7 formas en que las marcas directas al consumidor utilizan contenido generado por el usuario y reseñas para generar conversiones

Imagina esto...

Cada vez que un cliente compra en su tienda de comercio electrónico, interactúa con usted de diferentes maneras.

Puede ser enviando mensajes directos para agradecerle personalmente. O dejar comentarios en su sitio web y cuentas de redes sociales.

¿Pero la mejor parte?

Si crean contenido para ti y lo publican en sus plataformas de redes sociales.

Suena como un sueño... ¿verdad?

Porque debería ser uno de tus objetivos como propietario de un negocio.

Debe aprovechar las reseñas y el contenido de sus clientes para obtener más ventas.

Pero cómo...

¡Eso es lo que estás aprendiendo hoy!

Le mostraré cómo las marcas Directo a los consumidores o DTC utilizan el contenido generado por el usuario y las reseñas para obtener más ventas.

Empecemos, ¿de acuerdo?

¿Qué es UGC o contenido generado por el usuario?

Contenido generado por el usuario significa materiales o contenido creado por otros usuarios.

Pero en este caso, son sus clientes.

Por ejemplo, a un cliente le gustó mucho su producto. Luego publicaron sobre su tienda en línea en sus cuentas de redes sociales.

Eso es contenido generado por el usuario porque ellos son los que generan o crean contenido para sus productos.

¿Entonces, por qué es importante?

Beneficios de usar contenido y reseñas generados por el usuario

1. Fortalecer la confianza y la credibilidad

El uso de contenido y reseñas generados por los usuarios lo ayuda a generar confianza y credibilidad de marca.

Y cuando las personas confían en su marca, es más probable que le compren. Es por eso que las reseñas en línea aumentan las conversiones en un 270 %.

¡Wow eso es mucho!

Por lo tanto, si sabe cómo obtener reseñas y utilizarlas correctamente... espere obtener excelentes resultados para su negocio también.

El siguiente beneficio es...

2. Otra forma de marketing de contenidos

Sí, el contenido generado por el usuario puede ser otra forma de marketing de contenido.

Y el marketing de contenidos es algo a lo que debes prestar atención cuando hagas una lluvia de ideas para tus campañas de marketing.

¿Por qué?

Porque si tiene clientes objetivo que bajan por el embudo de ventas, el contenido generado por los usuarios y las reseñas podrían darles un pequeño empujón para comprar los productos.

Por eso, si buscas mejorar tu estrategia de marketing de contenido... piensa en formas de obtener reseñas.

¡Y luego, te mostraré algunos ejemplos de contenido generado por el usuario!

Y por último...

3. Construcción de comunidad

Cuantos más clientes publiquen sobre ti, más personas te descubrirán.

Y cuando tienes un ejército de clientes generando contenido para ti...

Entonces estás empezando a tener una comunidad que ama tu marca de comercio electrónico.

No solo eso... sino que puede exhibir esta comunidad como prueba de que su tienda de comercio electrónico es auténtica y confiable.

Pero… ¿cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario?

¡Me alegra que hayas preguntado! Porque aquí están...

7 formas en que las marcas de DTC utilizan contenido generado por el usuario para generar conversiones

1. Publicarlos en las redes sociales

El marketing en redes sociales es una excelente manera de comercializar sus productos.

Puede llegar a su mercado objetivo con las estrategias y el contenido adecuados. Y, por supuesto... impulsar su tasa de conversión.

Es por eso que las marcas reutilizan estos materiales de sus clientes y los publican en sus cuentas de redes sociales.

Echemos un vistazo a Starbucks.

Como puede ver, Starbucks volvió a publicar una foto de un café tomada por uno de sus clientes.

Si estuviera navegando en mi cuenta de Instagram un lunes por la mañana y viera esto, también me levantaría y pediría una taza. ?

Pero el propósito de volver a publicar el contenido de sus clientes no es solo por su bien.

También los hace sentir apreciados porque te tomaste el tiempo de volver a publicar su imagen.

Y quién sabe, ¡quizás lo vuelvan a hacer en el futuro! ?

Una vez que publica su contenido de calidad generado por el usuario, también puede...

2. Dirija el tráfico al sitio web desde las redes sociales

Uno de los objetivos del marketing en redes sociales es generar tráfico.

Y publicar contenido y reseñas generados por los usuarios puede ayudarte con eso.

Si desea que sus clientes objetivo sientan curiosidad por lo que ofrece para llevarlos a su sitio web, puede publicar una reseña de los que ya tiene.

Porque si ven que muchas personas están entusiasmadas con tus productos, eso despertará curiosidad.

Y eso es lo que otros dueños de marcas están aprovechando.

Por lo tanto, cuando publique reseñas o contenido generado por el usuario... asegúrese de tener un llamado a la acción para redirigir a su audiencia a su sitio web.

Después de llevarlos a su sitio web, ¿no sería mejor si también tuviera reseñas en su sitio web de comercio electrónico?

Es por eso que esto nos lleva a nuestro próximo consejo.

3. Pon reseñas en las páginas de productos

No desperdicie las reseñas de sus clientes y el contenido generado por los usuarios.

Si desea utilizarlos, debe ponerlos en las páginas de sus productos.

Porque lo dije muchas veces...

Antes de que los clientes presionen el botón de pago y realicen una transacción con usted... quieren ver lo que otros dicen sobre sus productos.

Echemos un vistazo al sitio web de Glossier.

Como puede ver, Glossier muestra las reseñas por producto. Esto es importante si su prospecto aún duda en comprar sus productos.

Destacaron las reseñas que cientos de otros clientes encontraron útiles.

No solo eso, sino que también puede incluir el contenido que sus clientes crearon para usted, ¡especialmente los videos generados por los usuarios!

¡Algunos ejemplos son testimonios en video, viajes antes y después, videos de unboxing de personas influyentes en las redes sociales y más!

Una vez más, aproveche todas las pruebas sociales que pueda mostrar para animar a los usuarios.

Estos te ayudarán a mostrar la confiabilidad de tu tienda de comercio electrónico y generar más conversiones.

Pero aquí hay otra manera...

4. Reutilícelos e inclúyalos en boletines

La reutilización de su contenido no se limita solo a convertir blogs en publicaciones de redes sociales o podcasts.

¡Porque también puedes convertirlos en boletines!

Esto es excelente si su cliente potencial ya ha interactuado con su marca.

Y en este escenario, si ya te dieron su correo electrónico... es posible que quieran comprarte, pero todavía están indecisos.

Pero algunos suscriptores probablemente ya te hayan comprado. Y enviarles correos electrónicos también puede alentarlos a comprarle nuevamente, y esto mejora la lealtad a la marca.

Entonces, aquí es donde entran las críticas.

Le dará a sus clientes potenciales un vistazo de lo que otros dicen sobre su marca de comercio electrónico.

Este es un ejemplo de Flourist.

Están compartiendo recetas usando sus productos y enviándoselas a sus suscriptores.

Para atraer a más personas a leerlos, incluyen calificaciones y reseñas de los productos en el correo electrónico.

Esto es útil porque las reseñas pueden atraerlos a leer el blog.

Tan increíble, ¿verdad?

Bueno, justo cuando pensabas que eso es todo...

¡Aquí hay otra forma de usar el contenido y las reseñas generadas por los usuarios!

5. Mejorar los productos y la experiencia del cliente

Las marcas directas al consumidor solo quieren lo mejor para los consumidores.

¿Quieres generar más conversiones?

Una de las mejores formas de utilizar las reseñas y el contenido generado por los usuarios es mejorar la experiencia del cliente y los productos.

Si sus clientes dicen que la entrega tarda demasiado, intente hacer algo al respecto.

O, si publican una reseña personal en sus cuentas de redes sociales sobre sus productos, tome nota de sus comentarios.

Asegúrese de mejorar continuamente sus productos y brindar la mejor experiencia al cliente para aumentar sus ventas.

Pero aparte de eso, también puede mejorar las relaciones con sus clientes reconociendo sus críticas constructivas y críticas negativas.

La siguiente forma es...

6. Fomentar más contenido generado por el usuario a través de hashtags de marca

¿Otra forma de usar su contenido generado por el usuario?

Anime a más clientes a crear contenido generado por el usuario.

Mencioné esto antes... pero sus clientes estarán más emocionados de publicar sobre sus productos si muestra su aprecio.

Veamos este ejemplo de Typo.

Typo alienta a sus clientes a etiquetarlos y usar un hashtag de marca. De esta manera, pueden presentar el contenido de sus clientes en sus canales de redes sociales.

Entonces, ¿cómo es esto efectivo? Echemos un vistazo al hashtag #Typoshop en Instagram.

Tiene más de 46,000 publicaciones en redes sociales de sus compradores, que consisten en sus compras.

Miremos esta publicación de Instagram.

Como puede ver, este usuario publicó un producto de Typo. Y cada vez que un cliente hace esto, los comentarios preguntan dónde lo consiguió.

¡Esto significa más visibilidad!

Y si sus clientes hacen esto por sus productos, también está aumentando el conocimiento de su marca.

Oh... ¿alguien dijo reconocimiento de marca? ?

Porque aquí hay otra forma de usar el contenido y las reseñas generados por los usuarios...

7. Úsalos en anuncios pagados

Claro, es posible que tenga diferentes tácticas para su estrategia de marketing digital.

Pero si planea publicar anuncios... debe aprovechar esas revisiones. Ya sea en las redes sociales o en Google Ads.

El punto es que desea que sus prospectos sepan lo que la gente dice sobre usted y su negocio.

Pero aquí hay otro consejo.

Google My Business le permite mostrar reseñas junto a su perfil comercial y búsqueda.

Por ejemplo, si está buscando hoteles en línea, verá inmediatamente las calificaciones en las SERP o en la página de resultados del motor de búsqueda.

Y esta es una excelente herramienta porque si ven que tienes excelentes reseñas, tendrán curiosidad por saber más sobre tu marca y visitar tu sitio y páginas de redes sociales.

Para los usuarios de sus redes sociales, las reseñas de los anuncios pagados también son útiles porque sus anuncios se mostrarán a las personas interesadas en sus productos.

Las personas que buscan determinados productos ya conocen sus problemas y la solución que necesitan.

Al mostrar reseñas en sus anuncios pagados, está acelerando su decisión de compra y empujándolos suavemente hacia sus productos.

¿Estás listo para implementar estas formas?

¡Aumente su tasa de conversión con contenido generado por el usuario y reseñas en línea!

Las críticas positivas no solo están ahí para hacerte feliz.

Bueno, eso es una cosa.

¡Pero puedes sacudirlos por completo y capitalizarlos!

Solo tienes que implementarlos sin problemas.

Y para ayudarlo con eso, Debutify está trabajando en algo para facilitar la administración y la obtención de reseñas.

¡Así que asegúrate de estar atento!

Pero aparte de las reseñas, ¿tienes alguna idea de qué más necesitas para hacer una tienda Shopify de alta conversión?

Mmm...

Necesita un tema de comercio electrónico que no solo sea maravilloso a los ojos de los visitantes de su sitio web...

Porque necesitas más que eso. ¡Un tema de comercio electrónico que también puede ser su socio de optimización de ganancias y ayudarlo a aumentar sus conversiones!

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