3 iniciativas de bienestar para mejorar el bienestar de los empleados

El concepto de bienestar es mucho más flexible y dinámico que en el pasado: gradualmente se van añadiendo nuevas medidas a las ya existentes para adaptarse a las cambiantes condiciones económicas, sociales y culturales. En general,en los últimos años ha surgido una corriente que considera a la persona en su totalidad (y por tanto no solo los aspectos prácticos relacionados con el trabajo) y concibe a los trabajadores como sujetos que habitan y transforman una realidad cada vez más compleja.

Si bien las empresas se están dando cuenta de cómo el compromiso afecta directamente a la productividad , para poder responder a las crecientes demandas de una mayor responsabilidad social, se encuentran en la posición de tener que implementar políticas, procedimientos, programas y recursos que se basan cada vez más en ESG establecidos internacionalmente. criterios_

Exploraremos este doble aspecto, comenzando por definir el bienestar para poder captar los cambios en nuestro mundo actual pospandemia que aún está evolucionando.

¿Qué es el bienestar de los empleados?

Según la OIT (Organización Internacional del Trabajo), el bienestar de los empleados se define como “los servicios, instalaciones y equipos que pueden establecerse en o cerca de las empresas para permitir que las personas empleadas por ellas realicen su trabajo en un ambiente saludable y pacífico y para disfrutar de instalaciones que mejoran su salud y apoyan su moral”.

Así, un plan de bienestar corporativo cuenta con los beneficios y servicios que un empleador implementa para sus empleados. Puede incluir acuerdos con instituciones que ofrecen diferentes tipos de seguros (salud, vida, invalidez, etc.) o servicios como guarderías en el lugar, gimnasios y vales de comida.

El concepto de bienestar hoy en día tiende cada vez más a ser global y se expande para contener todas aquellas iniciativas en el entorno empresarial que se organizan con el objetivo de garantizar el bienestar de los empleados. Tiene dos dimensiones básicas:

1. la capacidad de involucrar a las personas en la cultura y la vida corporativas (con énfasis en la medida en que el compromiso de la fuerza laboral se traduce en niveles más altos o más bajos de desempeño);
2. un alcance más amplio que se puede enmarcar dentro de los criterios ESG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) a los que se están adaptando las organizaciones con conciencia social (los criterios ESG se utilizan para tranquilizar a los mercados y las partes interesadas y para evaluar posibles inversiones).

Bienestar: aumentar el bienestar para aumentar el compromiso y la productividad

El estrés entre los trabajadores de todo el mundo ha vuelto a alcanzar un máximo histórico. Así lo revelan los datos del State of the Global Workplace 2022 de Gallup , según los cuales la preocupación, la ira y la tristeza se mantienen por encima de los niveles previos a la pandemia.Aunque la salud emocional no se registra fácilmente mediante métricas objetivas, los riesgos organizacionales están ahí y son absolutamente reales. Ya sea que estén estresados ​​por el trabajo o que su estrés se transfiera al trabajo, el 44% de los empleados parecen experimentar ansiedad diaria constante.

Si las empresas no prestan atención al bienestar de sus empleados, dice el informe, corren el riesgo de no estar preparadas para manejar episodios de agotamiento y altas tasas de abandono.

Incluso antes de la pandemia, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconocieron el lugar de trabajo como un medio para generar bienestar. En Felicidad en el trabajo, Jessica Pryce-Jones muestra cómo la cultura y el entorno en el que las personas realizan su trabajo, ya sea en una fábrica, una oficina o de forma remota, es una poderosa palanca para promover y mantener la "felicidad", entendida como la salud física y mental de los empleados.

El vínculo entre la "felicidad" y la productividad viene a través de la creación de compromiso

Sabemos desde hace más de una década que una fuerza laboral “más feliz” es una fuerza laboral más productiva.

Estudios importantes como el de The Correlation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend publicado en el Journal of Occupational and Environmental Medicine han demostrado que por cada dólar ahorrado en costos directos de atención médica, los empleadores reciben $2.30 en beneficios y productividad.

Si, como afirma Gallup, el bajo compromiso de la fuerza laboral le cuesta a la economía mundial $ 7,8 billones, la relación entre el bienestar y el compromiso es crucial para construir un sistema de bienestar efectivo que sea capaz de producir beneficios concretos tanto para los empleados como para las empresas.

Las empresas que todavía se enfocan exclusivamente en los beneficios monetarios subestiman la importancia que los empleados, especialmente los más calificados, le dan a un compromiso: un ambiente de trabajo enfocado y, sobre todo, un lugar de trabajo estimulante e innovador.Para ejercer acciones efectivasde retención de empleados (y mantener una relación estable y duradera con su talento, evitando la rotación excesiva y asegurando la continuidad del negocio), las empresas deben extender su concepto de bienestar y hacer de la experiencia del empleado(employee experience) una parte integral de la cultura organizacional.

La transformación digital brinda las herramientas para lograrlo: gracias a las nuevas tecnologías hoy en día, las empresas pueden escuchar con real atención a sus empleados, adquirir los datos necesarios para conocer su estado físico y emocional, preferencias y necesidades, y utilizar este conocimiento para mejorar al empleado experiencia.

Cómo están cambiando los criterios ESG: más atención a los derechos sociales de los empleados

Los grupos de interés corporativos (gestores, directores, inversores, analistas, intermediarios) son cada vez más conscientes de la urgencia de incluir criterios ambientales, sociales y de gobernanza en los modelos de negocio y planes de acción a largo plazo. Sin embargo, la salud y el bienestar de los empleados son, con mucho, los principios sociales más descuidados dentro del marco ESG. De hecho, hasta hace poco, las métricas relacionadas con el bienestar dentro de los marcos de informes de ESG todavía tendían a centrarse casi exclusivamente en incidentes relacionados con lesiones y enfermedades.

Fue la pandemia la que puso de relieve el vínculo inextricable entre la salud y el rendimiento empresarial.La mayoría de los empleadores movilizaron recursos para responder rápidamente a una situación extraordinaria mediante la implementación de protocolos de seguridad para reducir el riesgo. Tales procesos que ya estaban en marcha pero avanzaban lentamente se han acelerado dramáticamente: el impacto de las medidas de distanciamiento social en los trabajadores ha sido tan profundo que se ha vuelto imposible para el mundo laboral ignorar las preocupaciones sobre la salud y el bienestar general de los empleados.

SegúnDeloitte, existe una creciente evidencia de que los pilares ESG (ambiental, social y de gobierno) ejercen una influencia directa en el bienestar de los empleados.El problema es que las medidas en el marco ESG a menudo son insuficientes para capturar el valor de los programas de bienestar de una organización. Para tener un impacto real a largo plazo, las pautas del modelo ESG deben incluir requisitos sociales que pueden ir más allá de los tradicionales:estándares actualizados para diseñar políticas para proteger la diversidad, aumentar la equidad y la inclusión , y para desarrollar prácticas útiles para gestionar el comportamiento discriminatorio.Finalmente, un factor decisivo en el éxito de las acciones basadas en parámetros ESG es su comunicación: la capacidad de transmitir mensajes claros y compartidos tanto a nivel externo (canales sociales e institucionales) como dentro de la empresa (aplicaciones y plataformas de colaboración).

Hasta aquí hemos investigado los principales aspectos sobre los que debe estructurarse un plan de bienestar que sea capaz de captar el alcance de los cambios que se están produciendo. Ahora, veremoslas tres mejores iniciativas para implementar para mejorar el bienestar de los empleados.

1. Elija cuidadosamente sus metas de bienestar (comenzando con una comprensión de las necesidades de sus empleados)

Elegir los objetivos de bienestar más apropiados puede ser un proceso complejo y desafiante, particularmente en organizaciones más grandes con una fuerza laboral diversa.

Los posibles objetivos que podría perseguir un plan de bienestar incluyen:

• Mayor satisfacción y compromiso de los empleados (fortalecer la adhesión a los valores de la empresa);
• Reducción de la rotación (aumentar la retención de empleados y mejorar las actividades de gestión del talento);
• Mayor eficiencia en la gestión del plan de beneficios (ahorro de tiempo y dinero);
• Apoyo a los procedimientos de cumplimiento (evite multas o sanciones al garantizar el cumplimiento de las normas de protección de los empleados);
• Mayor transparencia (garantizar que los empleados tengan acceso a información precisa y oportuna sobre sus planes de beneficios).

La tecnología puede desempeñar un papel clave para ayudar a administrar y automatizar muchos de estos procesos, a través de la recopilación de información estructurada (por ejemplo, registros biográficos de los empleados) y no estructurada (entrevistas o comentarios publicados en los tableros de anuncios digitales de la empresa).

2. Mide tus acciones de bienestar

No puedes corregir o mejorar lo que no sabes. Por eso es fundamental realizar encuestas periódicas a los empleados para comprender si han surgido nuevos problemas críticos o si los problemas latentes se han vuelto crónicos.

Sin embargo, la recopilación de respuestas por sí sola no es suficiente: es esencial centrarse en la información que ofrece conocimientos que son realmente útiles, de modo que pueda identificar las causas fundamentales de los problemas, pero también las señales alentadoras.Se pueden extraer conocimientos válidos de una encuesta bien diseñada, tanto para identificar causas y efectos de tendencias y patrones de comportamiento como para sugerir estrategias sólidas y realistas.

Las iniciativas que miden la efectividad del bienestar corporativo son esenciales para evaluar la satisfacción de las personas con beneficios específicos, como la atención médica o los planes de jubilación, para determinar si los empleados conocen todos los beneficios de los servicios ofrecidos e identificar áreas de mejora.

Esto incluyeevaluaciones periódicas de riesgos , a través de las cuales las empresas pueden determinar cuán seguras y ergonómicas son las instalaciones, los servicios y los equipos.

Las herramientas digitales, como las plataformas de gestión de datos , juegan un papel estratégico en la captura e interpretación de datos relacionados con el éxito de campañas y acciones individuales: al integrar los resultados de rendimiento dentro de una descripción general a la que pueden acceder diferentes equipos (administración y recursos humanos en primer lugar) , las organizaciones pueden identificar más fácilmente posibles puntos problemáticos en políticas y estrategias, descubrir las prácticas más innovadoras y validar aquellas que ya han demostrado que funcionan.

3. Comunica y promueve tus acciones de bienestar

Los servicios de bienestar que los empleados no utilizan o desconocen son, en última instancia, inútiles. Por lo tanto, es esencial invertir en cómo se promueven y comunican las acciones de bienestar de los empleados: para mejorar la experiencia de los empleados , aumentar la conciencia y el compromiso de los empleados.Sin embargo, las herramientas de comunicación tradicionales pueden no ser suficientes: los correos electrónicos largos pueden perderse en el flujo de correo diario o simplemente ignorarse, o el ritmo de trabajo puede ser tal que los empleados no tienen tiempo para usar la intranet de la empresa.

Aquí es dondelos canales de comunicación digital ofrecen excelentes alternativas:

• Las comunicaciones móviles (p. ej., aplicaciones que permiten comunicarse con el personal directamente en sus teléfonos inteligentes) están demostrando ser especialmente eficaces para los trabajadores de la Generación Z y los más jóvenes.
• Los videos personalizados transforman los datos de los empleados en narraciones atractivas e interactivas que ofrecen exactamente la información que cada empleado necesita.
• Las encuestas en línea ayudan a capturar la información necesaria para diseñar y promover los beneficios incluidos en el plan de bienestar.Las encuestas también hacen que los empleados se sientan parte de las decisiones empresariales que les afectan.
• Educación continua (incluyendo e-learning).Los cursos de educación continua se encuentran constantemente entre los beneficios para empleados más populares. Un aviso de RSVP en línea que recuerde el comienzo de las clases puede resultar extremadamente útil para maximizar la participación.

Aunque la mayoría de las grandes empresas ofrecen programas de bienestar, no siempre se presta la debida atención a la salud mental y relacional de los empleados, y se sigue subestimando la dimensión más amplia del bienestar de los empleados (social, financiero, profesional). Las tres iniciativas de bienestar corporativo que hemos informado logran llenar este vacío porque tienen una cosa en común: utilizan tecnologías digitales para implementar acciones personalizadas , desde establecer metas y medir el éxito de los servicios hasta desarrollar comunicaciones claras, integrales y oportunas. .