5 consejos para extraer verdadero valor de sus datos

“Los datos son un activo”. Escuchamos esa frase en innumerables presentaciones, conferencias y anuncios de proveedores. Y para algunas empresas, los datos son, de hecho, un activo.

Por ejemplo, las empresas de alta tecnología como Google se basan en el valor de sus datos. Google comenzó analizando datos de la web. Con su motor de búsqueda en el corazón de la recopilación de datos, podría ofrecer la recopilación de datos de campos adyacentes y el análisis de esos datos. Cada adquisición que hace Google se suma a la información personal recopilada para servir a sus mercados. Son los datos los que potencian su supremacía publicitaria.

Google, Amazon, Apple y Microsoft juntos valen 5 billones de dólares. Eso es aproximadamente el valor de los Países Bajos. Entonces, ¿qué tienen estas empresas de alta tecnología que las mantiene creciendo?

Datos. Tienen datos:

• Sobre las compras de los consumidores.
• De los dispositivos que desarrollan.
• Desde los servicios que brindan, como la nube, los juegos, etc.

Todos estos datos tienen un valor que contribuye a su valor global como empresa.

Pero su empresa también tiene datos, datos que probablemente pueden ser tan valiosos para su negocio como los de Google para el suyo. Estos son algunos pasos para asegurarse de obtener el máximo provecho de los datos de su empresa.

1. Evalúe el mercado de sus datos

Antes de que pueda valorar sus datos en el mercado, debe determinar si tiene un activo que otros puedan querer y que el activo pueda estar disponible para otros. Abordemos estas situaciones por separado.

¿Tienes un activo por el que otros pagarán?

El hecho de que creas que tu información es dorada no significa que lo sea. Por ejemplo, si es propietario de una empresa de tractores y recopila datos IOT sobre estos tractores, podría creer que sus distribuidores pagarían por información que prediga cuándo podrían fallar las piezas. Pero los distribuidores pueden pensar que esa información es algo que deberían tener de todos modos porque les permite dar un mejor servicio a su producto.

Veamos otros activos de datos. Suponga que ha recopilado información durante años sobre qué URL en la web pertenecen a actores sospechosos. ¿Sería valiosa esa información para los proveedores de aplicaciones de seguridad, los oficiales de seguridad, el gobierno o la industria privada? ¿Sabes la respuesta?

Aquí hay una calculadora rápida que le dará una idea de cómo mirar los datos personales: sus datos. Esta calculadora fue desarrollada por Financial Times y lo ayuda a comprender cuán valiosa es la información que posee. Este es un paso inicial para comprender el valor asociado con los datos.

Como todos los buenos gerentes de productos, es posible que deba realizar una investigación de mercado para determinar a qué segmentos de mercado atraen sus datos y cuánto pagarán esos segmentos por la información. Con esta información, puede comenzar a “empaquetar” su producto de datos para venderlo.

¿Tiene derecho a 'vender' los datos que tiene?

Cuando los especialistas en marketing piensan en comprar datos, generalmente piensan en listas de clientes con direcciones de correo electrónico vitales. Ese tipo de datos ha sido recopilado bajo regulaciones como la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Con ambas regulaciones generales, primero necesita una base legal para procesar los datos personales de sus clientes. El consentimiento, u opt-in, es la base legal más común. Pero recuerde, el consentimiento significa que los datos personales solo se pueden usar para el propósito para el que se recopilaron.

Para utilizarlo para cualquier otro fin, deberá informar al cliente de su uso. Por lo tanto, si planea vender los datos de sus clientes, debe haber informado a sus clientes cuando solicitó su consentimiento para comercializar con ellos en primer lugar. De lo contrario, debe cambiar su declaración de privacidad.

La mayoría de las veces, su intención sobre cómo utilizará los datos se incluye en una declaración de privacidad. Pero si no está allí hoy y desea vender datos de clientes, no puede simplemente cambiar la declaración sin comunicarles a los clientes sobre el cambio. Debe darles la oportunidad de optar por no participar. Esta acción podría afectar la cantidad de datos que retiene con la capacidad de usarlos y, por lo tanto, sus ingresos por datos.

Profundice más: por qué el cumplimiento de datos es más que la gestión del consentimiento

2. Evalúa la calidad de tu producto

Veamos ahora lo que debe hacer cada propietario de producto para garantizar productos de calidad. Primero, deben evaluar la calidad de los datos que han determinado que se pueden vender. Recuerde que los datos tienen algunas cualidades que deben administrarse con regularidad. Estos deben incluir:

• Precisión : ¿Qué tan bien representa el campo de datos la realidad? ¿La información en el campo es válida?
• Completitud: ¿Cuántos de los campos en su conjunto de datos realmente tienen datos?
• Cobertura : ¿Qué tan bien cubre el conjunto de datos que venderá el segmento de mercado o el caso de uso que necesita el comprador?
• Consistencia : ¿Qué tan consistente es el formato de los datos? ¿Sus datos representan fechas en el mismo formato o abrevian direcciones de calles de la misma manera?
• Duplicación : ¿Cuántos de los registros en su conjunto de datos son duplicados? A los compradores no les gusta pagar dos veces por el mismo disco.
• Puntualidad : ¿El conjunto de datos que está vendiendo consiste en datos recientes o una combinación de datos antiguos y nuevos? ¿Qué le interesa a tu comprador?
• Detalle : ¿Qué tan detallado es el conjunto de datos? Esto es especialmente útil si está vendiendo datos no estructurados obtenidos de transacciones web. Al vender imágenes, asegurarse de que estén etiquetadas de manera adecuada y consistente es un detalle que la mayoría de los compradores requieren.

La mayoría de los compradores insistirá en un informe de calidad de los datos adquiridos. Entonces, ahora tiene un conjunto de datos identificados de calidad suficiente para atraer a un comprador. ¿Qué vas a hacer después?

Profundice más: por qué los datos limpios son clave para el éxito organizacional

3. Desarrollar una estrategia para el ROI

Es posible que deba responder innumerables preguntas en la estrategia que desarrolle para la venta de sus datos. Aquí hay algunos:

• ¿Se comprarán los datos por uso?
  • En otras palabras, el comprador obtiene el uso exclusivo de los datos para un evento en particular, pero no debe volver a usar los datos para otro evento.
• ¿Hará que el conjunto de datos esté disponible como un servicio?
  • En este caso, el comprador tendría acceso a los datos según sea necesario, pero todo el conjunto de datos residiría con usted, quizás en una nube dedicada a esta actividad.
• ¿Se puede transferir el uso del conjunto de datos de una empresa a los socios o revendedores de esa empresa?
• ¿En qué formato estarán disponibles los datos? ¿Se transferirá a través de FTP o de alguna otra forma para garantizar la seguridad?

La pregunta más importante a responder es: ¿Por qué está considerando la venta de sus datos? ¿Es para proporcionar un flujo adicional de ingresos para su empresa? ¿Para ayudar a fomentar mejores relaciones con sus socios? ¿Para establecer un nuevo negocio dentro de la empresa? Ser claro sobre su propósito para vender los datos es primordial.

La siguiente fase en el desarrollo de su estrategia es asegurarse de saber por qué el cliente compraría sus datos. Esto puede requerir que realice una investigación primaria con los compradores previstos para determinar no solo si comprarían los datos, sino también cuánto estarían dispuestos a pagar por ellos y cómo les gustaría que estuvieran disponibles. Impulsar un esfuerzo de investigación principal ayuda a obtener claridad para esta empresa.

Luego, debe evaluar sus ingresos esperados frente a los gastos para empaquetar, comercializar y monitorear la venta de datos. A menudo, las organizaciones olvidan que este es un esfuerzo especializado y no puede ser administrado simplemente por el equipo de datos para los esfuerzos del día a día. Vender los datos de una empresa requiere el apoyo total de toda la organización.

Antes de tomar decisiones importantes sobre por qué o cómo vender sus datos, lea el libro "Infonomics" de Doug Laney, que le brindará una buena base sobre todas las consideraciones al convertir los datos en un activo real.

Profundice: Cómo mejorar el ROI de marketing con datos limpios

4. Desarrollar soporte organizacional para los datos como producto

Con un ROI para esta empresa, ha dado el primer paso para desarrollar soporte organizacional para los datos como producto. La venta de datos requerirá una estructura operativa, programas de marketing e informes. Para hacer realidad la estructura, necesitará presupuesto, personas y apoyo ejecutivo. El apoyo ejecutivo es el más importante de esos requisitos.

El apoyo organizativo también se extiende al equipo responsable de gestionar los datos y garantizar su calidad. El resultado de su trabajo pasa a ser el centro de atención a medida que las métricas de calidad se vuelven visibles interna y externamente. Los gerentes y los expertos en la materia deben comprender las implicaciones de esta nueva visión en su trabajo.

Y, si su organización aún no tiene una capacidad de gobierno, la dirección ejecutiva sin duda solicitará la rendición de cuentas en alguna escala. Eso te lleva al paso final.

5. Establecer la gobernanza sobre la operación

Ya sea que su organización haya creado un consejo de gobierno, políticas de datos o simplemente se haya asegurado de que el equipo de datos esté bien administrado, comenzar a vender sus datos pone un nuevo énfasis en la responsabilidad de los datos. Esto generalmente requiere una estructura o proceso formal.

El gobierno de datos es un colección de procesos, políticas, roles, métricas y estándares que aseguran un uso efectivo y eficiente de la información. Si encuentra que necesita ayuda para comprender cómo crear un programa de gobierno y mantenerlo, lea el libro de John Ladley "Gobernanza de datos".

No todo el valor de los datos se obtiene vendiéndolos en el mercado abierto. Los datos pueden proporcionar valor de otras maneras. Al comienzo de la pandemia de COVID-19, American Airlines utilizó el valor de sus datos de Advantage para obtener dos préstamos del gobierno en virtud de la ley CARES. Los préstamos fueron valorados en $ 4.5 mil millones cada uno. En ese momento, American Airlines dijo que los evaluadores de terceros habían valorado sus datos entre $ 19,500 millones y $ 31,500 millones.

Ya sea que venda sus datos, los use para garantizar préstamos o simplemente haga que las operaciones de su empresa sean más efectivas, los primeros pasos son los más importantes:

• Determine lo que quiere de sus datos.
• Prepárelo para su uso o venta.
• Obtén el apoyo de tu equipo ejecutivo.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.

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