4 errores de marketing de DTC que se deben evitar en 2022

Si está en el espacio DTC, es probable que haya experimentado cierto crecimiento en los últimos años gracias al reciente auge del comercio electrónico precipitado por la pandemia. Solo en los Estados Unidos, las ventas de DTC alcanzaron los 129 310 millones de dólares en 2021 y se prevé que esta cantidad crezca hasta los 151 200 millones de dólares a finales de 2022.

Pero la competencia es feroz tanto por parte de las empresas DTC establecidas (piense en Warby Parker, Birchbox y Peloton) como de las nuevas empresas por igual. Dado el mercado de comercio electrónico cada vez más saturado, es importante centrarse en aumentar su presencia tanto como sea posible en el próximo año. Aquí hay algunos errores comunes de marketing de DTC, así como sus soluciones, para ayudarlo a configurar su negocio para el éxito en 2022 y mucho más allá.

1. Abandonar por completo las tiendas físicas

Con la aceleración de los cierres de tiendas causados ​​por la crisis del COVID-19, puede ser tentador seguir esta tendencia de la industria. Sin embargo, los compradores en EE. UU. ya están regresando a las tiendas, una señal de que, después de todo, es posible que los minoristas no quieran cerrar sus puertas, al menos no por completo, especialmente cuando el alquiler es más barato que nunca gracias al amplio espacio comercial vacante.

A diciembre de 2021, el 47 por ciento de los estadounidenses informaron que realizaron compras semanales o diarias en tiendas físicas, señala PwC. Y curiosamente, Amazon actualmente planea abrir tiendas departamentales a gran escala en los EE. UU., informa The Wall Street Journal. Estas nuevas tiendas se suman a las otras ubicaciones físicas y tiendas emergentes de Amazon, que generaron alrededor de $ 4.3 mil millones en ingresos solo durante el tercer trimestre de 2021.

Otras marcas de DTC también han tenido éxito con las ventas físicas el año pasado. Tome el minorista de gafas DTC Warby Parker. Según PYMNTS.com, en 2020, el 60 por ciento de los ingresos de Warby Parker provino del comercio electrónico, pero para junio de 2021, las ventas en línea se redujeron al 50 por ciento. Sin embargo, aún se esperaba que las ventas crecieran un 36 por ciento a $ 537 millones antes de fines de 2021 debido a la reapertura de 30 a 35 nuevas ubicaciones minoristas de Warby Parker.

Si invertir en una tienda física permanente está fuera de la mesa, considere abrir ubicaciones emergentes o asociarse con minoristas. Además de impulsar las ventas, esta es una excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca.

2. Perder contacto con su lista de correo electrónico

El correo electrónico ha sido durante mucho tiempo una parte fundamental de cualquier esfuerzo de marketing, pero si no está aprovechando esta plataforma en la era de la pandemia, podría estar perdiendo una oportunidad sustancial para aumentar sus ventas de DTC.

De acuerdo con una encuesta reciente de LiveIntent, casi el 50 por ciento de los especialistas en marketing digital informaron un aumento en las tasas de apertura de sus boletines por correo electrónico desde el comienzo de la crisis de COVID-19. El 87 por ciento de los encuestados informa que invierte en publicidad por correo electrónico para profundizar las conexiones con su público objetivo, conservar las suscripciones y aumentar las ventas.

Para maximizar el impacto del correo electrónico, es imperativo que las marcas de DTC mantengan una lista de contactos de correo electrónico actualizada y mantengan una comunicación coherente y relevante con esos destinatarios.

Un boletín electrónico regular es una de las formas más fáciles de mantenerse en contacto con clientes potenciales. Utilice estas preguntas de los expertos en marketing de The Paperless Agent para desarrollar contenido que "destaque y realmente proporcione valor":

• ¿Qué quieren o necesitan saber de mí mis clientes ideales?
• ¿Cómo puedo facilitar la vida de mis clientes ideales?
• ¿Cómo puedo repensar un tema genérico para hacerlo más relevante para mi marca?
• ¿Hay temas oportunos o estacionales que tengan sentido en este momento?
• ¿Cómo puedo atraer a mi audiencia con contenido local?

3. Pasar por alto las redes sociales como herramienta de ventas

Teniendo en cuenta los últimos datos publicados por GWI en su informe Tendencias de marketing en redes sociales en 2021, no es de extrañar por qué cada vez más marcas invierten en redes sociales. El 50 % de los consumidores encuentra nuevos productos en las redes sociales, el 45 % usa estas plataformas para buscar productos antes de comprarlos y el 27 % está motivado para realizar una compra en función de las publicaciones en las redes sociales.

Sin embargo, muchas marcas están cometiendo errores de marketing y se están perdiendo una poderosa estrategia de redes sociales: la venta social, que puede ser particularmente efectiva para las marcas B2B. Si eres una marca de DTC que vende a otras empresas, no descuides a LinkedIn como herramienta de ventas para nutrir clientes potenciales y aumentar la conversión.

Aquí hay algunos consejos de los expertos en comunicación de 4PSA sobre cómo usar LinkedIn para la venta social B2B:

• Apuntar a los tomadores de decisiones. Investigue el perfil de LinkedIn de su contacto para confirmar que tiene el puesto de trabajo adecuado y el poder de toma de decisiones.
• Encuentra conexiones inesperadas. Busque cualquier interés o afiliación que usted y el contacto compartan, luego use este terreno común para iniciar una conversación. Por ejemplo, puede pertenecer a las mismas organizaciones profesionales o tener un alma mater en común.
• Sea específico con sus búsquedas. Limite los resultados de su búsqueda para dirigirse a nichos específicos con la función de búsqueda avanzada de LinkedIn. Esta herramienta le permite buscar en función de escuelas, industrias, ubicaciones y empresas.
• Incluye una llamada a la acción realista. Respeta la apretada agenda del cliente potencial pidiéndole una única llamada a la acción razonable, clara y específica, y luego facilítale la acción. Por ejemplo, incluya un enlace en su mensaje directo a su Calendly.
• Haz un seguimiento si no recibes una respuesta. Envíe un mensaje cortés para hacer un seguimiento si no recibe una respuesta dentro de 10 a 14 días. Después de un mes, comuníquese nuevamente si es necesario.

4. No invertir en contenido orgánico

Más del 50 por ciento de los especialistas en marketing planean aumentar la publicidad digital paga en 2022, pero según un estudio reciente de SEO Inc., el 53 por ciento del tráfico del sitio web proviene del contenido orgánico. No hay duda de que la publicidad paga es una parte esencial de cualquier estrategia comercial de DTC, especialmente para las empresas más nuevas que aún están construyendo una base de SEO. Pero si confía únicamente en Facebook, Google u otra publicidad de PPC, podría estar perdiendo cantidades sustanciales de tráfico orgánico frente a sus competidores.

Según DemandMetric, el marketing de contenidos cuesta un 62 % menos que el marketing tradicional y genera el triple de clientes potenciales. Y lo que es más, el contenido orgánico es una inversión duradera, ya que continúa atrayendo visitantes a su sitio web después de su publicación.

Aquí hay algunas ideas de creación de contenido para mejorar su clasificación de SEO en 2022:

• Llevar a cabo una investigación profunda de palabras clave. Casi el 95 por ciento de las palabras clave generan menos de 10 búsquedas en línea por mes, según datos recientes de Ahrefs. En otras palabras, si escribe una publicación de blog brillante, pero no contiene las palabras y frases correctas que buscan los consumidores, este contenido no obtendrá mucha visibilidad. Para obtener el máximo impacto, investigue las palabras clave antes de crear un contenido para ayudar a aumentar su clasificación SERP.
• Conoce la intención de búsqueda de tu audiencia. Según Yoast, hay cuatro tipos de intención de búsqueda: informativa (buscando respuestas o datos), navegacional (buscando un sitio web específico), transaccional (buscando un producto o servicio para comprar) e investigación comercial (buscando detalles sobre una posible compra futura). Asegúrese de que cada pieza de contenido se produzca teniendo en cuenta la intención de búsqueda para maximizar el compromiso y el potencial de SEO.
• Utilice videos y medios interactivos. Las publicaciones de blog y otro contenido escrito son esenciales, pero los videos y el contenido interactivo (cuestionarios, gráficos, infografías, mapas, clips de audio, controles deslizantes de imágenes, etc.) pueden ofrecer un mayor potencial de retorno de la inversión: Wyzowl informa que el 86 por ciento de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el video aumenta el tráfico del sitio web. , el 84 % está de acuerdo en que ayuda a obtener clientes potenciales, el 83 % está de acuerdo en que aumenta la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en una página web y el 78 % está de acuerdo en que ayuda directamente con las ventas.
• Adapta tu contenido de forma única para cada plataforma. Es posible que sienta la tentación de ahorrar tiempo publicando exactamente el mismo contenido en todos los canales de marketing. Pero si bien un artículo de formato largo puede funcionar bien en su blog o en la red de LinkedIn, por ejemplo, podría ser un fiasco en las redes sociales, que priorizan el contenido visual.

Prepárese para aumentar sus ventas de DTC en 2022

El marketing de DTC es un panorama comercial competitivo, pero aún puede lograr el crecimiento y el éxito con un plan de marketing inteligente que aumenta el conocimiento de la marca y se encuentra con los consumidores justo donde están. Así que evite estos escollos comunes de marketing de DTC y tendrá una ventaja inicial en la creación de una estrategia efectiva y exitosa para aumentar sus ventas en 2022.

Jesse Relkin es el fundador y director ejecutivo de C-POP Content Marketing. Ha sido escritora independiente y profesional de marketing durante más de una década, con experiencia en estrategia de contenido, SEO, redes sociales, relaciones públicas y más. Puedes conectarte con ella en LinkedIn.