4 formas de implementar POS omnicanal en negocios de comercio electrónico

Abrir un negocio de comercio electrónico se ha vuelto popular en los últimos años debido al desarrollo de la tecnología contemporánea y los patrones de compra cambiantes de los clientes, así como la afluencia de nuevos rivales y minoristas tradicionales. Según Statista, se prevé que las ventas globales de comercio electrónico alcancen los $ 6,4 billones para 2024, lo cual es bastante potencial. Si bien los sistemas POS siguen siendo cruciales para cualquier operación minorista, Omnichannel POS se ha vuelto más importante. Esto también plantea la cuestión de cómo integrar el POS omnicanal en las empresas de comercio electrónico para tener un sistema de gestión exitoso y sin problemas.

¿Qué es un TPV omnicanal?

El POS generalmente se conoce como el software utilizado tanto por las tiendas físicas como por las empresas de comercio electrónico para manejar las ventas. La interfaz del software POS le permite ingresar información sobre los productos que venderá, sumar los gastos del pedido y realizar transacciones financieras. Con el uso del hardware disponible, el software POS ayuda a procesar pedidos en un entorno minorista.

El punto de venta omnicanal que mencionamos aquí puede considerarse un POS con características omnicanal que permite a una empresa integrar y procesar los pedidos y el inventario de los clientes en diferentes canales de venta.

La solución POS omnicanal conecta todo a un sistema central, incluido su inventario, pedidos de ventas y clientes. Por lo tanto, mientras los clientes navegan libremente por todas sus plataformas, su base de datos completa, incluidos todos los artículos y los datos de los clientes, se actualizará en tiempo real. Se beneficiará de una visión total de lo que hay en stock y del acceso diario a un resumen accesible de las ventas en todos los canales. No hay necesidad de hacer reconciliaciones que consumen mucho tiempo entre varias plataformas gracias al POS omnicanal. Como resultado, puede desarrollar nuevas tácticas de ventas basadas en compras de clientes anteriores. La mejor parte es que el TPV omnicanal hace que tu empresa sea accesible para ti y tus clientes todos los días de la semana.

Beneficios del TPV omnicanal

El POS omnicanal puede brindar enormes ventajas a cualquier minorista de comercio electrónico. Algunos beneficios principales se pueden enumerar a continuación:

• Cree nuevas fuentes de ingresos : el POS omnicanal permite a los clientes realizar pedidos en línea, en una tienda física o a través de un dispositivo móvil, creando nuevas oportunidades de ventas donde antes no existían.
• Aumente la fidelidad de los clientes : el POS omnicanal ofrece a sus clientes más opciones para realizar compras cuando y como quieran. Además, el hecho de que el POS omnicanal les permita a los clientes comprarle a usted, ya sea que estén en la tienda o en línea, aumenta la probabilidad de que elijan su negocio primero cuando necesiten un producto. La integración de programas de fidelización de clientes también es posible con sistemas POS omnicanal.
• Mejore las ganancias : gracias a Omnichannel POS, puede reducir muchos costos para su negocio, incluidos los costos de mano de obra, los costos de oportunidad y los costos de inventario para ayudar a mejorar el margen de ganancias de su negocio.
• Agilice las operaciones comerciales : tener todos los canales de venta integrados aumenta la eficiencia. Junto con una precisión de inventario mejorada, esto permite el monitoreo en tiempo real de la dotación de personal y los pedidos.

4 formas de implementar POS omnicanal en negocios de comercio electrónico

Hay muchas formas de implementar un POS omnicanal en un negocio de comercio electrónico dependiendo de su situación comercial actual. A continuación, enumeraremos las 4 formas más populares que puede tomar como una buena referencia:

Encuentre un punto de venta omnicanal basado en comercio electrónico

Si actualmente tiene un sitio web de comercio electrónico pero no una tienda física, este es el método más rápido y eficiente para integrar POS omnicanal con una plataforma de comercio electrónico. Probablemente haya varias extensiones que admitan su plataforma de comercio electrónico, incluido el punto de venta, si es una conocida como Magento, Shopify, WooCommerce o BigCommerce.

Por ejemplo, para descubrir un POS que ya es compatible con su sitio web de Magento, puede buscar en Google Magento Omnichannel POS, o puede agregar más detalles a su consulta de búsqueda para enfocarla, como Magento POS iPad. Luego, cómprelo e instálelo. Luego de una instalación exitosa, POS comenzará a sincronizar los datos con su sitio web de comercio electrónico, lo que le permitirá iniciar ventas en su tienda física de inmediato.

Busque una API para conectar el POS omnicanal al comercio electrónico

Si no hay un POS que funcione con su plataforma de comercio electrónico o si ya tiene un POS que desea integrar con su sitio web de comercio electrónico, aún puede tener un sistema completamente integrado mediante el uso de una API para vincular los dos.

Si su proveedor de POS preferido no puede proporcionarle una API para conectarse a la plataforma de comercio electrónico que está utilizando, pídale que lo haga. Alternativamente, busque otros proveedores de soluciones que puedan crear una API en su nombre.

Aplique una solución todo en uno que integre el sistema POS con la plataforma de comercio electrónico

Es malo para todo su negocio si tiene un sistema POS y una plataforma de comercio electrónico, pero los está dividiendo y se niega a utilizar nuevos proveedores. Los clientes siempre exigen una variedad de experiencias de compra, y las empresas encuentran difícil administrar de manera efectiva todos los pedidos y suministros si no están en un solo sistema.

Por lo tanto, su sistema POS actual debe integrarse con la plataforma de comercio electrónico existente utilizando una solución todo en uno para proporcionar datos en tiempo real sin interrupciones. Definitivamente puede encontrar una solución única buena y separada en el mercado o solicitar un POS todo en uno que pueda integrarse con su plataforma de comercio electrónico.

Además, un POS todo en uno puede ayudarlo a integrarse con otro software de soporte en su negocio, como contabilidad, gestión de inventario, etc.

Integre con las plataformas de comercio electrónico más populares con arquitectura API abierta

Si ya tiene un sistema POS omnicanal, puede combinarlo con las plataformas de comercio electrónico más populares, como Magento eCommerce, que ofrece una arquitectura de API abierta. Para vincular el POS existente con la plataforma de comercio electrónico, debe realizar algunos pasos básicos como los siguientes:

• Seleccione un tema: algunas plataformas de comercio electrónico le permiten desarrollar su tema, mientras que otras brindan temas precargados y exigen personalización para que coincida con su estilo e identificación de marca.
• Sincronice su procesador de pagos: configure o vincule los proveedores de soluciones de pago con su sitio web en línea utilizando su sistema POS. Además, tenga en cuenta que los costos de procesamiento de las ventas en línea suelen ser mayores que las transacciones con tarjeta realizadas en la tienda.
• Importe información e inventario de clientes: si emplea un proveedor de migración de datos, la transferencia de existencias y puntos de fidelidad desde su sistema POS a su tienda en línea se puede realizar de forma rápida y precisa.
• Configure el envío: verifique que su plataforma de comercio electrónico elegida pueda interactuar con sus proveedores de envío y costos de entrega.

Pensamientos finales

En general, la integración del POS omnicanal y el sistema de comercio electrónico sin duda puede beneficiar mucho a su negocio, especialmente cuando desea enfocarse en mejorar las experiencias de los clientes. Según una encuesta realizada por Harvard Business Review, los clientes que investigaron en línea de antemano en el sitio web de un minorista o en los sitios web de comerciantes rivales gastaron un 13 % más de dinero en tiendas físicas. Encontrar la mejor alternativa para su propio negocio puede tomar tiempo, pero eventualmente encontrará que vale la pena gastarlo.

Biografía del autor

Irene Luong - Irene es escritora de contenido en Magestore. A menudo escribe sobre comercio electrónico y tendencias tecnológicas para ayudar a los minoristas a mantenerse al día con los movimientos de la industria.