5 herramientas de MarTech que lideran la revolución de la IA

¿Dónde estaríamos hoy sin nuestra preciosa pila de herramientas martech? La introducción de las propias herramientas revolucionó la forma en que los especialistas en marketing agilizaron sus procesos, creando todas las nuevas técnicas para medir las interacciones con los clientes y tomar las decisiones más informadas para cumplir con los objetivos de la empresa. Pero con todas estas mediciones viene una tonelada de datos y, hasta hace poco, no había mucho que pudiéramos hacer con ellos. El futuro, y la necesidad de analizar y comprender todos estos datos fácilmente disponibles, está llegando más rápido de lo que imaginamos. Los que no sigan el ritmo quedarán en el polvo.

En estos días, la competencia es feroz y hay una herramienta disponible para cada capricho de marketing que puedas imaginar. Predigo que dentro de unos pocos años, veremos una eliminación de este espacio inflado y altamente competitivo, y solo aquellos que aprovechen el poder de la IA permanecerán para dominar la industria. Las empresas capaces de lanzar soluciones sofisticadas sobrevivirán, liderando la transición hacia la cuarta revolución industrial.

Algunos proveedores de martech ya están por delante del juego. Reunimos cinco que creemos que son los mejores de la clase:

lucia

Lucy lo sabe todo, lo ve todo, lo entiende todo. Conectado a la nube, un universo de datos está al alcance de su mano. Capacitada en el procesamiento del lenguaje natural, se le pueden hacer preguntas como a un compañero de equipo humano. Capaz de aprendizaje automático, mejora en su trabajo cuanto más lo hace. Simplemente no la llames software, realmente hiere sus sentimientos.

– Equipo de marketing de Lucy

Primero fue Watson, el niño del cerebro artificialmente inteligente de IBM de 4 mil millones de dólares y el primer sistema de IA reconocido comercialmente. Watson se aseguró un lugar en nuestra conciencia colectiva cuando derrotó al campeón de Jeopardy (humano) favorito de todos, Ken Jennings.

Ahora está Lucy, la 'hija' de Watson, construida a partir de su predecesor (¿padre?) para organizar datos, analizar menciones de marca, ofrecer sugerencias y hacer la vida del profesional de marketing mucho más fácil. Lucy digiere y organiza rápidamente sus datos de marketing para entregar estudios de mercado, perfiles personales, sugerencias de asignación de presupuesto y otras tareas que le llevarían mucho más tiempo a un ser humano. Con este tipo de asistencia, los especialistas en marketing pueden dedicar más tiempo a atraer clientes potenciales y menos tiempo a procesar números.

Sales Force Einstein

Einstein es como tener su propio científico de datos para guiarlo a lo largo del día. Aprende de todos sus datos y ofrece predicciones y recomendaciones basadas en sus procesos comerciales únicos. En algunos casos, incluso automatiza las tareas por usted, lo que le da tiempo para conectarse con sus clientes.

– Equipo de marketing de Einstein

Salesforce eligió un gran nombre para sus algoritmos de aprendizaje automático, y se dice en la calle que están cumpliendo. Con un equipo de 175 científicos de datos detrás de él, Einstein utiliza aprendizaje profundo, procesamiento de lenguaje natural y visión artificial para ayudar a los usuarios en múltiples aplicaciones en la nube de Salesforce. Integrado directamente en el entorno de Salesforce, Einstein puede ayudar a ventas, marketing, servicio al cliente, desarrolladores y cualquier otra persona a través de conocimientos, predicciones y recomendaciones basadas en datos.

Por ejemplo, Einstein puede echar un vistazo a sus datos de Salesforce y descifrar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse, al mismo tiempo que le avisa cuando un cliente potencial está considerando productos o servicios de la competencia, mejorando así el proceso y ayudando al equipo a centrarse en el éxito del cliente.

MailChimp, omnívoro

Omnivore, la iniciativa de prevención de abusos de MailChimp, mantiene nuestro sistema limpio al recopilar información de miles de millones de correos electrónicos y predecir el mal comportamiento en las campañas incluso antes de que salgan por la puerta.

– Equipo de marketing de MailChimp

MailChimp no es ajeno a una de las actividades de Internet más odiadas: el correo no deseado. Pero la tasa de replicación de los spammers y la cantidad de correos electrónicos abusivos que producían cada segundo no era trabajo de una sola persona. Ingrese a Omnivore, el sistema inteligente de prevención de abuso de correo electrónico hambriento de contenido de correo electrónico cuestionable.

Al filtrar miles de millones de ofertas de generosos príncipes nigerianos y píldoras para perder peso sospechosamente efectivas, los algoritmos de aprendizaje automático de Omnivore funcionan como un colador que detecta actividades dudosas mucho antes de que las campañas tengan la oportunidad de lanzarse. Debido a que los algoritmos aprenden constantemente de miles de millones de direcciones y contenido de correo electrónico, Omnivore puede mantenerse al tanto de las últimas tácticas engañosas y actuar en consecuencia. Este tipo de tecnología mantiene a raya a los spammers, al tiempo que mejora los sistemas de correo electrónico y recopila datos procesables para los vendedores legítimos.

Conversica

Conversica proporciona un asistente de ventas automatizado impulsado por software de inteligencia artificial. El asistente funciona como un asistente de ventas humano, llegando a cada uno de sus clientes potenciales e involucrando a cada uno de ellos en una conversación humana. A la gente le encanta porque el asistente es agradable, amable y receptivo, y los conecta rápidamente con un ser humano que puede ayudar.

– Equipo de marketing de Conversica

El contacto inicial con los clientes es un paso importante, pero a menudo requiere mucho tiempo y no siempre es fructífero en el proceso de ventas. Conversica utiliza el poder del aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para hacer este primer contacto en nombre de la empresa de una manera convincente, ahorrando tiempo a los equipos de ventas y marketing reales para centrarse en clientes potenciales de calidad.

Cuando alguien expresa interés en la empresa de varias maneras (por ejemplo, descargando un libro electrónico, solicitando más información, etc.), el asistente de inteligencia artificial de Conversica se pone en contacto con ellos para iniciar el proceso. Si el cliente potencial parece viable, el sistema inteligente sabe que es digno de ser entregado a un vendedor humano para finalizar el trato. De esa manera, los vendedores humanos pueden concentrar toda su energía en convertir los clientes potenciales que están listos para convertirse.

Adquisio

Acquisio Turing es un conjunto de 30 algoritmos predictivos de alta frecuencia que trabajan juntos para ingerir datos de campaña en todas las plataformas. Datos como la estacionalidad, las horas del día, las horas de la semana, la ubicación, el posicionamiento y más permiten a Acquisio Turing aprender por sí mismo y tomar decisiones más inteligentes sobre ofertas y presupuestos durante todo el día, en tiempo real. los resultados hablan por si mismos.

– Equipo de Marketing de Adquisio

Es posible que haya notado que hemos estado hablando mucho sobre el lanzamiento de Acquisio Turing, el nuevo nombre de nuestro conjunto de algoritmos de aprendizaje automático establecidos desde hace mucho tiempo. Recientemente publicamos un informe sobre los increíbles resultados que nuestros clientes han logrado con Acquisio Turing, ¡y queremos que todos lo sepan!

Acquisio Turing se construyó en Montreal, el punto de acceso ahora reconocido mundialmente para la investigación y el desarrollo de inteligencia artificial. Creado para mejorar la vida de los vendedores de búsqueda paga en todas partes, Acquisio Turing aprende y mejora con cada bit de datos procesados ​​en una escala que ningún ser humano podría alcanzar. Con nuestros algoritmos de aprendizaje automático, puede optimizar fácilmente las ofertas y los presupuestos, automatizar el control de gastos y ajustar el ritmo de los presupuestos a lo largo del mes para evitar gastos excesivos o insuficientes.

Este tipo de innovación permite que los directores de campaña se centren en la estrategia, en lugar de perder un tiempo precioso tratando de mantenerse al día con las constantes fluctuaciones del mercado. Como describimos recientemente en una publicación de blog relacionada:

Los resultados de nuestra tecnología de aprendizaje automático en el mercado han sido significativos. Los administradores de campaña ven un mejor rendimiento de la campaña, incluso para gastos de bajo presupuesto o volumen. Nuestra tecnología también automatiza los flujos de trabajo, ofreciendo mejoras dramáticas a la eficiencia operativa. También hemos demostrado que puede disminuir el OPEX, aumentar el LTV, reducir las tasas de abandono de clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Lo más importante es que nuestra tecnología de aprendizaje automático hace que las cuentas de nuestros clientes obtengan más clics y conversiones por menos dinero.

La revolución ha comenzado

Desde el marketing por correo electrónico hasta la generación de leads y SEM, las plataformas martech anteriores están aprovechando la inteligencia artificial tal como la conocemos hoy para ofrecer mejores resultados de los que los humanos podrían lograr por sí solos. Cada uno es una pieza del rompecabezas de marketing que trabaja en conjunto con un propósito único para un mejor desempeño.

Si desea ver cómo el aprendizaje automático ha mejorado drásticamente los resultados que obtienen nuestros clientes, descargue una copia del Informe de rendimiento de Acquisio Turing de 2017 y prepárese para sorprenderse.

Créditos de imagen

Imagen destacada: Unsplash / Iker Urteaga
Todas las capturas de pantalla por Cassy Trussell. Tomada en septiembre de 2017.
Imagen 1: Captura de pantalla de Lucy.
Imagen 2: Captura de pantalla de SalesForce Einstein.
Imagen 3: Captura de pantalla de MailChimp Ominvore.
Imagen 4: Captura de pantalla de Conversica.
Imagen 5: Captura de pantalla de Acquisio.