16 empresas que lo están matando con la narración impulsada por la marca

Cuando conocemos a alguien en la vida real, hacemos preguntas para conocerlo mejor. Escuchamos sus anécdotas, ideas, opiniones y creencias.

Intentamos desenterrar su historia y contar la nuestra (o parte de ella, al menos). El objetivo final es conectar. Para encontrar un espíritu afín con gustos, aversiones y convicciones similares por la amistad, el romance o alguna combinación de ambos.

En los negocios, las reglas realmente no cambian. Contar tu historia es una parte fundamental de la construcción de tu marca. Ayuda a moldear la forma en que la gente lo ve y permite a los consumidores comenzar a forjar una conexión con usted y su empresa. Hágalo bien y colocará los componentes básicos que le permitirán desarrollar una marca próspera con un futuro igualmente próspero, una que la gente compre simplemente porque les encanta lo que hace, lo que defiende y las historias que comparte. .

De hecho, la psicología del marketing ha confirmado lo que sabemos desde hace mucho tiempo: estamos programados para las historias. Conducen a una mejor comprensión, confianza, comprensión, receptividad y más. Enseñamos ideas importantes a nuestros hijos a través de fábulas y cuentos de hadas. Compartimos episodios de la vida de importantes personajes religiosos e históricos a través de diálogos e historias. Nos conectamos, participamos y nos conmovemos... hasta las lágrimas, la risa, la ira, la simpatía, la acción.

“La narración de historias es una de las formas más poderosas de dar vida a su marca y también es uno de los componentes principales de un enfoque de marketing de contenido sólido”. ~ David Campbell, bandeja de entrada derecha.

El truco, sin embargo... es ser auténtico. Los consumidores no son tontos. Si creen que está inventando historias y falsificando su marca, lo descubrirán. En algún momento, la verdad saldrá a la luz y la "marca" que construyó necesitará un serio control de daños para sobrevivir.

“Una buena historia te hace sentir algo y es universal. Quieren captar sus valores y su compromiso con la excelencia; ser inspirado e intrigado. La narración es la forma más poderosa de transmitir estas ideas”. ~Mark Truby, Vicepresidente de Comunicaciones, Ford Motor Company

Algunas de las marcas más importantes del mundo son culpables, digamos, de exagerar la verdad. Naked Juice de PepsiCo fue atrapado afirmando que los productos eran "totalmente naturales" y "no transgénicos". Terminaron aceptando un acuerdo en el que pagaron $ 75 a los clientes de Naked Juice que podían proporcionar un comprobante de compra y $ 45 a los que no podían. Ay.

“La narración de historias, cuando se hace bien, atraerá al consumidor al mundo de una marca para ver una perspectiva diferente, mostrándole el panorama general. La historia es una invitación para que alguien participe en algo más grande que ellos mismos, algo en lo que creen”. Joe Teo, Oye Orca

Volkswagen fue sorprendido falsificando y haciendo trampa en las pruebas de emisiones de sus autos diésel en 2015, una práctica que habían estado haciendo durante al menos 7 años en un esfuerzo por engañar a los consumidores que buscaban un vehículo más limpio y ecológico. Pronto se descubrió que otros fabricantes de automóviles estaban haciendo lo mismo, incluidos Suzuki, GM y Nissan.

¿O qué hay de General Mills, a quien la consumidora de California Annie Lam llamó en 2012 por la publicidad engañosa de sus "Rollitos de frutas con sabor natural a fresa"? Resulta que, a pesar de lo que los consumidores creerían razonablemente, no había fresa en un Roll-Up de fruta de fresa. Finalmente, las personas detrás de la aplicación de juegos mentales Lumosity recibieron una multa de $ 2 millones por hacer afirmaciones infundadas sobre la prevención de la demencia, la pérdida de memoria y la enfermedad de Alzheimer.

Más recientemente, tanto Samsung como Huawei fueron sorprendidos mintiendo sobre las cámaras de sus teléfonos inteligentes, alegando que las fotografías que en realidad tomaron con una cámara DSLR robusta fueron tomadas por sus teléfonos.

Por supuesto, las marcas de este tamaño pueden sobrellevar cómodamente este tipo de “contratiempos”, en parte debido al dinero duro y frío, pero también porque producen muchos productos bajo su nombre. Si una marca de PepsiCo falla, simplemente lanzan otra.

¿Podrías?

Supongo que la respuesta es "no". Con eso en mente, no hay peros, yes, o peros aquí: solo sea 100% honesto y genuino, 100% del tiempo. Por eso también es importante fortalecer tu marca interna.

Afortunadamente, por cada PepsiCo y General Mills, hay montones de marcas impresionantes que cuentan historias grandiosas y auténticas. Echemos un vistazo a 16 marcas que están arrasando con su narración de historias, algo que Forbes ha denominado el nuevo imperativo estratégico de los negocios.

“El marketing ya no se trata de las cosas que haces, sino de las historias que cuentas”. ~ Seth Godín

1. Danijo

La marca de joyería Dannijo fue fundada por las hermanas Danielle y Jodie Snyder en 2008.

En los años transcurridos desde entonces, la increíble narración visual de la marca, combinada con una fantástica línea de productos que ahora incluye joyas, zapatos y bolsos, ha acumulado más de 200 000 seguidores en Instagram. Se han creado una base de fans repleta de celebridades que incluye a Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman y Beyonce.

Al hablar con Fast Company, Danielle explicó la creencia de las hermanas de que contar historias auténticas es clave para crear una marca de estilo de vida exitosa. Ella dijo que las empresas necesitan "crear narrativas que sean tan convincentes para los consumidores que quieran incorporar sus productos en sus vidas".

Yo mismo no podría haberlo dicho mejor.

Entonces, ¿qué historias cuenta Dannijo y cómo las cuenta?

Las hermanas usan Instagram para mostrar instantáneas de sus propias vidas, junto con fotos de estilo de vida de sus productos y fotos de celebridades (y hermosas personas que no son celebridades) usándolos y luciendo. Dannijo es popular entre los ricos y famosos y tu vecino de al lado.

Publican regularmente videos inspiradores como #ConversationPieces, entrevistas casuales entre una de las hermanas y otra figura influyente. Cada uno de sus videos cuenta su propia historia, y cada uno es absolutamente fiel a la marca.

La página "Acerca de" del sitio web brinda un poco de historia biográfica sobre las hermanas, pero lo que es más importante, destaca las iniciativas caritativas apoyadas por Dannijo, como la creación de oportunidades económicas sostenibles para las mujeres en áreas subdesarrolladas del mundo.

Su portal de comercio electrónico presenta el blog World of Dannijo. Con subsecciones como Estilo, Salud y belleza, Maternidad y Danni & Jo, es una ventanilla única para sus productos, historias, marcas y aventuras.

Las hermanas lanzaron un popular podcast en 2018 llamado 'Sin filtro con Danielle Snyder' en el que Dani entrevista a amigos famosos en música, marketing, películas y más. Es otra oportunidad más para conversar y contar historias que resuenan entre los fanáticos de la marca.

Lo que realmente hace que el contenido de Dannijo se destaque es cómo Danielle y Jodie casi siempre son parte de la historia. Incluso verás a las propias hermanas modelando muchos de sus productos. Son una parte tan importante de la marca como los productos, y cuando las personas compran sus accesorios, están comprando a las hermanas.

Saben que esta es la clave de su éxito, por lo que, en la medida de lo posible, se ponen a sí mismos en el centro de las historias que cuentan. El nombre de la marca es Dannijo, y la marca es Danielle and Jodie, y los consumidores han adoptado las tres.

Danielle y Jodie son las que hacen la marca "Dannijo". Presentan clientes y defensores en las historias que cuentan, pero son las propias hermanas las que son el corazón palpitante de la empresa.

Esto va en contra de lo que la mayoría de los especialistas en marketing le dirán: que los clientes deben estar en el centro de una marca y las historias que cuente. Sigo creyendo esto, pero hay excepciones a cada regla. Danielle y Jodie no solo venden accesorios de joyería, también venden un estilo de vida que encarnan e imparten con cada artículo que producen.

2. Airbnb

Por el contrario, Airbnb es 100% sobre el cliente. ¿Cómo podría no estarlo? Sin el cliente, no hay producto. En este caso, el cliente, tanto anfitriones como invitados, es la marca. Consulte la investigación de análisis de datos de Airbnb realizada por Mashvisor para obtener más información.

Para cualquiera que aún no esté familiarizado con Airbnb, es un mercado en línea en el que los propietarios pueden ofrecer su propiedad, o parte de ella, en alquiler. Luego, los viajeros usan el sitio para reservar una estadía en su hogar.

O al menos, esa es la idea general. Hoy en día, el sitio incluye más que solo propietarios privados: muchos hoteles también ofrecen habitaciones en alquiler a través del sitio. Y no solo encontrará lugares para quedarse, tampoco. Los anfitriones también se suman al atractivo de AirBnB al ofrecer servicios adicionales como gimnasios en el hogar, piscinas, patios en la azotea y más. La compañía ahora ofrece un espacio para que los anfitriones ofrezcan experiencias, así como lugares para comer.

Las experiencias cuentan la historia de los lugares que visitamos. Surfear en Australia o Hawái, conciertos en Nueva Orleans o París, o actividades ecológicas en todo el mundo son historias en acción.

Los servicios ofrecidos pueden haberse ampliado, pero el cliente sigue estando en el corazón de la marca. Airbnb no posee ni administra propiedades por sí mismo. Simplemente brindan un foro para que los clientes promuevan y reserven propiedades, comidas y más. La mayoría de las empresas todavía tienen un producto, aunque nadie lo compre, pero no Airbnb.

Airbnb lo sabe y, en lugar de contar la historia de la empresa, hace que sus clientes cuenten sus historias. Esto es tan importante para Airbnb que tienen una sección completa dedicada a "Historias de la comunidad de Airbnb". Cuentos. Al frente y en el centro.

El cambio de marca y la campaña Belong Anywhere del sitio utilizaron imágenes y cortometrajes para ofrecer una instantánea de la vida de los anfitriones de Airbnb y cómo un huésped podría esperar que sea una estadía con ellos. Movió la marca del negocio de las casas y las habitaciones al negocio del hogar y de experimentar un lugar como un local. Las historias fueron y son clave.

La empresa utilizó su enfoque "Belong Anywhere" para recaudar más de $1 millón para refugiados a través de EE. UU. para ACNUR.

Posicionar al cliente en el centro de la marca (de hecho, dejar que el cliente sea la marca) es esencial para la filosofía de Airbnb.

Esta técnica funciona para Airbnb no solo porque ayuda a los consumidores a crear una afiliación con la marca Airbnb, sino porque los ayuda a superar uno de los mayores puntos débiles del uso de un servicio como este: quiénes son las personas con las que me quedaré y ¿Cómo será la experiencia? Las historias proporcionan las respuestas.

Es comprensible que los usuarios de Airbnb por primera vez se sientan un poco ansiosos ante la perspectiva de quedarse en la casa de un extraño. Pero el uso de artículos, videos e imágenes para mostrar que los anfitriones de Airbnb son personas normales e interesantes, al igual que las personas que se quedan con ellos, ayuda a tranquilizar a los posibles huéspedes e incluso puede ayudar a generar entusiasmo por el prospecto. de disfrutar de una experiencia de viaje más “auténtica” con la marca Airbnb.

Su canal de YouTube tiene más de 200.000 suscriptores y se actualiza con frecuencia con nuevas historias, reseñas y perfiles. Uno de esos videos en 2015 reveló que 550 000 personas se quedaron en propiedades de Airbnb para la víspera de Año Nuevo, en más de 20 000 ciudades. Otro solo este mes, lanzado antes de Halloween, revela que más de 9,000 invitados se han alojado en las llamadas "casas embrujadas".

Finalmente, recientemente lanzaron una buena revista impresa a la antigua que permite a los suscriptores “ver el mundo a través de una lente local”.

Airbnb se basa literalmente en el poder de contar historias.

3. Instantánea de usuario

Esta bulliciosa puesta en marcha de Austria ha estado causando sensación durante algunos años. Usersnap se está convirtiendo rápidamente en la solución de comentarios de los clientes de SaaS n.º 1, y no solo por su encantador diseño corporativo, UX/UI, producto perfectamente fácil de usar e instalar, o su soporte al cliente G2, el mejor en su clase. . Usersnap está causando sensación porque ofrece una herramienta de retroalimentación diversa con un buen precio para empresas de todos los tamaños.

¿Cuál es la marca y el posicionamiento de Usersnap? Bueno, la compañía no se anda con rodeos al respecto: Usersnap es excelente para recopilar múltiples tipos de comentarios y usarlos para tomar mejores decisiones sobre productos. Destinado a gerentes de productos, CS/CX's, ingenieros de software y gerentes de proyectos, aquellos en la industria del software conocen Usersnap porque cuentan historias de su propio crecimiento.

Desde el año pasado, aquí hay una descripción general rápida de lo que Usersnap ha estado haciendo:

• Crear contenido que muestre directamente cómo usan su propio producto para fomentar el éxito comercial (ejemplo: cómo manejar las solicitudes de los clientes, consulte su blog para obtener más información)
• Compartiendo los resultados de su investigación de clientes para "desbloquear un mercado de $ 300 millones" con el marco de trabajo por hacer (consulte su perfil de LinkedIn para obtener más información)
• Ejecutar una cumbre virtual que contó con más de 50 oradores e incluyó una charla de su Jefe de Crecimiento sobre lo que hicieron para transformar su producto (consulte la charla de Klaus-M. Schremser de su blog para obtener más información)
• Publicando su propio "Informe del estado de CX", que muestra que las empresas dedicadas a una estrategia y visión de CX tienen tres veces más ingresos año tras año que las empresas que no lo hacen (consulte su blog para obtener más información).

Usersnap es un gran ejemplo de una empresa SaaS B2B que sabe cómo hablar con su audiencia y brindarles información valiosa basada en su propia historia y viaje en el mundo digital. Son una de las marcas de marketing de contenido más activas en su espacio, y con razón: ¡tienen mucho que decir sobre los comentarios de los clientes!

4. Buena Vida Fitness

Con más de 365 ubicaciones en Canadá y los Estados Unidos, Goodlife Fitness ha demostrado un crecimiento fantástico y poder de permanencia desde su fundación en 1979. Pero lo que funcionó para la adquisición de clientes en el pasado: tácticas de ventas agresivas y de alta presión, junto con imágenes o videos de cosas imposibles. gente guapa, en forma y recortada, ya no funciona.

De hecho, esos mismos hombres y mujeres esculpidos son suficientes para mantenernos alejados del gimnasio en estos días. No es la historia correcta.

Decidir apuntarse a un gimnasio ya no es un proyecto de vanidad, al menos no exclusivamente. Se trata de cuidarnos mejor. Se trata de una mejor salud física y mental. Y esas son las historias que queremos ver: personas comunes que toman esa decisión, sus razones y los resultados de sus esfuerzos.

Hace unos años, Goodlife lanzó su campaña "Live Your Good Life". Presentaba videos de 15 a 30 segundos, anuncios de radio y televisión que mostraban a los verdaderos héroes cotidianos en nuestras vidas. Puede que no seas un héroe para miles, pero eres un héroe para alguien.

Un año después, Goodlife lanzó #SexySmartStrong, completo con personas reales que hablan sobre lo que los hace sentir sexys, inteligentes y fuertes. Presentaba a personas de todas las formas, tamaños y orígenes contando sus historias.

Y hace solo unos meses, lanzaron una serie de comerciales de televisión que mostraban a miembros reales de Goodlife compartiendo sus historias de transformación y motivación. La campaña #ChangeYourStory demostró ser muy popular para la cadena de fitness e inspiró a muchos otros a cambiar también su propia historia.

El canal de YouTube Goodlife Fitness incluye esas campañas, además de perfiles de empleados, recetas, Ask Coach Lav, consejos de fitness y más.

Gente real. Historias reales. Ese es el tipo correcto de motivación y la fuerza impulsora detrás del crecimiento de Goodlife hasta convertirse en la cadena de fitness más grande de Canadá y la cuarta más grande del mundo.

5. Minetonka

No debería ser difícil para una marca con una historia tan rica como Minnetonka contar grandes historias, pero no todas las marcas con una historia que contar lo hacen tan bien como estos muchachos.

Minnetonka ha estado produciendo calzado cómodo y de calidad desde 1946. Es una "marca estadounidense por excelencia", una ideología que la empresa ha vivido y se ha mantenido fiel a lo largo de su historia, incluso cuando la empresa se ha vuelto internacional. Hoy comercian en 50 países de todo el mundo.

Está claro que Minnetonka entiende que mantenerse fiel a sus raíces es clave para construir una marca con un atractivo atemporal. Claro, los productos deben evolucionar con el tiempo, pero siempre que sea posible, lo que hace que una marca sea excelente, lo que atrajo a los clientes en primer lugar, es la base de la marca y debe permanecer firme en su lugar.

Para Minnetonka, eso significa ser una marca familiar en la que los consumidores pueden confiar para obtener productos que luzcan bien, sean cómodos y duraderos. Se trata de ofrecer productos de calidad que sean asequibles y accesibles para todos, productos que trasciendan clases y generaciones. Cameron Diaz podría usarlos, pero también lo hacen tus padres, tus vecinos y tus hijos.

Estas son las ideologías que la empresa impulsa en las muchas historias que cuenta.

Comienza con la “historia” de la empresa, que se presenta como una breve línea de tiempo y termina con una película inspiradora que profundiza en las creencias de la marca y su relación con el secreto de su éxito: los clientes.

Continúa con un breve artículo que ilustra un componente clave de la marca: la calidad de los productos y los materiales utilizados para fabricarlos.

Y ninguna campaña de marketing digital inteligente estaría completa sin una buena dosis de contenido generado por el usuario. La galería #MyMinnetonka permite a los clientes cargar y compartir cómo hacen suyos los estilos de Minnetonka. Personas reales, historias reales.

Las historias continúan en el blog de Minnetonka, donde las historias se organizan en Cultura, Hágalo usted mismo, Estilo y Herencia con una pizca liberal de cuentos cotidianos de aventuras en los que los zapatos Minnetonka tienen un papel protagónico.

“La relación que las personas tienen con sus Minnetonka es especial y distinta para cada individuo, y estamos orgullosos de haber podido ayudar a crear estas experiencias únicas desde 1946”. ~David Miller, director ejecutivo de tercera generación

Esa es una lección de narración dinámica de principio a fin.

6. Warby Parker

Es posible que el catálogo de Warby Parker solo incluya dos categorías principales: anteojos y gafas de sol, pero se han convertido en un éxito de comercio electrónico en los nueve años desde que debutaron debido a las historias que cuentan.

¿Su autoproclamado objetivo elevado? “Ofrecer anteojos de diseñador a un precio revolucionario, al mismo tiempo que marca el camino para las empresas con conciencia social”. Eso es prácticamente una historia en sí mismo. Y comparten muchas otras historias que muestran exactamente cómo lo están haciendo.

“Nuestros clientes, empleados, comunidad y medio ambiente son nuestros grupos de interés. Los consideramos en cada decisión que tomamos”. ~Warby Parker

Su página "Cómo se fabrican los anteojos Warby Parker" ofrece un vistazo entre bastidores a un par de anteojos desde el diseño hasta la fabricación, incluidos los antecedentes sobre suministros y proveedores.

¿El material principal? Acetato de celulosa de origen vegetal.

¿El toque personal? Cada par está ensamblado y pulido a mano.

¿Un negocio socialmente consciente? Por cada par de anteojos Warby Parker vendidos, le dan un par a alguien que lo necesita a través de socios caritativos en todo el mundo. Hasta la fecha, han regalado más de 5 millones de pares.

Esa es una historia que todos podemos sentirnos bien al apoyar.

7. Las abejas de Burt

La marca de cuidado corporal Burt's Bees comenzó en 1984 cuando sus fundadores (Roxanne y Burt) se conocieron durante un encuentro casual haciendo autostop, se llevaron bien y comenzaron a hacer velas de cera juntos.

Su historia cobra un poco más de sentido cuando te enteras de que Roxanne era una artista y Burt era un apicultor conocido localmente por su puesto de miel en la carretera.

Hoy en día, Burt's Bees vende una amplia gama de productos naturales para el cuidado del cuerpo (350 en el último recuento, pero al menos, probablemente esté familiarizado con su bálsamo labial Beeswax).

Sin embargo, a pesar del éxito de la empresa, la filosofía de Burt's Bees sigue siendo exactamente la misma: "Lo que pones en tu cuerpo debe estar hecho de lo mejor que la naturaleza tiene para ofrecer".

La suya es una mezcla de productos de cuidado natural para defensores de una vida saludable, con un lado de activismo.

Los lemas en su sitio incluyen "Una línea completa de cosméticos naturales que funcionan por cómo están hechos, no a pesar de ello" y "Aprovechamos la sabiduría, el poder y la belleza de la naturaleza para resaltar la tuya".

Y eso no solo resuena con su cliente ideal, sino que también revela el espíritu predominante de la marca.

En lugar de una página tradicional "Acerca de", la compañía tiene una sección completa dedicada a informar a los clientes sobre de qué se trata la marca y qué representa.

Su "historia" se cuenta a través de una impresionante línea de tiempo que es pesada en imágenes y ligera en palabras. La página de "propósito" explica los principios rectores de la marca (su triple objetivo: personas, ganancias, planeta). Muestra cómo Burt's ha logrado la Certificación de Carbono Neutral e ilustra a los clientes sobre cómo su empaque es tan sostenible como los productos que contiene.

Las historias que cuenta la empresa se filtran en las redes sociales, en particular en YouTube. Utiliza videos para educar a los consumidores no solo sobre la marca Burt's Bees, sino también sobre uno de los ingredientes clave del éxito de la marca: las abejas.

Si solo ve una de sus historias, que sea "Burt habla con las abejas obreras".

En 2016, la compañía lanzó una campaña de gran éxito "traer de vuelta a las abejas" para crear conciencia sobre la disminución mundial de las poblaciones de abejas. Por cada #SelflessSelfie publicado, Burt's Bees donó 5000 flores silvestres, con el objetivo de plantar 2 mil millones. La campaña los ayudó a cultivar más de 10,000 acres de forraje de abejas melíferas, además de muchos otros proyectos para investigar y ayudar a nuestros amigos polinizadores.

La marca Burt's Bees se trata de ser 100 % transparente.

Su informe de sostenibilidad de 2018 muestra lo bueno, lo malo y lo feo en su camino hacia sus objetivos para 2020. La empresa está orgullosa de los ingredientes que utiliza y de los productos que fabrica, y eso se nota.

Burt's utiliza la narración de historias como un mecanismo para ayudar a los clientes a aceptar la filosofía de la empresa: que debemos tratar nuestra piel y el mundo en el que vivimos con cuidado.

Apuntan al bien mayor: la superposición del bien para ti, el bien para ellos y el bien para todos.

8. Nike

Nike ha entendido y ha estado aprovechando el poder de las grandes historias durante más tiempo del que la mayoría de la gente ha estado en línea. En 1999, la marca lanzó un “comercial” de un minuto que conmemoraba la carrera de Michael Jordan.

A pesar de ser un encargo de Nike, no se mencionó la marca hasta los segundos finales de la película en los que, sobre una foto escolar de Michael, aparecía el eslogan de la marca "Just Do It", seguido del clásico logotipo de Nike.

Esto no podría haber sido más diferente de la mayoría de los comerciales en ese momento, que tendían a inclinarse hacia el principio de "vender, vender, vender". Los comerciales no se veían en línea, se veían en televisores, y los bienes raíces de TV eran (y siguen siendo) muy caros. ¿No sería un desperdicio una mención de dos segundos de una marca en un anuncio de un minuto?

Pero Nike sabía mejor que empujar su marca por las gargantas de los consumidores. Entendió que lo que realmente causaría una impresión duradera y ayudaría a construir la marca y permitiría a la empresa vender más productos a largo plazo, era una historia auténtica.

La narración vende. La narración resuena. La narración conecta.

Este espíritu se ha mantenido, y podría decirse que es lo que convierte a Nike en uno de los mejores narradores de marcas de nuestro tiempo. Casi todo lo que hace Nike va acompañado de una historia de fondo, y su sitio web está lleno de ellos.

Esta tira cómica vibrante cuenta la historia de una de las prendas más icónicas de Nike: la chaqueta Windrunner.

Este artículo describe los esfuerzos del corredor de fondo Eliud Kipchoge, respaldado por Nike, para completar un maratón de menos de dos horas, una hazaña milagrosa que logró a principios de este mes.

Cada año, la compañía hace un resumen de las historias, productos e innovaciones que fueron noticia en los últimos 12 meses, y 2018 no fue diferente.

Los lanzamientos de nuevos productos suelen ser una historia en lugar de un comunicado de prensa. La publicación de la colección Fearless Ones que debuta este mes viene con muchos antecedentes, citas y la filosofía principal detrás de la nueva gama.

Y, sin embargo, Nike no solo cuenta sus propias historias: también les apasiona dar voz a los demás.

Una de las mejores es la campaña Igualdad, con el objetivo de “celebrar las diferencias e inspirar el cambio a través del poder del deporte”.

Nike lanzó la iniciativa pidiéndonos que extendiéramos la justicia y el respeto que vemos en la cancha, la pista o el campo al mundo "real". El Fondo N7 ha aportado $5,6 millones a 243 comunidades indígenas desde su creación hace diez años.

Todo el mundo tiene una voz. Todos tienen una historia.

Este artículo y galería de fotos brindan una mirada íntima a la escurridiza escena del fútbol callejero de Ámsterdam... mientras que este video celebra al padre del jugador de la NBA Kyrie Irving y los sacrificios que hizo a través de un simple juego de uno contra uno.

Es seguro decir que la estrategia de marketing de Nike realmente lo está arrasando con la narración impulsada por la marca, y aunque sería justo argumentar que es fácil para la empresa, que es la marca más grande en esta lista con diferencia y una de las pioneros en la creación de una tienda de ropa en línea, eso no significa que no podamos aprender de las historias que cuentan y cómo se presentan.

9. Everlane

Everlane es un minorista de moda online y directo. Hay cientos de negocios similares por ahí, y es posible que Everlane no se vea diferente a primera vista. Pero mira más de cerca.

La marca se basa en seis sencillas palabras: Calidad excepcional. Fábricas éticas. Transparencia radical.

Mientras que otros minoristas mantienen en secreto los costos de producción y, por lo general, no les gusta discutir dónde y cómo se fabrican sus productos, Everlane se esfuerza por revelarlo todo. No solo lo ponen a disposición de sus clientes, sino que lo anuncian y se esfuerzan por compartirlo.

La compañía trabaja principalmente con un modelo de "2-3 veces el costo de producción". ¿Otros minoristas? Pueden estar cobrando 5x, 10x o incluso más. Cada producto ofrecido por Everlane tiene su propia historia. Verá en blanco y negro el proceso y el marcado de cada elemento. Los clientes aprenden por qué cada artículo cuesta lo que cuesta. Sencillo.

Se relacionan con sus clientes en Twitter (35 000 seguidores), Instagram (850 000 seguidores) y más. Comparten historias de lanzamientos de nuevos productos, responden preguntas, recorren y evalúan fábricas (cada fábrica tiene una historia, según la marca) y permiten a los usuarios compartir fotos.

Everlane dice que creen en la calidad excepcional, las fábricas éticas y la transparencia radical, y no tienen miedo de poner su dinero donde está su boca. Las historias de fábrica y producto son su marca.

10. Suave

Softr es una herramienta que le permite crear fácilmente sitios web auténticos, aplicaciones web y portales de clientes. El objetivo de Softr es hacer que la tecnología sea más accesible para todos. Esto permite a los ingenieros concentrarse en los aspectos más importantes del negocio, ahorrando tiempo. No hay necesidad de saber cómo codificar o diseñar, y no hay una curva de aprendizaje.

Softr se actualiza a menudo, tiene una interfaz de usuario simple e intuitiva, segura y apropiada tanto para principiantes como para profesionales.

Con el generador de ondas SVG de Softr, puede potenciar sus diseños creando formas y ondas SVG coloridas, multicapa, aleatorias y de aspecto orgánico.

Softr también ofrece una aplicación gratuita para capturar y descargar cualquier miniatura de Vimeo.

Puede tomar y guardar rápidamente cualquier miniatura de YouTube usando la aplicación gratuita de Softr.

Lo que es más importante, Softr le permite ampliar su aplicación web combinándola con las API externas existentes (Pabbly Connect, Zapier, Integromat, etc.). Además, puede utilizar la reserva y programación en línea para conectarse con sus clientes.

Permita que los consumidores se comuniquen con su equipo de soporte al integrar el soporte de chat en su aplicación en línea y use la rica colección de activos gratuitos de Softr para ahorrar tiempo y dinero.

11. Niños de ganchillo

¿Socialmente consciente? Cheque. ¿Un modelo de negocio basado en retribuir a las comunidades y marcar una diferencia genuina en la vida de sus residentes? Cheque.

Conoce a los niños de Krochet.

Krochet Kids, una organización sin fines de lucro, produce artículos de ropa y accesorios sencillos, de alta calidad, hechos a mano y asequibles, como camisetas, sombreros y bolsos. Pero hay mucho más para ellos. Usan un “modelo único” para “empoderar a las mujeres del norte de Uganda, India y Perú con los activos, las habilidades y el conocimiento para salir de la pobreza con sus familias. Además, conocen el nombre y la historia de todas y cada una de las personas que trabajan para fabricar sus productos.

El resultado es un “cambio duradero y sostenible”.

Krochet Kids cuenta sus propias historias y las historias de las personas que trabajan para la empresa. Como era de esperar, la historia de la compañía es una lectura bastante interesante. Comenzó con una pasión compartida por los deportes de nieve y, por supuesto, el ganchillo.

Pero hay mucho más en esta marca que los fundadores.

Cada artículo viene con una etiqueta firmada por la persona que lo produjo. Luego, los clientes pueden buscar el perfil de esa persona, ver su foto y leer su historia. Los clientes pueden continuar la historia y dejar un agradecimiento y compartir un poco sobre la vida del artículo ahora.

Eche un vistazo a la historia de Masudha para ver a qué me refiero.

Las historias también continúan fuera del sitio. La empresa tiene una fuerte presencia en Instagram, pero donde realmente brilla es en YouTube. Sus videos agregan más capítulos a las historias de la marca al contarnos más sobre los productos, las filosofías de la marca y cómo el trabajo y la educación que brinda Krochet Kids ha ayudado a empoderar a las personas y transformar la vida de los trabajadores y, a su vez, de sus familias. y comunidades.

Todos y cada uno de los empleados son una parte integral de la marca Krochet Kids. Los propios fundadores son ruidosos y orgullosos de la empresa y sus logros, pero lo que realmente importa son las personas que producen los productos. En consecuencia, los fabricantes tienen la misma importancia, si no más, como parte de la marca Krochet Kids.

Sin las personas que producen los productos, no existiría la marca. Krochet Kids es lo que es debido a las caras fantásticas detrás de él y cómo todos tienen la oportunidad de contar su historia.

12. Chobaní

Si le pidiera que nombrara un alimento emocionante, el yogur probablemente no ocuparía un lugar muy alto en la lista. Pero a través del poder de la narración, Chobani ha transformado su producto de un refrigerio rápido y fácil a un medio para alcanzar el nirvana culinario.

Entonces cómo lo hacen?

Simple pero efectivo, el enfoque de Chobani consiste en poner el producto al frente y en el centro, pero de maneras que no esperarías. Mientras que los rivales exaltan sus credenciales saludables y su conveniencia, Chobani prefiere gritar sobre cómo se puede usar su yogur para animar una amplia gama de deliciosos platos, desde donas hasta tacos crujientes.

Agregue un canal de YouTube bellamente filmado con más de 12,000 seguidores, y es fácil ver por qué la marca ha tenido tanto éxito (incluso son dueños de la planta de fabricación de yogur más grande del mundo).

No hay escasez de marcas, tanto grandes como pequeñas, que triunfan con la narración de historias impulsadas por la marca. Tome SuperJam, por ejemplo. El fundador Fraser Doherty lo ha convertido en un éxito internacional con el poder de las historias.

La página "acerca de" de SuperJam presenta una línea de tiempo sin restricciones que narra los giros y vueltas del camino de la marca hacia la victoria.

Fraser no es alguien que se aleje de la cámara. En consecuencia, el blog de SuperJam está repleto (juego de palabras) con historias impulsadas por la marca que detallan los últimos logros de Fraser y relatan sus aventuras más recientes.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Período.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Por supuesto no.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. Pero eso no importa. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: