6 métricas de participación de correo electrónico que debe rastrear en cada envío

Pregunta de trivia: ¿Cómo descifras cuáles de tus campañas de correo electrónico están funcionando y cuáles no?

Si respondió "métricas de compromiso", estaría en lo cierto.

Hay una variedad de métricas que deben monitorearse regularmente. No solo determinarán el éxito de una campaña, sino que también ayudarán a descifrar cuál de sus tácticas funciona mejor con sus suscriptores.

Simplemente no se puede comercializar a todo el mundo. Es por eso que tener las herramientas adecuadas disponibles puede hacer o deshacer su campaña de correo electrónico. Y saber exactamente qué está resonando con los lectores y por qué es crucial.

Fuente: Emma

Por qué son importantes las métricas de participación de su correo electrónico

El valor del marketing por correo electrónico es bastante asombroso. Es uno de los métodos de marketing digital más valiosos. Actualmente, el marketing por correo electrónico tiene un retorno de la inversión (ROI) promedio de $38 por cada $1 gastado.

Fuente: Monitor de campaña

Si bien esa es una información intrigante, no alcanzará esos números sin saber quién es su audiencia y qué quieren ver de usted.

Ahí es donde entra en juego el monitoreo cuidadoso de las métricas de participación de su correo electrónico. Cuando crea una campaña, no tiene forma de entrar en la mente de sus suscriptores, al menos no físicamente. Solo a través del monitoreo de una variedad de datos podrá ver patrones de preferencia y recopilar información.

¿Qué son las métricas de interacción por correo electrónico?

Las métricas de interacción por correo electrónico son exactamente lo que parecen: datos que le indican quiénes son sus lectores activos, qué correos electrónicos disfrutan, en qué enlaces hacen clic y mucho más. Cada pieza de datos le dice bits específicos de información.

Hay literalmente docenas de métricas de participación de correo electrónico que vale la pena monitorear, y puede encontrar algunas de las más comunes a continuación.

Tarifas de suscripción y cancelación de suscripción

Sus tasas de suscripción y cancelación de suscripción le indican quién está interesado y quién ha perdido interés en su marca. Estas métricas le indican qué funciona con su proceso de generación de prospectos y qué no funciona al entregar el contenido prometido.

• Tasa de suscripción: el número de nuevos suscriptores en un período de tiempo predeterminado.

• Tasa de cancelación de suscripción: la cantidad de personas que se cancelaron la suscripción durante una campaña en particular o durante un período de tiempo predeterminado.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Porcentaje de rebote

Los correos electrónicos rebotados son mensajes que no se pudieron entregar. Su tasa de rebote le indica cuántos mensajes no se pudieron entregar durante una sola campaña. Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico:

• Rebote suave: causado por un error del suscriptor, como una bandeja de entrada llena o tamaños de archivo demasiado grandes.

• Rebote duro: causado por direcciones de correo electrónico no válidas, ya sean falsas o mal escritas. Estos se consideran los más peligrosos para su capacidad de entrega.

Tasas de click-to-open y click-through

Los especialistas en marketing a menudo usan estos términos indistintamente. Pero cada uno es su propia medida.

• Tasa de clics: mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en la llamada a la acción (CTA). (Los especialistas en marketing a menudo también usan el término tasa de clics para esto).

• Tasa de clic para abrir: Mide el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico y aquellas que hicieron clic en su CTA.

Tasa de apertura y tasa de apertura única

Su tasa de apertura de correo electrónico es precisamente lo que parece: la cantidad de veces que sus suscriptores abrieron su correo electrónico. Si bien algunos usan indistintamente las tasas de apertura y las tasas de apertura únicas, en realidad son dos términos muy diferentes.

• Tasa de apertura de correo electrónico: el número total de veces que se abrió su correo electrónico. Esto también cuenta cada vez que el mismo suscriptor abrió un correo electrónico.

• Tasa de apertura de correo electrónico único: la cantidad total de veces que se abrió inicialmente su correo electrónico. Esto no incluye ningún caso en el que el mismo suscriptor abra repetidamente el mensaje.

  

Tasa de spam y tasa de quejas

Su tasa de spam (también denominada tasa de quejas) es la cantidad de veces que sus suscriptores o su cliente de correo electrónico marcaron su mensaje o campaña como spam.

6 métricas de participación de correo electrónico adicionales que debe realizar un seguimiento

Si bien los profesionales de marketing suelen utilizar las métricas de participación de correo electrónico antes mencionadas para medir la participación general de sus suscriptores, también hay varias otras que vale la pena monitorear. Échales un vistazo a continuación.

1. Tasa de recaída

Su tasa de recaída es el porcentaje de personas que, en un momento u otro, se volvieron a involucrar gracias a una campaña de re-compromiso, pero desde entonces han vuelto a estar inactivas.

Los que regresan a un estado inactivo se denominan suscriptores reincidentes. Esta es una métrica excelente para monitorear porque puede ayudarlo a identificar qué tácticas de re-compromiso realmente funcionan y cuáles han fracasado.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

2. Tasa de acción a lo largo del tiempo y participación a lo largo del tiempo

Su tasa de acción a lo largo del tiempo mide la actividad general a lo largo del día. Esto ayuda a reducir su tiempo de envío ideal porque le muestra cuántos suscriptores abren e interactúan con su contenido en un momento determinado del día.

Este término a menudo se usa indistintamente con compromiso a lo largo del tiempo, que le ofrece información basada en un día determinado o durante un período de tiempo específico.

3. Tasa de compra y tasa de conversión

Su tasa de conversión de correo electrónico, también conocida como tasa de compra, le dirá cuántas personas no solo hicieron clic en su CTA sino que la siguieron, y:

• hizo una compra

• Completó un registro

• Rellenó una encuesta

• Descargado un documento

En resumen, esta cifra le dirá el porcentaje de personas que tomaron la acción que usted quería que hicieran.

4. Ingresos por correo electrónico

Sus ingresos por correo electrónico (RPE) le indican aproximadamente cuántos ingresos obtiene de su lista de correo electrónico. Tome sus ingresos totales de una campaña determinada y divídalos por la cantidad de destinatarios (excluyendo los que se recuperaron).

5. Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de su lista le indica la tasa a la que crece su lista de correo electrónico. Cómo calcular esto: tome la cantidad de suscriptores nuevos, menos la cantidad de suscriptores cancelados, y luego divida eso por la cantidad de direcciones de correo electrónico en su lista. Finalmente, multiplique ese número por 100 y obtendrá la tasa de crecimiento de su lista.

6. Tasa de reenvío y tasa de uso compartido de correo electrónico

Si tiene curiosidad acerca de qué tan bien lo está haciendo en la etapa de defensa de la marca del proceso del ciclo de vida del cliente, preste especial atención a la cantidad de correos electrónicos compartidos o reenviados que reciben sus mensajes.

Usar estas métricas de interacción por correo electrónico para crear la campaña ideal

Al monitorear estas métricas y ejecutar una variedad de pruebas A/B, puede comenzar a diseñar campañas de correo electrónico que se vean bien, funcionen correctamente y obtengan resultados reales. Si no se toma el tiempo para aprender realmente de sus resultados, sus esfuerzos serán en vano. Dicho esto, usa la información para ayudarte:

• Elabore un mensaje al que sus lectores responderán

• Lleve su campaña a la bandeja de entrada adecuada en el momento adecuado

• Fomentar un mayor compromiso y acciones

Envolver

Crear la mejor campaña de correo electrónico no significa nada si no está monitoreando cuidadosamente sus métricas de participación de correo electrónico. Esta es la única manera de saber si una campaña tiene éxito o no.

Si bien puede (y debe) monitorear sus métricas de participación de correo electrónico tradicionales, vale la pena tomarse el tiempo para monitorear métricas adicionales, que incluyen:

• Tasa de recaída

• Tasa de acción a lo largo del tiempo o compromiso a lo largo del tiempo

• Tasa de compra o tasa de conversión

• Ingresos por destinatario

• Tasa de crecimiento de la lista

• Tasa de reenvío o tasa de uso compartido de correo electrónico

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