5 Ventajas de Tus Clientes Desde Dispositivo ERP
Publicado: 2023-04-24Los productores quieren mejorar las prácticas empresariales, aumentar la productividad y optimizar los flujos de trabajo. Pero si todas las mejoras no generan más clientes, y más clientes satisfechos, ¿cuál es el beneficio real?
Beneficios del ERP
Una máquina de planificación de recursos de organización fuerte (una máquina ERP) puede mejorar las prácticas comerciales internas de la empresa, ayudarlo a ganar nuevos clientes y aumentar su placer. Así es cómo:
Envío de productos más rápido
Cuando la información de su inventario es correcta y fácilmente accesible, los pedidos salen más rápido. Un sistema ERP permite actualizaciones en tiempo real para mantener datos de inventario precisos. El cumplimiento de pedidos más rápido es importante en esta "era de Amazon", donde los clientes están acostumbrados a recibir envíos al día siguiente con solo presionar un botón.
Más pedidos correctos
Satisfacer con precisión los pedidos requiere una colaboración útil entre ventas, facturación, fabricación, stock, embalaje y transporte. Con un ERP, los hechos se comparten entre muchos de estos departamentos, lo que no mejora los conocimientos de manera muy efectiva, sino que también mantiene a todas las personas al tanto de la reputación de un pedido. La tecnología ERP puede incluso programar indicadores y activar automáticamente pedidos basados principalmente en el inventario.
Cuando su empresa comercial cumple con los pedidos con precisión ya tiempo, mejora el placer del comprador y reduce los costos asociados con los errores.
Ventas puede proporcionar soluciones a pedido para
Un sistema ERP permite a los clientes acceder a datos en sus dispositivos móviles desde cualquier lugar. Entonces, mientras su presión de ingresos está fuera de la disciplina, hablando con clientes o compradores de capacidad, pueden obtener respuestas inmediatas a preguntas sobre existencias, cronogramas de fabricación, envíos de pedidos y suministros entrantes. También pueden crear tarifas de manera más rápida y correcta al obtener acceso a los registros de cotizaciones, lo que mejora sus posibilidades de que las solicitudes de cotización se presenten y se acrediten.
Esta forma de capacidad de respuesta nutre las relaciones con los clientes actuales y tiene un gran impacto en las relaciones potenciales.
Atención al cliente mejorada
Cuando los representantes de servicio al cliente tienen que obtener acceso a estadísticas específicas del cliente, como facturación, registros de pedidos, transporte, tarifas de cumplimiento de objetos y problemas anteriores, todo en un solo portal, pueden satisfacer los deseos de sus clientes más rápido.
El equipo ERP se puede programar para que una persona vea primero los registros más pertinentes en su panel personalizado (p. ej., datos asociados al cliente frente a las estadísticas diarias del dispositivo completo), lo que le permite acceder a las estadísticas que necesita. El programa de software ERP se integra a la perfección con la mayoría de las estructuras de ingresos y CRM para presentar una vista de 360 grados y una fotografía enorme de una relación con el cliente.
Tarifas más bajas
El software ERP en Canadá reduce los gastos administrativos y operativos al minimizar errores, responsabilidades duplicadas y existencias adicionales. La gestión de las operaciones también evita las interrupciones y el tiempo de inactividad y mejora la gestión y la programación de los trabajadores. Un fabricante también puede priorizar y elogiar a sus excelentes clientes con reducciones computarizadas. Las eficiencias resultantes de esas estrategias optimizadas pueden aumentar el ROI.
Cómo poner en marcha un ERP sin interrumpir su empresa comercial
La implementación del dispositivo de planificación de recursos útiles (ERP) de una organización es un proyecto enorme en términos de tiempo, presión y la capacidad de interrumpir el día a día de su empresa comercial.
Para reducir las interrupciones y garantizar el nivel más alto de productividad posible durante las fases de implementación de ERP, permite trabajar con una empresa con mucha experiencia en implementación de ERP y una caja de herramientas llena de métodos probados para ahorrar tiempo y reducir el estrés.
Aquí hay un resumen de algunos de los pasos que los productores pueden tomar para ayudar a garantizar una implementación limpia y sin estrés:
Gestionar las expectativas y alternar
Una de nuestras sugerencias más importantes es hablar sinceramente y con frecuencia con sus seres humanos durante el proceso de ERP, especialmente desde el principio.
Los empleados pueden estar involucrados en cómo les afectará el ERP. ¿Implicará modificaciones en sus descripciones de puestos? ¿Investigarán nuevos programas de software? ¿Aumentará su carga de trabajo?
La productividad es, en particular, un problema para ellos. Muchos productores responsabilizan a sus grupos de lograr un nivel específico de productividad, por lo que si bien se les dice al personal que un dispositivo ERP viene con una curva de conocimiento empinada de vez en cuando, es posible que les preocupe que tendrán dificultades para lograr su objetivo. deseos
Por último, los empleados deben reconocer las razones del cambio y cómo se producirán las alternativas.
Cuanto más comprendan sus empleados el propósito y las ventajas de un ERP, lo que se espera de ellos a lo largo de la tarea y una forma de utilizar el sistema en el futuro, es más probable que lo adopten. Haga que el intercambio verbal claro sea una prioridad.
formación ERP
La gente suele retroceder mientras se informa sobre el nuevo software ERP. Sin embargo, no es porque no lo acepten como cierto con su precio a largo plazo. Por lo general, son reacios porque temen no entender cómo usarlo.
Un cronograma de entrenamiento detallado y tiempo dedicado a la práctica los ayudará a sentirse cómodos con el equipo y su potencial para usarlo bien. Junto con una comunicación exhaustiva, una educación sólida permite un control comercial efectivo en algún punto de su sistema de implementación ERP.
Camina antes de correr.
La implementación no es, y no debería ser, un tipo de transición de “voltear la transferencia”. Ese método es poco realista y difícil de acelerar perfectamente.
Una técnica más eficiente es obtener una "versión operativa" y realizar caminatas para que pueda observar esta nueva herramienta y el personal pueda ver cómo funciona y tener una idea de cómo la usarán.
Debido a que un modelo inicial permite que los humanos proporcionen entradas y comentarios, puede refinar la técnica ERP para abordar las necesidades específicas de su empresa. Esto se considera un enfoque iterativo. Donde los comentarios se usan para modificar la solución, luego el camino comienza de nuevo: más comentarios y refinamiento adicional. Estos proyectos de mejora de miniprocesamiento ayudan a los usuarios a sentirse cómodos con el ERP y alinear el ERP con sus necesidades.
Reduzca las interrupciones con un representante de implementación de ERP capacitado
La mejor manera de garantizar una implementación limpia y sin problemas es pintar con profesionales que ya no solo conocen los detalles de los ERP, sino que también conocen su empresa.
El grupo de fabricación de Wipfli ha trabajado durante décadas con talleres, productores de asentamientos y productores discretos. Comprendemos las necesidades de la empresa comercial, cómo un ERP desea ayudar a alcanzar los objetivos de crecimiento y rentabilidad, y cómo cosechar cada uno sin verse envuelto en trampas de capacidad. Además, somos especialistas en el control comercial de ERP, lo que ayuda a aumentar su ROI de manera similar.
Si está considerando la generación de ERP, comuníquese con nosotros y le mostraremos cómo nuestros conocimientos y la respuesta adecuada de ERP lo ayudan a crear una respuesta comercial rentable y escalable.
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