4 conclusiones de marketing de 2022 para ayudarte a conquistar 2023

¡Es la temporada! La temporada para todas las cosas. Para los minoristas, es un caos absoluto. No hay tiempo para hacer estrategias. Desde aquí hasta el Año Nuevo, es ejecución todo el tiempo.

No existe el "intentar", solo el "hacer", como dice Yoda. Lanzar cosas. Ganar dinero. Alcanza tus metas de fin de año.

Como estratega de correo electrónico, me aburrí después del 15 de noviembre, cuando mi equipo bloqueó sus campañas navideñas hasta fin de año. Mi trabajo estaba hecho. Hice cosas para llenar mi tiempo, pero en las últimas seis semanas del año, nadie me llamó para el pensamiento estratégico. Todo el mundo estaba en modo de ejecución.

Hoy, los clientes minoristas de mi agencia están todos cabeza abajo, lanzando campañas. Nuestros equipos les están ayudando a hacer las cosas. Todo el mundo está en una carrera loca por el final del año.

Los equipos en otras verticales se dividen en uno de dos grupos:

• Aquellos para quienes diciembre es solo el final del año. Quieres terminar fuerte, y eso es genial.
• Aquellos, especialmente los comercializadores B2B, que lo están aplastando para cerrar acuerdos antes del 31 de diciembre.

Cualquiera que sea la vertical en la que te encuentres, tómate unos minutos para caminar conmigo y revisar lo que hemos hecho en los últimos 12 meses.

4 lecciones de marketing aprendidas en 2022

Sospecho que muchos de ustedes están aprovechando el tiempo para leer esto mientras están en camino a otra cosa: su stand-up diario, una reunión de equipo, yendo o viniendo del trabajo (no lea y maneje) o simplemente descansando y buscando algo que hacer porque no tiene ganas de hacer lo que se supone que debe hacer.

Dondequiera que estés en tu vida diaria, gracias por unirte a mí para revisar el año, buscar cosas por las que podamos darnos palmaditas en la espalda y recordarnos que logramos superar otro año desafiante.

1. El consejo que compartí en 2022 puede guiarlo hasta 2023

Cuando reviso todas las columnas que escribí este año para MarTech, una cosa se destaca: la mayoría de ellas están diseñadas para ayudarlo a mejorar su programa de correo electrónico. Con frecuencia aconsejo a los especialistas en marketing que dejen lo que están haciendo, aclaren sus mentes, analicen sus esfuerzos y piensen en cómo mejorarlos.

Ese ha sido mi objetivo con mis columnas de MarTech desde que comencé a escribirlas: ayudar a los especialistas en marketing a mejorar.

Comparto consejos del mundo real extraídos de mis propias experiencias porque he estado donde tú estás ahora:

• La persona que presiona el botón "Enviar".
• Al que le gritaron que "enviara otro correo electrónico".
• El especialista en marketing que tuvo que descubrir cómo luchar por cada parte del presupuesto para que el programa de correo electrónico alcanzara su potencial.

Si está pensando en qué hacer en 2023 pero no está seguro de por dónde empezar, visite mi directorio de artículos sobre MarTech y busque ideas. Cómo realizar auditorías de correo electrónico, revisar su pila de tecnología y pasar a un nuevo ESP. Cómo presumir un poco de su equipo y sus resultados y ayudar a su empresa a comprender el poder del correo electrónico y por qué merece una inversión.

Encontrará el valor de un año, ¡y más! — de enfoques estratégicos y tácticos que pueden marcar una diferencia real en su programa de correo electrónico. Encuentre una o dos mejoras que podría hacer realidad, junto con una lista de reserva de cinco o seis, y luego siga mi guía sobre cómo hacerlas realidad.

No, no tienes que hacerlo ahora. Pegue una nota en la pared de su cubículo o péguela en el monitor de su computadora y vuelva a consultarla después de las vacaciones.

2. Las marcas están comenzando a invertir más en el correo electrónico nuevamente

Estoy notando una tendencia alentadora: un aumento en el gasto. Hemos visto una inversión significativa en el correo electrónico por parte de nuestros clientes en 2022. Cuando les pregunto a los dueños de negocios por qué, dicen que aprendieron sus lecciones durante la pandemia. Necesitaban invertir en mejores plataformas para aprovechar todo lo que el correo electrónico podía hacer por ellos.

También vimos personas que suspendieron sus inversiones para ver qué pasaría en la economía y la fuerza laboral. Pero abrumadoramente, los aumentos del gasto superaron los recortes o las retenciones.

También hablamos con los vendedores de primera línea. Nos dijeron que ganaron sus aumentos porque comunicaron efectivamente el poder, la ventaja y la oportunidad del correo electrónico en sus organizaciones.

Hicieron un caso para el correo electrónico. Educaron a sus ejecutivos y señalaron dónde podía sobresalir el correo electrónico. También destacaron instancias fuera del marketing en las que el correo electrónico podría resolver los problemas de la empresa que surgieron debido al COVID-19.

Ese es el consejo que compartí hace un año en mi pronóstico para 2022. Presume un poco de tu programa. Hable acerca de su programa de correo electrónico con su equipo ejecutivo y señale lo que está haciendo y cómo está contribuyendo a la empresa con el correo electrónico.

Este ha sido uno de mis temas constantes este año porque puedo ver el aumento en los negocios y quiero que otros especialistas en marketing compartan esa mentalidad si pueden armar planes comerciales y de comunicación sólidos.

En otras palabras, si desea la financiación, debe pensar como propietario de un negocio. Porque posee una unidad de negocio dentro de su empresa. Trate su programa de marketing como un negocio, un activo, y comunique ese activo a sus ejecutivos.

Este enfoque da como resultado un mayor gasto en las empresas que valoran el correo electrónico. Eso viene de la gente que lo posee.

Profundice: 5 lecciones de marketing por correo electrónico aprendidas en la pandemia

3. Las migraciones de RFP y ESP están fuera de serie

Este es otro resultado a largo plazo de los cambios forzados por la pandemia. Muchas empresas descubrieron que sus plataformas no eran lo suficientemente buenas. No fueron lo suficientemente rápidos. No pudieron manejar los giros rápidos y las nuevas demandas de la transformación digital extrema.

Eso dejó a muchos especialistas en marketing preguntándose: “¿Soy yo el problema? ¿O es mi plataforma?

En mis 20 años de trabajo con RFP, migrando a nuevas plataformas e incorporando nuevos clientes, vi personas que ejecutaban RFP porque no entendían lo que podían hacer sus plataformas actuales. No habían probado todo ni se habían hecho cargo del proceso para aprender todos los entresijos.

Hoy, recibimos consultas de personas que han hecho ese trabajo y saben que sus plataformas no pueden llevarlos a donde quieren ir. No tienen tiempo para hacer frente a sistemas lentos, tiempos de inactividad, soluciones alternativas o procesos adicionales. Estas empresas están impulsadas por el cambio y necesitan plataformas que puedan mantenerse al día con ellas.

No tiene que estar en deuda con la plataforma, ya sea correo electrónico, automatización de marketing, CRM o lo que sea, que ha estado utilizando.

La transformación digital en su sentido más amplio puede significar pasar a una nueva plataforma que permita el marketing multicanal y omnicanal, que lo lleve al Valhalla del contenido dinámico en tiempo real, que establezca una relación más estrecha entre la intención del cliente y la demanda del producto.

Esta carrera por las RFP continuará en 2023. La frustración que escucho de los clientes es tangible. Este es un desafío para que la industria ESP existente lo haga mejor. No puede simplemente decir que "hace correo electrónico". La gente quiere más que una pipa. Quieren una funcionalidad que vaya más allá del correo electrónico y empuje el correo electrónico para hacer más.

¿Está una RFP en su futuro? Quizás. Pero antes de comenzar a armar uno, asegúrese de estar usando todo lo que ofrecen sus plataformas actuales. Audite el uso de su plataforma para asegurarse de que puede lograr todo lo que necesita hacer ahora.

Profundice: 5 consejos para cambiar con éxito los proveedores de servicios de correo electrónico

4. Encontrar el equilibrio es una necesidad, no solo un deseo

COVID llevó a casa la idea de que las personas quieren un equilibrio entre su vida laboral y hogareña. Como escribí el año pasado ("Marketers: ¿Dónde estarás dentro de un año?"), descubrir que el esquivo equilibrio entre el trabajo y la vida se convertiría en una prioridad en 2022. El agotamiento era real y podíamos sentir sus efectos a medida que 2021 avanzaba. 2022.

Ojalá Elon Musk hubiera seguido mi consejo.

Después de adquirir Twitter hace un par de meses, envió un memorando ahora infame diciéndoles a las personas que tenían que trabajar más duro, por las noches y los fines de semana, o renunciar.

Mi reacción: Alguien no estaba leyendo la habitación.

Ya sea que Musk lo aprecie o no, hemos ido más allá de demandas como esa. Hemos ido más allá del dictado corporativo de que el trabajo es el principio y el fin.

Sí, algunos empleados se apuntaron a esa jornada laboral 24/7. Esta bien. Eso está en su ADN. Pero muchos otros miraron la opción entre más trabajo y más vida y eligieron tener una vida.

Espero que esta tendencia continúe en 2023. Administre su trabajo para que pueda tomarse un tiempo para usted. Si estás en ruinas, también lo está tu trabajo.

En mi columna de 2021, también aconsejé a los especialistas en marketing que mantuvieran actualizados sus currículums y que realizaran cualquier entrevista que se presentara. Podrías ser muy feliz en el trabajo que tienes, pero mantente atento a las próximas grandes oportunidades.

Finalmente, continúe alardeando de su programa de correo electrónico. Ayuda a otros a descubrir todo el buen trabajo que haces y obtén el respeto que mereces. Como algunos de mis clientes demostraron, puede dar sus frutos.

Entrando al año nuevo preparados

A medida que avanzamos en 2023, recordemos esto: a pesar de lo difícil que fue superar los trastornos que provocó COVID en 2020 y 2021, llegamos al otro lado. No, el COVID no ha terminado. Nos enfrentamos a otro invierno con la triple amenaza del COVID, la gripe y el RSV, el virus respiratorio tan peligroso para los niños pequeños y los ancianos.

Y no nos olvidemos de los desafíos gemelos de la inflación y la recesión y cualquier crisis que nos esté esperando. ¿Podemos conocerlo? Sí. ¿Podemos conquistarlo? ¡Sí!

Durante los más de 20 años que he estado en este negocio, los especialistas en marketing por correo electrónico siempre me han impresionado con su espíritu, su valor y su ideación.

Somos una industria talentosa y debemos enorgullecernos de lo que hacemos.

En los próximos días, ignore el consejo de Elon Musk y tómese un tiempo para usted. Ve Bob Esponja Pantalones Cuadrados. Baja tu teléfono. Desactiva tus notificaciones.

Ponga distancia entre usted y su trabajo para comenzar el 2023 con una nueva perspectiva. Date el regalo del equilibrio porque mereces tomar descansos.

Sepa que creo que todos los que leen mis palabras son personas increíbles.

Que tengas unas maravillosas vacaciones, y te veré del otro lado.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.

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