3 errores de PPC que afectan tus campañas de marketing

Las reglas del juego siempre están cambiando cuando se trata de publicidad PPC y el modelo ha evolucionado constantemente desde su concepción en 1996 :

PPC ha recorrido un largo camino desde que Planet Oasis ofrecía espacios publicitarios de PPC en una aplicación de escritorio y Open Text Index vendía anuncios de PPC en sus resultados de búsqueda.

Cuando se trata de PPC, lo que funcionó hace cinco meses podría quedar obsoleto hoy. Esta es quizás la razón por la cual la mayoría de los anunciantes aún no han perfeccionado sus procesos de marketing de PPC porque las plataformas continúan evolucionando y la intención del usuario puede cambiar de una búsqueda a la siguiente.

Sin embargo, hay algunos errores de PPC que no cambian con el tiempo. Comprometerlos tiene un impacto negativo en sus campañas de marketing de pago por clic y puede quemar un agujero en el ROI de su publicidad.

De eso trata el artículo de hoy. Resaltará los errores que podrían estar obstaculizando el rendimiento de su marketing de PPC y le brindará información sobre cómo puede solucionarlos.

Error de PPC n.º 1: no comprender la diferencia entre la intención del usuario en la búsqueda, las redes sociales y la visualización

¿Está pensando en no optimizar sus campañas de PPC por separado para búsqueda, redes sociales y visualización? Eso es similar a enviar visitantes móviles a un sitio web que no responde a dispositivos móviles, y los resultados son desastrosos para las conversiones.

La consulta de búsqueda de un usuario tiene una intención completamente diferente a la de un usuario que navega por el perfil de alguien en Facebook. Así como el tráfico móvil y de escritorio se comportan de manera diferente, también lo hacen los diferentes tipos de tráfico PPC.

No comprender la diferencia entre los tres tipos de tráfico de PPC significa que se está saboteando a sí mismo sus campañas de PPC, porque no está segmentando correctamente las campañas para su público objetivo.

Antes de crear campañas, recuerde estas características comunes de la audiencia de búsqueda, redes sociales y visualización:

1. Tráfico de búsqueda: la intención del usuario juega un papel importante en el tráfico de búsqueda porque los usuarios buscan activamente un producto/solución. Y, debido a que tienen una gran intención y una gran motivación, es más probable que respondan a una venta agresiva.
2. Tráfico de visualización: el tráfico de visualización tiene poca intención y motivación de los usuarios, ya que no están buscando activamente una solución en el momento en que ven sus anuncios. Esto es especialmente cierto para las campañas de remarketing, donde un usuario que abandona su sitio web recibe publicidad. El tráfico de display responde a la venta blanda y probablemente necesitará información más completa del producto para convencerlos de que hagan clic.
3. Tráfico social: el tráfico social es similar al tráfico de visualización porque los usuarios responden a la venta blanda y necesitan más información del producto para hacer clic en su anuncio. Sin embargo, a diferencia del tráfico de visualización, el tráfico social puede tener una gran intención si el usuario busca activamente una página específica relacionada con su producto/servicio.

Echemos un vistazo a los anuncios gráficos y de búsqueda de Zoom como ejemplo.

El anuncio de búsqueda de Zoom tiene en cuenta la intención del usuario y va con la venta agresiva que promueve un registro gratuito y otras características que hacen que valga la pena probar el software:

Su anuncio gráfico, por otro lado, busca la venta blanda y promueve un informe que ayuda a los usuarios a ver por qué deberían considerar probar el software:

Como demuestra este ejemplo, no utilice la misma estrategia y el texto del anuncio para orientar el tráfico de búsqueda, redes sociales y visualización. Más bien, cree campañas individuales y tenga un mayor impacto en su audiencia.

Error de PPC #2: No usar palabras clave negativas

Seleccionar las palabras clave adecuadas para sus grupos de anuncios puede ser un factor muy importante para determinar si su campaña de PPC será rentable o no. El simple hecho de agregar palabras clave que es probable que busque su público objetivo lo ayuda a crear anuncios personalizados que generan clics y, finalmente, conversiones.

Pero, ¿qué pasa con las palabras clave que no representan su producto/servicio, las palabras clave que su público objetivo no buscará? Estas palabras clave existen y si no las usa en sus campañas de PPC, está pagando por clics que nunca se convertirán.

Ahora que es un pensamiento aterrador.

Las palabras clave negativas son un tipo de palabra clave que evita que su anuncio se muestre para una determinada palabra o frase. Lo que significa que sus anuncios no se mostrarán a nadie que esté buscando esa frase en particular. Esto también se conoce como coincidencia negativa.

Por ejemplo, si vende ropa de bebé en línea pero no tiene un inventario para niños pequeños, incluir palabras clave negativas como "ropa linda para niños pequeños" y "ropa de invierno para niños pequeños" garantizará que no desperdicie dinero promocionando sus productos a los clientes potenciales. que no te comprará.

Puede crear diferentes niveles de palabras clave negativas para asegurarse de pagar solo por los clics en los anuncios que se sumarán a su ROI:

1. Lista universal de palabras clave negativas: puede crear una lista de palabras clave negativas en su biblioteca compartida y aplicarla a todas sus búsquedas.
2. Lista de palabras clave de varias campañas: cree palabras clave negativas para un conjunto de campañas, de modo que no tenga que actualizarlas individualmente.
3. Lista de palabras clave a nivel individual: cree una lista de palabras clave negativas a nivel de campaña.
4. Lista de palabras clave a nivel de grupo de anuncios: incluya palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios para evitar que las palabras clave de cola más corta roben impresiones.
5. Tipos de concordancia de palabras clave negativas: Conozca los niveles de exclusión con diferentes tipos de concordancia de palabras clave negativas. La concordancia amplia excluye los términos más buscados, mientras que la concordancia exacta excluye los menos.

El uso de palabras clave negativas garantiza que no pague por clics que no generarán conversiones, lo que lo ayuda a optimizar las campañas para el público objetivo que busca activamente su producto o servicio como solución.

Error de PPC n.º 3: no conectar los anuncios a las páginas de destino relevantes

Obtener un clic en un anuncio es emocionante, pero es solo una parte de la ecuación de la campaña PPC optimizada.

A medida que obtiene el clic, reflexiona sobre todo el tiempo dedicado a ajustar la orientación de su campaña y redactar un texto publicitario persuasivo. Sin embargo, algo que la mayoría de los especialistas en marketing suelen pasar por alto con los anuncios de PPC es el hecho de que el viaje del usuario no termina con un clic en el anuncio. Es sólo el comienzo.

Si no sincroniza sus anuncios de PPC con páginas de destino relevantes y dedicadas, no está optimizando la experiencia de clic posterior al anuncio para las personas. Y enviarlos a su página de inicio o a la página de un producto, por ejemplo, no es la respuesta.

Aclaremos las Landing Pages…

Una página de destino es una página web independiente, desconectada de la navegación de un sitio web, creada con el único propósito de convencer a un visitante para que actúe (para registrarse, comprar, descargar, etc.). Las páginas de destino suelen contener un título atractivo, indicadores de confianza, prueba social, un botón de llamada a la acción contrastante y más para persuadir a los visitantes a cumplir el objetivo de conversión.

El término no es sinónimo de una página a la que llega un visitante después de hacer clic en un anuncio. El hecho de que un visitante llegue a la página de su producto ocupado después de hacer clic en un anuncio no convierte a esa página en una página de destino (incluso Google tiene la definición incorrecta).

Conectar los anuncios de PPC con las páginas de destino garantiza que las expectativas del usuario se cumplan con la coincidencia del mensaje, lo que no es cierto en el caso de una página de inicio, una página de producto o cualquier otra página de su sitio web. Esto es cierto porque cuando un usuario hace clic en un anuncio, tiene ciertas expectativas sobre lo que verá a continuación.

La coincidencia de mensajes se refiere al proceso de hacer coincidir el contenido del anuncio con el contenido de la página después del clic en el anuncio. Esta continuidad refuerza el mensaje en la mente del usuario, haciendo que la experiencia sea relevante para él, lo que lo convence de hacer clic en el botón CTA y convertir. Al hacerlo, está optimizando efectivamente la experiencia posterior al clic y aumentando sus posibilidades de conversión.

Además, el hecho de que las páginas de destino solo promuevan una única oferta ayuda a los visitantes a centrarse exclusivamente en esa oferta. Esto se conoce como relación de conversión 1:1, es decir, un elemento en el que se puede hacer clic (el botón CTA) para un objetivo de conversión (la oferta puede variar: libro electrónico, demostración, prueba gratuita, etc.).

Para demostrar este principio, veamos el anuncio de Facebook de Compass y la página de destino correspondiente. El anuncio promociona su guía de análisis de comercio electrónico gratuita que luego dirige a los visitantes a la siguiente página de destino :

El título de la página, el texto, la imagen y el botón CTA resaltan el libro electrónico promocionado en el anuncio (coincidencia de mensaje). Además, los enlaces de navegación cero impiden que los visitantes abandonen la página fácilmente; la única forma de salir de la página es convertir o cerrar la pestaña del navegador. Esto establece una relación de conversión de 1:1.

Por el contrario, revise la página de inicio del sitio web de Compass y notará una barra de navegación y mucha información sobre la plataforma de Compass, no específica para una sola oferta. Si su anuncio se hubiera conectado a la página de inicio, los visitantes podrían sentirse abrumados y frustrados al no encontrar la oferta prometida en el anuncio:

Conecte todos los anuncios de PPC a una página de destino relevante y haga que su experiencia posterior al clic sea perfecta.

Olvídese de estos 3 errores de PPC para crear campañas relevantes y segmentadas

Ejecutar campañas de PPC optimizadas puede ser confuso, especialmente porque las reglas del éxito siempre están cambiando.

Para ejecutar campañas de PPC rentables, es mejor segmentarlas en función de la audiencia, utilizar palabras clave negativas para alinear los anuncios con la audiencia adecuada y conectar siempre los anuncios a páginas de destino dedicadas y relevantes. Solo entonces habrá optimizado la experiencia de clic posterior al anuncio para los buscadores.

Créditos de imagen

Imagen destacada: Unsplash / Nathan Dumlao

Imagen 1: Internet Marketing Inc.

Imagen 2: Captura de pantalla de la búsqueda en Google por Fahad Muhammad, enero de 2018

Imagen 3: Captura de pantalla del anuncio gráfico de Zoom de Fahad Muhammad, enero de 2018

Imagen 4: Captura de pantalla del anuncio de Facebook de Compass por Fahad Muhammad, enero de 2018

Imagen 5: Captura de pantalla de la página de inicio de Compass por Fahad Muhammad, enero de 2018

Imagen 6: Captura de pantalla del sitio web de Compass por Fahad Muhammad, enero de 2018