4 razones cruciales por las que necesita imágenes generadas por el usuario en sus reseñas de comercio electrónico (y cómo obtenerlas)

El aire se está enfriando. Así que decidiste comprar un suéter en línea.

Mientras navegaba por su tienda en línea favorita, vio una que se ve muy acogedora.

No estabas seguro de si te quedaría bien. Y la modelo de la foto del producto lleva la talla que quieras.

Para asegurarse de elegir el tamaño correcto, buscó las reseñas.

Esto es lo que viste:

Obviamente, el suéter fue directo a tu carrito.

¡Y fue una de las mejores compras que hiciste!

Al igual que usted, la mayoría de sus clientes miran las reseñas y las fotos de los productos antes de comprarlos. Y, por supuesto, la Búsqueda de Google.

¿Y sabes qué les empuja a comprar tu producto o servicio?

Fotos de clientes. O también conocidas como imágenes generadas por el usuario.

Es probable que la mayoría de los consumidores compren algo si ven contenido de fotos o videos de clientes existentes.

Pero aquí hay otro hecho: el 34% de los sitios de comercio electrónico no permiten que los clientes dejen una imagen con sus reseñas.

Así que si eres uno de ellos...

Eso significa críticas menos convincentes. ¡Lo que conduce a menos ventas!

No hay necesidad de preocuparse más, porque voy a guiarte a través de...

• Por qué las imágenes generadas por los usuarios son cruciales para su negocio de comercio electrónico
• Cómo aprovechar al máximo las reseñas de fotos
• Cómo obtener más imágenes de revisión de sus clientes

¡Vamos a sumergirnos!

4 razones fundamentales por las que necesita imágenes de usuario Reseñas de productos

1. Las reseñas fotográficas hacen que su producto parezca más confiable

Mientras compilaba las imágenes de sus productos, eligió las mejores.

La iluminación es perfecta. Todas sus fotos muestran todos los ángulos de su producto. ¡Incluso incluye videos!

Después de todo, desea mostrar su producto o servicio de la mejor manera.

Pero aquí está el truco...

Tus clientes aún sienten desconfianza incluso con las imágenes del producto. Piensan que todas las mejoras realizadas en él pueden ser engañosas.

(fuente)

Y no puede culpar a sus clientes por ser escépticos. Quieren ver cómo se ve el producto en la "vida real" en lugar de las imágenes del producto que proporcionas.

Ingrese reseñas de fotos para prueba social.

Las imágenes generadas por los usuarios generan más credibilidad para que sus compradores confíen en su marca.

Así es como funciona...

Las reseñas son la fuente de información más valiosa de cada nuevo cliente. Consideran que las reseñas son auténticas y confiables.

Además, sus clientes buscarían imágenes generadas por los usuarios en la sección de revisión de su producto.

A los clientes potenciales les gusta ver fotos de clientes en sus reseñas. Da una descripción más realista de sus productos.

Después de todo, las fotos de los clientes son ellos compartiendo su propia experiencia con tu marca. Lo están usando en escenarios de la vida real.

Las reseñas de fotos también muestran una perspectiva única de sus productos o servicios. Muestra diferentes atributos de tu tienda. Así como la calidad y durabilidad de todo ello.

Sí, las imágenes de productos proporcionadas por el sitio se ven mucho mejor que las imágenes de revisión, estéticamente hablando.

Pero las reseñas de fotos son más valiosas para sus clientes que otros recursos.

Una revisión del producto que incluya fotos también puede ayudar a los clientes a tener una mejor idea antes de sus compras.

Eso es porque...

2. Revise las imágenes y complete los detalles sobre su producto o servicio

Las imágenes que proporciona ayudan a los nuevos clientes a ver bien las características de su producto.

Pero, ¿y si necesitan más información sobre cada característica? La descripción de su producto solo puede contener tantos caracteres. Y no puede atender inmediatamente las preguntas de los clientes todo el día.

Aquí es donde las reseñas de fotos pueden ser útiles.

Las fotos en una revisión de producto agregan más validación para cada función que escribió en la descripción de su producto.

Dejame explicar.

Si sus clientes necesitan más información antes de comprar, no tendrán que volver a su página de inicio.

Todo lo que necesitan hacer es revisar sus reseñas que incluyen imágenes generadas por los usuarios. Las fotos pueden ayudar a llenar los vacíos o proporcionar más contexto que cualquier revisión de producto.

Dejame darte un ejemplo.

Tu cliente encuentra un horno de alta gama en tu tienda online. Es exactamente lo que quieren en un electrodoméstico de cocina.

Miran a través de las fotos que proporcionaste. Sin embargo, también quieren saber si caben varios moldes para hornear a la vez.

Como no podrán probarlo como en una tienda física, las reseñas de fotos son útiles.

Las fotos y videos pueden darles una idea de qué tan grande es el horno.

Las fotos también pueden mostrar las características o la textura o los materiales de los productos. Muestra la calidad general del producto que quieren comprar.

Como puede ver, el contenido generado por el usuario puede brindar a los compradores información adicional útil.

¿Recuerdas el suéter que compraste?

Así es... Las fotos en una reseña de producto también pueden darles una idea más clara de la escala de un producto. Los compradores pueden estimar el tamaño aproximado a través de las imágenes.

Las reseñas de fotos también tienen un impacto en sus ventas.

Es cierto...

3. Las reseñas de fotos aumentan los ingresos

No lo puedes negar... El proceso de tomar imágenes fotográficas requiere mucho tiempo y esfuerzo.

Tienes que tomar muchas fotos de tu producto. Y si vendes muchos productos... ¡tardaría días en sacar fotos de todos!

Por supuesto, también cuesta una parte del presupuesto de su tienda. Pagar por una configuración profesional para las fotos de sus productos es costoso.

Afortunadamente, el contenido generado por el usuario puede quitarle un peso de encima.

Las imágenes de crowdsourcing de sus clientes pueden evitar que tome una variedad de fotos. Eso significa que realmente puede ahorrar dinero con la ayuda de las fotos de los clientes.

Como beneficio adicional, las fotos de los clientes también sirven como inspiración.

Los futuros clientes ven las imágenes como una influencia de "estilo de vida". Las fotos resaltan cómo su producto puede adaptarse a la vida diaria de un comprador.

Y cuando lo hace, ¡es el impulso que necesitan para finalizar el proceso de pago en su tienda!

Como si esas no fueran suficientes razones para incorporar imágenes en la revisión de su producto...

4. Alienta a otros compradores a dejar más reseñas

Como hemos establecido, permitir que sus clientes carguen imágenes en las reseñas es una estrategia poderosa.

Verás, las reseñas son la prueba social definitiva. Los consumidores encuentran que el contenido generado por el usuario es 3 veces más auténtico que el contenido de las marcas.

Y ver a clientes felices compartiendo su experiencia con su compra también genera confianza en su tienda.

Por ejemplo, Sephora permite que los compradores carguen imágenes con sus reseñas. Este cliente muestra su propia imagen, que muestra cómo se ve el producto en su tono de piel.

¿Eso no quiere que también compartas cómo se ve en tu propia piel?

Esa confianza puede traducirse en que estén más comprometidos con tu tienda. Eso significa que dejarían reseñas con sus propias fotos para compartir su experiencia.

¡Y cuantas más críticas positivas tengas, mejor será tu prueba social!

Ahora que ve el valor de permitir que los clientes carguen imágenes en sus reseñas, debe aprender...

¿Cómo acumular imágenes generadas por el usuario?

Las críticas positivas están muy bien. Pero dar a los usuarios la posibilidad de agregar una imagen o dos hará que las reseñas en su sitio sean aún más convincentes.

Para obtener más reseñas con la imagen que deseas, puedes...

1. Pida a los clientes reseñas de fotos

Suena fácil pedir una revisión, ¿verdad?

Eso es porque lo es.

Puede incluir un enlace al correo electrónico posterior a la compra de su cliente. El enlace llevará al usuario a una página donde podrá cargar una imagen junto con su reseña.

Por supuesto, debe darle a su cliente la oportunidad de usar su producto primero. Entonces, el momento en que envía el correo electrónico depende del producto que compran.

Por ejemplo, un usuario compró un vaso de su sitio de comercio electrónico. Como el producto se puede usar de inmediato, es seguro enviar el correo electrónico unos días después de la entrega.

Por otro lado, si un usuario compró un horno, es posible que deba enviar su solicitud de revisión un poco más tarde.

Un pequeño empujón también puede hacer que un usuario envíe una reseña con fotos. Eso significa que también puedes...

2. Agregue incentivos al recopilar reseñas

No, no estoy hablando de marcas que compran reseñas de clientes. Es ilegal y poco ético. En general, es un mal movimiento para su sitio.

De lo que estoy hablando es de dar a los usuarios un pequeño incentivo sin pagarles directamente.

Puede alentar a sus clientes a dejar más reseñas que puede usar en su página de inicio.

Por ejemplo, puede dar a los usuarios un código de promoción o un código de descuento para que envíen una reseña.

Pero he aquí una advertencia. No se limite a pedirles una revisión positiva. Ya sea que dejen comentarios negativos o positivos... El incentivo seguirá siendo canjeable en su sitio.

Una vez que los usuarios deciden que quieren dejar reseñas en tu tienda Shopify...

La pelota está en tu cancha para que no busquen sin rumbo tu ficha de revisión.

Depende de ti...

3. Facilite que los usuarios dejen una reseña

Cuando su cuadro de revisión es difícil de encontrar para los usuarios... Solo crea más obstáculos para vender.

Mantenga el proceso de búsqueda al mínimo. Proporcione a sus usuarios un enlace que sea visible y accesible.

Eso también debería mostrarse en el formulario de revisión.

Asegúrese de que el proceso de envío solo tome un par de minutos. No muchos usuarios pueden perder el tiempo de dejar una reseña. También debería ser fácil completarlo en el móvil.

Para hacerlo más fácil, no pida información innecesaria.

Su empresa ya tiene la información del cliente, como su nombre e historial de compras.

Si su empresa puede salirse con la suya con una revisión y una foto, entonces hágalo.

¿Estás listo para tomar acción? Así que no te lo pierdas y...

¡Muestre sus imágenes generadas por el usuario!

Aquí hay un aviso...

En los próximos meses, Google introducirá imágenes generadas por los usuarios en las reseñas de Google Shopping.

Con Google Shopping, las tiendas en línea pueden hacer uso del programa de calificación de productos. Esto aparece en los resultados de búsqueda de Google cuando los clientes buscan su empresa.

Está disponible para empresas de comercio electrónico de EE. UU. y se expandirá a más países.

Este es el punto... Vas a perder el conocimiento de tu marca y las ventas si no utilizas las reseñas de fotos.

Y, afortunadamente, Debutify tiene algo reservado para que maximices tus reseñas e imágenes de reseñas... ¡Así que ten cuidado!

Además, no dejes que tus increíbles reseñas se desperdicien. Y lo harán, especialmente cuando vean que su sitio de comercio electrónico es antiestético y muy lento.

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