7 campañas exitosas de contenido generado por el usuario que su marca debería probar

Es un hecho. La gente mira a otros consumidores en busca de inspiración y recomendaciones de compra. Leen las reseñas y miran las fotos de los clientes para decidir si deben comprar algo. Esta es la razón por la que el contenido generado por el usuario tiene un impacto tan grande en sus resultados.

¿No estás seguro de qué es o cómo empezar a usarlo? Esta publicación explora la definición de contenido generado por el usuario y le muestra algunos de los mejores ejemplos para inspirarlo.

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

El contenido generado por el usuario (UGC) se refiere al contenido que los clientes crean sobre su marca y/o sus productos. Pueden ser reseñas, fotos, videos, comentarios, publicaciones en redes sociales, conversaciones en foros o incluso publicaciones en blogs. Por ejemplo, alguien que escribe en un blog sobre su experiencia en su hotel es contenido generado por el usuario. Del mismo modo, los videos de testimonios de clientes en el sitio web de una marca B2B también se incluyen en el alcance de UGC.

Beneficios del contenido generado por el usuario

¿Por qué es tan importante el contenido generado por el usuario? Bueno, el mayor beneficio del contenido generado por el usuario es su autenticidad. La gente confía en el contenido de otros consumidores porque es más imparcial y identificable.

De hecho, una encuesta de Stackla (ahora Nosto) encontró que UGC es responsable de mejorar la confianza y la lealtad de las marcas de comercio electrónico. Los encuestados consideran que el contenido creado por el consumidor es el tipo de contenido más auténtico en comparación con el contenido de marcas e influencers.

Además, influyó en la decisión de compra del 79% de los encuestados. Esto hace que sea 6,6 veces más impactante que el contenido procedente de tu propia marca. En muchos casos, los consumidores abandonarían una tienda de comercio electrónico por completo si no incluyera fotos o reseñas de los clientes.

Para colmo, los videos UGC en TikTok superan a otros tipos de anuncios, según un estudio de Real Eyes. El estudio encontró que los videos UGC de TikTok tienen un nivel de calidad 46% más alto que los anuncios convencionales. Además, son un 22 % mejores que los videos de marca en la codificación de la emoción, lo que dice mucho sobre el poder de UGC en las emociones del consumidor.

Ejemplos de marketing de contenido generado por el usuario

Cuando está creando una campaña de contenido generado por el usuario, es posible que no tenga idea de cómo comenzar. Aquí hay algunos ejemplos de campañas de marketing de contenido generado por el usuario para inspirar su estrategia.

1. Paintbox Nails – UGC comprable

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Paintbox Nails aprovecha la función de compras de Instagram para impulsar las ventas a través de contenido generado por el usuario que se puede comprar. Le dieron permiso a los creadores para etiquetar los productos de la marca en sus publicaciones. Entonces, si alguien quiere comprar el producto, solo necesita tocar la etiqueta del producto en la foto y realizar una compra. Esto simplifica el viaje del comprador, lo que aumenta significativamente la posibilidad de conversiones.

Además, la audiencia del creador acabará descubriendo la marca y la calidad de sus productos a través de este post. También es probable que muestren interés en comprar los mismos productos, ya que la publicación proviene de alguien a quien siguen y en quien confían.

2. Square: videos de historias de clientes

Square cuenta historias impactantes de clientes mediante videos. Cada uno de estos videos presenta a un dueño de negocio de la vida real que cuenta la historia de cómo usaron las diferentes soluciones que Square tiene para ofrecer para hacer crecer su negocio. Esto ayuda a demostrar el caso de uso real de los productos de la marca y cómo pueden abordar diferentes desafíos para los propietarios de pequeñas empresas.

Al contar estas historias auténticas de clientes, Square puede ganarse la confianza de su público objetivo. También les permite transmitir su mensaje de manera mucho más efectiva, ya que les muestra a los clientes potenciales lo que la marca puede hacer por ellos. De hecho, un estudio de Wyzowl descubrió que dos de cada tres personas tienen más probabilidades de comprar algo después de ver videos testimoniales que demuestran cómo el producto o servicio de la marca ha ayudado a alguien como ellos.

3. Toyota – anuncios UGC

Como se mencionó anteriormente, los videos UGC de TikTok funcionan mucho mejor que los videos creados por marcas y los anuncios convencionales, pero ¿qué pasa con otras plataformas? El poder de la publicidad de contenido generado por el usuario parece ser universal incluso en otras redes sociales. De hecho, los anuncios basados ​​en UGC tienen tasas de clics 4x en comparación con los anuncios normales. Además, también tienen un costo por clic un 50% más bajo.

Por lo tanto, no sorprende que cuando Toyota incorporó UGC en su campaña publicitaria de Facebook, vieron un aumento significativo en el compromiso. Durante un período de seis semanas, la campaña anual "Feeling the Street" generó más de 1,2 millones de interacciones (me gusta, comentarios y acciones). Esto se tradujo en un aumento del compromiso del 440% año tras año mientras operaba dentro del mismo presupuesto.

4. Fabletics – Destacados de reseñas

Como marca centrada en el consumidor, Fabletics hace un excelente trabajo al incorporar contenido generado por el usuario en su marketing. Para empezar, la marca comparte regularmente fotos de clientes que muestran a personas reales con cuerpos reales luciendo su ropa deportiva y deportiva. Esto les permite destacar a las personas que crean su marca mientras se ganan la confianza de los clientes potenciales.

Otra forma creativa en la que están aprovechando UGC es presentando las reseñas de los clientes en su página de inicio. Destacan una reseña positiva sobre una línea de productos específica junto a una imagen del producto. Para cada producto que destacan, también incluyen una calificación de estrellas de los miembros VIP de la marca. Esto ayuda a agregar credibilidad y les da a los compradores una idea de la calidad que pueden esperar.

5. National Geographic Travel – Fuente de Instagram curada

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Nat Geo Travel depende en gran medida de las contribuciones de los usuarios para llenar su feed de Instagram y generar participación. Recopilan fotos impresionantes de diferentes atracciones y destinos de viaje de todo el mundo y dan crédito a los fotógrafos etiquetándolos en los pies de foto. Esto les da a los fotógrafos la exposición que tanto necesitan con los más de 45 millones de seguidores de Instagram de la marca.

Para cada imagen, el fotógrafo también escribe una breve leyenda que cuenta la historia detrás de la foto; ya sea un poco de historia sobre el lugar o su experiencia al tomar la foto. Esto les ayuda a difundir el conocimiento sobre el destino del viaje en la fotografía mientras comparten su trabajo con millones de personas.

6. Belleza de culto: videos instructivos de UGC

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Cuando las personas saben exactamente cómo funciona su producto o cómo pueden usarlo ellos mismos, podría convencerlos de realizar una compra. En algunos casos, ver a otros usando su producto podría inspirarlos a usarlo también. Para aprovechar esto, Cult Beauty comparte regularmente videos generados por usuarios en los que un entusiasta del maquillaje o del cuidado de la piel usa productos de su tienda.

Muchos de estos videos brindan consejos, trucos e instrucciones sobre cómo crear ciertos looks con esos productos. Esto tiende a generar muchas inspiraciones de compra y consultas, como puede ver en el ejemplo anterior, donde alguien pregunta sobre el pincel que el cliente está usando en el video.

7. Canva – #CanvaDesignChallenge

Como una marca que es grande en creatividad, Canva intenta involucrar a su comunidad organizando desafíos de diseño semanales. Cada semana, la marca elige un tema y anima a los usuarios a crear diseños únicos basados ​​en dicho tema. Los usuarios pueden participar en el desafío compartiendo sus diseños en Twitter o Instagram usando el hashtag #CanvaDesignChallenge.

Luego, Canva comparte sus diseños favoritos con su comunidad a través de campañas de correo electrónico semanales. Los participantes también tienen la oportunidad de ganar un paquete de premios de Canva. Este tipo de campaña de contenido generado por el usuario es perfecta para involucrar a tu comunidad y alentarlos a interactuar más con tu marca y/o sus productos.

¿Listo para involucrar a su comunidad?

La estrategia correcta de contenido generado por el usuario puede poner su marca en el centro de atención y atraer a su audiencia de manera efectiva. Como resultado, podría terminar con una sólida comunidad de clientes leales a los que les encanta interactuar con su marca. Por lo tanto, asegúrese de obtener ayuda profesional para crear una estrategia de contenido poderosa que incorpore UGC.