5 pasos simples para enviar correos electrónicos fríos B2B compatibles con GDPR

1. Prospectos adecuados y relevantes

La generación de prospectos y la prospección básicamente involucran datos personales cuando se realizan campañas de correo electrónico en frío b2b. Por otro lado, el RGPD no impide que las personas prospeccionen o recopilen clientes potenciales, simplemente exige un mayor nivel de precisión y atención por parte de los prospectores. Bajo GDPR, los datos personales recopilados deben ser adecuados y relevantes para el propósito de su procesamiento.

Por lo tanto, debe tener en cuenta dos factores:

• la adecuación de sus datos (es decir, ¿cuántos datos necesita realmente para lo que espera lograr?)
• y la relevancia de sus datos (es decir, ¿son los datos que está recopilando los datos correctos para sus necesidades?)

Para garantizar la idoneidad, solo recopile los datos que sean estrictamente necesarios para usted como procesador de datos. En pocas palabras, no recopile información si no planea usarla.

Para garantizar la relevancia, si te diriges a la persona adecuada, ningún prospecto debería cuestionar por qué les enviaste un correo electrónico.

Si su cliente potencial se sorprende al saber de usted, ¿son relevantes los clientes potenciales que ha obtenido? Asegúrese de ser muy preciso al seleccionar quiénes son sus prospectos ideales y adapte sus campañas para ellos.

2. Explicando su interés legítimo

Si su prospecto aún reacciona negativamente a su mejor correo electrónico frío, es hora de que le explique el motivo detrás de su correo electrónico. A menudo, los vendedores b2b y los miembros del equipo de ventas no están familiarizados con el interés legítimo.

los 'Interés legítimo' cubre una amplia gama de intereses, ya sea de la empresa, de terceros, comerciales o por razones sociales más amplias. Según las fuentes oficiales del RGPD, el interés legítimo es la base legal más flexible del RGPD para el procesamiento de datos personales.

En teoría, una organización puede utilizar datos personales que el interesado esperaría. Este aspecto cubre, y no se limita a:

• Uso de datos de clientes o empleados
• Marketing
• Prevención del fraude
• Transferencias intragrupo
• seguridad informatica

Pero, antes de invocar el Interés legítimo y comenzar a enviar spam a las personas con correos electrónicos fríos b2b, debe asegurarse de que esto sea aplicable. Lo que debe hacer y nunca evitar antes de su campaña de difusión por correo electrónico en frío es:

• Investigue el perfil de LinkedIn y/o el sitio web de la empresa para ver si se beneficiarían de su producto o servicio.
• Pide referencias de tu red profesional
• Verifique cualquier inversión/financiamiento reciente si su oferta respalda el crecimiento

En primer lugar, es importante hacer una investigación de antecedentes sobre sus prospectos y proporcionar un contexto simple en sus correos electrónicos y no golpearlos con un mensaje aburrido.

Para incluir un interés legítimo en sus correos electrónicos fríos y cumplir con el RGPD, es importante incluir tres datos clave:

• Una declaración que informe al destinatario sobre cómo ha procesado sus datos.
• Una breve explicación de por qué lo está procesando.
• Instrucciones que puede seguir el receptor de su correo electrónico para cambiar los datos que procesa o solicitar la eliminación de sus datos de su lista.

3. Haga que sea rápido y fácil darse de baja/darse de baja

Si está involucrado en el envío de campañas de correo electrónico en frío, debe informar a sus prospectos cómo ejercer su derecho a borrar. En otras palabras, debe asesorar a las personas sobre una forma sencilla de optar por no participar.

Una forma de automatizar este proceso es incluir un enlace para darse de baja en el pie de página de su copia de correo electrónico. Alternativamente, puede agregar un texto en la parte inferior de su correo electrónico para informarle a su prospecto que si no está interesado y no desea volver a saber de usted, puede responder "no, gracias" y sus detalles se eliminarán de su lista. .

La faceta más importante de la opción de exclusión es que es clara, fácil de seguir y cualquier solicitud se lleva a cabo físicamente.

Esto significa que cuando alguien le pide que elimine sus datos, ¡usted lo elimina!

Por lo tanto, es vital crear una lista de "no contactar" de las empresas y personas que han optado por no participar, para asegurarse de que no se vuelvan a contactar.

4. Limpie y mantenga su base de datos regularmente

Como una extensión a la eliminación de prospectos que optaron por no participar o cancelar su suscripción, el RGPD establece que no debe conservar información durante meses y meses ni retener información incorrecta. Por lo tanto, debe limpiar su CRM regularmente de clientes potenciales inactivos. También debe verificar que su información de contacto esté actualizada.

5. Preparar respuestas a quejas y preguntas sobre el RGPD

Finalmente, espere algunas respuestas o reacciones desfavorables de sus prospectos. La privacidad es un tema muy importante y algunas personas no estarán felices de haber recibido sus correos electrónicos (fríos), incluso si cumplen con GDPR. Por lo tanto, espere algunas preguntas como:

“¿Qué derechos tienes para enviarme un correo electrónico?”

Aunque haya enviado su correo electrónico a una dirección de correo electrónico corporativa, dirigiéndose a la empresa de su cliente potencial, seguirá conteniendo el nombre de alguien, haciéndolo personal. Su interés legítimo, por lo tanto, debe destacarse. Si su producto o servicio no se relaciona específicamente con su cliente potencial, explique las razones por las que pensó que era una persona relevante para ponerse en contacto con él.

Podría ser su perfil de LinkedIn, su sitio web o un artículo compartido recientemente relacionado con sus hábitos de lectura en línea.

Una respuesta típica podría ser:

“Hemos recopilado y procesado sus datos sobre la base de un interés legítimo. Dado lo beneficioso que ha sido nuestro (producto/servicio) para (perfil de la empresa/perfil del cliente potencial) en el pasado, creo que nuestra oferta es beneficiosa para usted”.

"¿De dónde obtuviste mi información?"

Otra pregunta esperada. Explique dónde encontró sus datos, por qué pensó que era una persona adecuada para contactar y por qué pensó que estarían interesados ​​en su oferta. Una gran cantidad de datos es información disponible pública o abiertamente, es decir, sitios web, directorios en línea, etc.

Por lo general, puede responder:

“Encontré su perfil en LinkedIn porque se ajusta a nuestro perfil de cliente típico. Luego adiviné su dirección de correo electrónico usando información disponible públicamente y la pasé por una herramienta de verificación en línea”.

"¿Qué información tienes sobre mí?"

El RGPD hace cumplir el derecho de las personas a estar informado y el derecho de acceso (solicitud de acceso del sujeto), lo que significa que, si se le solicita, debe proporcionar la información que ha recopilado y cómo se ha procesado.

Una respuesta modelo podría decir:

“Su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y puesto de trabajo son los únicos datos que tenemos. De acuerdo con sus derechos, eliminaremos esto de nuestra base de datos si no está interesado en nuestros servicios o desea que lo hagamos. Sus datos no se guardan en ninguna otra base de datos ni se revenden”.

Ahora que conoce los conceptos básicos antes de enviar sus correos electrónicos fríos b2b y cómo mantenerse en la zona segura, es hora de que hagamos una lista de verificación de las cosas más importantes que debe cubrir para su copia de correo electrónico en términos de GDPR:

1. Líneas de asunto

Lo primero que ven las personas en su bandeja de entrada son muchas oraciones en negrita. ¿Cómo puede hacerse notar entre todas estas líneas de asunto de correo electrónico? ¡Usted prepara sus líneas de asunto pegadizas, por supuesto! Se ha demostrado que las líneas de asunto más cortas con emoji intrigantes aumentan las tasas de apertura y respuesta. Asegúrese de despertar el interés justo al comienzo de su contacto en frío.

2. Mantenga la copia de su correo electrónico sencilla

¡Tu plantilla de divulgación en frío no es un ensayo! Piense en la experiencia del cliente como su guía cuando elabore su plantilla de correo electrónico frío b2b. Los correos electrónicos más cortos mantienen la atención del cliente por más tiempo (y como todos sabemos, es muy corto cuando se trata de leer correos electrónicos fríos).

Trate de no presentar un nuevo producto o presentar una opción de prueba gratuita de su servicio en su primer correo electrónico. En cambio, preséntese muy rápido, explíqueles por qué los está contactando y simplemente inserte el beneficio de la comunicación mutua. Guarde su argumento de venta para sus seguimientos.

3. No uses enlaces excesivos

¡Las mejores prácticas de correo electrónico en frío dicen que no uses enlaces en absoluto! Pero cuando sea necesario, apéguese a las URL seguras, preferiblemente acórtelas a páginas de destino que contengan toda la información necesaria para lo que ofrece. Se ha demostrado que los enlaces marcan los correos electrónicos como spam, así que evítelos tanto como sea posible si desea que sus correos electrónicos se marquen como guardados.

4. Comprueba si el momento es el adecuado

Al enviarle mensajes de ventas, debe asegurarse de hacerlo en el momento adecuado. Los prospectos B2B se irritan menos con los correos electrónicos de ventas cuando están en un crecimiento positivo dentro de la empresa, están reclutando o compartiendo historias de éxito y estudios de casos con sus clientes, o cuando simplemente tienen tiempo libre.

Para saber cuál es el mejor momento, es posible que deba verificar su actividad reciente en los perfiles de las redes sociales o usar plataformas que brinden información financiera y muestren los factores desencadenantes de ventas para una empresa. Acertar en el mejor momento es crucial para una exitosa campaña de correo electrónico en frío.

Siempre puede preguntarle a su destinatario cuándo sería el mejor momento para contactarlo.

5. La hiperpersonalización es la clave

Todos tenemos que admitirlo: cualquiera que reciba un correo electrónico irrelevante que parezca enviado por un bot, y no por una persona, se irrita. ¿Y por qué? Porque todos sabemos que no se hizo ningún esfuerzo para redactar esos correos electrónicos y, sin embargo, algunas personas todavía lo hacen. Pero no te rindas todavía con la automatización del correo electrónico.

Todavía puede hacer una automatización de correo electrónico que se sienta como humana, presente relevancia y se dirija a las personas adecuadas. La hiperpersonalización le dará mayores tasas de clics y le brindará una exitosa campaña de divulgación en frío b2b si lo hace con las herramientas adecuadas y los datos B2B correctos.

¿Qué tal si usa imágenes personalizadas que muestren el logotipo de la empresa de su cliente potencial? ¿O su próximo correo electrónico contiene una foto suya, compartiendo virtualmente un café con su cliente potencial, que tiene su nombre?

Las posibilidades de la hiperpersonalización son infinitas, solo necesitas usar tu creatividad y no enviar correos electrónicos fríos típicos de b2b, que limitarán tu proceso de venta.

Conclusión

Prima facie, puede parecer mucho trabajo cumplir con el RGPD cuando se envían correos electrónicos fríos, pero si los generadores de prospectos agregan un mayor nivel de adecuación, relevancia y precisión, todo lo que está haciendo es agregar algunos cambios a su proceso actual de envío de correos electrónicos. para asegurarse de que usted, como remitente, cumple plenamente.

Tómese su tiempo al elaborar su copia de correo electrónico en frío b2b. Menos palabras pueden decir más.

Aquí hay 10 plantillas de correo electrónico en frío B2B listas para usar que no solo cumplen con GDPR, sino que también son altamente específicas.