6 métricas de interacción con el correo electrónico que debe realizar un seguimiento en cada envío

Pregunta de trivia: ¿Cómo se puede descifrar cuáles de sus campañas de correo electrónico funcionan y cuáles no?

Si respondió "métricas de participación", estaría en lo cierto.

Existe una variedad de métricas que deben monitorearse regularmente. No solo determinarán el éxito de una campaña, sino que también ayudarán a descifrar cuál de sus tácticas funciona mejor con sus suscriptores.

Simplemente no se puede comercializar para todos. Es por eso que tener las herramientas adecuadas disponibles puede hacer o deshacer su campaña de correo electrónico. Y saber exactamente qué está resonando entre los lectores y por qué es crucial.

Fuente: Emma

Por que son importantes las métricas de interacción con el correo electrónico

El valor del marketing por correo electrónico es asombroso. Es uno de los métodos de marketing digital más valiosos. Actualmente, el marketing por correo electrónico tiene un retorno de la inversión (ROI) promedio de $ 38 por cada $ 1 gastado.

Fuente: Campaign Monitor

Si bien es una información intrigante, no alcanzará esos números sin saber quién es su audiencia y qué quieren ver de usted.

Ahí es donde entra en juego el monitoreo cuidadoso de las métricas de participación de su correo electrónico. Cuando crea una campaña, no tiene forma de entrar en la mente de sus suscriptores, al menos no físicamente. Solo mediante el monitoreo de una variedad de datos podrá ver patrones de preferencias y recopilar información.

¿Qué son las métricas de interacción con el correo electrónico?

Las métricas de participación del correo electrónico son exactamente lo que parecen: datos que le dicen quiénes son sus lectores activos, qué correos electrónicos disfrutan, en qué enlaces hacen clic y mucho más. Cada dato le dice bits específicos de información.

Hay literalmente docenas de métricas de participación de correo electrónico que vale la pena monitorear, y puede encontrar algunas de las más comunes a continuación.

Tarifas de suscripción y cancelación de suscripción

Sus tasas de suscripción y cancelación de suscripción le indican quién está interesado y quién ha perdido interés en su marca. Estas métricas le indican qué funciona con su proceso de generación de clientes potenciales y qué no funciona cuando se entrega el contenido prometido.

• Tasa de suscripción: la cantidad de nuevos suscriptores en un período de tiempo predeterminado.

• Tasa de cancelación de suscripción: la cantidad de personas que se han dado de baja durante una campaña en particular o durante un período de tiempo predeterminado.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Porcentaje de rebote

Los correos electrónicos rebotados son mensajes que no se pudieron entregar. Su tasa de rebote le dice cuántos mensajes no se pudieron entregar durante una sola campaña. Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico:

• Rebote suave: causado por un error del suscriptor, como una bandeja de entrada llena o tamaños de archivo demasiado grandes.

• Rebote duro: causado por direcciones de correo electrónico no válidas, ya sean falsas o mal escritas. Estos se consideran los más peligrosos para su capacidad de entrega.

Tasas de clics para abrir y de clics

Los especialistas en marketing suelen utilizar estos términos indistintamente. Pero cada uno tiene su propia medida.

• Tasa de clics: mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en la llamada a la acción (CTA). (Los especialistas en marketing a menudo también usan el término tasa de clics para esto).

• Tasa de clic para abrir: mide el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico y las que hicieron clic en su CTA.

Tasa de apertura y tasa de apertura única

Su tasa de apertura de correo electrónico es precisamente lo que parece: la cantidad de veces que sus suscriptores abrieron su correo electrónico. Si bien algunos usan tasas de apertura y tasas de apertura únicas indistintamente, en realidad son dos términos muy diferentes.

• Tasa de apertura de correo electrónico: la cantidad total de veces que se abrió su correo electrónico. Esto también cuenta cada vez que el mismo suscriptor abre un correo electrónico.

• Tasa de apertura de correo electrónico único: la cantidad total de veces que se abrió inicialmente su correo electrónico. Esto no incluye ningún caso en el que el mismo suscriptor abra el mensaje repetidamente.

Tasa de spam y tasa de quejas

Su tasa de spam (también conocida como tasa de quejas) es la cantidad de veces que sus suscriptores o su cliente de correo electrónico marcaron su mensaje o campaña como spam.

6 métricas adicionales de interacción con el correo electrónico que debe realizar un seguimiento

Si bien los profesionales de marketing suelen utilizar las métricas de participación de correo electrónico mencionadas anteriormente para medir la participación general de sus suscriptores, también hay varias otras que vale la pena monitorear. Échales un vistazo a continuación.

1. Tasa de recaída

Su tasa de recaída es el porcentaje de personas que, en un momento u otro, se volvieron a involucrar gracias a una campaña de reactivación, pero desde entonces se han vuelto inactivas nuevamente.

Aquellos que regresan a un estado inactivo se denominan suscriptores recaídos. Esta es una excelente métrica para monitorear porque puede ayudarlo a identificar qué tácticas de reenganche realmente funcionan y cuáles han fracasado.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

2. Tasa de acción a lo largo del tiempo y participación a lo largo del tiempo

Su tasa de acción a lo largo del tiempo mide la actividad general a lo largo del día. Esto ayuda a reducir su tiempo de envío ideal porque le muestra cuántos suscriptores abren e interactúan con su contenido en un momento dado de su día.

Este término a menudo se usa indistintamente con compromiso a lo largo del tiempo, que le ofrece información basada en un día determinado o en un período de tiempo específico.

3. Tasa de compra y tasa de conversión

Su tasa de conversión de correo electrónico, también conocida como tasa de compra, le dirá cuántas personas no solo hicieron clic en su CTA, sino que la siguieron y:

• Hizo una compra

• Completó un registro

• Completó una encuesta

• Descargado un documento

En resumen, esta cifra le dirá el porcentaje de personas que realizaron la acción que usted deseaba.

4. Ingresos por correo electrónico

Sus ingresos por correo electrónico (RPE) le indican aproximadamente cuántos ingresos obtiene de su lista de correo electrónico. Tome sus ingresos totales de una campaña determinada y divídalos por la cantidad de destinatarios (excluyendo los que se recuperaron).

5. Indique la tasa de crecimiento

La tasa de crecimiento de su lista le indica la tasa a la que está creciendo su lista de correo electrónico. Cómo calcular esto: tome la cantidad de suscriptores nuevos, menos la cantidad de suscriptores cancelados, y luego divida eso por la cantidad de direcciones de correo electrónico en su lista. Finalmente, multiplique ese número por 100 y tendrá la tasa de crecimiento de su lista.

6. Tasa de reenvío y tasa de uso compartido de correo electrónico

Si tiene curiosidad por saber qué tan bien lo está haciendo en la etapa de promoción de la marca del proceso del ciclo de vida del cliente, preste especial atención a la cantidad de correos electrónicos compartidos o reenviados que reciben sus mensajes.

Uso de estas métricas de participación del correo electrónico para diseñar la campaña ideal

Al monitorear estas métricas y ejecutar una variedad de pruebas A / B, puede comenzar a crear campañas de correo electrónico que se vean bien, funcionen correctamente y obtengan resultados reales. Si no se toma el tiempo para aprender realmente de sus resultados, sus esfuerzos fueron en vano. Dicho esto, use la información para ayudarlo:

• Elabore un mensaje al que responderán sus lectores

• Lleve su campaña a la bandeja de entrada adecuada en el momento adecuado

• Fomentar un mayor compromiso y compartir

Envolver

Crear la mejor campaña de correo electrónico no significa nada si no supervisa cuidadosamente las métricas de participación de su correo electrónico. Esta es la única forma de saber si una campaña tiene éxito o no.

Si bien puede (y debe) monitorear sus métricas tradicionales de participación en el correo electrónico, vale la pena tomarse el tiempo para monitorear métricas adicionales, que incluyen:

• Tasa de recaída

• Tasa de acción a lo largo del tiempo o interacción a lo largo del tiempo

• Tasa de compra o tasa de conversión

• Ingresos por destinatario

• Tasa de crecimiento de la lista

• Tasa de reenvío o tasa de intercambio de correo electrónico

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