5 prohibiciones en las operaciones de marketing

Hay muchos artículos sobre lo que uno debe hacer en marketing: mejores prácticas, trucos, consejos, trucos, etc. Sin embargo, a veces es útil pensar en esto de otra manera. En otras palabras, lo que uno no debe hacer.

Aquí hay algunas ideas de lo que no se debe hacer en las operaciones de marketing.

1. No olvides el departamento legal

Los departamentos jurídico y de marketing tienen una relación de amor y odio. Los especialistas en marketing tienden a querer moverse rápidamente, recopilar y usar muchos datos y ser tímidos con respecto a las divulgaciones. La mayoría de los abogados abordan esas cosas desde una perspectiva diferente y más cautelosa para proteger a la organización de riesgos y problemas.

Considere a Legal como un socio valioso, no como un asesino de sueños. Según mi experiencia, los abogados con los que he trabajado comprenden la importancia de los objetivos de los especialistas en marketing y están dispuestos a colaborar para encontrar tácticas y soluciones viables y adecuadas.

Además, ¿de qué sirve proteger una organización que no genera ingresos ni ganancias? La mayoría de los abogados trabajarán de buena fe ya que saben que promover la organización es tan importante como protegerla.

2. No arruines las ventas

El departamento de ventas es un socio fundamental del marketing. Los especialistas en marketing atraen a la gente. Los vendedores cierran el trato. Sin embargo, los KPI de estos departamentos a veces no están alineados.

Por ejemplo, los especialistas en marketing quieren eliminar la fricción en los formularios de clientes potenciales mediante la eliminación de campos que solicitan información auxiliar o interesante, lo que puede ayudarlos a cumplir sus objetivos. Sin embargo, parte de esta información puede ayudar a la gente de ventas a centrar su atención y cerrar tratos.

Por lo tanto, marketing y ventas deben encontrar un equilibrio para que se satisfagan las necesidades de ambos departamentos. Se necesitan mutuamente para tener éxito. Colaborar requiere tiempo y esfuerzo, pero vale la pena.

Profundice: cómo alinear los equipos de marketing y ventas B2B

3. No deje de anticipar la resistencia al cambio

Los vendedores son motores y agitadores. Quieren moverse rápido, incluso si se rompen cosas de vez en cuando. Sin embargo, no todo el mundo es así.

Al impulsar el cambio, los especialistas en marketing deben comprender que la resistencia es la respuesta humana natural a cualquier cambio: bueno, neutral o malo, independientemente de si es real o percibido. Incluso en malas situaciones, uno al menos conoce al diablo con el que está tratando y un nuevo diablo puede ser peor.

Afortunadamente, existe una disciplina para ayudar con el cambio y la resistencia a él: la gestión del cambio. Algunos profesionales y marcos ayudan a anticipar y responder a la resistencia para aumentar las posibilidades de adopción y éxito. Recomiendo investigarlo.

4. No acumules información

Imagina cómo sería el mundo si todos tuvieran que reinventar la rueda repetidamente. Eso no suena divertido o eficiente.

Un lugar para compartir información es dentro de la organización. A pesar de lo que algunas personas piensan, nadie puede leer la mente. Es por eso que la documentación de marketing es vital. Documente las necesidades, los requisitos, las lecciones aprendidas, las personas involucradas, etc., para ayudar a otros a comprender lo que se necesita, los problemas que se deben evitar y las eficiencias aprendidas.

Fuera de una organización, martech es complejo y evoluciona. Por eso es necesario compartir la sabiduría y otras lecciones aprendidas con los demás. Esto puede implicar contratar a un pasante, hablar en un evento o participar en comunidades profesionales. Tal vez podría contribuir con artículos a sitios web comerciales.

El acaparamiento de información no beneficia a nadie. Puede que lo haga más indispensable para su empleador, pero eso puede significar que lo molestan en momentos inoportunos. Además, también impide que los equipos y las organizaciones logren sus objetivos.

5. No pase por alto los objetivos comerciales

Lo divertido de los objetivos y requisitos comerciales es que a veces parecen demasiado obvios para documentarlos o discutirlos. ¿Por qué alguien pediría algo sin un propósito? ¿Por qué ese propósito no es obvio para los demás?

Cuando se procede con un proyecto de operaciones de marketing o martech, es primordial comprender el propósito comercial del esfuerzo. Eso ayuda a todos a comprender el panorama general para que las personas puedan tomar innumerables decisiones más pequeñas en las que todos no pueden opinar.

Además, documentar el propósito comercial puede ayudar a determinar si el proyecto tiene éxito. Además, otras partes interesadas, como la junta directiva de la organización, la seguridad legal, financiera y de la información, sin duda querrán saber por qué están gastando dinero y tiempo en tales esfuerzos.

Por molesto que parezca, discuta y documente los objetivos comerciales, incluso si eso parece excesivo.

Manténgase atento a lo que se debe y lo que no se debe hacer

Hay muchos buenos consejos sobre qué hacer y, a veces, los consejos sobre qué no hacer son igualmente importantes.

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