6 formas de optimizar los correos electrónicos para impulsar el compromiso con la marca

A medida que nos acercamos al cuarto trimestre y al período de ventas navideñas, los especialistas en marketing por correo electrónico deben hacer todo lo posible. La mayoría de los especialistas en marketing dependen en gran medida de este período de alta actividad para obtener ingresos y cumplir con sus pronósticos anuales.

Pero (alerta de spoiler) los especialistas en marketing tendrán mucho trabajo por delante este año. Como se reveló en State of Email Live , el volumen de envío global en esta temporada navideña aumentará en un 30 por ciento con respecto al año anterior.

A medida que aumentan los volúmenes de envío, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden encontrar que sus campañas quedan enterradas y olvidadas en bandejas de entrada abarrotadas.

Entonces, analicemos cómo los remitentes pueden optimizar sus correos electrónicos para ganar más atención en la bandeja de entrada y aumentar los clics y las conversiones cuando más importa.

1. Utilice BIMI (Indicadores de marca para la identificación de mensajes)

Comencemos con BIMI . BIMI permite a las marcas mostrar sus logotipos en la bandeja de entrada (junto a Friendly From), ayudando con el reconocimiento de la marca. Estos logotipos se destacan, más que la primera letra del nombre (como se muestra en la aplicación de Gmail) o la parte superior de la silueta de un letrero de baño gris (como se muestra en Webmail).

Tenga en cuenta que estos logotipos no aparecerán para todos los mensajes, solo para aquellos de programas de correo electrónico que estén debidamente autenticados con SPF y/o DKIM , y con una política DMARC aplicada.

En otras palabras, implementar BIMI les dice a las personas que ven un logotipo que el mensaje es realmente de esa marca, y no de un phisher o un estafador.

Para los remitentes que aún no han implementado BIMI, ahora es el momento.

Actualmente, un puñado de los principales proveedores de buzones admiten BIMI , siendo Yahoo y Gmail los más adoptados por los consumidores, lo que hace que esta sea una función fundamental para los remitentes B2C.

La lista de MBP compatibles con BIMI sigue creciendo. Más recientemente, Apple anunció la compatibilidad con BIMI con iOS 16 y MacOS incluirá compatibilidad con BIMI en Apple Mail. Ahora que Apple se unió a la fiesta BIMI, es posible que casi el 90 por ciento de los consumidores de correo electrónico vean logotipos de organizaciones que han implementado BIMI.

Al igual que Gmail, Apple requerirá que los remitentes tengan un Certificado de marca verificada (VMC) para mostrar sus logotipos.

El paso adicional de obtener un VMC puede parecer una molestia, pero permite que las marcas demuestren que controlan los mensajes enviados con su marca registrada. Este parece ser un pequeño paso para proteger el activo más valioso de su empresa (¡su marca!), sin mencionar que debe mostrar su logotipo a los aproximadamente 850 millones de usuarios de correo electrónico de Apple.

2. Clave su enfoque de bienvenida

Esto puede parecer un poco extraño, pero cuando me suscribo a un boletín informativo o a un programa de correo electrónico y empiezo a recibir mensajes, me gusta cuando me brindan esa "buena experiencia de restaurante". Probablemente sepas de lo que estoy hablando, pero déjame describir lo que quiero decir:

• Entro al restaurante y le digo al anfitrión/anfitriona que me gustaría una mesa para dos (opt-in)
• Me acompañan rápidamente a una mesa, me siento (mensaje de bienvenida)
• Viene un camarero y me dice los platos del día y me recomienda algunas cosas (mensaje de bienvenida)
• La comida viene, yo como (enganchar)
• yo pago (convierto)

Solo he resaltado las partes importantes de mi pequeña historia allí, porque la parte de "bienvenida" es en lo que quiero centrarme. Tener un gran mensaje de bienvenida, o una serie de bienvenida, puede establecer el tono de toda la relación entre su suscriptor y su marca.

Los mensajes de bienvenida se pueden usar para establecer expectativas, promocionar otros canales como SMS o redes sociales y construir relaciones. La mayoría de los suscriptores esperan recibirlos dentro de las 48 horas posteriores a la inscripción en su programa .

Entonces, sí, ¡“bastante im-por-tant” [sic]!

Si actualmente no está enviando mensajes de bienvenida o está buscando mejorar lo que está enviando, considere los siguientes consejos:

• Envíe un mensaje de bienvenida inmediatamente después de que el suscriptor proporcione su dirección de correo electrónico.
• Mantenga el logotipo de su empresa visible en la parte superior de su plantilla de correo electrónico para que las personas sepan de inmediato quién envió el mensaje.
• Proporcione un enlace destacado para administrar las preferencias de correo electrónico o darse de baja en cualquier momento
• Establezca expectativas sobre la frecuencia con la que enviará mensajes.
• Reitere qué valor único está brindando a través del correo electrónico; de lo contrario, los suscriptores podrían decidir simplemente visitar su sitio web o seguirlo en las redes sociales.

Puede encontrar más información y ejemplos de mensajes de bienvenida aquí .

3. Crea una línea de asunto que destaque

¡El primer paso para aumentar la interacción por correo electrónico es lograr que los suscriptores abran sus mensajes! Abrir su mensaje significa que eligieron su correo electrónico de la pila de otros mensajes en sus bandejas de entrada abarrotadas, que están aún más abarrotadas durante la temporada de ventas navideñas.

Para ganar esas aperturas tan importantes, la creación de una gran línea de asunto no es negociable. ¿Cómo puede destacarse de otros remitentes que también trabajan horas extras para crear líneas de asunto impactantes?

Comience por comprender dónde se encuentra, respondiendo preguntas como estas:

• ¿Cómo se idealizan y determinan actualmente sus líneas de asunto?
• Clasifique las líneas de asunto anteriores por tipos, como: impulsadas por la acción, impulsadas por la emoción, impulsadas por la curiosidad, ofertas de descuento, etc. ¿Se está apoyando demasiado en una categoría?
• Obtenga las tasas de apertura promedio para cada tipo. ¿Notas alguna tendencia?

Recopilar estos puntos de datos le dará un punto de partida para mejorar. Una vez que tenga una línea de base, pruebe cualquiera de las siguientes tácticas para cambiar sus líneas de asunto y utilizarlas en las pruebas A/B.

• Si aún no lo ha hecho, intente usar emojis. Recomiendo copiar y pegar de Emojipedia.
• Llame al lector por su nombre de pila para darle un toque personal.
• Las líneas de asunto largas pueden cortarse al final, así que asegúrese de que la información más importante esté al principio.
• Pruebe las herramientas gratuitas de vista previa de la línea de asunto o los probadores para asegurarse de que su línea de asunto aparezca como se desea en las bandejas de entrada de los suscriptores.

Asegúrese de analizar los resultados de estas iniciativas para comprender qué funciona y qué no.

4. Segmenta tus listas

Al enviar el mismo mensaje a toda su lista, existe una alta probabilidad de que el asunto, la oferta o el contenido no sean atractivos para algunas personas. La segmentación de listas le permite adoptar un enfoque más personalizado (y más efectivo) para el correo electrónico.

Si su estrategia de marketing por correo electrónico aún no aprovecha todo el poder de la segmentación, aquí hay algunos consejos para comenzar:

• Explore los puntos de datos de consumidores disponibles para informar su segmentación, como: género (la inclusión es importante aquí), fecha de suscripción, días desde la última participación, historial de compras, intereses, etc.
• Obtenga más información sobre sus suscriptores pidiéndoles información directamente. Comience implementando una sólida estrategia de datos de partido cero .
• Aproveche su centro de preferencias para recopilar información sobre los intereses de los suscriptores y permitir que los suscriptores se suscriban a diferentes segmentos de mensajes.
• Los diferentes segmentos deben recibir diferentes contenidos, ofertas y líneas de asunto. Considere esto cuando implemente su programa de correo electrónico de múltiples segmentos.

5. Optimiza la llamada a la acción

La mayoría de las campañas de correo electrónico están diseñadas para llevar al lector a dar el siguiente paso, como comprar un producto, consumir una oferta de contenido o registrarse para un evento. Después de todo, no hay mucho que un correo electrónico pueda hacer .

Optimizar la llamada a la acción (CTA) en sus correos electrónicos puede ser una excelente manera de lograr que más personas participen. Como mínimo, los CTA deben proporcionar un valor claro e información sobre lo que sucederá una vez que se haga clic en el enlace. Pero si realmente quieres que los CTA se destaquen, prueba estos consejos:

Espacio en blanco : un CTA puede ser una imagen, texto o botón, y las personas pueden hacer clic en él con el mouse o con los dedos, según el tipo de dispositivo. Para ganar más clics, asegúrese de que los enlaces tengan un amplio espacio en blanco alrededor de ellos para que nada interfiera con hacer clic o tocar. Para dispositivos móviles, agregar relleno o márgenes ayuda a que los elementos en los que se puede hacer clic sean más fáciles de interactuar. Haz que el área en la que se puede hacer clic de tu CTA tenga un tamaño mínimo de 44 × 44 puntos, según la recomendación de Apple .

Posicionamiento : las personas leen tu CTA buscando obtener algo de valor de él. Por lo tanto, elija palabras cortas y orientadas a la acción que dirijan a los suscriptores a la acción que deben realizar para obtener la oferta.

Contraste : el contraste de color se puede usar para resaltar ciertas áreas de su plantilla y hacer clic directamente en un elemento específico dentro de un mensaje. Pero, ¿qué color deberías usar? Recomiendo usar una rueda de colores para calcular una paleta que sea armoniosa, usando un esquema de color Triádico o Tetrádico dependiendo del color base que elijas.

6. Adopte la accesibilidad del correo electrónico

Dado que uno de cada cuatro adultos en Estados Unidos vive con algún tipo de discapacidad, no optimizar tus correos electrónicos para todos los públicos puede tener consecuencias negativas.

Los correos electrónicos accesibles son mensajes que se diseñaron teniendo en cuenta la accesibilidad y contienen etiquetas y atributos HTML que ayudarán a las personas (o lectores de pantalla) a interpretarlos. Si este es un tema nuevo para usted, consulte este seminario web sobre la accesibilidad del correo electrónico. Por ahora, exploremos algunos ajustes simples que los remitentes pueden usar para hacer que los correos electrónicos sean accesibles para una audiencia más amplia.

• Utilice una herramienta de prueba de diseño automatizada que proporciona capturas de pantalla de sus mensajes con el modo oscuro y simula cómo los vería alguien con daltonismo. Realice ajustes para asegurarse de que todos puedan leer e interactuar con sus mensajes.
• Asegúrese de que las imágenes tengan atributos alt que no estén vacíos (o alt=””). Agregue una descripción adecuada de lo que contienen las imágenes o agregue otra información significativa para que la tecnología de asistencia pueda interpretarlas correctamente.

Ahora es tu turno

La temporada de ventas navideñas está a la vuelta de la esquina y es hora de comenzar a optimizar los correos electrónicos para aumentar su participación.

Para obtener más consejos prácticos para mejorar su programa de correo electrónico, regístrese para el próximo episodio de Inbox Insiders: Advanced Email Engagement Tactics: Cómo ganar clics y conversiones en bandejas de entrada abarrotadas .