5 características comerciales que obtiene con la tecnología Beacon

La tecnología Beacon no es necesariamente un concepto innovador. Fue desarrollado por primera vez por Apple en 2013 y desde entonces ha sido ampliamente utilizado en muchas industrias. El sistema se basa en balizas en miniatura que le permiten determinar la ubicación de objetos en interiores, construir rutas a través de edificios y recibir análisis detallados del comportamiento de los visitantes. Gracias a estas características, la tecnología ya ha sido apreciada por muchas empresas. Si bien en 2020 el mercado de la tecnología de balizas tuvo un volumen de $ 3,28 mil millones, según las previsiones, para 2030 crecerá un 37,7% anual y eventualmente aumentará a $ 103,94 mil millones.

Tecnología iBeacon y cómo funciona

La tecnología iBeacon se utiliza ampliamente en la navegación y el seguimiento en interiores. Las balizas son sensores inalámbricos compactos que se colocan en interiores y envían constantemente señales que otros dispositivos reconocen. Los pulsos de las balizas contienen números de identificación únicos. Con las balizas, el sistema puede determinar la ubicación tanto del sensor como de los usuarios/objetos cercanos.

Las balizas funcionan junto con las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes. En el área de cobertura del sensor, la aplicación lee los datos de la baliza, ve qué acción solicita y ejecuta las tareas correspondientes. El uso de la tecnología de baliza Bluetooth tiene muchas ventajas, tales como:

• bajo consumo de energía: los sensores usan baterías que pueden durar hasta 5 años;
• determinar la ubicación con una alta precisión de hasta 3 pies;
• bajos costes de implementación que no tardan en amortizarse;
• gran cobertura, ya que todos los teléfonos inteligentes modernos admiten Bluetooth;
• recopilación avanzada de datos para optimizar los procesos de negocio.

5 oportunidades que la tecnología iBeacon trae a las empresas

Para comprender mejor la esencia de la tecnología iBeacon, abordemos las oportunidades que brinda a las empresas en la actualidad.

Navegación interior para visitantes y personal

Las balizas inteligentes se pueden instalar en edificios con mucho tráfico y se pueden usar para proporcionar navegación alrededor de la vista. Son una solución perfecta para centros comerciales, campus universitarios, oficinas, estaciones de tren y aeropuertos. Al visitar estas instalaciones, es suficiente que una persona ingrese el punto de interés en la aplicación móvil y la plataforma determinará rápidamente la ubicación del usuario y construirá una ruta corta.

Las balizas se pueden utilizar para navegar tanto para el personal como para los visitantes. Por ejemplo, los clientes en las tiendas pueden crear rutas hacia los productos deseados, así como desarrollar los itinerarios más cortos alrededor del centro comercial, teniendo en cuenta su lista de compras.

Los gerentes de las tiendas usan plataformas basadas en tecnología de balizas para monitorear al personal subalterno o a los contratistas externos y configurar notificaciones para optimizar las tareas diarias. El sistema proporciona un canal de comunicación adicional para los empleados, lo que aumenta la productividad y reduce el tiempo para realizar ciertas tareas.

Seguimiento de activos en interiores

Las balizas facilitan el seguimiento y el control de los activos. Gracias a la navegación por balizas, la dirección de la empresa recibe información sobre la ubicación de maquinaria, equipos y vehículos y puede optimizar de forma eficaz los procesos de negocio.

Por ejemplo, en la fabricación, las balizas se utilizan para rastrear vehículos. Los sensores envían señales a una determinada cadencia, lo que le permite detectar vehículos en el mapa, monitorear su movimiento y evitar que se pierdan de vista. El seguimiento de activos proporciona las siguientes funciones:

• mejorar la seguridad en la empresa;
• desarrollar rutas de transporte, teniendo en cuenta las tareas cotidianas;
• corrección de rutas en tiempo real;
• evaluación de la eficiencia del equipo;
• mantenimiento oportuno y programación de reparaciones.

Marketing de Proximidad

Un sistema de navegación interior que utiliza balizas ofrece a las empresas la oportunidad de organizar campañas de marketing de proximidad eficaces. Las balizas recopilan constantemente información sobre el comportamiento de los usuarios, para que puedan enviar anuncios personalizados a los visitantes. Por ejemplo, cuando se introducen sensores en la infraestructura del aeropuerto, el sistema crea notificaciones dirigidas que contienen información sobre horarios de vuelos, horas de salida, promociones y descuentos en la cafetería más cercana y descuentos en tiendas dentro del centro de transporte.

El marketing de proximidad también es posible para los centros comerciales. Por ejemplo, cuando un visitante ingresa al área de cobertura de la baliza dentro del centro comercial, las balizas determinan su ubicación. Después de eso, el software envía una notificación automática a su teléfono inteligente con consejos o anuncios útiles (por ejemplo, descuentos o promociones en puntos de venta).

Este enfoque aumenta las ganancias de los inquilinos de puntos de venta y aumenta la lealtad de los visitantes.

Analítica detallada para la toma de decisiones empresariales

Cuando están activas, las balizas recopilan información detallada sobre los clientes/visitantes y brindan análisis a la administración para tomar decisiones comerciales óptimas. Con el sistema de navegación Beacon, puede obtener cualquier dato que necesite. Por ejemplo, cuando se aplica un sistema de navegación interior con balizas en un museo, las balizas pueden recopilar los siguientes datos:

• tiempo promedio de permanencia en cada sala;
• lugares más visitados;
• frecuencia de visitas;
• visitantes únicos vs regulares;
• mapas de calor;
• fuentes de tráfico, etc.

Según los datos recibidos, es mucho más fácil para los museos planificar exposiciones y otros eventos, definir la ubicación de los objetos y controlar el flujo de visitantes. La navegación con balizas mejora el tráfico en los pasillos y ayuda a encontrar "áreas problemáticas" que luego se pueden mejorar aún más.

Seguimiento de contactos (Covid-19)

Con la pandemia de coronavirus aún en curso, el sistema de navegación interior que utiliza balizas rastrea contactos y posibles fuentes de infección. Se puede usar de manera efectiva en lugares concurridos para mejorar en gran medida la seguridad en el lugar de trabajo. Por ejemplo, en las universidades, esta tecnología ayuda a identificar las conexiones entre los estudiantes/maestros y otras personas y determinar a una persona potencialmente positiva a la que se le debe asignar cuarentena. Con la navegación por balizas, puede obtener los siguientes beneficios:

• establecer interacciones de una persona enferma con otros visitantes;
• rastrear el historial de visitas y el camino de la persona infectada;
• identificar los puntos de contacto para desinfectarlos aún más.

El rastreo de contactos se lleva a cabo con etiquetas especiales (por ejemplo, pulseras, teléfonos inteligentes, etc.) que usan los estudiantes y los maestros. Con esta solución, es posible identificar cadenas de infección completas, encontrar personas enfermas rápidamente y aislarlas incluso antes de que ocurra un brote en el campus.

En definitiva, implantar un sistema de navegación interior mediante balizas abre grandes oportunidades para las empresas en el desarrollo de negocio. Con la tecnología beacon, puede crear empresas verdaderamente "inteligentes" que generarán grandes ganancias y posicionarán a su empresa como avanzada e innovadora.