5 maneras en que la tecnología está cambiando el juego para las organizaciones sin fines de lucro

No importa hacia dónde se mire, la tecnología está revolucionando la forma en que las personas viven, trabajan y juegan. Tanto es así que está cambiando el status quo de las organizaciones en todas las industrias y sectores, y las organizaciones sin fines de lucro no son una excepción.

Con miles de millones de personas ahora accesibles con solo hacer clic en un botón, y una gran cantidad de soluciones tecnológicas a su disposición, las organizaciones sin fines de lucro tienen muchas oportunidades de aprovechar la tecnología para maximizar su impacto. Sin embargo, esto no es tan simple como puede parecer, especialmente cuando se trabaja con fondos y recursos limitados.

A pesar de sus intenciones honorables, las organizaciones sin fines de lucro también deben competir con las organizaciones del sector privado por el tiempo, el dinero y la atención de los consumidores (donantes), y todas tienen como objetivo hacer más con menos. Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro aprovechar al máximo la tecnología en la época actual?

En primer lugar, si el dinero es un factor que impide que su organización sin fines de lucro utilice la última tecnología, hay una variedad de subvenciones para organizaciones sin fines de lucro disponibles que pueden brindarle los fondos que necesita para iniciar su viaje digital. Una vez que tenga los recursos, puede comenzar a utilizar la tecnología para transformar su organización de las siguientes maneras:

Automatización y Escalabilidad

Los procesos manuales son la pesadilla de muchas pequeñas organizaciones sin fines de lucro. Tener que desplegar miembros del personal para llevar a cabo tareas rutinarias, como la entrada de datos, la generación de informes y el servicio al cliente, puede consumir un tiempo valioso que, de lo contrario, podría dedicarse a actividades que generan más valor. Esto evita que su organización benéfica crezca tan rápido como podría.

Al aprovechar la tecnología de automatización, puede liberar el tiempo de su equipo para que se concentre en tareas de mayor nivel y cree un flujo de trabajo más eficiente. La automatización también asegura que los procesos se sigan de manera consistente, lo que resulta en una mayor precisión y menos errores. Algunos ejemplos de soluciones de automatización para organizaciones sin fines de lucro incluyen:

• Soluciones CRM (Gestión de la relación con el cliente)
• Sistemas de gestión de eventos
• Herramientas de agregación de datos
• Automatización contable e informes financieros.
• Soluciones HRM (Gestión de Recursos Humanos)

Toma de decisiones basada en datos

Los datos son el elemento vital de cualquier organización y su uso tiene enormes implicaciones para las organizaciones sin fines de lucro. Armarse con información basada en datos sobre cómo se desempeña su organización sin fines de lucro en una variedad de funciones críticas puede ayudarlo a aprovechar al máximo sus recursos y realmente convertir sus operaciones en una máquina bien engrasada.

El análisis de datos también le permite realizar un seguimiento y medir el progreso con respecto a objetivos específicos, como objetivos de recaudación de fondos u objetivos del programa. Además, al identificar patrones en el comportamiento y las preferencias de los donantes, las organizaciones sin fines de lucro pueden adaptar mejor sus servicios para lograr el máximo impacto. Este tipo de información es algo que antes no estaba disponible para las organizaciones sin fines de lucro antes del auge de la tecnología, pero el auge de las soluciones SaaS ha abierto las compuertas para que las organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños obtengan acceso a estas herramientas.

Mejores Conexiones con Donantes (Estrategias Omnicanal)

Quizás uno de los beneficios más significativos de la era digital es la capacidad de las organizaciones sin fines de lucro para interactuar mejor con los seguidores y los posibles donantes. Anteriormente, las organizaciones sin fines de lucro tenían que depender de costosas iniciativas de marketing saliente, como campañas de correo directo o anuncios impresos, para difundir su mensaje. Era eso o esperar que su mensaje fuera recogido en la prensa, lo cual era una posibilidad muy remota.

Hoy en día, cosas como las redes sociales, el correo electrónico, el chat web y las aplicaciones móviles son canales viables para que las organizaciones sin fines de lucro lleguen a su público objetivo. Al adoptar una estrategia omnicanal de comunicación, es posible que las organizaciones sin fines de lucro se involucren e interactúen con miles de donantes simultáneamente. Esto no solo ayuda a nutrir las relaciones existentes, sino que también permite que las organizaciones sin fines de lucro encuentren nuevos donantes y difundan su mensaje de manera más efectiva.

Mejore el procesamiento de pagos

Lo crea o no, aceptar y administrar pagos ha sido durante mucho tiempo uno de los aspectos más desafiantes de administrar una organización sin fines de lucro. En el pasado, el efectivo era el vehículo principal para la recolección de donaciones y esto hacía que fuera increíblemente difícil rastrear los fondos y las donaciones. Hoy en día, solo el 11% de los donantes prefiere el efectivo , siendo las tarjetas de crédito y débito la opción de pago preferida (54%). Si bien las tarjetas de crédito y débito han existido durante décadas, rara vez se vieron en el mundo sin fines de lucro debido a las tarifas y complejidades asociadas.

Con los avances en la tecnología moderna, las organizaciones sin fines de lucro de hoy tienen más facilidad para recolectar donaciones de todo el mundo. A través de soluciones de procesamiento de pagos como PayPal o Stripe, las organizaciones sin fines de lucro pueden recibir pagos de sus simpatizantes de manera rápida y sin problemas, sin ninguna dificultad ni la carga de jugar con las credenciales de la tarjeta de crédito. Además, estas plataformas brindan un sistema central para rastrear todas las transacciones para garantizar que los fondos se asignen y contabilicen correctamente.

Colaboración mejorada y uso compartido de recursos con herramientas en línea

La colaboración es de suma importancia para cualquier tipo de organización. En el pasado, las organizaciones sin fines de lucro tenían que depender de reuniones en persona y sistemas de seguimiento manual para mantenerse actualizadas entre sí, lo que generaba muchos problemas que obstaculizaban su crecimiento potencial. Pero ahora, las herramientas de colaboración en línea han facilitado más que nunca que todos los miembros trabajen juntos en tiempo real, independientemente de su ubicación física.

Además, las plataformas basadas en la nube, como Google Drive o Dropbox, también permiten que las organizaciones sin fines de lucro almacenen y compartan fácilmente documentos importantes dentro de su organización para que todos estén actualizados sobre los últimos desarrollos. Esto no solo agiliza el flujo de trabajo interno, sino que también permite compartir mejor los recursos con otras organizaciones sin fines de lucro.

última palabra

La era digital ha dado paso a una nueva ola de oportunidades para que las organizaciones sin fines de lucro optimicen sus operaciones y aprovechen al máximo sus presupuestos y recursos limitados. Al poder conectarse instantáneamente con donantes, voluntarios y otras partes interesadas de manera rentable, las organizaciones sin fines de lucro ahora están mejor equipadas para perseguir sus objetivos y tener un impacto aún mayor en el mundo.

Dicho esto, la transformación digital no es tarea fácil y requiere mucha dedicación y creatividad. Sin embargo, si se realizan correctamente, estos esfuerzos pueden dar como resultado ganancias masivas para las organizaciones sin fines de lucro mucho más allá de la inversión inicial, lo que hace que valga la pena el esfuerzo.