5 errores en la línea de asunto que están acabando con tus tasas de apertura

Los especialistas en marketing por correo electrónico saben que el éxito comienza con una línea de asunto. Después de todo, la línea de asunto es lo que atrae a un suscriptor a abrir, leer y hacer clic en sus correos electrónicos.

La mayoría de los suscriptores reciben más de 121 correos electrónicos por día, según Radicati. Con tantos correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada, necesita líneas de asunto que se destaquen.

Aunque tenga las mejores intenciones, es posible que esté cometiendo errores con las líneas de asunto que impactan negativamente en sus tasas de participación. Ser demasiado formal, descuidar la personalización y la falta de pruebas pueden hacer que los suscriptores eliminen sus correos electrónicos antes de que los lean. Afortunadamente, estos errores suelen ser fáciles de corregir.

Hoy, compartimos 5 errores en la línea de asunto que están matando sus tasas de apertura, junto con información sobre lo que puede hacer para mejorar.

Error #1. Escribir como un negocio

Si bien su marca se dedica a comercializar servicios y vender productos, es poco probable que los correos electrónicos formales que se sienten demasiado corporativos atraviesen el desorden de la bandeja de entrada. Usar la jerga de marketing es un error. De hecho, incluir la palabra "boletín informativo" en las líneas de asunto de su correo electrónico reduce la tasa de clics en un 30%.

Afortunadamente, este error es fácilmente solucionable. En lugar de escribir como un negocio, concéntrese en hacer que sus correos electrónicos suenen como si vinieran de un amigo. Por ejemplo, puede mejorar sus líneas de asunto con el uso de emojis:

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Los emojis instantáneamente hacen que tus líneas de asunto sean informales, identificables, amigables y atractivas. Las marcas que usan emojis han visto un aumento del 56% en sus tasas de apertura únicas.

Puede sonar amigable usando contracciones (no en lugar de no), personalizando sus mensajes, experimentando con mayúsculas y minúsculas y usando un vocabulario fácil de entender.

Error #2. Descuidar personalizar

¿Sabía que los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26 % más de probabilidades de ser abiertos? Al enviar un correo electrónico, es fácil crear una línea de asunto atractiva para toda la lista. Pero vale la pena considerar cómo puede personalizar sus líneas de asunto para que estén personalizadas para el suscriptor.

Puede hacer esto de varias maneras. Simplemente puede agregar un nombre a una línea de asunto, como Lord & Taylor.

También puede personalizar según las recomendaciones de productos, como Sephora, que promete ofrecer recomendaciones de maquillaje en el tono de piel adecuado.

Aquí hay algunas formas inteligentes de personalizar las líneas de asunto:

• Geografía: incluya la ciudad, el pueblo, el país o la región de un suscriptor dentro de la línea de asunto.
• Compras pasadas : Usa una compra pasada para personalizar el mensaje. Por ejemplo, use la línea de asunto para preguntarle a un suscriptor "¿Cómo está su nuevo lápiz labial Benefit?" en lugar de "¿Cómo es tu nuevo producto?"
• Estado del cliente : si un cliente es VIP con una cierta cantidad de puntos de recompensa, resáltelo en la línea de asunto.
• Comportamiento : cuando un cliente agrega un artículo a su carrito de compras, envía un correo electrónico personalizado con su nombre y el producto que ha seleccionado.

Error #3. Falta de experimentación y pruebas.

Como vendedor, muchas decisiones se basan en un sentido de la intuición. Sin embargo, cada línea de asunto puede (y debe) ser probada. Las pruebas A/B brindan una manera fácil de descubrir qué líneas de asunto tienen el mayor impacto y generan la mayor participación.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico facilitan la prueba de dos líneas de asunto diferentes. Puede enviar automáticamente dos líneas de asunto diferentes a un pequeño subconjunto de su lista (el 50 % de este subconjunto recibirá una línea de asunto, el otro 50 % recibirá la otra). La línea de asunto que reciba más aperturas dictará qué línea de asunto se utilizará para el resto de la lista.

Por ejemplo, probamos dos líneas de asunto diferentes para una campaña de año nuevo. Descubrimos que "Hagámoslo, 2017" funcionó mejor que la otra opción. Aunque esta línea de asunto se haya destacado por el emoji, creemos que lo poderoso aquí no fue necesariamente el emoji, sino la longitud.

Cuando se trata de líneas de asunto, puede probar A/B dos opciones diferentes entre sí para descubrir cuál resuena con sus suscriptores. Los resultados pueden sorprenderle.

Error #4. Olvidar el poder del texto del preencabezado

Muchos especialistas en marketing olvidan o descuidan el texto del preencabezado, que es el texto que se muestra en las bandejas de entrada junto con la línea de asunto en negrita. Este error no tiene que ver exactamente con la línea de asunto, pero es un componente esencial de la elaboración de una línea de asunto y, a menudo, se olvida.

El texto del preencabezado puede proporcionar información contextual poderosa a un suscriptor. La copia puede complementar la línea de asunto, ayudando al suscriptor a entender exactamente lo que está recibiendo.

Por ejemplo, Amazon ilustra por qué es tan importante "crear un perfil de mascota" utilizando el texto del preencabezado. Ofrecen un "por qué" al lado de la línea de asunto, ofreciendo una razón convincente (desbloqueando recomendaciones personalizadas de productos para mascotas) para que los suscriptores abran y hagan clic.

De manera similar, Brooks Brothers usa el texto del preencabezado para brindar la información más importante, que es que la liquidación de primavera y verano tiene un 50 % de descuento. En este ejemplo, la línea de asunto es deliberadamente vaga, mientras que el texto del preencabezado proporciona el contexto que probablemente hará que alguien abra y lea.

Error #5. Una experiencia rota

Una experiencia rota es uno de los mayores errores que puedes cometer con tus líneas de asunto. Si el suscriptor ve errores ortográficos y tipográficos, personalización rota o caracteres no admitidos, no abrirá sus mensajes.

Desafortunadamente, sin darse cuenta, puede crear una experiencia rota por accidente. Por eso es esencial probar los correos electrónicos en una variedad de navegadores y diferentes dispositivos.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Una línea de asunto que no coincide con el contenido del correo electrónico
• Olvidar reemplazar el texto del marcador de posición
• Errores de ortografía y errores tipográficos
• Personalización que está completamente mal
• Caracteres no admitidos
• Líneas de asunto largas que se cortan

No importa lo que haga, de vez en cuando puede cometer un error y enviar accidentalmente una línea de asunto rota. Los errores ocurren, así que no se asuste. Simplemente asegúrese de tener sistemas implementados (como listas de verificación) para evitar que estas ocasiones sucedan con frecuencia.

¿Has cometido alguno de estos errores con tus líneas de asunto? ¿Qué pasos has tomado para mejorar? ¡Comparte en los comentarios!