4 objetivos para su estrategia de marketing en redes sociales para 2023

Probablemente no hace falta decirlo, pero las redes sociales son un componente fundamental de la combinación de marketing de cualquier empresa. Incluso si su empresa ya tiene una presencia vibrante en las redes sociales, siempre hay nuevas oportunidades para llegar a su audiencia. Ahora es el momento perfecto para revisar lo que funcionó (y lo que no funcionó) el año pasado al establecer su estrategia de marketing en redes sociales para 2023.

El potencial es enorme. La asombrosa cifra de 4500 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales. Como canal de marketing, se prevé que el comercio social represente $ 1,2 billones en ingresos para 2025. Pero es fácil sentirse perdido en estos números. Para lograr cualquier tipo de avance, o para ver un retorno decente de su inversión de tiempo, necesita objetivos claros de marketing en redes sociales.

Antes de cubrir cómo puede involucrar a los clientes en cada etapa del embudo de marketing con su estrategia de marketing en redes sociales, es importante revisar lo que ya funciona bien.

Lo que nos enseñó el año pasado sobre las redes sociales

Los analistas aún están recopilando datos para 2022, pero podemos decir con cierto nivel de certeza que solo se está volviendo más lucrativo como canal de marketing. Por ejemplo, el 98 % de los usuarios dijo que planeaba realizar una compra a través de las redes sociales en 2022. Si bien tradicionalmente pensamos en Facebook e Instagram como los principales mercados de redes sociales, ya no son las únicas plataformas que atraen compras.

El informe anual de tendencias sociales de Hootsuite encontró que una cuarta parte de los especialistas en marketing consideran a TikTok como el componente más efectivo de su estrategia de marketing en redes sociales. Se espera que la popularidad de TikTok entre los especialistas en marketing de redes sociales aumente en los próximos cinco años a medida que crezca el poder adquisitivo de la Generación Z.

Las redes sociales continúan siendo el principal foro para que las empresas se conecten con sus clientes. En 2022, el 75 % de los usuarios de Twitter, el 59 % de los usuarios de Facebook y el 34 % de los usuarios de Instagram dijeron que interactuaron con una marca en las redes sociales. Las empresas profundizan las relaciones con sus clientes al hacer que el compromiso sea parte de sus estrategias de marketing en redes sociales.

Teniendo en cuenta tanto la generación de ingresos como la conexión de la audiencia, aquí hay cuatro grandes objetivos que cada empresa puede tener para el marketing en redes sociales en 2023.

1. Crear conciencia de marca

Hay una razón por la cual las empresas invierten millones en poner sus nombres en estadios y arenas: los clientes potenciales necesitan saber que usted existe antes de realizar una compra.

Afortunadamente, una estrategia coherente de marketing en redes sociales ofrece una forma mucho más asequible de dar a conocer su nombre. De hecho, el 40% de los consumidores dice que usa las redes sociales para buscar marcas y productos. Pero simplemente publicar en las cuentas de su empresa no es suficiente. Hay algunas tácticas simples que puede usar para atraer clientes potenciales y aumentar el conocimiento de su marca.

Utilice Google Analytics para comprender a su público objetivo

Google Analytics ofrece una gran cantidad de datos demográficos y de comportamiento para los visitantes de su sitio web. Puede ver los desgloses de los visitantes de su sitio por ubicación, intereses, sexo y grupo de edad, entre otros datos valiosos. Tenga en cuenta que es posible que deba habilitar los informes demográficos y de interés y actualizar la política de privacidad de su sitio si aún no lo ha hecho.

Como con cualquier conjunto de datos, se requiere cierta interpretación. Es importante no sobrecompensar. Por ejemplo, si el 53 % de los usuarios de su sitio son mujeres, no asigne repentinamente todos sus recursos de marketing para dirigirse a las mujeres. Por otro lado, si la mayoría de su tráfico proviene de la costa oeste, eso puede llevarlo a programar una transmisión en vivo a una hora óptima en la hora del Pacífico.

Las métricas de dispositivos cruzados en Google Analytics 4 (GA4) son particularmente informativas. Por ejemplo, si la mayoría de los usuarios de su sitio descubren páginas de destino en dispositivos móviles pero realizan compras en computadoras de escritorio, puede reconsiderar la experiencia del usuario en su embudo de conversión y pensar en cómo escribe llamadas a la acción en las redes sociales. Consultar con un experto de GA4 puede ayudarlo a interpretar los datos a medida que establece sus objetivos de marketing en redes sociales al ver cuántas vistas e interacciones recibió.

Etiquete su ubicación y use hashtags relevantes

Al etiquetar la ubicación y usar hashtags que reflejen los intereses de su audiencia, sus publicaciones van más allá de su cuadrícula o línea de tiempo. Si, por ejemplo, usa el hashtag #dogsofinstagram en una publicación de Instagram, los usuarios que buscan el término pueden encontrar su publicación. Es una manera fácil de encontrar nuevos clientes mientras mantiene a sus clientes actuales comprometidos, que son partes importantes de una estrategia de marketing en redes sociales.

Asóciese con otras marcas y personas influyentes con las que su público objetivo tenga afinidad

También puede utilizar los conocimientos de los clientes que recopiló a través de Google Analytics como elementos básicos para las iniciativas de marketing de asociación. Si a tu audiencia le gusta cocinar, tal vez puedas encontrar oportunidades de asociación con microinfluencers en TikTok para invitarlos a compartir tu producto con su audiencia.

Destacando a tus clientes actuales

Una vez que los clientes conocen su marca, su estrategia de marketing en redes sociales puede pasar al siguiente objetivo: dejar una impresión duradera. Muestre a los clientes potenciales cuán centrada en el cliente está su empresa destacando a los seguidores más leales en sus cuentas.

Este es un gran ejemplo de cómo destacar a un cliente. Es más probable que los nuevos usuarios vendan en Etsy si ven que la plataforma valora a los usuarios existentes más leales.

Varíe el contenido según la plataforma

Si su empresa publica el mismo contenido en todas sus plataformas, su estrategia de marketing en redes sociales no está aprovechando lo que cada plataforma hace mejor.

El contenido de video, por ejemplo, funciona mejor en TikTok, mientras que las imágenes estáticas se adaptan perfectamente a Instagram. Twitter, por otro lado, es mejor para publicaciones cortas y contundentes basadas en texto. Incluso puede compartir variaciones de la misma publicación optimizada para cada plataforma de redes sociales.

Manténgase actualizado sobre las tendencias y qué tipo de contenido funciona bien

Los usuarios de las redes sociales conocen las tendencias. Al incorporar las tendencias en su estrategia de marketing para publicaciones y monitorear qué tipo de contenido resuena más con su audiencia, puede moldear las percepciones de los clientes potenciales sobre su marca.

TikTok está especialmente impulsado por las últimas tendencias. Aquí hay un ejemplo de Spread the Love Foods, una empresa de alimentos con sede en Los Ángeles, que usa Amazon Prime Day como una forma de exhibir sus productos.

Ahora que el cliente conoce su marca y la encuentra atractiva, es hora de acercarlo a una compra. Esto nos lleva al siguiente gran objetivo.

2. Influir en la decisión de compra

Esto va más allá de agregar un botón "comprar ahora". Los clientes suelen revisar varias marcas antes de tomar una decisión de compra. En medio del embudo de marketing, su estrategia de marketing en redes sociales debe centrarse en diferenciar su marca de la competencia.

Comparta contenido "más sustancioso" como libros blancos, publicaciones de blog y videos instructivos

Uno de sus objetivos de marketing en redes sociales debe ser establecer su marca como un experto en la industria. Cuando los clientes deciden entre marcas, normalmente optan por la que es capaz de responder a todas las preguntas que tienen. Puede diferenciarse de sus competidores compartiendo contenido informativo, como documentos técnicos, videos y publicaciones de blog que explican varias características del producto y el valor que ofrecen a los clientes como parte de su estrategia de marketing en redes sociales.

Podría ser tan simple como publicar un tutorial o una guía de usuario interactiva para su último producto o servicio. Los usuarios de las redes sociales a menudo tienen curiosidad antes de tener la inclinación a realizar una compra, por lo que al vincular a los recursos que responden a todas las preguntas de un usuario, es más probable que convierta a un nuevo cliente más adelante.

Comparte encuestas con tu audiencia

Al compartir encuestas con sus seguidores de las redes sociales, puede obtener más información sobre lo que valoran y cómo llegan a las decisiones de compra. Puede usar esta información para guiar los mensajes y el posicionamiento de sus productos y para crear contenido más informativo.

Como parte de su estrategia de marketing, es importante hacer un seguimiento y hacerle saber a su audiencia que ha escuchado sus voces. Frases como "por demanda popular" y "nueva función más solicitada" pueden hacer que un anuncio en las redes sociales sea más atractivo e influir en un nuevo usuario para que pruebe su producto.

3. Impulsar conversiones

No importa qué tan efectivo sea su equipo de marketing para generar conciencia de marca y dar a los clientes potenciales una razón para comprar, cerrar la venta siempre debe ser un objetivo de marketing en redes sociales.

Usar anuncios de remarketing en las redes sociales

Los anuncios de remarketing en las redes sociales se dirigen a los clientes que vieron previamente un artículo en el sitio web de su empresa después de seguir un enlace en uno de sus anuncios en las redes sociales. Los anuncios de remarketing efectivos brindan a los clientes potenciales aún más razones para comprar su producto y son un componente imperdible de cualquier estrategia de marketing en redes sociales.

Este es un ejemplo de Pluralsight, un proveedor de desarrollo de habilidades tecnológicas. Intenta cerrar la venta prometiendo al cliente un mes de clases gratis.

Facilitar a los clientes la realización de compras.

Nunca ha sido tan fácil comprar en línea. Los clientes ahora pueden comprar lo que quieran sin necesidad de salir de sus cuentas de Facebook o Instagram. Por ejemplo, Nike permite a los clientes comprar directamente a través de su red de Instagram.

Ofrece ventas y descuentos exclusivos a tus seguidores

Las cuentas de redes sociales son el canal perfecto para generar urgencia entre los clientes. Ya tienes la atención de tus seguidores. Al ofrecer descuentos y ventas flash con fechas de inicio y finalización claras como parte de su estrategia de marketing en redes sociales, les da una razón para realizar la compra ahora.

Después de convertir a un prospecto en un cliente, sus próximos objetivos de marketing en redes sociales se enfocan en hacer que regresen por más.

4. Generar compromiso y promover la promoción

Las iniciativas de marketing más exitosas generan ingresos sin grandes inversiones. Dado que es mucho más costoso adquirir un nuevo cliente que persuadir a un cliente existente para que realice compras adicionales, desea mantener a bordo a sus clientes más leales.

Pero las compras repetidas son solo la mitad de por qué el compromiso del cliente es tan importante. Sus clientes más leales a menudo están dispuestos a recomendar su empresa a amigos y familiares y, a veces, todo lo que necesita es pedirles que lo hagan en una publicación.

Aquí hay algunas ideas para ayudar a su estrategia de marketing en redes sociales a generar más compras repetidas y referencias.

Comparta contenido para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus compras

Desde videos que explican diferentes casos de uso para su producto hasta publicaciones de blog que cubren nuevas características del producto, desea que sus clientes se den cuenta del valor de su compra tanto de inmediato como con el tiempo.

Realiza sorteos en tus cuentas

Haga que sus clientes más leales se sientan parte de una comunidad organizando sorteos en los que los ganadores reciben productos gratis y regalos de su empresa.

Crear programas de referidos y afiliados

Incentiva a tus clientes más fieles a referir tu marca a sus redes sociales. Los programas de recomendación movilizan a sus principales defensores para que compartan la historia de su marca con sus propias palabras. Los amigos y la familia son las fuentes de información más confiables sobre las nuevas marcas, por lo que esta estrategia suele tener un gran retorno de la inversión.

No tengas miedo de innovar

2023 es el año perfecto para que su empresa experimente en las redes sociales, ya sea lanzando una nueva plataforma empresarial o invirtiendo en una nueva herramienta de gestión de redes sociales. Tener estos cuatro grandes objetivos en mente ayudará a que su negocio se comercialice de manera efectiva.

Si no está seguro de por dónde empezar o desea una segunda opinión sobre una nueva idea, comuníquese con Coalition Technologies para una revisión gratuita de la estrategia de marketing en redes sociales. Nuestros especialistas en marketing digital experimentados estarán encantados de analizar sus objetivos e identificar nuevas oportunidades para que amplíe su alcance en las redes sociales.