7 formas de medir la efectividad del marketing por correo electrónico
Publicado: 2022-06-29
¿Es su marketing por correo electrónico tan efectivo como podría ser?
Si no puede responder a esta pregunta sin hacer muchas pausas, reflexionar y adivinar, puede que sea el momento de refinar sus técnicas de medición. De esta manera, puede responder esta pregunta con confianza a medida que se desarrollan sus campañas.
Puede sentirse tentado a confiar únicamente en las tasas de apertura y las tasas de clics para medir la efectividad del marketing por correo electrónico, pero hay aún más datos que puede considerar. De hecho, existen algunas métricas clave que le darán una mejor idea de su efectividad, según sus objetivos.
Al revisar y rastrear todas las métricas, puede tener una mejor idea de cómo se están desempeñando sus mensajes de marketing por correo electrónico. Hablemos de algunas formas de medir la eficacia de su marketing por correo electrónico.
Eficacia del marketing por correo electrónico: 7 formas de medir sin depender de aperturas y clics
Según la investigación, las métricas de marketing menos confiables incluyen tasas de apertura y tasas de cancelación de suscripción. Entonces, ¿de qué métricas debe depender para medir la efectividad del marketing por correo electrónico? La siguiente lista debería darle algunas buenas ideas.
1. Verifique la tasa de rebote en las páginas de destino de su campaña de correo electrónico
Para medir qué tan efectivos son sus correos electrónicos para establecer expectativas, no mire los correos electrónicos en sí mismos. En su lugar, verifique la tasa de rebote en las páginas de destino correspondientes a las que se vinculan sus correos electrónicos.
La tasa de rebote, según Neil Patel, es una medida del porcentaje de visitantes del sitio web que aterrizan en su página pero terminan yéndose inmediatamente sin hacer nada más. En otras palabras, "rebotan" en tu sitio sin pegarse.
Para las campañas de correo electrónico que apuntan a páginas de destino, la tasa de rebote puede ayudarlo a determinar si el mensaje y la página de destino se alinean. El correo electrónico puede llevar con éxito al lector de una página a otra, pero si los lectores no permanecen mucho tiempo en su página web, deberá volver a evaluar qué tan bien se alinean su correo electrónico y el contenido de la página de destino.
Aquí hay un correo electrónico de ejemplo de Cloudventure. El ejemplo muestra un mensaje de marketing por correo electrónico con enlaces que apuntan correctamente a una página de destino.
Para correos electrónicos como estos, el éxito del mensaje y el éxito de la página de destino están entrelazados. ¿Cómo puedes incorporar esto en tu propio marketing?
2. Mida también el tráfico del sitio web
También puede determinar qué tan exitosos son sus correos electrónicos analizando qué porcentaje del tráfico total de su sitio web proviene de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Sin embargo, antes de poder acceder a esta métrica, deberá configurarla en su plataforma de seguimiento. Por ejemplo, en Google Analytics, todo el tráfico que proviene del correo electrónico se agrupará en la categoría "directo" (a menos que ayude a Google a diferenciar entre el tráfico de correo electrónico y el tráfico directo).
Para hacerlo, siga esta guía para configurar el seguimiento de campañas. Una vez que haya configurado todo, verá sus campañas de correo electrónico únicas en sus informes de tráfico, así:
Puede usar estos datos para averiguar qué porcentaje de su tráfico total proviene del correo electrónico.
3. Mire la tasa de conversión de correo electrónico
La tasa de conversión es una medida de cuántos de los destinatarios de su correo electrónico hicieron clic en un enlace en el correo electrónico y luego completaron una acción deseable, como:
- Hacer una compra
- Descargar un lead magnet
- llenando un formulario
- Registrarse en un seminario web
La tasa de conversión de sus campañas de correo electrónico le dirá qué tan persuasivos y procesables son sus correos electrónicos. Para encontrarlo, debe mirar la cantidad total de personas que completaron la acción que deseaba y dividir esa cifra por la cantidad total de correos electrónicos enviados y entregados. Multiplique el resultado por 100 para obtener la tasa de conversión. (¿Sigues con nosotros?) He aquí un ejemplo:
Si 50 personas completaron la acción deseada después de hacer clic en un enlace en su mensaje de marketing por correo electrónico y envió 500 correos electrónicos en total, la fórmula de la tasa de conversión se vería así:
- 50/500 = 0,1
- .1 x 100 = 10
- Tasa de conversión: 10%
4. Realice un seguimiento de la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico
¿El crecimiento de su lista de correo electrónico va por buen camino? ¿O se está cayendo?
La efectividad de su marketing por correo electrónico tendrá un efecto en el tamaño de su lista de correo electrónico. Si sus correos electrónicos no son efectivos, el tamaño de su lista disminuirá ya que los clientes antiguos se dan de baja más rápido que los nuevos se registran.
Por otro lado, si sus correos electrónicos tienen una fórmula ganadora, el tamaño de su lista se mantendrá estable o crecerá.
Para calcular la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico, necesita algunas métricas a la mano:
- El número de nuevos suscriptores (A)
- El número de personas que se han dado de baja (B)
- El número total de suscriptores a su lista (C)
Introduce estos números en esta fórmula:
- A-B/C x 100
Por ejemplo, si tiene 100 nuevos suscriptores, pero 50 personas cancelaron su suscripción y hay 1000 suscriptores en total en su lista, la fórmula se vería así:
- 100 – 50/1000 x 100 = 5
- La tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico con estos números sería del 5%.
5. Verifique la tasa de reenvío/compartición para cada campaña de correo electrónico
Muchas campañas de marketing por correo electrónico no se centran en las conversiones o los clics, sino en el objetivo de generar confianza a través de contenido autorizado. Si este es el caso, es posible que desee medir cuántos de sus suscriptores comparten el contenido con otros porque lo encuentran útil o interesante.
Para hacer esto, debe ver cuántas personas hicieron clic en un botón para compartir o reenviar en el correo electrónico y dividir esa cifra por la cantidad total de correos electrónicos entregados. Multiplique la cifra final por 100 para determinar el porcentaje.
Por ejemplo, digamos que 100 personas hicieron clic en el enlace/botón "compartir esto" o "reenviar a un amigo" en su correo electrónico. Si envió 20,000 correos electrónicos, la fórmula se vería así:
- 100/20 000 x 100 = 0,5
- La tasa de reenvío/compartición de su campaña de correo electrónico sería del 0,5 %.
Este correo electrónico de Living Spaces es una buena muestra de marketing que incluye botones para compartir en redes sociales. A partir de estos, puede realizar un seguimiento del número de clics.
6. Rastree sus quejas de spam
¿Está proporcionando valor a través de su marketing por correo electrónico? ¿El contenido es útil y relevante para sus suscriptores? O, seamos honestos, ¿es posible que los estés molestando por completo?
Para averiguarlo, controle sus quejas de spam. Esta métrica analiza el porcentaje de personas que marcaron sus mensajes como "spam".
La fórmula se ve así:
- Total de quejas de spam / Número total de correos electrónicos entregados x 100
Por ejemplo, si recibió 50 quejas de spam pero envió 5000 correos electrónicos, su tasa de quejas de spam sería del 1%.
7. Mida los ingresos de sus campañas para determinar la efectividad general del marketing por correo electrónico
Hay muchas formas de medir el ROI (retorno de la inversión), pero una de ellas puede darle una vista panorámica de cuántos ingresos ha generado su campaña de marketing por correo electrónico.
Para determinar el ROI de su campaña de marketing por correo electrónico, primero debe establecer un acuerdo de nivel de servicio (SLA) entre marketing y ventas. (Piense en ello como un apretón de manos entre los dos departamentos, solo que este apretón de manos le permite alinear sus objetivos de marketing/ventas).
La fórmula básica para determinar el ROI se ve así:
- El monto en dólares de las ventas adicionales realizadas a partir de su campaña de correo electrónico: el dinero total que invirtió en la campaña / el dinero total invertido en la campaña x 100
Por ejemplo, digamos que ganó $200 en ventas adicionales e invirtió $100 en la campaña:
- $200 - $100 / $100 x 100 = 100%
- La campaña obtuvo un retorno de la inversión del 100 %.
Recuerde, esta es solo una forma de rastrear y medir el ROI. Dependiendo de sus objetivos, es posible que desee abordarlo desde una dirección diferente.
Envolver
Descubrir la efectividad de su marketing por correo electrónico no es tan simple como mirar algunas métricas (potencialmente poco confiables) como las tasas de apertura. En su lugar, debe profundizar un poco más para obtener una vista más clara.
Para obtener una imagen más completa de la salud y el éxito de sus correos electrónicos, piense en integrar el correo electrónico con otras plataformas en su pila tecnológica para obtener análisis más sólidos. Por ejemplo, según SalesForce, puede integrar el correo electrónico con:
- Análisis de marketing (como el tráfico del sitio web)
- Ventas
- Redes sociales
- Mercadotecnia de búsqueda
En general, este enfoque le brinda una mejor vista de su marketing por correo electrónico. Revela cómo funciona el correo electrónico con otras facetas de su comercialización para que pueda ser más inteligente acerca de la estrategia. Esta es la clave para obtener mejores resultados a largo plazo. Entonces, ¿cómo aplicará estos métodos a su propia campaña?