3 consejos para una gestión eficaz de la lista de correo electrónico

Atrás quedaron los días más simples en los que tener una gran lista de correo electrónico era suficiente para obtener conversiones consistentes. En el mundo centrado en la tecnología de hoy, tener una lista de correo electrónico no significa nada si no la mantienes adecuadamente. La gestión de listas de correo electrónico juega un papel vital no solo en la gestión de la participación de los lectores, sino también en su ciclo de ventas.

Con eso en mente, hemos compilado una lista de 3 consejos para ayudarlo a que la administración de su lista de correo electrónico sea más efectiva. También entramos en más detalles sobre por qué cada uno de estos consejos juega un papel vital en el proceso más amplio.

1. Siempre haz crecer tu lista de correo electrónico.

Ahora, dijimos que tener una lista masiva no es suficiente para obtener los resultados que desea ver en sus campañas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, eso no significa que debas dejar de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Para mantener su ciclo de ventas completo y en movimiento a una capacidad óptima, debe estar llenándolo constantemente. El momento en que deja de agregar a su lista de correo electrónico es el mismo momento en que su ciclo de ventas comenzará a probarse hasta que no quede nada.

Cuando se trata de una gestión eficaz de la lista de correo electrónico, hay muchas maneras de hacer crecer su lista de forma continua y al mismo tiempo mantenerla saludable.

Boca a boca

A pesar de lo que algunos puedan pensar, el boca a boca sigue siendo uno de los mejores métodos de marketing que existen. Sin embargo, la forma en que difundimos información a través del boca a boca presenta más variaciones que el tradicional hablar y compartir. Ahora, los consumidores tienen la oportunidad de compartir sus marcas favoritas con sus amigos, familiares y seguidores a través de múltiples métodos, que incluyen redes sociales, blogs personales, acciones de personas influyentes, reseñas en línea y, por supuesto, la charla trivial tradicional.

El 84% de las personas dice que confía en las reseñas en línea tanto o incluso más que en las recomendaciones personales de amigos y familiares.

Utilizar las redes sociales

La mayoría de las marcas se dan cuenta de lo importante que es tener presencia en las redes sociales. También tienden a centrar su atención en una o dos plataformas dependiendo de dónde pasa más tiempo su público objetivo. Nuestros amigos de Campaign Monitor recientemente realizaron un estudio en profundidad sobre el estado actual de las pequeñas empresas. Cuando se les preguntó, la mayoría de los encuestados dijeron que su mayor oportunidad para crear conciencia de marca estaba en las redes sociales.

Fuente: Monitor de campaña

Donde muchas marcas tienden a fallar en el uso de las redes sociales para hacer crecer su lista de correo electrónico es en no incluir una opción de suscripción de correo electrónico en su perfil. Dependiendo de la plataforma de redes sociales que elija su marca, es posible que pueda colocar un enlace destacado a su suscripción de correo electrónico directamente en su información "acerca de". Es posible que pueda diseñar un formulario de suscripción directamente en la plataforma.

La clave aquí es hacer que el proceso de registro sea rápido y sencillo y que no requiera demasiada información personal de los suscriptores potenciales. Cuantos más datos confidenciales solicite, es menos probable que quieran suscribirse. Manténgalo breve y dulce con su nombre y dirección de correo electrónico.

Incentivar a los suscriptores potenciales

Otra excelente manera de ayudar a construir su lista de correo electrónico es ofrecer varios incentivos. Seamos realistas: a todo el mundo le encantan las ofertas exclusivas y los regalos. Si bien pasa mucho tiempo difundiendo lo que puede ofrecer a los suscriptores potenciales, ofrecer algunos incentivos especiales es una excelente manera de maniobrar ese potencial cuestionable para un suscriptor listo y dispuesto.

Lo que es importante recordar es que, si bien los incentivos son excelentes para despertar el interés, el 39 % de las personas afirmaron que preferirían que las marcas hicieran que sus correos electrónicos informaran más al lector en lugar de siempre promocionar algo. Entonces, si bien los incentivos son excelentes herramientas, utilícelos con moderación.

2. El mantenimiento adecuado de la lista de correo electrónico es vital para la gestión de la lista de correo electrónico.

Practicar el mantenimiento adecuado de la lista de correo electrónico es una parte fundamental de la gestión de la lista de correo electrónico. Si bien los dos términos pueden parecer similares, son muy diferentes. En este contexto, el mantenimiento de la lista de correo electrónico es el acto de mantener una lista saludable. La administración de correo electrónico, sin embargo, es el proceso de hacer crecer, mantener e interactuar con su lista.

¿Qué es la higiene de la lista de correo electrónico?

¿Existe tal cosa como la higiene adecuada de la lista de correo electrónico? La respuesta a eso es sí, lo hay. La higiene de la lista de correo electrónico se describe mejor como mantener una lista de correo electrónico viable. Una lista viable de marketing por correo electrónico es aquella que no solo se agrega continuamente. También está lleno de suscriptores que interactúan activamente con sus correos electrónicos al menos abriéndolos. Esto te demuestra que están realmente interesados ​​en la información que tienes que proporcionarles.

Fatiga de la lista de correo electrónico

Otro término esencial que los especialistas en marketing por correo electrónico deben conocer es la fatiga de la lista de correo electrónico. Este término se puede identificar como una disminución en los suscriptores comprometidos. La fatiga de la lista de correo electrónico puede ser el resultado de varios factores diferentes, incluidos los suscriptores antiguos en su lista, el envío de información obsoleta a su lista o el envío de información que simplemente no es relevante para sus lectores.

Definición de un suscriptor inactivo

Una de las partes más esenciales del mantenimiento de la lista de correo electrónico es eliminar todos los correos electrónicos que rebotan, que son incorrectos y que se describen como suscriptores inactivos. Definir un suscriptor inactivo puede ser complicado porque no todos envían campañas de correo electrónico en el mismo horario. Algunos hacen correos electrónicos semanales, algunos diarios, otros mensuales o incluso trimestrales. Es un desafío participar regularmente cuando solo recibe correos electrónicos de una marca una vez cada 2 o 3 meses, por lo que los especialistas en marketing deben definir cuidadosamente qué es un suscriptor inactivo en función de su horario específico.

Una forma de ayudarlo a mantener adecuadamente una lista de correo electrónico es configurar segmentos de participación y etiquetarlos adecuadamente. Un ejemplo de los segmentos de participación se puede ver a continuación.

Fuente: Monitor de campaña

Para mantener una higiene adecuada de la lista de correo electrónico, querrá definir cuidadosamente la segmentación de su compromiso y luego comenzar a eliminar aquellos que se encuentran en los más inactivos, como los "zombis" o los "fantasmas" si no responden a su esfuerzos de reincorporación.

3. Concéntrese en aumentar la participación de los lectores.

Finalmente, practicar una gestión eficaz de la lista de correo electrónico requiere que su equipo de marketing se centre en mejorar la participación general de los lectores. Una vez que un suscriptor cae en la categoría inactiva, debe hacer varias cosas para evitar tener que hacer una revisión total de la estrategia:

• Descubra por qué sus suscriptores eligen no interactuar con sus correos electrónicos.

• Intente volver a involucrarlos a través de una campaña de correo electrónico de reactivación.

• Elimine a los suscriptores que permanezcan inactivos y concéntrese en enviar contenido relevante y de alta calidad a sus suscriptores actuales que están comprometidos.

Seguimiento de sus resultados

Una forma de ayudarlo a identificar por qué sus lectores pueden estar perdiendo interés en su contenido es monitorear cuidadosamente los resultados de su campaña de correo electrónico. Estos resultados se pueden monitorear vigilando de cerca los análisis de cada campaña a medida que comienzan a llegar.

La información que se encuentra en estos informes analíticos a menudo incluye el número total de aperturas, clics, entregas y más. Esta información es esencial porque ayuda a guiarlo en cuanto a saber qué está funcionando con sus lectores y qué no.

Fuente: Emma

Si ha notado una disminución en sus aperturas y clics al tiempo que ve un aumento en las cancelaciones, entonces sabe que algo no está bien y que sus lectores no están contentos. A partir de ahí, su equipo tiene varias opciones para ayudarlo a obtener más información.

Puede enviar un correo electrónico preguntando directamente a sus suscriptores qué les gusta y qué no les gusta de sus correos electrónicos actuales y ofrecerles la oportunidad de dar su opinión para futuras campañas, o puede dirigirse directamente al paso de prueba A/B.

La importancia de las pruebas A/B

Las pruebas A/B son vitales cuando se trata de aumentar la participación general de los lectores porque le permiten probar todos y cada uno de los componentes de un correo electrónico antes de enviarlo a toda su lista de correo electrónico.

Sí, puede probar dos correos electrónicos completamente diferentes, pero la situación ideal es probar dos variaciones de un solo aspecto de un correo electrónico y repetir el proceso hasta que haya creado un correo electrónico ideal que sus clientes querrán abrir e interactuar.

Fuente: Emma

Las campañas de re-engagement son esenciales para la gestión de listas de correo electrónico

Finalmente, una vez que haya averiguado no solo por qué sus suscriptores pueden estar perdiendo interés en su contenido, sino también qué está funcionando a su favor, puede crear y enviar una campaña de reenganche para tratar de recuperar algo de tus suscriptores inactivos.

Debe recordar que le costará menos volver a involucrar a un suscriptor existente que encontrar uno nuevo, así que asegúrese de darles a los suscriptores inactivos la oportunidad de volver antes de descartarlos como una causa perdida.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Los correos electrónicos de reenganche como este ejemplo de Animoto son maravillosos porque le permiten al suscriptor expresar sus opiniones y modificar sus preferencias de acuerdo con sus deseos. Otras opciones excelentes para volver a comprometerse incluyen ofrecer incentivos de recuperación, como códigos promocionales u ofertas especiales.

Envolver

El marketing por correo electrónico es una herramienta maravillosa cuando se usa correctamente. Practicar una gestión eficaz de la lista de correo electrónico es vital para aprovechar al máximo todas y cada una de sus campañas de correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de tener en cuenta estos 3 consejos cuando se trata de una gestión adecuada de la lista de correo electrónico:

• Siempre haz crecer tu lista de correo electrónico

• Centrarse en el mantenimiento de la lista de correo electrónico

• Trabajar continuamente para aumentar la participación de los lectores.

¿Necesita repasar los entresijos del marketing por correo electrónico? Luego, consulte nuestra guía de marketing por correo electrónico 101 sobre todo lo que necesita saber para comenzar de inmediato.