Lista de verificación de 5 pasos: Selección de la agencia perfecta para su cambio de marca

El cambio de marca de una organización es una tarea crítica en el ciclo de vida de una empresa. Incluso cuando una empresa ha desarrollado una marca sólida, aún puede llegar un momento en que sea necesario cambiar la marca para lograr varios objetivos, incluido seguir creciendo, ampliar las líneas de productos, acceder a nuevos segmentos de consumidores o actualizar una identidad de marca obsoleta.

Desarrollar una marca es un proceso complejo. Ejecutar un cambio de marca es aún más desafiante. Necesita experiencia en branding, capacidades creativas y experiencia en proyectos de cambio de marca. Para superar los desafíos de una iniciativa de cambio de marca y producir un resultado exitoso, debe considerar contratar una agencia de marca. Si bien la mayoría de las agencias no se comercializan específicamente como "agencias de cambio de marca", muchas tienen una amplia experiencia en proyectos de cambio de marca.

Para ayudarlo a que su búsqueda de una agencia sea más fácil, hemos creado esta lista de verificación para guiar su búsqueda del socio de cambio de marca perfecto. Utilice las preguntas para acotar su búsqueda y elegir la mejor agencia para gestionar su cambio de marca.

Aprenda los conceptos básicos sobre su negocio

Al buscar una agencia de branding, hay preguntas fundamentales que hacer por adelantado. Esta primera ronda de preguntas lo ayudará a eliminar rápidamente las agencias y reducir su lista a algunos de los principales contendientes. Su objetivo aquí es ver si la agencia es una opción básica para su proyecto en función de la experiencia, las capacidades y los costos.

Haga estas preguntas esenciales de primera ronda desde el principio:

• ¿Tienen un conocimiento profundo de las plataformas de ventas y marketing como HubSpot ?
• ¿Cuánto tiempo han estado en el negocio la agencia y sus fundadores?
• ¿Cuál es su principal área de especialización?
• ¿En qué industrias han trabajado?
• ¿Cuál es su historial de éxito?
• ¿Cuál es su estructura de tarifas y proceso de facturación?
• ¿Serás considerado un cliente mayor o menor entre las cuentas de la agencia?

Busque una agencia con experiencia en cambio de marca

Este debería ser un criterio principal en su búsqueda de una agencia digital. La agencia que elija para cambiar la marca de su organización debe tener experiencia previa en cambio de marca, porque ejecutar un programa exitoso de cambio de marca requiere habilidades que son más especializadas que simplemente crear una nueva marca completa.

Por ejemplo, el cambio de marca requiere ser muy sensible a la historia de una marca existente y el apego de los clientes a ella. No desea una agencia que piense que necesita comenzar desde cero, eliminar todo parecido con su marca existente y crear una identidad de marca totalmente nueva.

Para fortalecer este objetivo de experiencia de cambio de marca, haga estas preguntas:

• ¿Tienen historias de éxito de su trabajo en otros proyectos de cambio de marca?
• Si es así, ¿los estudios de caso demuestran el tipo de proyecto de cambio de marca que está buscando?
• ¿Ha creado la agencia algún liderazgo intelectual en torno al tema del cambio de marca?

Explore la cultura de cada agencia

Hay muchos tipos de agencias digitales disponibles en el mercado. Para elegir el correcto para su proyecto de cambio de marca, debe profundizar para comprender completamente los problemas críticos, como la forma en que trabajan con los clientes y cómo logran los objetivos de sus clientes. Es mejor saber todo lo que pueda por adelantado para ayudar a evitar sorpresas posteriores que afecten negativamente a su proyecto de cambio de marca.

Una pregunta crítica para hacerle a la agencia es sobre su proceso. Si no cuentan con un proceso de cambio de marca, debe verse como una señal de alerta. Si tienen un proceso establecido, pídales que lo guíen paso a paso para que comprenda completamente y sepa qué esperar en su viaje de cambio de marca.

Aquí hay una variedad de preguntas que puede hacer para examinar una agencia de marca y conocerlos mejor:

• ¿Cuál es su enfoque para ejecutar una iniciativa de cambio de marca?
• ¿Cómo su metodología ayudará a nuestra organización a alcanzar nuestros objetivos?
• ¿Cómo medirá los resultados?

Conozca al equipo de cambio de marca con el que trabajará

Por lo general, una agencia digital que maneja proyectos de cambio de marca de principio a fin emplea una variedad de expertos en marca, como diseñadores, escritores de contenido, productores, estrategas, desarrolladores y gerentes de proyectos. Serán las personas con las que trabaje directamente durante todo el proceso de cambio de marca. Como resultado, usted quiere estar seguro de que hay un fuerte ajuste de personalidad. Tener un buen ajuste ayudará a mejorar las comunicaciones y establecerá una base sólida para enfrentar cualquier desafío cuando surja.

Para ayudar a evaluar la adecuación entre su equipo y el equipo de una agencia, conozca a los miembros del equipo y vea cómo interactúan entre sí y cómo el equipo de la agencia interactúa con su equipo. Sumérgete más profundo con estas preguntas:

• ¿Cuánto tiempo ha trabajado cada miembro del equipo para la agencia?
• ¿Cuánta comunicación directa proporcionan durante el proyecto?
• ¿Cuál es su estilo preferido de comunicación con los clientes?
• ¿Cómo presentarán ideas a su equipo?
• ¿Cómo incorporarán sus comentarios en el trabajo que hacen para usted?

Asegúrese de que la agencia tenga tiempo para cada etapa de su proyecto de cambio de marca

Las agencias digitales lo querrán como nuevo cliente y seguirán con entusiasmo su proyecto. Pero debe asegurarse de que tengan el tiempo disponible para hacerlo bien en cada etapa del proceso. Asumir un proyecto de marca, particularmente un cambio de marca, implica un proceso de larga duración para hacerlo bien, desde la investigación hasta el análisis.

Debido a que su marca será el proyecto más importante para su organización y su inversión debe tener un alto retorno, explore el compromiso de la agencia en todo el recorrido con estas preguntas:

• ¿Con qué profundidad investigarán su marca actual, incluida la percepción del mercado?
• ¿Cuánto tiempo dedicarán a desarrollar los nuevos componentes de la estrategia de marca?
• ¿Qué elementos producirán durante la nueva fase de construcción de identidad de marca?
• ¿Cuáles son sus pasos de acción durante la etapa de activación cuando la nueva marca se lanza al mercado?
• ¿Cómo analizarán la respuesta y comunicarán los resultados a su equipo?

Encontrar el socio de agencia de cambio de marca adecuado puede ser un desafío, pero vale la pena el esfuerzo. Una agencia experimentada no solo puede ayudar a que su proyecto de cambio de marca funcione mejor y brinde resultados ideales, sino que también puede brindarle el mayor retorno de su inversión. Si está considerando un cambio de marca en su futuro, esperamos que esta lista de verificación le brinde un punto de partida sólido en su búsqueda de su socio de agencia de cambio de marca perfecto.

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