4 estrategias para ayudar a los equipos de marketing a mejorar el flujo de trabajo y la colaboración

No hay nada virtual en el cambio radical que los equipos de marketing han experimentado en los últimos dos años. El hecho de que los especialistas en marketing trabajen de forma remota a través de canales digitales es una realidad muy concreta que requiere nuevos enfoques para el flujo de trabajo.

Aquí hay cuatro tácticas para ayudar a su equipo a adaptarse.

Mejore la visibilidad y centralice

Las reuniones virtuales, las aplicaciones de chat, los calendarios automatizados y el software de gestión del flujo de trabajo se volvieron necesarios para reunir a los equipos de los espacios de trabajo remotos. En muchos casos, estas herramientas de trabajo remoto brindaron una mejor visibilidad a tareas pequeñas o sutiles que pasaban desapercibidas en un entorno de trabajo tradicional.

El siguiente paso es asegurarse de que todas las personas clave puedan ver el flujo de trabajo.

“Querría tener visibilidad general sobre lo que está sucediendo y quién ofrece qué y en qué momento”, dijo Annie Schneider, gerente sénior de marketing de productos de Wrike, una empresa de Citrix, en su presentación en The MarTech Conference (desplácese hacia abajo para ver el video de su sesión).

El trabajo puede consolidarse en un calendario o unirse en torno a un proyecto específico, como una campaña o un proyecto de contenido importante.

“Podría estar mirando una especie de vista de pájaro o tablero, o cosas que están entrando, para que tenga una vista de las cosas que están llegando y las cosas que ya están activas”, dijo Schneider.

Esta vista unificada del trabajo también se puede dividir por regiones, de acuerdo con los países específicos o las zonas horarias donde una fuerza laboral global está haciendo su trabajo.

Leer a continuación: ¿Qué es la transformación digital?

Fomentar la colaboración eficaz

En cada paso de la creación de un proyecto, los miembros individuales del equipo deben poder marcar su progreso y hacer avanzar el proyecto.

“Debe haber una manera fácil de colaborar en la creación de activos, incluidas las pruebas y las aprobaciones”, dijo Schneider. “También debe haber una manera fácil de controlar las versiones de los activos y la capacidad de rastrear quién realizó el cambio”.

Una herramienta especialmente importante para una colaboración efectiva es un registro de auditoría que los miembros del equipo pueden firmar y también tienen la capacidad de revertir y regresar después de que se realiza un cambio en el proyecto.

Depende del liderazgo, en coordinación con TI o un equipo de martech comprometido, asegurarse de que los miembros tengan el acceso correcto al flujo de trabajo y que la experiencia del usuario sea perfecta.

“Los especialistas en marketing prosperan cuando pueden hacer todo su trabajo en un solo lugar en lugar de alternar entre múltiples herramientas”, dijo Schneider. “Entonces, en el back-end de esto, significa que las herramientas y los procesos en martech están conectados de una manera que la transición de una herramienta a otra es perfecta para el usuario”.

Eliminar cuellos de botella

El entorno de oficina tradicional depende mucho de las reuniones, donde todos dejan de trabajar y esperan a que sucedan las siguientes señales. Esto crea cuellos de botella con un equipo verdaderamente remoto que está disperso en diferentes regiones y zonas horarias.

“Debido a la evolución del espacio de trabajo global, el trabajo a menudo no se realiza en el mismo lugar o ya casi nunca se realiza, y por lo general no se realiza al mismo tiempo”, dijo Schneider. "La gente a veces tiene que esperar 12 horas para avanzar en un proyecto de colaboración con sus homólogos de todo el mundo".

Cuando los miembros del equipo no pueden tener conversaciones sobre el trabajo, la tecnología que administra el proyecto debería poder guiar a los miembros. Las personas tendrán la capacidad de ver directamente por sí mismos en qué etapa se encuentra el proyecto, en lugar de aprender esto indirectamente a través de otros miembros del equipo en conversaciones o reuniones.

Realice un seguimiento de los resultados y optimice

Cuando los proyectos de marketing se centralizan mediante herramientas digitales, esto también facilita que el equipo realice un seguimiento de los resultados del proyecto.

“Es importante poder realizar un seguimiento de los resultados de sus actividades de marketing y el impacto que realmente tienen”, dijo Schneider.

Al comparar el impacto de las campañas y los proyectos con las tareas individuales que intervienen en su creación, el equipo de marketing puede manejar mejor el ROI y optimizar el flujo de trabajo con menos pasos en proyectos futuros.

“Todo está conectado porque los datos le brindan la información que necesita para optimizar su contenido y el uso de sus canales de marketing de manera efectiva”, dijo Schneider.

Agregó: “Esto significa que debido a que marketing tiene equipos funcionales tan diversos dentro de un departamento, las empresas deben ser muy cuidadosas al seleccionar una herramienta de colaboración laboral para asegurarse de que tenga las capacidades para abordar las necesidades de todo el flujo de trabajo de marketing y permitir a los especialistas en marketing complete todo el proceso, desde la creación de contenido hasta la publicación, además de incluir la optimización, todo en un solo lugar”.

Reimaginando la colaboración: eliminando las barreras para obtener mejores resultados de Third Door Media en Vimeo.