Clik-trip: de viajar por el mundo a conectar personas con experiencias fotográficas de alta calidad

Cuéntanos más sobre Clik Trip

Soy Suzanne Porter, fundadora de clik-trip; un mercado de fotografía seleccionado que conecta a los clientes con fotógrafos locales recomendados y experiencias fotográficas de alta calidad en todo el mundo. Soy sociólogo, convertido en reportero gráfico ganador de premios. Descubrí la fotografía después de romperme la espalda en un accidente de navegación. Después de aprender a caminar de nuevo, me lancé al mundo con un profundo interés en las culturas y civilizaciones, trabajando como fotógrafo para crear conciencia sobre problemas sociales con organizaciones humanitarias como WaterAid, CARE y Médicos Sin Fronteras. Mi trabajo ha estado en las portadas de periódicos internacionales y revistas de viajes. Equilibrado entre bellas artes y editorial, he expuesto en el Museo Británico y el icónico hotel La Mamounia en Marrakech tiene un piso dedicado a mi trabajo.

¿Cómo nació tu concepto?

Después de una década de fotografiar en África, me compré un riad en ruinas en la antigua medina de Marruecos. Aquí me establecí mientras trabajaba en comisiones de viajes y, a pedido de los turistas, comencé a realizar recorridos y talleres de fotografía a medida. Con mi interés en la gente y salirme de los caminos trillados, mis recorridos llevaron a la gente a descubrir un Marruecos que solo un local conoce. Aprendí cómo mis clientes anhelaban el mismo acceso con otros fotógrafos locales en otras partes del mundo. Pero sus principales problemas a la hora de buscar los mejores recorridos fotográficos fueron horas de investigación y conjeturas. Quería ayudarlos a encontrar tours de calidad, similares a los que yo estaba ofreciendo. Después de cada recorrido, discutía con mi esposo, un experto en desarrollo de negocios. Vio una brecha que salvar y las herramientas con las que construirla. Después de 25 años de vivir y fotografiar en el extranjero, tenía contactos en todo el mundo. Entonces, utilizando mi red y experiencia, en enero de 2019 comenzamos a construir www.clik-trip.com.

¿Cuál fue tu mayor desafío al inicio del proyecto?

El mayor desafío fue limpiar las cubiertas, sentarse y comenzar. Luego, lo más importante y lo que tomó más tiempo fue decidir el modelo de negocio y poner la estructura en su lugar. Me llevó tres meses de planificación y construcción antes de contratar al primer fotógrafo en abril de 2019. Todos nuestros fotógrafos están invitados por recomendación, lo que también es un desafío, ya que no puedo encontrarlos en Google o Instagram. Usé todas mis conexiones más las recomendaciones de los clientes. Hace que el proceso de crecimiento de nuestros proveedores sea más lento, pero como la 'tranquilidad mental' es una de nuestras USP, me atengo a ella.

¿Cómo lo ayudó la solución de Kreezalid a lograr su proyecto?

Kreezalid nos brindó una estructura fácil de usar para realizar nuestro proyecto sin ninguna capacitación previa en la web o habilidades digitales. Sin esta estructura, nunca hubiéramos lanzado click-trip. Mi esposo comenzó construyendo la base y luego me la entregó. He aprendido mucho que es muy satisfactorio. Y sigo aprendiendo cada día.

Clik Trip en pocas cifras

Tenemos cerca de 100 fotógrafos (proveedores) registrados en casi 50 países y 5 inscribiéndose cada mes (en circunstancias normales, fuera de la pandemia de corona). En los primeros tres meses tuvimos 30,000 páginas vistas con una duración promedio de sesión de 6.34 minutos. Nuestros clientes son 26% de EE. UU., 23% del Reino Unido, 10% Francia, 5% India. El resto del resto del mundo…

¿Cuál es tu inspiración diaria?

Mi inspiración diaria son los fotógrafos que son todos brillantes en formas tan diversas. Cada uno ofrece algo diferente y único. Soy una persona de personas, así que sigo teniendo contacto humano y me comunico con ellos casi todos los días. También estoy muy agradecido con mi original basado en clientes VIP que me han ayudado y alentado a lo largo del camino. Muchos de ellos son empresarios extremadamente exitosos que generosamente han dado su opinión y han sido nuestros primeros clientes que pagan...

¿Cuáles son los próximos pasos en el desarrollo de su negocio?

Nuestra principal prioridad es trabajar en nuestro modelo de negocio para minimizar el número de clientes que nos eluden, mientras continuamos aumentando nuestro alcance a los clientes y mejorando la experiencia del cliente. Creemos que esto se verá mejorado por algún tipo de asociación con socios o asociados más expertos en tecnología, por lo que estamos buscándolos activamente. Soy bueno y disfruto tratar con los clientes, los fotógrafos, la prensa, etc. y he mejorado mis habilidades al inscribirme en un curso de marketing digital y redes sociales. Mi esposo es un experto en desarrollo de negocios y está ahí para ayudarnos a crecer. Pero nuestras habilidades digitales son limitadas y creemos que el negocio ahora realmente puede despegar si tuviéramos un socio que pudiera complementar nuestras habilidades. Quiero estar listo para el Show de Fotografía reprogramado a fines de septiembre, donde tendré acceso a 32,000 clientes objetivo durante 4 días...

¿Cómo ha afectado a su negocio la actual crisis sanitaria (Covid-19)?

Bueno, ha acabado con el negocio de los viajes durante un tiempo y, por lo tanto, con nuestras reservas. La mayoría de los proveedores han perdido sus ingresos principales y estoy tratando de encontrar ideas para capear la tormenta. Es difícil cuando no sabemos cuánto durará y nuestra inversión inicial se ha consumido y los eventos clave de marketing planeados, como el Photography Show en el Reino Unido donde teníamos un stand, se cancelaron, generando importantes pérdidas adicionales. Pero nuestros clientes están ansiosos por recibir noticias e inspiración, y el boletín de marzo fue el más leído hasta el momento. Estoy tratando de mantenerlos interesados ​​con material como videos hechos por los fotógrafos de su pueblo/ciudad durante el confinamiento. He creado una nueva categoría para cursos en línea y estoy tratando de animar a los fotógrafos a crear recorridos virtuales y he añadido una tienda para que vendan impresiones y libros. Mientras tanto, estoy realizando mejoras en el sitio: todas esas pequeñas cosas que normalmente no tengo tiempo para hacer y planeo lanzar el concurso de fotografía para nuestros clientes que reservaron tours, una vez que tengamos algunos premios que ofrecer, que También estoy trabajando en... También planeo inscribir a nuevos fotógrafos locales para que los clientes puedan realizar recorridos fotográficos y talleres en su área local cuando se levante el confinamiento, pero sin tener que viajar internacionalmente. Estoy enviando antenas a mis redes para obtener más recomendaciones... Espero que podamos volver mejores y más fuertes cuando todos puedan viajar de nuevo.

¿Cómo crees que tu proyecto u otras iniciativas similares a la tuya pueden cambiar tu mercado o hábitos de consumo?

La consolidación de nuestra investigación ha hecho más fácil para los clientes más exigentes. Algo que me han pedido y que quiero seguir mejorando y brindando. A los clientes no les gustan las horas de investigación, pero les gusta la libertad de elegir, por lo que clik-trip les brinda suficiente información importante y una idea clara del carácter de los fotógrafos para que puedan tomar esa decisión. Al hacer crecer nuestra red, brindamos a los clientes acceso a estos fabulosos fotógrafos que ofrecen excelentes experiencias que, de otro modo, les resultaría difícil encontrar debido a que los fotógrafos están geográficamente alejados o no tienen los mismos canales de comercialización o habilidades. Por lo tanto, reunimos toda esta información en un lugar de fácil búsqueda. El siguiente paso es construir una aplicación para que sea tan fácil que nuestros clientes puedan llegar a cualquier parte del mundo y encontrar un fotógrafo de confianza que ofrezca experiencias fotográficas cerca, para que puedan decidir hasta el último minuto…