6 excelentes alertas de Google Analytics: menos tiempo para entrar en pánico, más tiempo para resolver problemas

Por mucho que nos gusten las herramientas de análisis, seríamos los primeros en admitir que no debería dedicar todo su tiempo a ellas. En esta publicación, le mostraremos cómo configurar alertas de Google Analytics para eventos importantes del sitio para que reciba notificaciones automáticamente cuando surjan problemas.

Después de todo, el tiempo dedicado a Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics u OpinionLab se puede usar para resolver problemas encontrados en Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics u OpinionLab.

En otras palabras, sus herramientas de análisis no deben tratarse como una transmisión en vivo de un evento deportivo. Debe usarlo cuando esté realizando sus revisiones periódicas o cuando esté buscando mejoras específicas. Pero no debería monitorearlo para detectar, por ejemplo, un aumento repentino en los errores 404 o una falla repentina de la plataforma en la que se encuentra el sitio.

Para ese tipo de eventos, debería recibir automáticamente notificaciones o alertas . Si usa Google Analytics, son fáciles de configurar.

Dónde encontrar alertas de Google Analytics

La función que necesita dentro de Google Analytics se encuentra en Personalización > Alertas personalizadas :

Configuración de alertas personalizadas de Google Analytics

Una vez que esté en Alertas personalizadas, haga clic en " Administrar alertas personalizadas " y luego en " + NUEVA ALERTA " para comenzar a crear notificaciones según sus criterios. La configuración es relativamente sencilla, pero pensar en las principales alertas que necesita sin crear desorden en su correo electrónico puede ser desalentador cuando recién está comenzando.

Con suerte, las sugerencias a continuación ayudarán.

Falla de herramienta o plataforma

Antes de llegar a las alertas para varias partes del viaje del usuario, probablemente desee asegurarse de que tanto sus secuencias de comandos de seguimiento como su sitio real funcionen correctamente. Esta notificación hará precisamente eso.

1. No hay tráfico

Esta alerta le indica cuándo su sitio dejó de funcionar o si sus scripts analíticos dejaron de activarse correctamente . Con un poco de suerte, es lo último, pero sabrás que hay algo serio que investigar de cualquier manera.

Esta es la alerta mínima que debe tener.

Configure la alerta para que recoja todo el tráfico , luego en " Alertarme cuando " , elija Sesiones y luego menos de 1 . Esto le dice a la herramienta que le notifique cuando no se esté rastreando el tráfico.

Si tiene un analista externo y esta alerta no está configurada para él o ella, debe pensar seriamente qué es lo que está pagando.

Problemas de conciencia e interés

El hecho de que su sitio y su paquete de análisis funcionen bien no significa que esté fuera de peligro todavía.

Debe saber cuándo dos cosas experimentan caídas masivas en comparación con la semana anterior: búsqueda orgánica y visitas totales .

2. Búsqueda orgánica hacia abajo

Esta alerta le informa cuando su sitio experimentó una caída del 60 % en la búsqueda orgánica en comparación con la semana anterior.

Ahora, el punto del 60% es que generalmente está fuera del rango de fluctuaciones de búsqueda típicas. Ajuste ese valor según sea necesario, pero esto debería alertarlo cuando suceda algo drástico en el tráfico del motor de búsqueda.

A partir de ahí, sabrá si investigar en contra de las siguientes condiciones:

• Ha sido objeto de una sanción por acción manual por parte de Google y compañía.
• Has sido golpeado por una penalización algorítmica.

Tenga en cuenta que la primera alerta para la falla de la herramienta o plataforma está configurada para un informe después de un día, y esta está configurada para una semana. Esto permite que el sistema se ajuste a las fluctuaciones y eso lo ayudará a evitar falsos positivos.

3. Visita Dip

Si bien es muy similar a la notificación anterior, esta le informará sobre la salud general de todos los visitantes. Al igual que con la alerta anterior, siéntase libre de cambiar el 60 % según sea necesario, especialmente si su negocio es estacional.

Durante ciertos períodos del año, esta alerta solo detectará eventos "normales"; los días festivos y otros eventos estacionales generarán algunos falsos positivos .

Sin embargo, cuando tiene una caída del tráfico del 60 % y todo sigue igual, esta alerta será un salvavidas. Le informará que hay algo que investigar, ya sea el lanzamiento de una función, un cambio en el clima empresarial, el cambio a un nuevo sistema de administración de contenido o cualquier otra cosa que le haga perder la mayoría de sus visitas habituales.

Cuestiones de deseo y acción

Basta de notificaciones para adquirir visitantes. También hay algunas alertas de Google Analytics que debe configurar cuando su sitio no logra cerrar tratos todo el tiempo. (Está bien, la MAYORÍA del tiempo.)

La tasa de rebote, los picos de error 404 y la consecución de objetivos pueden indicar que algo salió mal en la fase de deseo y acción del viaje del usuario.

4. Pico de tasa de rebote

Esta alerta de análisis es especialmente útil cuando tiene muchas cosas que está cambiando en el sitio, o cuando está cambiando algo en su entorno digital, como una gestión de contenido o un proveedor de formularios.

Esta notificación le da señales de alerta de compromiso . Algo roto en este nivel debe ocupar un lugar bastante alto en su lista de cosas por arreglar.

5. Pico de página de error 404

Muy bien, este tiene dos variaciones dependiendo de cómo muestres las páginas de error: por URL o por título de página .

Vayamos primero por URL.

Asegúrese de configurar el filtro para Página y, en Valor , inserte una sección de la cadena de URL que sólo contenga la página 404 . Luego, establezca el valor de aumento en algo que el sitio no suele ver: 200%, en este caso.

La idea central es que sus páginas de error 404 sean relativamente estables. Si ve un aumento en los errores 404, es posible que haya eliminado páginas importantes en lugar de redirigirlas, que haya iniciado algo que provoque que su sitio se muestre por error, o que algunos sitios pueden estar vinculados a usted de una manera que genera errores, y usted necesita agregar una redirección de sitio 301.

Sin embargo, algunos sitios no tienen una URL específica para la página de error. Cuando ese sea el caso, debe intentar usar el título de la página para crear una alerta similar:

Debe averiguar cuál es el título de la página, luego reemplace las condiciones de la URL con las condiciones del título de la página , como se ve arriba.

Después de recibir la notificación, querrá usar su herramienta de análisis para profundizar en el segmento que necesita para resolver lo que sea que esté causando el problema.

Si está utilizando una herramienta con análisis de ruta, querrá revisar en qué páginas estaban los visitantes antes de llegar a la página de error .

Si no tiene una URL específica para las páginas de error, es posible que desee crear un segmento de Google Analytics que busque en el título de la página algo que contenga "error: página no encontrada" o cualquiera que sea el título de la página de error. Luego, mire las URL que fallan para ver si algunas redirecciones son todo lo que necesita para resolver el problema.

De cualquier manera, sabrá sobre el problema más rápido gracias a las alertas personalizadas.

6. Problema de tasa de conversión

Finalmente, debe recibir una alerta cuando su conversión se estanque.

Siéntase libre de ajustar el valor del 80% y reemplace la "Tasa de conversión de objetivos" con un objetivo específico, como que los visitantes accedan al formulario "Contáctenos" o una página de "gracias" después de comprar algo, suponiendo que haya establecido objetivos. para esos artículos.

La clave es hacer que esta alerta le notifique cuando sus conversiones se vean seriamente afectadas, no cuando las fluctuaciones de una semana a otra estén causando leves dolores de cabeza.

Las alertas de Google Analytics hacen que su tiempo de reacción sea más rápido

Eso es realmente, en pocas palabras: las notificaciones de Google Analytics te permiten avanzar más rápido en las cosas que son críticas . Es absolutamente necesario saber cuándo suceden estas cosas:

1. Su sitio web o su herramienta de análisis dejaron de funcionar
2. Recibiste una penalización del motor de búsqueda
3. Tus visitas generales se han reducido drásticamente
4. Algo está causando que los visitantes dejen de interactuar con su sitio
5. Los errores de su sitio se han duplicado (¡o triplicado!)
6. Dejaste de obtener conversiones

Saber que se le notificará cuando ocurran eventos importantes puede brindarle tranquilidad. Eso es realmente lo que ofrecen las alertas: la seguridad de que no se perderá las cosas importantes. Es probable que otras cosas puedan esperar, pero cuando vea que sucede uno de esos 6 elementos, es hora de volver a priorizar y actuar sobre las banderas rojas.

Esta publicación se publicó originalmente en junio de 2015 y se actualizó para reflejar la interfaz de Google Analytics en 2018.