5 estrategias comprobadas para mejorar su participación en las redes sociales

Darse a conocer nunca es fácil, especialmente cuando impulsar el compromiso en las redes sociales se siente como un juego de suerte y conjeturas. Pero no tiene por qué ser así.

No nos malinterpreten: las redes sociales siempre seránunmisterio. Por otra parte, existen muchas técnicas probadas y probadas que las marcas pueden adoptar si quieren salir de esas aguas estancadas y obtener el impulso de las redes sociales que tanto necesitan.

En Oktopost, tenemos la vista de águila en las redes sociales y la mejor manera de usarla. Entonces, ya sea que se sienta atascado o simplemente quiera mantener el impulso, estas son las mejores estrategias para la publicación en redes sociales que impulsan el compromiso y las conversiones.

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1. Sea 'el Activo'
2. Sé 'el gracioso'
3. Sea 'el inteligente'
4. Sé 'el hablador'
5. Sé 'el Sentimental'
   ¿Qué elegir?

1. Sea 'el Activo'

Dicen que la ausencia hace que el corazón crezca más pero, seamos realistas, esa frase ganó terrenomuchoantes de que se inventara el término 'redes sociales'. Cuando se trata del feed, FYP o la página de inicio, tu ausencia equivale a tu olvido. Claro, es poco probable que su número de seguidores disminuya si simplemente desaparece de la vista, pero ¿qué es un número de seguidores en comparación con las interacciones, el porcentaje de voz, las conversiones y un sentimiento abrumadoramente positivo (en lugar de neutral)?

Como siempre, hay que lograr un equilibrio. Las marcas que publican demasiado están socavando su presencia en las redes sociales tanto como las marcas que no publican lo suficiente. La mayoría de nosotros hemos dejado de seguir al menos una cuenta que estaba demasiado feliz con los tuits, demasiado cómoda con el botón 'Publicar' o demasiado interesada en sus propias Historias.

Aquí es donde entra en juego la importancia de programar previamente las publicaciones en su plataforma de publicación de redes sociales , pero también la importancia de una estrategia flexible, una que pueda adaptarse para acomodar publicaciones sensibles al tiempo (por ejemplo, cuando una tendencia particular comienza a ganar impulso en un canal en particular).

Si puede mantenerse constante en el trabajo con un horario equilibrado para la publicación social, es mucho más fácil ser activo y atractivo sin exagerar o no hacerlo.

2. Sé 'el gracioso'

Podríamos escribir una lista tan larga como un recibo de CVS de marcas que han tenido un tremendo éxito usando el humor en las redes sociales. Desde Wendy's hasta Netflix, el mundo B2C está repleto de ejemplos de marcas que presentan una fuerte combinación de entrega inexpresiva, memes, palabrería (con clientes u otras marcas) y humor modesto.

Si bien el mundo B2B es un poco más serio que su contraparte, definitivamente ha tenido una buena cantidad de momentos divertidos. La plataforma de comunicación Slack, por ejemplo, a menudo centra sus campañas de marketing en problemas comunes en el lugar de trabajo: un exceso de reuniones, por ejemplo, o una bandeja de entrada de correo electrónico inundada. Es muy poco serio sobre la forma en que habla de sus soluciones a esos puntos débiles. Hay arcoíris, unicornios, animales antropomorfizados... todo lo quenoesperarías ver en una campaña B2B.

En 2015, iStock se asoció con Twentieth Century Fox para burlarse un poco del arquetipo de la imagen de archivo corporativa: el tipo exacto de foto que innumerables empresas han usado en sus propios sitios, anuncios y publicaciones sociales a lo largo de los años.

¿La estrella de estas imágenes? Vince Vaughn, junto con el elenco de la película Unfinished Business, nueva para 2015.Las imágenes claramente tenían la intención de asar el clásico esquema de color azul y gris, el ambiente profesional sonriente por el que se conocen las fotos de stock, y fue un placer en las redes sociales.

Ser el divertido siempre es más un desafío de lo que parece ser una buena compañía. Existe un riesgo evidente de hacer bromas a través de una cuenta profesional de redes sociales. Podrían fracasar, lo cual es vergonzoso, o podrían ofender, lo cual es mucho peor. Por ejemplo, una marca como Netflix, conocida por su capacidad para apropiarse de las tendencias de los millennials, necesita trabajar dentro de un marco rígido para evitar hacer más daño que bien. Al mismo tiempo, el Tweet o TikTok final debe sentirse orgánico, fácil y sin esfuerzo.

Si puedes dominar eso, entonces hay una gran recompensa esperándote.

3. Sea 'el inteligente'

Sabemos lo que está pensando: una broma o un meme en el momento oportuno aquí o allá puede captar la atención de las personas, pero el liderazgo intelectual (el objetivo final de cualquier estrategia de redes sociales B2B) se basa en la perspicacia, la sabiduría, el conocimiento y la confiabilidad, no un remate digno de LOL.

Y, por supuesto, tendrías razón.

El liderazgo innovador es una verdadera mina de oro cuando se trata de generar resultados claros y medibles en las redes sociales. Si puede publicar constantemente contenido informativo que ofrezca a su (creciente) audiencia una nueva perspectiva sobre un punto problemático común, o simplemente cualquier punto de interés en su industria, entonces estará haciendo algo muy, muybien.

Educar a los seguidores, iniciar conversaciones e impulsar el compromiso significa establecerse como una verdadera autoridad en su industria. Es una herramienta que las marcas están aprovechando en todo el tablero B2B. ¿Por qué? Porque los tomadores de decisiones B2B consumen su parte justa de contenido antes de tomar esas decisiones.

La buena noticia es que siempre hay un tema sobre el que vale la pena hablar. Ya sea que se trate de algo que encaje de forma segura en su nicho de mercado o de algo que tenga un impacto en el mundo empresarial en general, por ejemplo, el cambio climático y la sostenibilidad, que experimentaron un aumento del 112 % en la participación en 2022 , nunca se quedará sin puntos de conversación, siempre y cuando inviertes suficiente tiempo en la creación de contenido de calidad.

Ser 'el inteligente' es una de esas opciones clásicas y perennes. El liderazgo innovador nunca pasará de moda y, siempre que sepas lo que haces, es una táctica mucho más escalable que inyectar humor y creatividad al estilo Gen-Z en todo lo que publicas. Además, las publicaciones periódicas que invitan a la reflexión y animan a los seguidores a unirse generarán métricas de participación del cliente invaluables a través de su plataforma de administración de redes sociales. Con estos, puede perfeccionar su estrategia sobre la marcha.

4. Sea 'el hablador'

Todos hemos experimentado mucho de cada uno: marcas que publican pero nunca interactúan con sus seguidores, sin importar qué conversaciones surjan en los comentarios, y marcas que se esfuerzan por interactuar tanto como sea posible con los comentaristas.

Obviamente, no es tan blanco y negro como todo eso. Hay muchas marcas querespondena la mayoría de las interacciones de los seguidores, pero a menudo con (muy obviamente) respuestas estándar, escritas previamente con la intención de pegarlas debajo de cualquier comentario que se ajuste remotamente a la factura.

Cuando considera el valor que los clientes atribuyen a las marcas que logran comportarse e interactuar como una colección de individuos, en lugar de mantener esa 'persona de negocios' educada pero estoica que todos conocemos tan bien (particularmente en B2B), el valor de ser 'el hablador'.

Pero, te escuchamos decir, ¡ser el hablador es agotador! Lleva mucho tiempo y trabajo, monitorear constantemente esos canales sociales para las interacciones.

Puede serlo, a menos que tenga las herramientas adecuadas de administración de la comunidad para que la interacción con los seguidores sea más eficiente. Al centralizar ese aspecto clave de la administración de redes sociales en una sola plataforma, puede mantenerse al tanto de las interacciones, en lugar de quedarse corto con el silencio o las respuestas acumuladas que pierden oportunidades para dar a los seguidores un sentido real de quién es usted.

5. Sé 'el Sentimental'

No, no estamos diciendo que necesites publicar sobre tu conejo de la infancia y tus recuerdos de vacaciones pasadas. Sin embargo, un poco de sentimentalismo y sentimiento nunca le hizo mal a nadie.

De lo que estamos hablando es de darle a la voz de su marca una ventaja más agradable. Apoyarse en la gestión de su comunidad es un gran comienzo, pero hay muchas otras formas de hacer que sus clientes se sientan valorados y de transmitir su filosofía centrada en la persona a los seguidores.

UGC, o contenido generado por el usuario, es un firme favorito en 2023 y parece estar listo para dominar las tendencias de marketing digital en el futuro, particularmente a medida que el metaverso comienza a afianzarse. Desde testimonios hasta reseñas, o incluso solo tweets o publicaciones de Instagram que mencionan su marca, celebrar UGC es una excelente manera de afirmar el interés genuino de su marca en sus clientes y lo que sienten por usted.

Además, si los clientes tienen cosas buenas que decir, ¿por qué no querrías gritar al respecto? Se trata de ejercer el poder de la participación en las redes sociales .

Otra excelente manera de transmitir sus valores es centrarse más en el contenido generado por los empleados: información sobre las personas que hacen que su marca sea lo que es. El contenido generado por los empleados es excelente para desarrollar la defensa de los empleados, pero también para diversificar sus propias publicaciones en redes sociales y hacer que sus canales se sientan más agradables. Esto es algo que las empresas B2C están explorando cada vez más, sacando su talento del back-end, y tiene un impacto absoluto en B2B.

¿Qué elegir?

Hay ventajas obvias para cada una de estas estrategias, ya sea para generar compromiso, seleccionar métricas de redes sociales o generar conversiones, así que, ¿cómo sabes cuál quieres ser?

Esa es la cuestión:notienes que elegir. Al combinar elementos de las cinco estrategias y explorar una gama de diferentes tipos de publicaciones para generar participación , puede crear una presencia completa y carismática en las redes sociales en todos sus canales, una que puede continuar escalando y construyendo a medida que pasa el tiempo, sin de repente sintiendo como si hubiera golpeado una pared.

La publicación periódica es una de las mejores formas de medir la participación en las redes sociales. Cada publicación brinda mucha información sobre su audiencia y su desempeño, así que cree su estrategia de publicación de contenido para que dure.