5 Debilidades de ChatGPT para Empresas Industriales B2B

Ha habido mucho revuelo en torno a ChatGPT y se han planteado muchas preguntas sobre su precisión, relevancia y confiabilidad. Si bien puede ser una herramienta útil, es importante tener una comprensión clara de dónde se queda corta. Para tener una idea del tipo de contenido que produce ChatGPT y obtener respuestas a algunas preguntas, le pregunté directamente: "¿Cuáles son las mayores limitaciones de ChatGPT?" Este blog comparte las 5 debilidades de ChatGPT que compartió y una interpretación de las respuestas que dio.

Antes de entrar en todo eso, cubramos algunos de los conceptos básicos.

¿Qué es Chat GPT?

ChatGPT es un chatbot impulsado por IA desarrollado por OpenAI y utiliza un modelo de lenguaje GPT (transformador preentrenado generativo) que puede generar texto similar al humano. Y es un gran problema. Puede responder preguntas matizadas con gran detalle y ya se está utilizando para escribir y redactar cosas como correos electrónicos, ensayos y código.

El revuelo en torno a ChatGPT ha generado una mezcla de emociones, desde entusiasmo hasta grandes preocupaciones. En el mundo de los vendedores y redactores, algunas preguntas que nos hemos hecho son si ChatGPT puede hacer nuestro trabajo por nosotros. Otra pregunta es si ChatGPT reemplazará a Google Search, alterando para siempre el panorama del marketing de búsqueda.

Si bien hay muchas cosas que aún no sabemos, lo que es seguro es que la tecnología de IA no irá a ninguna parte. En lugar de sentirse amenazado, es importante reconocer las formas en que puede mejorar la vida laboral y, al mismo tiempo, desconfiar de sus limitaciones.

Debilidades de ChatGPT

Entonces, ¿cuáles son las limitaciones de ChatGPT? Esto es lo que ChatGPT tiene que decir:

ChatGPT, como cualquier modelo de lenguaje, tiene algunas dificultades o limitaciones potenciales:

1. Falta de sentido común: si bien ChatGPT es capaz de generar respuestas en lenguaje natural, no posee sentido común ni conocimientos previos como los humanos.Esto puede dar lugar a errores o malentendidos en algunas conversaciones.

Si bien esta misma explicación se lee como si la hubiera escrito un humano, esto significa que, a diferencia de un humano, ChatGPT no conoce el contexto de una pregunta, ni puede detectar cosas como el sarcasmo, el humor, el tono, etc. Puede proporcionar respuestas que son técnicamente correctas pero carecen de relevancia.

Para la mayoría de las empresas B2B, pero especialmente para los fabricantes, ChatGPT no sería el más confiable para investigar o escribir sobre procesos complejos o información especializada. Si bien ChatGPT puede brindar información fundamental bastante buena que, a veces, incluso va más allá de lo básico, no produce ideas originales ni es un experto en ningún tema determinado.

2. Comprensión contextual limitada: ChatGPT está diseñado para generar respuestas basadas en patrones que ha aprendido de un gran conjunto de datos de texto.Sin embargo, es posible que no siempre comprenda el contexto completo de una conversación, lo que genera respuestas inexactas o irrelevantes.

Es importante comprender exactamente cómo ChatGPT recopila información. Utiliza un gran conjunto de datos de una variedad de fuentes, por ejemplo, Wikipedia, artículos de noticias, revistas, etc. ChatGPT no responde "leyendo" su pregunta, sino que genera una respuesta predictiva basada en patrones que encuentra entre esas fuentes, y recoge las palabras o frases más importantes de la pregunta.

Ya sea que esté investigando un tema o intentando generar una copia, tenga en cuenta que no necesariamente conoce la fuente o la precisión de la información. Si busca experiencia en el tema, la copia que produce no se leerá como un pensamiento original, ya que esencialmente recopila y reproduce texto en una amplia gama de fuentes.

3. Respuestas repetitivas: debido a la naturaleza del algoritmo subyacente utilizado por ChatGPT, puede generar respuestas repetitivas o similares a una sola consulta de usuario.Esto puede limitar la efectividad del chatbot para proporcionar conversaciones interesantes y relevantes para el usuario.

Esto es importante cuando considera cómo va a utilizar ChatGPT. Por ejemplo, tal vez desee escribir una publicación en LinkedIn sobre cómo equilibrar la rentabilidad durante la interrupción de la cadena de suministro. ¿Cuántos usuarios también podrían estar haciendo la misma pregunta a ChatGPT y reutilizando el contenido en otro lugar?

El resultado potencial es una gran cantidad de contenido repetitivo y mundano en Internet. Además, ChatGPT tiene su propia "voz" que puede comenzar a sentirse muy reconocible. Cuanto más use ChatGPT, quedará claro cuándo se ha copiado algo de la IA en lugar de una fuente humana. Dicho todo esto, para obtener la respuesta más "única" de ChatGPT, debe asegurarse de que sus preguntas sean únicas en sí mismas. Esto aumenta la probabilidad de una respuesta más estimulante.

4. Vulnerabilidad a los sesgos: como cualquier sistema de aprendizaje automático, ChatGPT puede ser vulnerable a los sesgos que existen en los datos con los que se entrenó.Esto puede conducir a respuestas sesgadas o injustas en ciertos contextos.

Debido a los conjuntos de datos seleccionados en los que se entrena ChatGPT, puede haber sesgos en la información que reproduce. El sesgo de la muestra entra en juego, ya que solo una pequeña parte de lo que se ha escrito sobre un tema determinado alimenta el modelo de lenguaje, y dentro de ese conjunto de datos hay información contradictoria. Plantea la pregunta de cómo ChatGPT puede discernir la "verdad" y si puede evolucionar lo suficientemente rápido a medida que las actitudes en torno a ciertos temas cambian con frecuencia.

Considerar a ChatGPT como una autoridad es peligroso, y cuando se trata de artículos de opinión, a veces es mejor hacer su propia investigación y sacar sus propias conclusiones.

5.Incapacidad para manejar tareas complejas: si bien ChatGPT es capaz de generar respuestas en lenguaje natural, es posible que no pueda manejar tareas complejas que requieren conocimiento externo o intervención manual.Por lo tanto, puede que no sea adecuado para algunos casos de uso comerciales o de atención al cliente.

Esto es especialmente clave para los fabricantes y las empresas industriales. ChatGPT no debe ser un recurso de referencia para obtener información sobre productos específicos, sus características o funcionalidades, o cómo solucionar problemas de mantenimiento o calibración para equipos altamente especializados. En su lugar, usted y su equipo deben servir como expertos y la única fuente en lo que respecta a esa información, y sus clientes merecen un apoyo humano real de los ingenieros y fabricantes detrás del producto.

Aquí es donde ChatGPT puede ser un poco más adecuado para B2C, donde solicitudes como "¿dónde está mi pedido?" podría tener una respuesta menos compleja que hacer preguntas específicas sobre la calibración de un equipo, por ejemplo.

¿Cuál es el veredicto?

Teniendo en cuenta sus limitaciones, vale la pena explorar ChatGPT. En el mejor de los casos, puede usarse como una herramienta para ayudar a generar algo de inspiración y tal vez incluso esquemas para el contenido, y en el peor de los casos, es un juguete divertido con el que jugar. La IA está aquí para quedarse, nos guste o no, y vale la pena explorar un poco para ver cómo podría funcionar para usted .

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