mercado ofrece todo tipo de servicios para todos.

Para inspirarse, eche un vistazo a nuestros clientes Clik Trip , un mercado de fotografía seleccionado que conecta a los clientes con fotógrafos locales recomendados y experiencias fotográficas de alta calidad en todo el mundo, y Ellect , un mercado que conecta microempresas con compradores de adquisiciones gubernamentales y corporativas.

Comercialice su mercado de manera escalable

Thumbtack obtuvo una tracción temprana al raspar Craigslist. Si bien eso podría haber funcionado en 2009, ya estaba en contra de los términos y condiciones de Craigslist. Y hoy, sería difícil lograr algo similar.

En su lugar, utilice estrategias comprobadas para hacer crecer su mercado. Sí, nunca es fácil encontrar estrategias que lo ayuden a escalar y que sean fáciles de ejecutar. Pero para comenzar, puede interactuar con personas en grupos de redes sociales (Facebook, Reddit y otros foros en línea) y usar esto para aumentar una audiencia leal. Y una vez que tenga sus primeros usuarios, la lista de cosas que puede hacer para hacer crecer su mercado es larga:

• Aproveche el marketing de boca en boca.
• Usa publicidad paga.
• Utilice SEO y blogs.
• Haga crecer su negocio orgánicamente en las redes sociales.
• Haga crecer su negocio con la ayuda de personas influyentes.

Lea nuestra guía de marketing completa aquí.

Utilice un modelo de precios de comisión

Dependiendo un poco del tipo de mercado que inicie, el modelo de precios más rentable probablemente sea un modelo de precios de comisión. Thumbtack, por otro lado, optó por un modelo de precios basado en clientes potenciales porque las comisiones no funcionaban.

Si no está seguro, pruebe algunos modelos de precios y vea cuál le brinda la mayor cantidad de usuarios y ganancias. Lea más sobre precios aquí.

Comience más rápido

Tienes una clara ventaja sobre Thumbtack:

Muchas de las herramientas que hacen que sea extremadamente fácil iniciar un mercado no existían en 2009.

Hoy es más fácil que nunca crear, comercializar y hacer crecer su mercado.

Tome Kreezalid, nuestro propio negocio.

Ofrecemos un SaaS de sitio web de mercado sin código que le permite configurar su propio sitio web de mercado con unos pocos clics.

Al aprovechar este tipo de herramientas, puede iniciar su propio mercado de inmediato.

¿Querer aprender más?

Ahí tienes. Ahora ya sabe cómo es el modelo de negocio de Thumbtack. También sabes cómo creció la empresa… Y si debes utilizar sus estrategias de crecimiento. La respuesta corta: probablemente no, incluso si siempre hay cosas que aprender de cada historia de crecimiento.

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