6 Ejemplos de email de nutrición de leads para mejorar tu estrategia

El marketing por correo electrónico puede ser una parte muy gratificante, a veces frustrante, de su combinación de marketing digital.

Dedicas un tiempo valioso a armar campañas para generar clientes potenciales. Los agrega a su embudo de correo electrónico con una campaña de bienvenida convincente y atractiva. Todo parece genial y parece que están listos para dar el siguiente paso en su recorrido como cliente y luego... nada.

Dependiendo de la industria, pueden pasar semanas o meses hasta que un prospecto se convierta en cliente. A veces es incluso más largo. Esta espera puede ser difícil para los equipos de marketing y ventas, especialmente si los clientes potenciales parecen estar a punto de ser calificados. Si bien no debería enviar material de ventas a estos contactos todavía, eso no significa que aún no pueda comunicarse con información relevante y útil que podría empujarlos en la dirección correcta.

En esta publicación, explicaremos por qué no debe escatimar en correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales. También compartiremos varios ejemplos de diferentes tipos de correos electrónicos de nutrición de prospectos que puede usar para mantenerse conectado con sus prospectos y clientes.

Cualquiera en su departamento de ventas le dirá cuán importantes son las relaciones para cerrar tratos. Pero en la era digital, donde el 88 % de los consumidores buscan productos en línea antes de hablar con un vendedor, es necesario construir esas relaciones de diferentes maneras.

Los correos electrónicos de crianza de clientes potenciales le brindan la oportunidad de conectarse y generar confianza con sus contactos en todas las etapas de su recorrido como cliente. Un estudio reciente encontró que la honestidad y la confianza son los principales factores que la mayoría de los consumidores demandan de las grandes marcas. Estos rasgos pueden provenir de ser auténtico acerca de sus productos y servicios, así como de proporcionar información educativa y perspicaz que sea relevante y útil para su audiencia.

Si bien algunos clientes potenciales pueden tardar un tiempo en realizar una compra, parte de esta paciencia puede dar sus frutos en gran medida. Casi la mitad de los clientes potenciales nutridos realizan compras más grandes en comparación con los clientes no nutridos.

Los correos electrónicos de crianza de clientes potenciales también pueden generar un ROI positivo para sus esfuerzos de marketing. Y no necesita tener un producto llamativo o ser una marca de renombre para que funcionen. La firma de consultoría y contabilidad pública Crowe Horwath desarrolló una campaña que ofrecía contenido descargable cada tres semanas a los clientes potenciales que interactuaban con un correo electrónico de invitación. Una vez que los contactos descargaron tres cosas, o se comprometieron con un contenido de última etapa, se enviaron a ventas como clientes potenciales calificados. Crowe Horwath obtuvo un ROI del 133 % en esta campaña de captación de clientes potenciales.

6 excelentes ejemplos de nutrición de prospectos

Ofrecer información descargable, como informes, libros electrónicos y documentos técnicos, es una forma eficaz de utilizar los correos electrónicos de fomento de clientes potenciales para establecer relaciones con sus clientes potenciales y mantener a sus clientes comprometidos. Hay muchos otros tipos de correos electrónicos que pueden ofrecer resultados similares.

Aquí hay seis excelentes ejemplos de correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales que puede usar en todas las etapas del viaje del cliente.

1. Comparta contenido educativo y de procedimientos

Una pieza de contenido descargable no es la única manera de educar e informar. Si promociona su blog o página de recursos con contenido relevante para su audiencia, puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y la confianza en su empresa.

Es bastante conocido que los correos electrónicos relevantes pueden aumentar el compromiso de su negocio. Los estudios también han encontrado que pueden aumentar los ingresos hasta 18 veces en comparación con los correos electrónicos de difusión.

Considere este ejemplo de Framebridge, una empresa nueva en la industria de marcos personalizados.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Después de que los clientes realizan una compra, esta marca proporciona una guía paso a paso que le muestra cómo colgar el arte que acaba de pedir. Este correo electrónico ofrece información extremadamente relevante, útil y oportuna de una manera que parece más beneficiosa (para el cliente) e inocente, en lugar de interesada.

2. Envía mensajes de agradecimiento

A todo el mundo le encanta que le digan "gracias". Y cuando las marcas lo hacen bien, el mensaje parece honesto y genuino. Además, te hace sentir bien por dentro y crea una impresión de marca positiva.

El mejor momento para enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales es justo después de que realicen una acción que los mueva a lo largo de su embudo de ventas. La mayoría de las marcas enviarán mensajes de agradecimiento y confirmación después de que un cliente realice una compra. Pero también puede enviar estos correos electrónicos con éxito después de que los clientes potenciales descarguen un libro electrónico, se registren en un seminario web o incluso se den de baja de recibir su contenido.

Readdle va un paso más allá al enviar a sus clientes potenciales un correo electrónico retrospectivo anual, agradeciéndoles por ser parte del éxito de la empresa durante el año pasado. El formato es divertido y alegre, y hace que el protagonista se sienta valorado.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Estos correos electrónicos pueden parecer un poco cursis para algunos, pero funcionan. Los mensajes de agradecimiento generalmente reciben el doble de participación que otros correos electrónicos de marketing que enviarás.

3. Correos electrónicos de cumpleaños o aniversario

Los correos electrónicos basados ​​​​en el tiempo tienden a funcionar bien como parte de sus campañas de fomento de clientes potenciales. Las vacaciones son fáciles porque son en la misma fecha para todos. Los cumpleaños y aniversarios son únicos para cada contacto. Configurar una campaña de cumpleaños o aniversario requerirá algunos pasos más en su automatización para alinear los datos con los flujos de trabajo correctamente, pero vale la pena. Los correos electrónicos de cumpleaños pueden mejorar las tasas de conversión hasta en un 60%.

Fuente: Pinterest

Mudpie lo hace bien con su campaña de correo electrónico de cumpleaños. El mensaje es alegre, el formato es divertido y la imagen es adorable. Además, incluye una oferta especial de descuento de cumpleaños, que agrega un incentivo para que alguien realice una compra.

Además, puntos de bonificación por incluir personalización, que es absolutamente imprescindible en un correo electrónico de cumpleaños exitoso.

4. Boletines seleccionados

Los boletines por correo electrónico pueden ser la forma más común en que los especialistas en marketing nutren a sus clientes potenciales. Los boletines son excelentes porque ofrecen principalmente contenido educativo, curado o perdido en lugar de ser muy promocional. Sin embargo, los beneficios de los boletines pueden variar según la industria y la audiencia.

Los boletines también funcionan bien porque le permiten mantenerse en contacto con clientes potenciales que de otro modo no estarían comprometidos. Es posible que hayan abierto uno de sus correos electrónicos promocionales en seis meses, pero seguirán mirando sus boletines de vez en cuando. La visualización ocasional no es una indicación de que estén listos para comprar, pero muestra que el conocimiento de su marca está funcionando.

Eche un vistazo a este ejemplo de boletín informativo de Rolling Stone Australia.

Fuente: Monitor de campaña

Este formato funciona muy bien porque es fácilmente consumible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Recuerde, más de la mitad de sus correos electrónicos abiertos provendrán de dispositivos móviles. Cuando incluye muchos enlaces e información, como este ejemplo de Rolling Stone, quiere asegurarse de que su formato se vea bien en todas las plataformas y dispositivos de correo electrónico.

5. Correos electrónicos de renovación

Las marcas en todas las industrias usan pruebas gratuitas para atraer a los clientes potenciales a suscribirse a un servicio. Cuando vencen esas pruebas gratuitas, a veces puede ser difícil lograr que sus clientes potenciales se renueven. Solo el 26% de las empresas vieron un aumento en las renovaciones en 2017.

Puede nutrir a sus clientes existentes que están utilizando su servicio con recordatorios sobre su fecha de vencimiento y proporcionar razones convincentes por las que deberían continuar su membresía con usted.

Eche un vistazo a cómo Instacart manejó el próximo vencimiento de la prueba gratuita.

Fuente: Instacart

El servicio de entrega de comestibles usó una combinación de humor y urgencia para obligar a sus clientes a utilizar el servicio gratuito antes de que caduque. Este correo electrónico no solo le informó al lector que su entrega gratuita desaparecería, sino que lo empujó a usar el beneficio antes de que sea demasiado tarde con la esperanza de que se dé cuenta de que lo necesita.

6. Campañas de recuperación

No tiene nada de malo tratar de recuperar clientes antiguos con correos electrónicos de fomento de clientes potenciales, a menos que se hayan dado de baja de tus correos electrónicos. Como parte de su campaña de crianza de clientes potenciales para este grupo, está perfectamente bien incluir un correo electrónico promocional tentador de vez en cuando.

El hecho es que sus clientes esperan recibir correos electrónicos promocionales de usted. Más del 75 % de las personas preferiría recibir este tipo de mensajes por correo electrónico en lugar de otros canales.

HelloFresh tiene un gran ejemplo de un correo electrónico dirigido a clientes anteriores. El correo electrónico tiene dos grandes llamados a la acción y un acuerdo promocional que puede ser difícil de dejar pasar para algunos. Además, ofrece un adelanto de algunas de las opciones de comida disponibles ahora.

Fuente: Hola fresco

Es importante tener en cuenta que esta táctica solo debe usarse para un grupo muy segmentado de clientes anteriores que han dejado de comprar y ahora no están comprometidos.

Envolver

No subestime el valor de la crianza de clientes potenciales como parte de su estrategia general de correo electrónico. Los correos electrónicos de crianza de clientes potenciales se pueden usar para construir relaciones y confianza con nuevos prospectos, así como para brindar la oportunidad de mantenerse en contacto con los clientes existentes.

Los mejores correos electrónicos de crianza de clientes potenciales brindan contenido relevante que es informativo y educativo. Eso no significa que no pueda tener ningún valor promocional para estos correos electrónicos.

Considere estos tipos de correo electrónico para nutrir a sus clientes potenciales:

• mensajes de agradecimiento

• Contenido instructivo

• Correos electrónicos de cumpleaños y aniversario

• Boletines

• Correos electrónicos de renovación

• Campañas de recuperación

Es importante también ser paciente. Estos correos electrónicos pueden tardar algún tiempo en ser efectivos. Pero si acierta con sus correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales, comenzará a notar aumentos en el compromiso y los ingresos como resultado de sus esfuerzos.

¿Está listo para crear una campaña de correo electrónico de fomento de clientes potenciales que llevará su marketing al siguiente nivel? Obtenga más información sobre cómo la automatización de marketing puede ayudarlo a optimizar el proceso y mejorar el rendimiento de su correo electrónico.