4 señales de que debes buscar un consultor RevOps

¿Qué pasaría si descubrieras que estás sentado sobre una mina de oro? ¿Lo ignorarías o encontrarías una manera de extraer ese oro?

Cada semana hablo con nuevos clientes potenciales que no están alcanzando su potencial de ingresos. Después de analizar sus operaciones de ingresos (o RevOps) para buscar brechas, generalmente descubrimos que tienen más cosas que van bien que mal (un gran producto o servicio, clientes leales, un equipo talentoso), pero están sentados en una mina de oro de datos. no pueden acceder.

Un consultor de RevOps puede ayudarle a acceder y utilizar ese oro midiendo los compromisos, apoyando al cliente durante todo el ciclo de vida, alineando equipos internos y descubriendo datos que revelen información sobre todo su proceso de adquisición de ingresos. Si bien algunas empresas contratan personal interno de RevOps, muchas optan por trabajar con una agencia de inbound marketing por razones que cubriremos más adelante en este artículo.

¿ Su empresa necesita un consultor RevOps? Estas son algunas de las principales señales que indican "Sí".

Las 4 señales y cómo puede ayudar un consultor de RevOps

Si ha leído hasta aquí, probablemente sepa que podría generar más ingresos, pero no está seguro de dónde están las brechas. Incluso con las personas adecuadas y un excelente producto, si experimenta alguno de los siguientes problemas, considere trabajar con un consultor de RevOps:

1. Disminución de la alineación de ventas y marketing

Esto suele deberse a un problema de comunicación (a menudo con algunas disputas) entre los equipos de ventas y marketing. Dice algo como esto: Marketing obtiene clientes potenciales y los pasa a ventas sin calificarlos mediante puntuación de clientes potenciales. Las ventas actúan sobre los clientes potenciales, pero no hay camino de regreso al marketing cuando las ventas no se cierran. En cambio, mueren en la vid.

Y aunque el ruido generado por la Gran Dimisión se ha calmado considerablemente, los empleados todavía se van a puestos de apuestas, lo que no ayuda a mejorar la situación.

Los clientes potenciales a menudo recurren a Kuno después de haber perdido a un empleado clave, como un vendedor principal o la persona responsable de las operaciones de HubSpot. Ese conocimiento ahora se pierde y un director de proyecto o un vicepresidente de marketing, que carece del tiempo o la experiencia técnica para dirigir el espectáculo, se queda con las llaves de un vehículo que no sabe conducir. Para empeorar las cosas, ni siquiera saben qué preguntas hacer .

Cerrando la brecha: cómo un consultor de RevOps puede mejorar la alineación del equipo

El primer paso para romper los silos y alinear a sus equipos es hacer un análisis preliminar para descubrir qué datos está capturando, en qué puntos está capturando esos datos y qué están haciendo sus equipos con los datos, como los posibles clientes potenciales.

Esto ayudará al consultor de RevOps a determinar dónde se está produciendo la falla en la comunicación y también le informará cómo ayudarlo a maximizar su CMS, como HubSpot, para agilizar los procesos y garantizar que todos estén en sintonía.

2. Gestión de datos incompleta o inexacta

Si un equipo de marketing se ha reducido a un equipo mínimo o ha habido rotación en el liderazgo, los datos a menudo se ven afectados. Es incompleto o simplemente erróneo, lo que lleva a quienes toman las decisiones a conclusiones inexactas y a decisiones que no se basan en la plena realidad.

Administrar su reserva de (datos) oro

Su consultor se asegurará de que sus datos estén limpios y completos porque si no son precisos, estará dejando ingresos sobre la mesa . Un buen consultor de RevOps también tendrá un conjunto de mejores prácticas que le ayudarán a usted y a su equipo a implementar, como un proceso para mantener los datos limpios y realizar auditorías periódicas.

Su consultor también debería ayudarle a capturar los datos correctos para que sus KPI revelen información útil sobre la que usted y su equipo puedan actuar.

3. Crecimiento de ingresos estancado o inconsistente

La causa fundamental del crecimiento lento, estancado o inconsistente varía según la industria y las tendencias del mercado. A veces, un crecimiento inferior al óptimo se debe a ineficiencias operativas. Por ejemplo, para que la generación de leads funcione, el back-end de tu CMS debe estar configurado correctamente, como se describe anteriormente.

Otras veces, los mercados cambian, las regulaciones cambian o la economía sufre una desaceleración, todas las cuales son causas impredecibles de una disminución de los ingresos. ¡Esto no significa que debas desconectar el marketing! Aprendes a trabajar de forma más inteligente, no más dura.

RevOps es una opción rentable, incluso si la economía se ha desacelerado . En lugar de perseguir objetos nuevos y brillantes, RevOps le garantiza maximizar las herramientas que ya tiene, identificar ineficiencias y garantizar que su base de datos funcione plenamente independientemente de los factores económicos.

Acelerar los ingresos: identificar el estancamiento del crecimiento y sus soluciones

Estudio de caso rápido: Uno de nuestros clientes se estaba viendo inundado de clientes potenciales no calificados en el extranjero. Una vez que revisamos la situación e implementamos las herramientas y parámetros adecuados, nuestro cliente comenzó a recibir menos clientes potenciales en general, pero un porcentaje mucho mayor de clientes potenciales calificados .

¡La disminución del tráfico orgánico no es mala si los clientes potenciales son mejores! Es importante dirigirse a las personas adecuadas, en lugar de intentar obtener tantos clics como sea posible. Una vez más, realizar un seguimiento de los datos correctos y mantenerlos limpios es crucial para comprender qué influye y qué no influye en su negocio.

4. Utilización limitada de la pila tecnológica

Un consultor de RevOps puede identificar oportunidades para optimizar las funciones de su CMS, como HubSpot, así como otras tecnologías para mejorar el flujo de datos y eliminar cuellos de botella en sus procesos.

Cuando empezamos a trabajar con un nuevo cliente, a menudo descubrimos procesos manuales que podrían automatizarse. Por ejemplo, en lugar de crear informes de datos en Excel, cuya configuración y mantenimiento requiere mucho tiempo, mostramos a los clientes cómo usar HubSpot para crear una variedad de informes que se pueden personalizar según sus necesidades.

Maximizar HubSpot u otras capacidades de CMS

Si un nuevo cliente aún no tiene un CMS, o no está maximizando su inversión en HubSpot, uno de los primeros pasos en Kuno es incorporar personal y traducir sus problemas para que HubSpot los resuelva, trasladando sus desafíos del ámbito de los problemas abstractos. a soluciones concretas.

También vemos que muchos acuerdos y clientes potenciales se quedan estancados durante mucho tiempo en etapas específicas. Hacemos preguntas para determinar el retraso, como si la etapa es necesaria o si los parámetros para la progresión no están claramente definidos, y encontramos formas de usar HubSpot para mejorar la interacción de los representantes de ventas en esta etapa.

Por ejemplo, si su equipo de ventas tiene dificultades, podemos configurar HubSpot para realizar un seguimiento de cuánto tiempo le toma a cada representante realizar un seguimiento de los clientes potenciales, lo que permite al gerente de ventas utilizar estos datos para asesoramiento, capacitación adicional y competencias de ventas.

Al analizar su base de datos y entrevistar a las partes interesadas, un consultor de RevOps lo ayuda a maximizar su inversión y aprovechar al máximo sus datos y su equipo.

De obstáculos a avances: abriendo camino hacia la eficiencia con RevOps

¡Más empresas están contratando consultores de RevOps para descubrir qué se debe hacer porque las partes interesadas no saben lo que no saben!

Para muchos de nuestros clientes, asociarse con Kuno es más rentable que contratar a un especialista interno en RevOps y, como tenemos experiencia adquirida trabajando con una amplia variedad de clientes en diversas industrias, es poco probable que tenga problemas que nosotros no tengamos. encontrado antes.

Debido a que no somos una agencia RevOps, sino más bien una empresa de marketing de servicio completo, cuando descubrimos brechas (lo que sin duda lo haremos), contamos con un talentoso equipo de redactores de contenido, especialistas en generación de demanda, analistas de SEO, diseñadores gráficos y desarrolladores web que puede intervenir para llenar esos vacíos. Esto crea una experiencia fluida y cohesiva para nuestros clientes, así como para los suyos.

Hable hoy con uno de nuestros expertos para ver cómo puede mejorar sus operaciones de ingresos para alcanzar su potencial de ganancias.