7 marcas que dominaron el email de bienvenida

Si ha estado haciendo todo este asunto del marketing durante un tiempo, sabe que los correos electrónicos de bienvenida son importantes. Sus suscriptores esperan recibir uno, es uno de los correos electrónicos más abiertos que jamás haya enviado, ayuda a impulsar la lealtad a la marca a largo plazo... y la lista continúa. Pero una cosa que continuamente me sorprende es cómo pocas marcas intentan realmente lograr algo con su correo electrónico de bienvenida.

No me malinterpreten: muchas marcas no están automatizando en absoluto un correo electrónico de bienvenida (53 %, según nuestro Informe de la industria de 2018), por lo que si está enviando uno, ya está en el camino correcto. Pero sabiendo que su correo electrónico de bienvenida obtendrá más aperturas y participación que casi cualquier otro correo electrónico que envíe, ¿no es mejor configurarlo con un objetivo específico en mente? Para ilustrar de lo que estoy hablando, aquí hay siete marcas que crearon sus correos electrónicos de bienvenida con una ruta de acción específica en mente.

1. estadio de béisbol

El objetivo: Obtener nuevos registros para iniciar sesión y comenzar a usar su plataforma.

Para una marca como Ballpark, una empresa de seguimiento de tiempo y facturación SaaS, lograr que los usuarios inicien sesión y usen la plataforma es el objetivo número 1. Debido a que ofrecen una prueba gratuita, la barrera de entrada es increíblemente baja para los nuevos registros. Entonces, sin un empujón, hay una buena posibilidad de que las personas se registren, se olviden por completo de su prueba y la dejen caducar antes de explorar la plataforma, y ​​mucho menos realizar una conversión.

Es por eso que un correo electrónico de bienvenida como este es tan increíblemente poderoso. No solo da la bienvenida a los nuevos registros, sino que también proporciona una ruta para iniciar sesión que es lo más sencilla posible, incluida la información personalizada precargada. Es un movimiento simple que puede tener grandes resultados.

Ejemplo procedente de nuestros amigos de Really Good Emails. Véalo aquí.

2. Verdadera cocina de comida

El objetivo: contar la historia de su marca y diferenciarse de la competencia.

Si su marca tiene una declaración de misión poderosa, su correo electrónico de bienvenida es el lugar perfecto para poner esos valores al frente y al centro. El caso de uso obvio aquí serían las organizaciones sin fines de lucro, pero me encanta cómo True Food Kitchen adaptó el concepto para su propio correo electrónico de bienvenida. Sus valores son cómo se diferencian de otros restaurantes, por lo que tiene mucho sentido que lideren con ese pie adelante. Y liderar con valores no quita los mensajes más centrados en la conversión; lo amplifica.

3. Contratado

El objetivo: Proporcionar pasos siguientes claros y mejorar la retención.

Cuando alguien se registra en su lista de correo electrónico, a menudo está en el punto álgido de su compromiso con su marca. Exploraron su sitio web, tal vez echaron un vistazo a sus perfiles de redes sociales y, en base a esa información, decidieron que les gusta lo que está publicando lo suficiente como para saber de usted con regularidad.

Sin embargo, su compromiso se desgasta rápidamente cuando cometes el error fatal de no decirles qué hacer a continuación. Es poco probable que sus nuevos suscriptores busquen los próximos pasos por su cuenta ahora que han optado por sus comunicaciones, así que explíqueles exactamente cómo pueden continuar interactuando con su marca en el futuro.

4. ClassPass

El objetivo: describir los beneficios para el usuario y promover la conversión.

Hablando de beneficios... también son un área excelente para enfocarse en su correo electrónico de bienvenida. Muchas marcas optan por hacer que su correo electrónico de primer toque sea todo sobre ellas (sus productos, sus servicios, sus características), pero en última instancia, sus nuevos suscriptores quieren saber qué hay para ellos. Este ejemplo de ClassPass describe inteligentemente los beneficios para el suscriptor y brinda dos oportunidades para hacer clic y registrarse: una inmediatamente arriba y otra después de desglosar exactamente lo que los nuevos usuarios obtendrán de la relación.

5. Niño de las flores

El objetivo: recopilar datos valiosos de suscriptores para usarlos más adelante.

Es un enigma clásico en el mundo del correo electrónico: desea la mayor cantidad posible de datos de suscriptores para poder enviar mensajes dirigidos, pero tampoco desea incluir demasiados campos en su formulario de registro. ¿Una solución fácil? Solicite cualquier dato relevante que necesite en su correo electrónico de bienvenida. Cuando enmarque la pregunta como una oferta, sus nuevos suscriptores estarán muy dispuestos a complacerlo. Y la oferta no tiene que ser una galleta con chispas de chocolate para ser convincente: para las marcas B2B, por ejemplo, simplemente dígales a sus suscriptores que la información lo ayudará a enviar solo contenido que les interese.

6. Los Titanes de Tennessee

El objetivo: obligar a los nuevos suscriptores a comprar a través de su tienda en línea.

Este es un objetivo bastante típico para cualquier marca con presencia en el comercio electrónico: hacer que la gente compre cosas. Pero los Titanes lo llevan al siguiente nivel de un par de maneras ingeniosas:

1. Hacer referencia explícita de dónde provienen los registros. Si recopila direcciones de correo electrónico en un evento en persona, durante el pago en una tienda física o a través de una promoción especial como un obsequio (es decir, cualquier forma que no sea un formulario de registro típico en su sitio web), asegúrese de para hacer referencia a eso en su correo electrónico de bienvenida. Establece el contexto correcto desde el principio y crea una relación de confianza con personas que pueden haber olvidado que se registraron en primer lugar.

2. Terminar el pensamiento de POR QUÉ deben actuar. Muchos especialistas en marketing se apoyan demasiado en los descuentos para obligar a los suscriptores a comprar. Aquí, se basa en las emociones: eres parte de nuestro equipo, así que extiende esa relación luciendo nuestro equipo. Es mucho más poderoso y de marca que un simple mensaje de "Comprar ahora".

7. Pelotón

El objetivo: mantener a los nuevos suscriptores comprometidos con contenido atractivo.

Digamos que su nuevo suscriptor ya se registró para su servicio o compró su producto. ¿Ahora que? Cuanto más comprometidos estén sus suscriptores con su marca, es más probable que mantengan la relación. Y ahí es donde entra en juego el contenido. Desarrolle continuamente contenido interesante, como este cuestionario de Peloton. Agrega un elemento humano a la marca que sus suscriptores ya aman, lo que ayuda a cimentar una sensación de lealtad a largo plazo.

Ejemplo procedente de nuestros amigos de Really Good Emails. Véalo aquí.

Envolver

Usted sabe que su correo electrónico de bienvenida atraerá la atención de los nuevos suscriptores, así que piense realmente en lo que quiere lograr con ese primer toque. Ya sea que simplemente cuente la historia de su marca o encuentre formas de promover la retención de clientes, diseñe su campaña con un objetivo claro en mente para aprovechar al máximo su mejor oportunidad de causar una primera impresión duradera.