3 razones por las que deberías hacer seguimiento de marca

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos especialistas en marketing dan tanta importancia al seguimiento de la marca? Bueno, es más que una simple fascinación; es un aspecto importante del proceso de marketing.

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Cualquier estrategia de marketing debe incluir el seguimiento de la marca para ayudarlo a comprender qué funciona y qué no. Eso le permite asegurarse de que su estrategia sea sólida y que sus esfuerzos se utilicen en todo su potencial.

En este artículo, veremos diferentes razones por las que debe realizar un seguimiento de su marca.

¿Qué es el seguimiento de marca?

El seguimiento de marca es el proceso de monitorear y evaluar los esfuerzos de construcción de marca de su empresa durante un período de tiempo. Implica evaluar qué tan efectivamente se desempeña una empresa en términos de conocimiento y percepción de la marca.

Este enfoque difiere del marketing de marca, que se refiere a los esfuerzos para mejorar la conciencia, la lealtad del cliente y la preferencia por los servicios de una empresa.

Cuando la mayoría de las personas piensan en el seguimiento de la marca, generalmente piensan en el seguimiento de dónde está su marca y cómo se está desempeñando en el mercado.

Sin embargo, el seguimiento de la marca puede lograr mucho más, que es lo siguiente:

• Puede informarle sobre lo que sus clientes piensan sobre su servicio.
• Podría revelar lo que esperan de usted y cómo desean interactuar con usted.
• Incluso puede decirle cómo se sienten acerca de su experiencia general con su empresa.

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Todos estos son puntos cruciales a la hora de tomar decisiones empresariales.

Que evitar

Tenga en cuenta que hay algunas trampas comunes que se deben evitar cuando se utiliza el seguimiento de marca.

Debe asegurarse de estar monitoreando el conjunto correcto de datos. Si no tiene un conjunto bien definido de métricas de seguimiento clave como conocimiento, uso, consideración, intención de compra, satisfacción del cliente, etc., entonces no podrá saber si sus esfuerzos de marketing son exitosos o no.

Además, debe garantizar que sus datos son exactos. No puedes arreglar lo que no mides con precisión. Por lo tanto, si sus datos no son precisos, cualquier modificación que realice para obtener un mayor retorno de la inversión en marketing se basará en información engañosa.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo con respecto a su encuesta de seguimiento de marca:

• Solicite opiniones o comentarios de los clientes en las redes sociales . Por ejemplo, si tiene una fuerte presencia en plataformas como Instagram, puede invitar a sus clientes a expresar sus impresiones sobre la marca: qué les gustó (o no), qué modificarían, etc.

El siguiente ejemplo muestra un ciclo típico de comentarios de los clientes. No es solo una calle de sentido único en la que los clientes dan su opinión y usted los ignora. En cambio, es una conversación continua en la que ambas partes tienen algo valioso que ofrecerse mutuamente.

• Encuesta a tus empleados sobre sus experiencias con tu marca. Proporcionará una mirada entre bastidores sobre cómo se sienten los empleados con respecto a la marca y cómo trabajan para ella, lo que puede ser diferente de cómo se sienten los clientes acerca de comprar de ella.

Este es un ejemplo de lo que debe incluir una encuesta de satisfacción de los empleados.

Estos consejos asegurarán que su marca se mantenga en buen estado de salud y gane una mayor participación de mercado.

3 Razones Para Realizar Brand Tracking

Los beneficios del seguimiento de marca son para todos, no solo para las grandes empresas. Aquí hay tres razones principales para usar soluciones de seguimiento de marca para el crecimiento sostenible de la marca.

1. Medir el rendimiento de la campaña y el ROI

Digamos que ha trabajado duro para iniciar una LLC en Luisiana y obtener todas las licencias pertinentes. Ahora quiere dar a conocer su marca entre los lugareños. También desea popularizar sus ofertas de productos.

Así que se te ocurre una excelente campaña promocional y la implementas. Te parece increíble, pero ¿cómo puedes saber objetivamente si es efectivo? ¿La gente ve tu anuncio? ¿Cuáles son sus pensamientos? ¿Los está dirigiendo a su tienda o sitio? ¿Están interesados ​​en su producto? ¿Qué piensan acerca de sus productos en comparación con los de la competencia?

Las respuestas a estas preguntas darán forma al futuro de su marca. Y con el seguimiento de la marca, puede medir lo siguiente:

• ¿Qué porcentaje de personas que vieron sus anuncios pudieron identificar correctamente el producto o servicio de su marca? Esto se conoce como “reconocimiento de marca”.
• ¿Cuántas personas visitaron su sitio web después de ver el anuncio? Esto se conoce como la "tasa de clics".
• ¿Cuántos ingresos generaron esos clics?
• ¿Cuáles son los sentimientos de los clientes sobre su marca y sus productos?

Las herramientas de seguimiento de marca como Mediatoolkit le permiten monitorear el éxito de sus campañas de creación de marca. Pueden decir cuánto más exitosa es una campaña en comparación con otra.

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Por ejemplo, suponga que tiene dos campañas diferentes ejecutándose a la vez y una genera el doble de clics que la otra. En ese caso, es probable que la primera campaña haya sido mejor para lograr que las personas se interesen en lo que tiene para ofrecer que la segunda.

Estar al tanto de esta información puede ayudarlo a optimizar sus futuras campañas. Además, le permitirá utilizar su presupuesto de marketing de manera más eficiente.

2. Ayuda a rastrear los KPI

Otro beneficio del seguimiento de la marca es que lo ayuda a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes para su negocio.

Si no está seguro de qué son los KPI, son las métricas que muestran qué tan bien le está yendo a su negocio. Si no sabe qué tan bien le está yendo a su negocio, ¿cómo puede cambiar su desempeño?

Por ejemplo, si uno de sus KPI son los ingresos, el seguimiento de la marca lo ayudará a ver si hay alguna tendencia en los ingresos durante un período de tiempo. Si hay una tendencia a la baja, esto podría implicar que algo debe arreglarse para que su negocio vuelva a experimentar un crecimiento.

3. Impactos en decisiones futuras

Uno de los beneficios más importantes del seguimiento de la marca es que puede ayudarlo a tomar decisiones informadas para mejorar los esfuerzos de marketing, el contenido y otros aspectos de su marca.

Estos son algunos ejemplos de cómo los esfuerzos de seguimiento de su marca pueden afectar las decisiones futuras:

• Puede usar los resultados del seguimiento de la marca para ver qué plataformas de redes sociales son más efectivas para su negocio y dónde debe invertir más tiempo.

Si sus anuncios funcionan bien en Instagram pero no en Facebook, puede usar esta información para decidir dónde gastar más fondos publicitarios en el futuro.

• Los planes de contenido futuros pueden verse influenciados por esta información si un tipo de material funciona mejor que otro (por ejemplo, el video funciona mejor que el texto).

Incluso si no está seguro de lo que quiere hacer a continuación, el seguimiento de la marca puede ayudarlo a resolverlo.

El seguimiento de la marca va de la mano con un embudo de ventas. El seguimiento de la marca puede ayudarlo a identificar a sus clientes ideales, y esos datos lo ayudarán a recopilar clientes potenciales calificados y convertir más prospectos en clientes utilizando una herramienta de software de embudo de ventas.

Sin embargo, es fundamental recordar que el proceso de seguimiento de la marca es algo más que simplemente ventas. También se trata de determinar qué componentes de su marca resuenan con las personas y cuáles no.

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Conclusiones clave

Una marca se define por algo más que un logotipo y un eslogan. Tu negocio se destacará de los rivales gracias a una marca fuerte, lo que facilitará las ventas. Si no utiliza el seguimiento de la marca, se está perdiendo todo un mundo de oportunidades.

Conclusiones clave:

• El seguimiento de la marca es crucial para cualquier estrategia de marketing porque permite a las empresas comprender qué tan bien funcionan sus esfuerzos a lo largo del tiempo y ajustarse en consecuencia para lograr un impacto óptimo.
• Las herramientas de seguimiento como Google Analytics le permiten saber de dónde provienen sus clientes, para que pueda concentrarse en aquellas áreas que impulsan las ventas.
• Puede rastrear su marca usando herramientas de monitoreo de marca como Mediatoolkit.

Entre los muchos beneficios del seguimiento de la marca, podrá determinar rápidamente qué tipo de mensaje se conecta con su público objetivo, lo que le permitirá desarrollar campañas de marketing más productivas que les hablen profundamente. Como resultado, los clientes tendrán una experiencia positiva con su empresa y será más probable que la recomienden a otros.

Jon es el fundador de dos exitosas empresas de comercio electrónico y SaaS. Le apasiona compartir lo que ha aprendido al trabajar con dueños de negocios a través de Venture Smarter.